『아마존,세상의모든것을팝니다』브래드스톤신작!
아마존2017년‘최고의책’!
굿리드·아마존독자들이꼽은‘공유경제필독서’
공유경제의글로벌유니콘우버와에어비앤비,그들은어떻게세상을바꾸었나
킬러컴퍼니의탄생지,실리콘밸리의혁신생태계와
바퀴벌레보다독한스타트업들의생동감넘치는분투기
우버Uber와에어비앤비Airbnb만큼“빠르게움직이며파괴하라MoveFastandBreakThings.”는페이스북의좌우명을더잘실천한기업도없을것이다.
10여년전만해도우리는다른사람들과차를같이타거나같은숙박시설을나눠서쓴다는생각을하지못했다.하지만두기업이단시간내에이뤄놓은혁신의결과로이런‘공유하는’삶은우리의일상깊숙한곳까지파고들며생활방식에일대변화를일으켰다.
전작『아마존,세상의모든것을팝니다』로기업일대기에대한탁월한묘사실력을뽐낸적있는실리콘밸리전문기자브래드스톤BradStone은이번신작을통해무일푼의우버와에어비앤비창업자들이어떻게해서‘공유’란아이디어하나만으로수백억달러의가치를가진스타트업을일궜는지그들이걸어온성공과좌절의전여정을정확하고자세하며생생하게보여준다.
우버와에어비앤비는여전히논란과성장을거듭하고있지만,그럼에도두위대한스타트업이걸어온길은새로운기술프랜차이즈회사나실리콘밸리기업에애정과비판의눈길을가진사람들,비즈니스를공부하는학생이나역경과승리의이야기를좋아하는일반독자모두에게4차산업혁명이낳은새로운경제형태인공유경제의흐름을가장정확하게보여줄것이다.
업스타트Upstart(명사)
1.새로성공을거둔개인이나기업등.
2.최근어떤활동을시작해서성공했으며,연륜이있고노련한사람들이나기존의일하는방식에대해적절한존경심을보이지않는사람.
『아마존,세상의모든것을팝니다』브래드스톤,
바퀴벌레보다독한‘업스타트’의성공전략을추적하다
1997년부터2006년까지웹붐이일면서페이스북,아마존,구글등이생겼고,2007년애플의아이폰출시이후로스마트폰붐을타고리프트,스냅,왓츠앱,인스타그램등의스타트업들이폭발적으로성장했다.사람들은그들을‘킬러컴퍼니’라고부르는데,이책에주로등장하는우버와에어비앤비또한그들중하나다.
두기업은불과10년도채안돼서‘방하나없지만지구상에서가장큰호텔회사’,‘차한대없지만세계최대자동차서비스회사’로도약해전세계인들의일상에파고들었는데,과연그들의성공전략은무엇이었을까?
『아마존,세상의모든것을팝니다』로아마존과제프베조스의모든것을조명했던블룸버그기자브래드스톤이우버와에어비앤비라는‘업스타트Upstart’들의험난한여정을인내심있게추적한것도바로그때문이다.저자는기업스토리에강점을가진기자답게단순히우버와에어비앤비의성공스토리만을전하지않는다.성장과정에서잘못된전략으로경쟁에서밀려나사라져버린스타트업창업자들이나그들의가능성을과소평가하고투자기회를놓친투자자들까지꼼꼼히인터뷰해흥미를더한다.비슷한아이디어로시작했는데왜우버와에어비앤비는성공했고다른경쟁자들은실패했는지살펴보는것도묵직한통찰을남긴다.또한기존서비스에안주해있는기득권의반발을무릅쓰고시민전체의편익을위해과감하게새로운스타트업의편을들어주는규제당국자의모습도인상적이다.
저자는우버와에어비앤비가이뤄낸단편적승리만큼이나많은지면을그들이저지른시행착오와비판적견해를덧붙이는데할당함으로써독자에게객관적인판단의기회를열어줄뿐만아니라훨씬더심도깊은이야기로바꿔놓는데성공했다.
‘10억달러짜리아이디어’는어디서부터시작되는가,
바닥을치고올라온에어비앤비이야기
“모든위대한스타트업은누구의주요우선순위에도들지못하는사이드프로젝트에서
출발한다.우리에게에어베드앤드브렉퍼스트는임대료를낼수있는길,
시간을벌면서거창한생각을할수있게도와주는길이었다.”
_브라이언체스키
2017년3월10억달러를신규로자금조달하며기업가치가310억달러로오른에어비앤비.하지만초창기모델,다시말해2009년의‘에어베드앤드브렉퍼스트닷컴Airbedandbreakfast.com’은‘0달러’부터시작한그야말로신생이었다.
산업디자인을전공한브라이언체스키BrianChesky와조게비아JoeGebbia는일자리를구하지못해파산상태나다름없었는데,2007년9월22일,샌프란시스코세계디자인총회때문에호텔의숙박예약이넘치고숙박료가확오르자게비아가체스키에게자신들의집에남는소파와아침식사를도시를방문하는사람들에게제공해수입을올리자는이메일을보냈고,이메일한통으로둘은험난한스타트업의첫발을내딛게됐다.
두사람은워드프레스무료도구들도사흘만에간단한홈페이지를만들면서,자신들의황당한생각이실은훨씬더큰사업밑천이될수있다는사실을깨달았다.이후그들의첫번째멘토가되어준창업자마이클세이벨MichaelSeibel을통해투자자를찾아나섰지만연이어거절만당했고,체스키와게비아는가진돈을탕진해빚만늘어나고있었다.
그렇게아무런진척없이시간만흐르던중,마침대통령선거시즌이던때라조식용시리얼을만들어손님들에게대접하는아이디어를살려보기시작했다.그렇게해서나온것이‘오바마오ObamaO’시리얼이다.포장상자뒷면에는에어베드앤드브렉퍼스트에대한정보와함께재미있는게임들을실어광고했고,심지어CM송도만들어유튜브에올렸다.이때도역시다른창업자들은시큰둥한반응을보였고,멘토였던세이벨은화까지낼정도였다.
그런데놀랍게도,이말도안되는전략은결국성공한다.둘은대선관련뉴스가정점에이르던때가능한모든언론사에시리얼상자를보냈고,화제성기삿거리가될거라고느낀기자들이연락을해온것이다.어쨌거나언론에소개되면서시리얼주문이마구쏟아졌고,3일만에‘오바마오’는완판되면서체스키와게비아는빚을청산할수있었다.
그렇다고회사가즉각적인성공이나상당한부를얻은것은아니었다.실제로그들은여전히겨우적자나면할정도의상태였기때문에남은시리얼잔여분을팔면서근근이버텼다.하지만이이야기는체스키와게비아의엄청난근성을보여줬을뿐아니라결국오랫동안기다려온성공으로이끌창조적사고능력을입증해주었다.
그후로도게비아와체스키는직접발로뛰어사업을점검했다.주말을이용해뉴욕에가서집주인들과회의를하고좀더좋은사진을찍어숙박을원하는고객들에게영업이되도록지원한것이다.당시만해도실리콘밸리에서는이런식의지원정책은회사의규모를키우는데도움이안되는비효율적일로간주됐다.하지만이런행보를통해체스키와게비아는초기이용자들의니즈를정확하게파악할뿐만아니라,멋진프로필사진들이에어비앤비라는사이트경험할때더욱매력적인요소로작용한다는사실을깨닫게됐다.
업스타트의필수조건은‘피,땀그리고라면?’
우버는어떻게규제와싸워이겼는가
“예상할수있는어떤일도감당할수있을것이라예상한다.”
_트래비스캘러닉이우버의CTO투언팜ThuanPham에게보낸글중
지금은우버를떠난전CEO트래비스캘러닉TravisKalanick은우버이전에‘레드스우시RedSwoosh’라는P2P동영상파일공유업체를운영했는데,이때그는산전수전을다겪고결국회사를매각해야했다.이후캘러닉은당시를두고“피,땀,라면이뒤섞인시절”이라고표현했는데,결과적으로보면이때의경험이지금의우버를있게했다고볼수있다.
저자는책의상당부분에걸쳐규제당국과의길고도험난한싸움을자세히소개해놓고있는데,특히우버의경우정점은샌프란시스코택시업계와의분쟁때였다.법적으로보면길거리에서승객을태우는것은택시만이어야했고,택시는반드시정부에의해검증과인증을받은미터기를사용해야했다.리무진과타운카는대개승객이기사나중앙배차소에전화를거는식으로‘사전예약’을한후이용해야했는데우버는이러한차이를모호하게만들었고,휴대폰을이용한호출그리고아이폰을요금미터기로이용하는식으로그차이를완전히없애버렸기때문이다.당연히택시기사들은거칠게반발했고,골머리를앓던규제당국은우버캡UberCab에정지명령을내렸다.
하지만이때부터본격적인리더역할을했던캘러닉과우버창업자들은택시회사로마케팅하던것을중단하고우버캡이라는이름에서‘캡’을뺏으며,변호사들은우버가실제차량운영업체가아니라운전사와승객들사이를‘중개하는회사’에불과함을주장했다.결국시는우버의주장에동의했고,우버는영업을중단하지않았다.우버는규제와의싸움에서승리한것이다.
이후캘러닉과공동창업자들은우버가새로운도시로진입할때관련된모든사항들을‘플레이북playbook’이라고부르며온라인구글문서로기록해놓았는데,사업단계별행적을데이터로체계화한우버만의전략교본이라고볼수있다.이것은우버각지점들이여러도시로뛰어들어빠른속도로신규사업을일으킬때요긴한초창기‘틀template’이되었다.
‘합법과불법사이,제3의답을찾아증명하라’
혁신은불확실성과의싸움,결국승패는실행력에서갈린다
두회사가걸어온여정은거의끊임없는논란거리와함께했다.많은도시에서우버는전문운전사들이혹독한훈련을이수하고,지문이날인된신원조사결과를제출하며,정부가발행한값비싼운전면허의취득을요구하는법규를피해갔다.또한택시회사와입법의원들이제기하는강력한저항에직면했으며베를린,파리,밀라노,뭄바이에서폭력시위의대상이되기도했다.
에어비앤비도우버못지않게파란만장한일들을겪으며성장했다.뉴욕,바르셀로나,암스테르담,도쿄에서불법호텔경영자들의영업을방해하고,사람들이연간집을임대해줄수있는일수를제한하는법들에직면했다.
하지만애초에‘혁신’은불확실성과의싸움이며규제와의줄다리기다.정부는항상‘기존에만들어진원칙’에따라검증되지않은제품이나신규사업을제한하고,파이를나누기원치않는집단은가능한모든규제를자기편으로만들어공격하기마련인데,이에대해우버와에어비앤비는그들만의새로운답을만들어냈다.지방정부들이과거의규제체제를열심히지키는게정말맞는지의문을제기할수밖에없게만드는새로운사업양식businesscode을구현한것이다.
에어비앤비와우버는이베이같은인터넷시장이앞장서서만들었던자정도구들을다른것으로대체했다.승객이운전사등급을매기고,손님이집주인을평가하게하는한편,수요자와공급자를하나로모으는플랫폼을활용해가장빠른시간안에‘규모의경제’를창출해냈다.결국수많은경쟁자들속에서우버와에어비앤비가살아남을수있었던것은창업자들의창의적인사고방식과굴하지않고도전하는실행력에있다고봐야한다.
에어비앤비와우버는여전히진화중이라그들이업계에미칠장기적인영향을예측하기힘들다.그렇게보면이책은어쩌면결말이없는이야기의첫장일지도모른다.그럼에도이시의적절하고,현실적이며,생동감넘치는킬러컴퍼니들의이야기를통해어떻게아이디어를얻고어떤기업이성공하고실패하는지에대한통찰을얻고싶은독자들이라면충분히시간을투자할만할것이다.
[추천사]
브래드스톤의이책은탐정소설처럼읽힌다.에어비앤비와우버가혁신과부와불안감을동시에낳는무자비한기계로성장하고있는가운데그들같은기업들내부의삶은어떤느낌일지를이책보다더잘말해주는책은단한권도없다.땀,스트레스,순식간에새로얻은부가주는엄청난힘이여기모두들어있다.
조슈아쿠퍼라모『제7의감각,초연결지능』저자
저자브래드스톤은최신인터넷슈퍼파워세대가일으킨문화적?경제적대격변을생생하게포착해냈다.그의책은우버와에어비앤비같은기업들이등장하게된경위,그과정에서부침을겪은사람들,그리고두회사의기술이향후수십년동안세계에미칠영향을훌륭하게드러내고있다.
애슐리반스『일론머스크,
