애덤그랜트
AdamGrant
와튼스쿨조직심리학교수.하버드대학교심리학과를수석으로졸업하고,미시간대학교대학원에서조직심리학박사학위를받았다.독창적이고도발적인저술과연구활동에힘입어서른한살이라는젊은나이에와튼스쿨최연소종신교수로임명되었다.그의강의는학생들사이에서‘새롭고실제로적용가능한’내용으로정평이나있으며이를증명하듯4년연속‘최우수강의평가상’을받았다.
〈비즈니스위크〉선정‘대학생이가장선호하는교수’,MBA컨설팅사이트포잇츠앤드콴츠PoetsandQuants가뽑은‘마흔살이하세계40대경영학교수’,세계경제포럼선정‘젊은세계지도자’,‘세계에서가장영향력있는경영사상가25인’등으로손꼽힌다.
미국심리학회와경영학회,산업및조직심리학회에서각각‘젊은학자상’과‘우수학술상’을수상하는등영향력있는인력관리전문가로인정받고있으며,〈뉴욕타임스〉는‘가장생산성있는심리학자’로평가하기도했다.그의영향력은학계를넘어경영계까지미치고있는데,그가강연하거나자문하는기업및단체로는구글,골드만삭스,디즈니픽사,세계경제포럼,유엔,미국육군과해군,미식축구연맹(NFL)등이있다.
신작《오리지널스》에서그는내면의독창성을발휘해자신의삶은물론세상을변화시킬수있는아이디어를제시한다.학계의연구결과와다양한현장사례,차별화된통찰을통해상식과통념에반하는특유의논리를설득력있게펼쳐보인다.
그의첫번째저서《기브앤테이크》는〈뉴욕타임스〉베스트셀러에오르고27개언어로번역됐으며아마존,애플,〈파이낸셜타임스〉,〈월스트리트저널〉등에서‘최고의책’으로선정됐다.
서문
1장창조적파괴:순리를거스르는위험한일
현상(現狀)에의문을품기|성공의두얼굴|적합한자질|위험은주식포트폴리오처럼관리하라
2장눈먼열정에서벗어나기:독창적인아이디어를알아보는비결
창의성이라는외줄타기|왕자를찾을때까지개구리에게입맞춤하기|현상의포로와편협한선호도|경험은양날의칼|직관의폐해:스티브잡스의오판|열정이라는함정|아이디어선별에필요한시력교정렌즈
3장위험을무릅쓰다:진언(進言)하기
권력은지위로부터나온다|단점을내세우기:사릭효과|낯설면거부감을느낀다|몸이떠나기에앞서마음이떠난다면|여성으로서이중소수자로서목소리내기|가지않은길
4장서두르면바보:시기포착,전략적인지연,그리고선발주자의불리함
또다른다빈치코드|미루기의효과|진인사대천명(盡人事待天命)|개척자와정착자|창의성의생애주기:참신한천재와노련한거장
5장최적의균형점과트로이의목마:연대를결성하고유지하기
사소한차이를버리지못하는아집|온건한과격파와트로이목마|친적(親敵)보다적(敵)이낫다|익숙할수록호감이간다|서부개척사|갈등을넘어연대와협력의길로
6장이유있는반항:형제자매,부모,정신적스승이독창성을길러준다
타고난반항아|적소(適所)찾기`:형제간경쟁하지않고겨루기|처음에는엄격
했지만점점지쳐가는부모|설명의위력|명사에대한호감:명사가동사보다나은이유|부모는최적의롤모델이아닌이유
7장집단사고를재고하라:강력문화,컬트,악마의변호인이라는낭설
청사진에서탈피하기|성장통:헌신형조직문화가품은양날의칼|색다른생각을장려하는문화|나와친분이있는악마|탄광속카나리아를발견하기|원칙들이서로충돌할때|진실의순간|세상을바꿀힘이있는인물들
8장감정을조절하고표현하기:불안감,무관심,엇갈리는감정,분노다스리기
부정적인사고가발휘하는긍정적인힘|믿음을버리지마라|외부의힘을빌려고무시키다|소수의힘|절체절명의위기|중단없는전진|불난집에부채질하기
효과적인행동지침
감사의말
참고문헌
독창적리더는확신에차있고위험을감수하는모험가다?
:돌다리도두들겨보고건너는소심한사람들
창업을할때다니던직장을계속다니는게나을까,아니면그만두는게나을까?이질문에대해뜻밖의답을제시하는연구결과가있다.흔히위험을무릅쓰고창업에전념한사람들이유리할것이라생각하기쉽다.하지만실제로는그반대다.직장을계속다닌창업가들이실패할확률은직장을그만둔창업가들이실패할확률보다33퍼센트낮았다.
2015년<패스트컴퍼니>가선정한‘세계에서가장혁신적인기업’목록1위를차지한와비파커가그예다.대학생넷이서온라인으로안경을판매하겠다는사업구상을했다.대부분성공을위해학교를중퇴하고창업에전부를쏟아부어야한다고생각할것이다.하지만이들은창업을준비하면서도인턴십을계속했고,졸업후에일할직장을구해놓았다.저자는바로이점을그들의성공비결로꼽는다.
흔히우리는성공적인기업가에게는목표를달성하기위해위험을감수하는의지가필수적이라고믿는다.하지만와비파커창업자들은그반대였기때문에성공했다.가진것을걸기는커녕실패할경우의대안을마련해놓았던것이다.이와같은사례는더많다.
나이키창업자필나이트는사업을시작한뒤에도본업인회계사일을한동안계속했다.애플컴퓨터를발명한뒤스티브워즈니악은스티브잡스와함께창업했지만그뒤로도본래직장인휴렛팩커드에서계속일했다.구글창립자래리페이지와세르게이브린도마찬가지다.인터넷검색기능을향상시키는방법을알아낸뒤한참지나서야대학원을휴학했다.
이렇게본업을유지하려는습성을저자는성공하는사람들은주식포트폴리오를관리하는방식을일상생활에서도적용하기때문이라고설명한다.사람은한분야에서위험을감수하면다른분야에서는신중하게처신함으로써위험을상쇄시켜전체적인위험수준을관리한다는것이다.한분야에서안정감을확보하면다른분야에서는자유롭게독창성을발휘할수있다.그런면에서최고의기업가들은실제로는위험을무릅쓰기보다는위험요소를아예제거해버리는사람들에더가깝다.
직관과분석가운데어느쪽을믿어야하는가?
:직관은경험을쌓은분야에서만유효하다
사람들은독창성에대해이야기할때창의성의부재를탓한다.물론참신한아이디어를더생각해낼수있다면좋지만실제로독창성을가로막는가장큰장애물은아이디어창출이아니라아이디어선정이라고저자는지적한다.실제로참신한아이디어가부족해서어려움을겪는기업과사회는없다.오히려제대로된참신한아이디어를식별해내는능력이뛰어난사람들이부족한것이문제다.그렇다면아이디어선정을가로막는장애물은무엇이며아이디어선정을잘하는방법은무엇인가.
사례1.
딘카멘은현대의토머스에디슨으로불리는천재발명가다.수백개의특허를갖고있고빌클린턴전대통령에게서발명가에게주어지는최고의영예인기술공로훈장을받기도했다.그런그가실리콘밸리를단번에사로잡은발명품을만들었다.스티브잡스와제프베조스는시제품을보자마자극찬했고전설적투자자존도어는그기업에8억달러를쏟아부었다.결과는어땠을까?그제품은6년동안겨우3만개팔리는데그쳤고제품이발명된지10년후에도회사는손익분기점을넘지못했다.그제품은바로‘세그웨이’다.
사례2.
NBC방송국은90분짜리특집프로그램을제작했다.파일럿작품을촬영한후100명의시청자테스트를했는데참담한실패작이라는평가가나왔다.우여곡절끝에전파를탔지만반응은시원치않았다.그러자방송사의한임원이4회를더찍어보자고했다.1년이지나다시전파를탔지만이번에도마찬가지였다.방송사는반시즌동안만이작품을방송하기로했다.그후이쇼는10년동안시청률조사에서최고시청률을석권했고10억달러넘는돈을벌어들였다.이쇼는미국에서가장인기있는프로그램이된‘사인펠드’다.
비즈니스에뛰어난수완가들이왜세그웨이의성패를잘못예측했을까.방송국경영진이나시청자테스트에참가한관람자들이새로운아이디어를정확히평가하지못한이유는무엇일까.아이디어를평가할때직관과분석가운데어느것이더중요할까.그렇다면어떻게실패할아이디어를선택할가능성을줄일수있을까.
<사인펠드>가방송사경영진에게외면당한것은‘철저히관행을벗어난’내용이었기때문이다.경영진은전통적인시트콤의공식에매몰되어<사인펠드>가지닌파격적인천재성을간파하지못했다.시청자평가단도경영진과마찬가지로새롭거나색다른것에거부감을느끼기는마찬가지다.사람들은특정분야에서지식을쌓으면이미존재하는지식의포로가되기마련이다.
<사인펠트>의경우와는달리세그웨이의초기투자자들은교통수단에대한지식이부족했다.참신한아이디어의성공여부를정확히예측하려면그분야에서창의성을증명해본사람이적합하다.사람들은자신이경험을많이쌓은분야에서만직관이정확히맞기때문이다.반대로비전문가는철저한분석을할경우에더적절한판단을내린다.
잡스는디지털분야전문가였고,베조스는전자상거래의달인이었으며,존도어는인터넷기업과소프트웨어에투자해성공한투자자였다.교통수단이라는생소한분야에서비전문가였던그들이직관에의존하자오류를범했던것이다.잡스는그분야에서축적된경험이없었는데도왜그렇게자신의직관을확신했을까.과거에성공을거둔사람일수록너무자신만만해서자신이성공했던상황과전혀다른상황인데도다른사람의의견을수용할가능성이낮아지기때문이다.
독창적아이디어를받아들이게만드는법
:뻔한장점말고단점을먼저내세우고,충분히반복해서노출하라
온라인잡지<배블>창립자루퍼스그리스컴은벤처투자자들을대상으로투자설명회를했을때,그리고2년후디즈니를찾아가회사를인수할의향이있는지타진했을때그리스컴은기업가들이해온방식과정반대로했다.자기기업에투자해서는안되는이유를담은슬라이드를보여준것이다.그러나그리스컴의파격적인접근방식은통했다.
두번의상황모두그리스컴은자신보다훨씬막강한힘을지닌사람을대상으로아이디어를제시하고그들을설득해자금지원을받았다.대부분장점은부각시키고단점은최소화해야한다고생각한다.하지만우리가색다른아이디어를제시하거나제안을할때듣는사람은회의적인자세로임할가능성이높다.투자자들은기업을소개하는사람의주장에서허점을찾아내려고애쓴다.경영자는당신의제안이왜실패할지그이유를찾느라혈안이되어있다.이런상황에서는그리스컴처럼자신의아이디어가지닌단점을강조하는것이효과적일수있다.
사람은누군가자신을설득하려한다는사실을인식하면자연스럽게정신적인방어막을치게된다.그런데약점을먼저내세우는방법은듣는사람을무장해제시키는효과가있다.또한결점을솔직하게털어놓는방식은듣는사람이평가하는방식을바꿔놓는다.그리스컴은단점을내세우는방식으로자신이단점을판단할수있을만큼예리하다는점을사람들에게보여준것이다.자신의아이디어가지닌단점을앞세우는방식은또한신뢰도를높여준다.그리스컴은자신이사업을하면서직면하는장애물을나열하면서정직하고겸손하다는인상까지주었다.
아이디어를제안할때중요한또다른한가지는노출도를높이는일이다.당사자는자신의아이디어에너무익숙해져서처음접하는사람이그아이디어를이해하고수용하려면얼마나거기에노출되어야하는지과소평가한다.대체로사람들은특정아이디어에대해10~20회정도노출될때호감도가증가하고다소복잡한아이디어의경우횟수가그보다조금더늘어날때호감도가증가한다.
또한아이디어를소개하고평가를하는과정사이에시차를두어서아이디어를이해할충분한시간을주는것이가장좋다.만약당신이상사에게제안을한다고하자.먼저화요일에엘리베이터안에서30초동안짧게설명한뒤그다음주월요일에다시짤막하게상기시켜주고그주말미쯤에상사의의견을구하는것이좋다.
역사가기억하는거장들은미루기의달인이었다?
:빨리해치우지마라,마감을미룰때독창성이극대화된다
사람들은머뭇거리다가는뒤처지게되므로먼저행동을취하라는말을귀가따갑도록듣는다.중요한과업에착수할때에는예정된날짜보다미리완성하라는충고를받는다.상품을발명하거나창업할독창적인아이디어가떠오른사람에게는옆에서선발주자가되라고부추긴다.그런데미루는행위가독창성을장려할수있다는연구가있다.꾸물거리는것이단점못지않게장점이될수있는것이다.
독창성은서두른다고달성되지않는다.마틴루서킹은기념비적인워싱턴대행진당일전날밤에서야연설문을작성하기시작했고링컨은게티즈버그로출발하기전날밤까지도연설문을작성하지못했다.레오나르도다빈치는<모나리자>를그리다말다를반복하다가15년이지나죽음이임박해서야완성했다.<최후의만찬>은구상하는데만15년을보냈다.
할일을미루면생산성은떨어질지몰라도창의성의원천이될수있다.사람들은작업이일단마무리되면,더이상그작업에대해생각하지않는다.그러나일을중단한채로내버려둘경우,그일에대한생각이머릿속을계속맴돈다.빨리끝내버리고싶은유혹에서벗어나잠시미뤄둘경우참신한아이디어를생각해내고아이디어가숙성될시간을벌수있게된다.
미루기의장점을창업에적용해보자.누구나앞서서이끌고싶어하지,따르고싶어하지는않는다.발명가들은경쟁자들보다먼저특허를출원하려고서두르고기업가들은경쟁자들보다더빨리창업을하고싶어한다.신상품,새로운서비스및기술을먼저출시하면남들보다더빨리배우고,가장좋은공간을점유하고,고객을독점할수있기때문이다.
신속하게행동하면분명히이점이있다.하지만일찍일어나는새가벌레를잡는건사실이지만,일찍일어난바지런한벌레는잡혀먹힌다는사실도간과해서는안된다.선발주자가되면불리한점들도많다.개척자들이더높은시장점유율을보이는경우가더러있기는하지만,그들은생존가능성뿐만아니라수익률도더낮았다.
후발주자가되기를선택하는사람들이성공하는데훨씬적합한이유가있다.위험을추구하는사람들은최초가되는데이끌리고충동적인결정을하기쉽다.그러나위험회피성향의기업가들은비켜서서적당한기회를기다리며,진입하기전에위험포트폴리오를안정적으로관리한다.작업을미루면사고가유연해지듯이시장진입을미루면새로운정보를얻게되고적응력이길러지며독창성과연관된위험도줄일수있게된다.