탁월한 리더의 성공 법칙 : 구글, 트위터 전설적 관리자가 알려주는 3가지 원칙

탁월한 리더의 성공 법칙 : 구글, 트위터 전설적 관리자가 알려주는 3가지 원칙

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Description
팀원, 나아가 조직의 승리를 이끄는 비결은 무엇일까?
실리콘밸리의 전설적 관리자 러스 래러웨이가 제시하는
탁월한 리더가 실천하는 성공 법칙의 비밀
모든 조직은 생산성을 향상시키고 싶어 한다. 그렇다면 생산성은 어떻게 높일 수 있을까? 갤럽의 조사에 따르면 설문에 참여한 사람의 34퍼센트가 생산성 저하의 원인으로 팀원의 성장과 발전에 도움을 주지 못하는 리더를 꼽았다. 즉 기술 지원이나 근무 환경의 편차가 아닌, ‘리더’가 어떻게 행동하는지가 주된 요인인 것이다. 여기서 말하는 리더는 조직의 리더는 물론, 팀장급 등 작은 규모의 관리자도 포함된다.
구글, 트위터(현 X), 퀄트릭스에서 근무하며 수많은 리더에게 영감을 준 실리콘밸리의 전설적 관리자 러스 래러웨이는 리더에 따라 직원 참여도가 달라지며, 직원 참여도는 조직의 성장을 이끈다고 조언한다. 그러나 대다수 리더는 직원들의 참여를 이끌어 내지 못해 성과를 저해하고, 잘못된 조언과 방치 속에 고군분투하고 있다. 이 책은 이러한 문제를 해결하기 위해 설계된 실용적이고 검증된 리더십 매뉴얼이다. 저자는 세계적 기업에서 일했던 경험을 바탕으로 모든 리더와 관리자가 측정 가능하고 예측 가능한 방식으로 직원 참여도를 높여 팀원의 성장을 돕고, 비즈니스 성과를 향상시킬 수 있는 간단하고 일관된 리더십 표준을 제시한다. 그가 제시하는 방법은 놀라울 정도로 단순하며 입증된 접근법이다. 누구나 그의 방법을 따르면 조직에 실질적인 변화를 이끌어낼 수 있다.
러스 래러웨이는 방향성, 코칭, 커리어라는 세 가지 핵심 요소, 즉 빅3 원칙을 통해 직원 참여도를 높이고, 이를 통해 더 나은 결과를 달성하는 방법을 알려준다. 먼저 1부에서는 전 세계 리더와 관리자들이 실패하고 있는 현실 문제를 진단하며, 탁월한 리더가 되기 위한 핵심 방법인 빅3 원칙을 제안한다. 2~4부는 빅3 원칙의 구체적 내용으로 방향성, 코칭, 커리어에 대한 특징과 이를 실행하기 위한 단기적ㆍ장기적 방안을 제시하며, 마지막 5부에서는 제안된 원칙을 실제 조직 환경에 적용하는 방법과 사례를 소개한다. 빅3 원칙을 이용해 팀을 관리하는 데 집중한다면 팀원, 나아가 조직의 승리를 얻을 수 있을 것이다.

저자

러스래러웨이

저자:러스래러웨이(RussLaraway)
글로벌리더십과조직관리분야의선도적전문가인러스래러웨이는사우스캐롤라이나대학교졸업후와튼스쿨에서MBA를취득했으며,미국해병대장교로서리더십의기초를다졌다.이후구글,트위터,퀄트릭스와같은세계적기업에서경력을쌓으며리더와팀원의성공을이끌었으며,혁신적이고실질적인리더십모델을통해직원들의성과와만족도를동시에높이는방법을제시해주목받았다.그의경험은다양한조직환경에서유효한리더십기준을정립하는데기여했으며,팀과개인의성장지원을통해조직목표를달성하는데큰도움을주었다.또한베스트셀러《실리콘밸리의팀장들》의저자킴스콧과캔더(Candor,Inc.)를공동설립한바있다.현재리더십교육및코칭분야에서활발히활동하고있으며,많은리더에게영감을주고있다.

역자:신솔잎
프랑스에서국제대학을졸업한후프랑스,중국,국내에서경력을쌓았다.다양한외국어를접하면서느꼈던언어의섬세함을글로옮기기위해늘노력한다.《인생의전부》,《노화를늦추는보고서》,《스토리설계자》,《유튜브,제국의탄생》,《유튜브레볼루션》등마흔권이상의책을우리말로옮겼다.

목차

들어가며-높아지고싶다면다른사람을높여라

1부빅3이론
1장관리자라는직책의위엄을회복하라
2장빅3→참여↔결과(3→E↔R)
3장참여를불러오는빅3의놀라운힘

2부방향성
4장지도를만들다:목적
5장목적지를정하다:비전
6장경로를계획하다:OKR(목표와핵심결과)
7장목적지까지길을찾다:우선순위결정

3부코칭
8장도전의식을자극하라
9장진심을담은칭찬을하라
10장상사에게도피드백하라
11장인간적으로마음을써라
12장최고의코칭은SBI와SWI에서나온다

4부커리어
13장문제가많은현재의커리어대화
14장대화1:인생이야기와사람을움직이는힘
15장대화2:꿈을이용해비전에도달하기
16장대화3:커리어실행계획

5부실행하라
17장최고의관리자는빅3를한다
18장정답은STAC프레임워크

맺으며-더많은사람이참여해성과를내는세상을위해
부록-당신에게추천하는열두권의책
감사의글

출판사 서평

리더십의새로운패러다임
빅3원칙으로완성하는참여와성과의선순환

오늘날기업들은혼란과불확실성속에서조직을이끌어나가기위해점점더고차원의리더십을요구하고있다.즉기존의리더십방식에서벗어나새로운패러다임을구축해야만한다.이에러스래러웨이는직원참여를높이는혁신적리더십을제시한다.그는직원들에게는명확한기대치,자신만의계획을세우고실행할수있는자율성,성공을위한지원,커리어에대한도움이필요하다는것을알게되었다고말한다.이는리더가반드시실천해야할3가지요소인빅3원칙으로요약될수있다.

첫째,‘방향성’이다.이때방향성이란방향을설정하는것보다방향이설정되도록하는데있다.조직의성과는목표,비전,목적을실현하는것으로,조직에속한각개인의성과를모두더한것이다.팀원들이자신이필요한존재라고느끼려면자신의업무가거시적인맥락에서어떻게연결되고기여하는지인식해야한다.따라서좋은리더는목적과비전이라는장기적요소,OKR과우선순위결정이라는단기적요소를통해팀원들이무엇을언제해야하는지명확히이해시키며,그들이조직에어떻게기여하는지인식시켜야한다.

둘째,팀원들이결과를달성할수있도록이끄는‘코칭’이다.좋은리더는팀원의도전의식자극과칭찬으로성과를달성할수있도록코치하고,무엇을어떻게향상해야하는지돕는다.여기서코칭은두가지형태로나타나는데문제가있는영역을개선하는코칭과,잘되고있는영역을지속시키는코칭이그것이다.전자는피드백을전달하는과정을거쳐야하며,후자는팀원들이무엇을잘하고있는지분명하게이해시켜그들이같은행동을더많이하도록도와야한다.

셋째,‘커리어’다.좋은리더는팀원의장기적성공을위해리더가바라는사람이아닌,팀원이앞으로되고싶은사람으로성장하도록한다.리더는팀원의장기적인커리어비전을발견할수있도록도와야하며,해당비전을향해실제적인발걸음을내딛기위해서는지금어떤행동을취해야하는지보여주어야한다.

직장에서일하는사람들은누구나성공하고싶어한다.리더는이를위해팀원들에게명확한방향을설정하고,성장할수있도록지원하며,장기적인커리어비전을제시하는진정한리더십을발휘해이들의성공을도와야한다.빅3원칙을이용해조직을관리하면팀원들의노력하지않으려는태도,낮은열의,목표달성실패와같은문제들은자연스럽게해결될것이며,성공을이끌수있을것이다.

혼란과불확실성의시대
다시생각하는진정한리더십의본질

빅3원칙은개인의성장과조직의성공을동시에추구할수있는강력한리더십도구다.특히관리자와팀원간의신뢰를구축하고,조직내협업문화를강화하는데크게기여한다.
예를들어피츠버그지사의혁신사례는리더가방향성을재정립하고,코칭을통해직원의역량을끌어올리며,커리어대화를통해장기적인목표를지원했을때어떤변화가일어나는지보여준다.2011년조는포춘(Fortune)500대기업중한곳의피츠버그지사를맡게되었다.몇년간피츠버그지사는그기업의가장골치아픈문제중하나였다.지사의문화는엉망이었고,당연히매출은형편없었다.조는피츠버그지사에부임하자마자팀에능력자들이있다는사실을곧깨달아이들을중심으로팀을재구성하기로결심했다.그는오래근무한직원및신입직원모두와따로시간을보내며그들에게요구되는것이무엇인지명확하게인식시키는동시에자기역할에대한발언권도주었다.그런뒤항상직원들옆에서그들이성공할수있도록코치했다.더나아가팀전원의장단기커리어목표를파악하기위해노력했고,목표달성에필요한구체적인계획을세울수있도록도와주었다.그러자2년도채지나지않아피츠버그지사는매출,영업활동,인력관리,직원유지,수익성등에서최고의성과를냈으며,기업역사상처음으로올해의지사에선정되었다.

또다른사례로한대형신용카드서비스그룹의변혁을꼽을수있다.이기업의직원만족도는해당기업평균보다3퍼센트낮은55퍼센트였다.이에중간관리자였던다니엘라는곧장직원들의이야기를듣는자리를몇차례가졌다.그목적은팀관점에서무엇이잘못되었는지파악하는것이었다.팀원들은자신들의성과에대한인식과현실을모두바꿀수있는기회라는걸깨닫고금세마음을열었다.거의모든직원의의견을경청한다니엘라는팀이효율적으로업무를수행하는데필요한기술적도구가부족했고,보상과인정시스템에일관성이결여되었으며,각팀에요구되는것을명확하게제시하는문화가부재했고,승진시스템이투명하지않은점을발견했다.다니엘라는곧장실무단을꾸려해결책을적용했다.그랬더니1년이지나지않아직원만족도가55퍼센트에서85퍼센트로상승했다.이와같은사례들은관리자가직원들과신뢰를쌓고명확한방향성과코칭을제공했을때조직전체가어떤긍정적변화의선순환을만들수있는지를여실히보여준다.

저자는리더들이더나아지기로결심하고직원들을지원한다면,많은사람이자신의업무에더참여하고더큰성과를내는세상을만들수있다고말한다.또한직원참여가성과를창출하는핵심요소라는저자의통찰은모든관리자가다시리더십의본질을고민하게만드는강렬한메시지를전달한다.직원들과함께승리하고,모두가성장하는조직문화를꿈꾸는리더라면이책은필수적인동반자가될것이다.