국제경영학계의석학이자세계적혁신전문가
이상문·임성배교수의담대한미래예측
혁신이더이상새롭지않은가?
메타이노베이션으로진부한혁신을극복하라!
변화의속도와폭이상상할수없는지경에이르렀다.조만간혁신의주체가인간이아닌기계가될수도있다는예측까지나오고있다.제4차산업혁명으로전세계가급속도로변하면서한치앞의미래도예측하기어려운시대,새로운것을창조해낼수있는진짜혁신의해법이필요한지금,혁신에대한새로운대안을제시하는책《메타이노베이션》이한국경제신문에서출간되었다.한국인최초로미국의사결정학회회장및경영학회회장을역임하고,미국갤럽사고문이자네브레스카주립대학교석좌교수를맡고있는국제경영학계의석학이상문교수와미국세인트메리대학교종신교수를맡고있는세계적혁신전문가임성배교수가함께공동집필한이책은혁신자체를혁신해야한다는‘메타이노베이션’에대해이야기한다.
혁신이란말그대로새로운아이디어나접근방식을이전과는근본적으로다른방법으로적용하여해당기업과이해당사자들에게새로운가치를창조하는것을말한다.전과는완전히다른것,예전에는도저히존재할수없었던것을인간은계속만들어내며발전해왔다.그럼에도이렇게중요한혁신이지금은그어느때보다진부하다는평가를받는다.조직의눈물겨운혁신의결과로탄생한새로운제품이나서비스가빛을보지못하고사장되는현실적이유는,급격한기술의발달로인해지금까지하던방법으로는도저히혁신을할수없다는데에있을것이다.
이책을통해저자들은혁신자체의혁신,즉혁신하는방법을바꾸지않으면제대로된혁신을할수가없다고단언한다.그리고이러한메타이노베이션의새로운방법으로‘공동혁신’을제안한다.공동혁신이란폭넓은내·외부의이해관계자들에게서나온다양한아이디어나방법들을창조적인방법으로적용하여고객을포함한모든이해당사자들에게새로운가치나경험을주는플랫폼을의미한다.공동혁신의목표는고객,공급업자,구매업자,정부,협력업체,지역사회,시민등을아우르는폭넓고다양한이해당사자간의유기적인협력을통해새로운가치를창조하는것이다.
왜공동혁신으로진화해야하는가?
지금까지혁신은여러단계를거쳐진화해왔다.맨처음시작된혁신1.0은폐쇄적혁신이었다.이시기의협력은단지내부조직원들사이의협력만을의미했고,외부에는비밀로한채내부적으로독창적역량을쌓으려고노력했다.그뒤를이어혁신2.0인협력적혁신이등장했다.글로벌경쟁환경이빠르게큰폭으로변하자조직이내부의자체역량만으로지속적인혁신을유지하기어렵다는판단하에,기존의핵심역량을다른기업의핵심역량과결합하여시너지를일으키는전략을세운것이다.
그리고이러한혁신의과정은혁신3.0인개방형혁신으로연결된다.네트워크로연결된글로벌경제와폭넓은지식공유가가능한정보통신의발달은혁신을위한협력의가능성을활짝열어놓았다.혁신2.0이주로기업간의일대일협력에관한것이었다면,혁신3.0은보다폭넓게협력의대상을정의한다.외부연구기관,대학,과학자집단은물론이고일반개인까지,이러한방식을통해많은사람들이크라우드소싱이나소셜네트워크를활용하여네트워크상에서필요한정보와지식을얻게된것이다.그러나개방형혁신의결정적인한계점은아이디어는이상적이지만협력의대상들이지속적으로참여할수있는동기가부족하다는데에있었다.
이런한계를극복하기위해대안으로등장한것이혁신4.0인공동혁신이다.즉여러이해관계자들의다양한아이디어나방법들이고객을포함한모든이해당사자를만족시켜주는플랫폼속에서혁신을해야한다는것이다.공동혁신의핵심은이해당사자들의몰입,경험에기초한가치,그리고경쟁자가모방하기힘든독창적인가치의공동창조다.저자들은급변하는미래현실에대응할수있는전략이자새로운방향이바로이‘공동혁신’에있다고주장한다.
협력을통해새로운가치를창출하라
저자들이공동혁신을거듭언급하는이유는힘으로상징되는원하는효과를만들어내는리더십의창출방식과제품과서비스의가치를만들어내는방식이근본적으로달라졌다는데에근거한다.과거의리더십은마치통화(currency)와같아서힘있는소수의사람들이보유했으며,접근이어렵고폐쇄적이며위에서아래로내려오며,누군가가주도적으로이끄는것을의미했다.그러나미래의리더십은마치기류(current)와같아서다양한개체에의해생성되며,참여적이고개방적이며아래에서위로흐르며,여러사람이동시에몰려들때가장강력한힘을가진다.
또한제품과서비스의가치를만들어내는방식도변화되었다.이제는기업자체가고객이원하는것을제공하는것이아니라고객이원해야하는것을알려주고제공해줘야한다.고객은기대하지못한것을경험하고직접참여했을때감동하고충성스러운고객이된다.기존의기술들을융합하여기술적으로는가능했지만누구도생각지못했던스마트폰을개발하여고객의삶의질과유형을근본적으로바꾼스티브잡스처럼말이다.
이처럼무엇보다도고객중심의가치창출이무엇보다도중요한시대가되었다.이는가치생태계가근본적으로변화했기때문이며,가치생태계란다양한조직이나개인들이생태계에참여하여공동의가치를함께정의하고이루어나가면서새로운가치나효율성을함께창출해나가는관계를의미한다.이러한가치생태계는대학,기업,정부소비자는물론경쟁자까지아우르는모든이해관계자들의참여와협력을기본으로전제하며,모두가갈망하는공동의가치를목표로할때비로소가능하다.
이책에서저자들이새로운비전으로제시하는공동혁신생태계모델은바로이러한가치를기반으로한다.이때핵심프로세스로서요구되는것이바로공동창조,컨버전스,디자인사고이며,그근간이되는것이바로기업가정신과IT이다.공동의가치와융합을위해서는창의적인사고와소통이필요한데,이를위한핵심적역할수행과지속가능한경쟁우위를선점하도록만들어주는것이디자인사고이며,실패를두려워하지않고위험을감수하며도전하는기업가정신뒷받침될때비로소실질적인혁신이가능하다고강조한다.
우리의미래를바꿀혁신4.0을준비할때
인류의역사는혁신과가치창출을위한끊임없는노력의역사라고해도과언이아니다.수렵과채집경제시대에의식주해결을위해끊임없이협력하며새로운가치를만들어냈던혁신의역사는이제서로다른기술과아이디어를융합해혁신적가치를만드는융합경제로이어지고있다.사회가복잡해지고다양성이증가됨에따라점점더절실하게필요한것은구성원들의다양성을존중하면서도공동의가치를함께정의하고이끌어내는역량일것이다.그런점에서융합과혁신경영에서국제적인전문가로평가받는두저자가함께제안한공동혁신이라는협력적패러다임은우리조직이,기업이,사회가나아갈방향을선도한다는측면에서매우유의미하다.
우리가이렇게치열하게혁신을혁신하는이유는더나은미래를창조하기위해서다.혁신으로만들어낼스마트한미래는인간의재능과직업을연결시키고,새로운일을하기위한직업을창출하며,폭발적으로늘어난노년층인구를활용하게도와주며,지속가능한녹색경영을가능하게할것이다.기업의관리자나창업자에게어떻게하면고객,정부,경쟁업체등다양한이해관계자들을포용하는협력적혁신생태계를구축하여,지속가능한경쟁우위를달성하고스마트한미래를구축할수있는지에대한혜안을제공하는이책을통해보다나은미래의청사진을내다볼수있기를희망한다.
책속으로추가
디자인사고가등장하게된주요배경은고객의복잡하고추상화된욕구를정확히발견하고빠른시간내에창조적인해법을마련하는능력이생존을위해필수적인세상이되었는데이를디자인사고가충족시켜줄수있기때문이다.디자인사고는혁신적인디자인기업인IDEO에의해소개가되어기업은물론이고공공분야,사회적기업에이르기까지활발하게사용되고있다.디자인사고의핵심은디자이너들의감각과방법을활용하여인간의욕구를기술적구현가능성과지속가능한경영전략과조화를이루게함으로써고객에게더나은가치를제공하고새로운시장의기회를만드는것으로정의할수있다._p.159
기업가정신에관한다양한정의가존재하지만기업가정신이다루는범위에따라협의와광의의개념으로크게나눌수있다.협의의개념은‘창업을결단하고실행하는데영향을주는정신’이라고볼수가있다.예를들어어떤좋은아이디어가떠오르거나시장에서의기회를발견했을때과감하게창업을결단하고실행하는의지를이야기한다.광의의개념은과감한창업뿐만이아니라창업이후에기업가적인의사결정과행동으로창업을성공으로이끄는과정까지도포함한다._p.188
사실혁신과기업가정신의범위가함께넓어지다보니서로중첩이되어구별이점점어려워지고있다.혁신이기업가정신이고기업가정신이혁신이기도한세상인것이다.기업가정신이없는혁신은어떠한가치도만들어낼수없다.마찬가지로혁신이없는기업가정신은상상할수가없다.그래서이상문은이둘을함께엮은개념으로이노플레너십이라는개념을제시하면서혁신이가치의씨를뿌리는것이라면기업가정신은가치를수확하는추수와같은역할을한다고했다.
성공적인혁신을위해기업가정신이중요함을상징적으로보여주는예는스마트폰개발의역사일것이다.나중에AT&T로이름이바뀐벨사우스라는통신회사를통해1994년시장에도입된인류최초의스마트폰인IBM의사이먼은실패했다.그러나애플의아이폰은성공했다.대체사이먼과아이폰의차이점은무엇이었을까?이러한차이를만들어낸것은바로기업가정신이었다.제품뿐만이아니라가치사슬,마케팅전략,통신서비스업체와의관계마저근본적으로변화시켰던스티브잡스의기업가정신이처음에는모두가성공에대해반신반의하던아이폰을성공적으로시장에진출시키고애플을혁신의아이콘으로만든것이다._p.195-196
혁신은단지어떤조직만을위한것이아니다.개인,집단,조직,지역,사회,국가,나아가세계를위해적용될수있다.사실혁신의궁극적인목표는더나은미래를창조하는것이다.이런면에서대다수의사회구성원들이더나은삶을누릴수있는기회를좀더많이제공해줄수있는스마트한미래가혁신의궁극적지향점이되어야한다._p.203
