한 줄 심리학

한 줄 심리학

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Description
『한 줄 심리학』은 첫 만남, 협상과 설득, 부탁과 거절, 프레젠테이션, 인간관계 등 실제 비즈니스 현장에서 일어나는 상황 241가지를 엄선하여 이에 관한 심리학적 해결책을 단 한 줄로 설명해준다. ‘이 사람은 무슨 생각을 하는 걸까?’, ‘이런 반응을 보이는 사람에게는 어떻게 대응해야 하지?’ 이런 고민을 느끼는 순간마다 맞춤 솔루션을 제공한다. 협상을 유리하게 이끌고 싶을 때, 껄끄러운 상사를 내 편으로 만들고 싶을 때, 동료들과 원만한 관계를 유지하고 싶을 때, 미팅에서의 실수를 만회하고 싶을 때…. 궁금하거나 난감한 상황이 생길 때마다 이 책에 담긴 적재적소에 적용할 수 있는 심리기술을 통해 ‘스펙’을 뛰어넘는 ‘센스’를 키울 수 있고, 직장생활에 자신감을 키워갈 수 있을 것이다.
저자

시부야쇼조

행동이나몸짓,말투를통해사람의심리나숨겨진성격을분석하는심리학자.1946년가나가와현에서태어나도쿄도립대학대학원에서박사과정을수료했다.심리학을전공한문학박사이며,야마나시의과대학교수를거쳐현재메지로대학교수로재직중이다.비언어커뮤니케이션을기초로한‘공간행동학’이라는연구영역을개척하여사람의동작이나행동을통해심층심리를파악하는것을주제로삼고있다.《상대의심리를읽는기술》《선을넘지마라》《직장내진상깔끔대처법》《행동심리술》《눈치코치심리학》등다수의심리학책을썼다.

목차

들어가는말

제1장Yes를끌어내는‘비즈니스’심리기술
001작은부탁부터시작하자
002음식을대접하며부탁해라
003맑은날에부탁해라
004무리한요구부터들이민다
005좋은조건부터이야기해라
006제3자를통해부탁해라
007자신의속사정을드러낸다
008“~할까요?”라고부탁해라
009인사가반은먹고들어간다
010미팅전에자주얼굴을비춰라
011부정형으로답하지마라
012잡담으로분위기를녹여라
013평소에호의를베풀어라
014익숙한곳에서이야기해라
015일부러조금늦게가라
016창가에앉아라
017침묵이분위기를바꾼다
018일부러시선을피해라
019화장실에들어간모습을상상해보라
020부재중일때를노려전화해라
021미팅날짜를당신이지정해라
022불평불만을다토해내게해라
023친해서저지른실수임을강조해라
024결론을당장요구하지않는다
025다른존재를내세워거절한다
026검토중이라며답을미뤄라
027내가더힘들다고말해라
028부탁받기전에선수쳐라
029거절에관한규칙을세워라
030마주보고서지마라
031둘중하나를선택하게한다
032현실적인숫자를제시해라
033상황이바뀔수있음을알려라
034망쳐도된다고생각해라
035공적인가치를강조한다
036권위있는자료를제시해라
037공통의적을만들어라
0381~2주정도냉각기를둬라
039다른사람이권하게해라
040약점을보여동정표를얻어라
041설득하려면해질녘을노려라
042양자택일선택지를내밀어라
043신문의사설을인용해라
044말보다는자료로설득하자
045최소세명의아군을만들어라
046흔들림없이같은의견을반복해서주장해라
047상담을요청해서끌어들여라
048탁자를원형으로바꿔라
049좁은공간에서회의해라
050400자원고를1분간읽어라
051감정전환스위치를만들어라
052바로이야기를꺼내지않는다
053가짜기획도함께제출해라
054먼저본론부터꺼내라
055모두가하고있다고강조한다
056비밀이라며이야기해라
057손해보기싫은마음을노려라
058자료보다실물을제시해라
059결점을좋게돌려서말해라
060나쁜정보는빨리공개한다
제1장한장정리

제2장팀원과상사를사로잡는‘인간관계’심리기술
061기대한다는말을해주자
062그사람만의장점을칭찬해라
063조금적은대가를지급한다
064책임있는역할을맡긴다
065‘공개선언효과’를이용하자
066경쟁심을부추겨라
067기획을여러번퇴짜놓아라
068감정적으로야단치지마라
069까다로운업무를많이시켜라
070그자리에서꾸짖어라
071질책에대한명확한기준을세워라
072여성이라고미지근하게야단치지마라
073팀원의인격을존중한다
074업무를나눠서책임지게한다
075계획서를제출하게해라
076지나치게협박하지마라
077적당히얼러라
078의연하게권위를내보여라
079실패담을이야기해라
080친근하게자주대면해라
081비공식네트워크에들어가라
082업무를전적으로맡겨라
083사전에합의를도출해라
084말하게하고잘들어줘라
085회사밖인맥을어필해라
086사근사근하게굴어라
087살짝깎아내렸다가띄워줘라
088상사와같은메뉴를주문해라
089상사의말을따라해라
090상사의말에맞장구를쳐라
091상사의장점을찾아내라
092침묵으로주춤하게해라
093두려움에떨어방심시켜라
094힘을빌려달라고부탁해라
0951분만시간을내달라고하자
제2장한장정리

제3장거짓과진실을꿰뚫어보는‘몸짓’심리기술
096진짜감정을알고싶다면왼쪽얼굴을보라
097흥미를느끼면몸을앞으로기울인다
098호의적일때는손바닥을내보인다
099구미가당기면입술을살짝핥는다
100흥미가없으면쓴웃음을짓는다
101자신이말하기를원하는사람은턱을괸다
102“그렇구나”는듣지않고있다는반응이다
103탁자를톡톡치는것은대화를끝내고싶다는뜻이다
104조바심이나면자꾸다리를바꿔꼰다
105자기몸을만지는행동은불안하다는증거다
106손을감춘사람은진심도감추고있다
107눈깜박임이많아지면화제를바꿔라
108대답하기까지정적이흐른다면조심해라
109완곡한자기자랑을무시하지마라
110눈과입이동시에움직이면거짓웃음이다
111눈썹이움찔거리면화를감추고있다는사인이다
112몸짓이큰사람은이야기를부풀리고있다
113시선을전혀피하지않는사람을주의해라
114다부진체형의사람은화나면무섭다
115커플룩은강한소유욕을나타낸다
116물을마시는타이밍에주목해라
117다리를벌리고앉은모습은편안한상태라는사인이다
118코를만지는행동은의심하고있다는증거다
119상사가FI타입인지FD타입인지확인해라
120능력있는상사는팀원의자리로찾아온다
121남들앞에서팀원을질책하는상사는따를가치가없다
122동공이커지는지보라
123나와이야기할때의거리감에주목해라
124내게유난히높임말을많이쓰는지보라
125회의에서정면에앉는상대를주의해라
126손이안보이게팔짱을끼는것은거절의사인이다
127가방에주목해라
128좋아하는색깔에주목해라
129신발끈에주목해라
130턱을당겨서눈을치뜨는것은위협의신호다
131“글쎄”라는말을남발하는사람은협동성이낮다
132과거의영광을자주말하는사람은자신감이부족하다
133통화를하면서고개숙여인사하는사람은속내를감추지못한다
제3장한장정리

제4장호감도를높이는‘첫인상’심리기술
134호감을사려면악수를해라
135먼저인사해라
136여러번반복해서만나라
137정중하게사과하고좋은인상으로덮어라
138오른쪽으로다가가라
139이야기하면서이름을불러라
140단계적으로자기이야기를풀어놓아라
141택시안에서사적인이야기를들어라
142‘우리’라는말을강조하자
143그의가족을내편으로끌어들여라
144제3자에게그사람의칭찬을해라
145따뜻한사람이라는마법의말을해라
146적극적으로상대를기쁘게해라
147그곳에서가장사교적인사람과친해져라
148직접글로써서전해라
149미소만큼좋은무기는없다
150입꼬리를올려라
151키높이깔창을깔아라
152근사한정장을준비해라
153개인공간을넓게써라
154눈깜박임을참아라
155오른쪽얼굴을보여줘라
156천천히낮은목소리로말해라
157블루계열로입어라
158사과하는자리에서는회색양복을입어라
159이미지를바꾸고싶다면안경을이용해라
160넥타이를바꿔서기분전환을해라
161액세서리를착용해라
162얼굴의개성을지워라
163거울을자주보자
164화장품을적극적으로사용해라
165말을품위있게해라
166의외의면으로예상을깨라
제4장한장정리

제5장상대를움직이는‘문장’심리기술
167전체를세항목으로나눈다
168시각적으로편안한배색에신경써라
169각페이지에회사로고를넣어라
170구체적인‘숫자’를넣어라
171같은내용을다른표현으로반복해라
172소탈한표현을사용한다
173현재진행형정보를더해라
174핵심을한줄로요약해라
175이익을상상할수있게하자
176오히려단점이있음을밝혀라
177메일제목에이름을넣어라
178메일제목을문장으로적어라
179둘만아는이야기를언급해라
180긍정적인서두로시작해라
181문체를흉내내서적어라
182눈에띄게하고싶은내용을추신으로덧붙여라
183송신간격에맞춰서답신을보내라
184메일이온것을알았을때바로답한다
185받은메일의문장에한줄을더해라
186감정을구체적으로표현해라
187반성하고있음을알려라
188마음만은간절하다는뜻을내비쳐라
189무거운내용을중간에넣어라
190좋아하는위인의명언을인용해라
제5장한장정리

제6장이성을끌어당기는‘연애’심리기술
191우연을가장해여러번마주쳐라
192자꾸시선을마주쳐라
193취미가같음을어필한다
194좋아하는사람에게도움을받아라
195걱정하는마음을드러낸다
196외모보다분위기를칭찬해라
197의외의면을이야기해라
198티내지말고특별하게대해라
199같은프로젝트나모임에참가해라
200비밀을조금씩털어놓아라
201약간의실수도도움이된다
202부족한부분을서로보완해줄수있는지보라
203일부러부탁을해서도움을받아라
204장점으로단점을덮는다
205고민상담을해줄때는맞장구를치며들어줘라
206메지시답신을자주해라
207간접고백으로마음을전달해라
208다른이성에게대시를받은사실을넌지시흘려라
209선물을자주해라
210지나치게비싼선물은하지마라
211차부터마시자고한다
212이성과같은스타일의옷을입어라
213헤어질때고맙다는말을잊지말자
214느닷없이여행을가자고해보라
215함께운동을해라
216밤에데이트해라
217같이술을마셔라
218때로는차가운태도를취해라
219불안을느낄때가기회다
220힘들때옆에있어줘라
221답변을재촉하지마라
222꼭성공한다고스스로암시를걸어라
223입원중일때고백하면확실하다
224비슷한사람을만나라
225연인의집근처로이사가라
226좋아하는속도를맞춰라
227사소한장애를기회로여겨라
228때로는데이트코스를바꿔보자
229반대된행동으로분위기를가라앉혀라
230우선은전화를걸어관계를회복해라
231같이지낼때서로의영역을인정하는지살핀다
232금전감각이올바른지본다
233갑자기말이많아지는지보라
234시선이오른쪽위를향하는지보라
235하루동안의행동을설명하게해보라
236약속을미루는지보라
237이야기를짧게하는지보라
238사적인화제가줄었는지생각해보라
239섹스에들인전체시간을재보라
240실연에관한노래를들어라
241먼저몸과마음을건강하게해라
제6장한장정리

부록:기억해두면도움되는심리학용어
참고문헌

출판사 서평

신의직장에들어갈수없다면,직장의신이돼라!
‘센스의달인’시부야쇼조가알려주는프로직장인의심리기술

“상사앞에서기죽지않고당당하게보고하고싶다.”
“후배가내뜻대로움직여주길원한다.”
“협상자리에서주도권을잡고싶다.”
“이왕시작한직장생활,‘프로’소리한번듣고싶다.”

위항목중한가지라도해당된다면당신은비즈니스심리학을익힐필요가있다.《한줄심리학》은첫만남,협상과설득,부탁과거절,프레젠테이션,인간관계등실제비즈니스현장에서일어나는상황241가지를엄선하여이에관한심리학적해결책을단한줄로설명해준다.‘이사람은무슨생각을하는걸까?’,‘이런반응을보이는사람에게는어떻게대응해야하지?’이런고민을느끼는순간마다맞춤솔루션을제공한다.

사람의심리나숨겨진성격을분석하는심리학자시부야쇼조는“인간의심리는복잡하지만,어떤결단을내리거나행동할때의심리적원리는의외로단순하다”며“조금만주의를기울여상대의행동이나몸짓,말투를관찰하면그사람의속마음을들여다볼수있다”고말한다.협상을유리하게이끌고싶을때,껄끄러운상사를내편으로만들고싶을때,동료들과원만한관계를유지하고싶을때,미팅에서의실수를만회하고싶을때….궁금하거나난감한상황이생길때마다이책을펼쳐보자.적재적소에적용할수있는심리기술을통해‘스펙’을뛰어넘는‘센스’를키워주고,당신의직장생활에자신감을불어넣어줄것이다.

실무에서바로활용하는초간단문제해결테크닉
프로직장인은‘스펙’이아니라‘센스’로승부한다!

‘나보다스펙안좋은입사동기도벌써과장이라는데나는왜아직도대리일까?’
‘우리팀장은왜내가하는일마다지적하는걸까?’
‘제안서를보낼때마다거절당하는데내메일에무슨문제라도있는걸까?’
직장인이라면누구나한번쯤이런고민을해본적이있을것이다.그순간에는많은사람들이‘내가무능한것이아닐까’라며자책을한다.하지만당신에게업무능력이없는것이아니다.다만‘센스’가조금부족할뿐이다.
그렇다면이센스를키우는방법은무엇일까?협상과설득,부탁과거절,기획서작성과프레젠테이션,인간관계등200개가넘는비즈니스상황에센스있게대처하는‘프로직장인의기술’을배워보자.

한줄이면충분하다,1초만에이해된다!
어떤상황이든순식간에해결한다!

작은업무하나에도상사,옆자리동료,다른팀선배,거래처등등수많은이해관계가얽혀있는것이바로직장생활이다.실적도,고객응대도,사내영업도,그리고이미지관리도신경써야한다.이때‘심리학’을활용해보자.상대의행동이나몸짓,말투를캐치해내는몇가지심리기술만갖고있어도직장생활이한결쉬워진다.
협상에서주도권을잡고싶을때,고객의불만을원활하게처리하고싶을때,중요한비즈니스를망칠까봐두려울때,동료가내부탁을거절하기힘든상황을만들고싶을때,상사를내편으로만들고싶을때….《한줄심리학》에는구체적이고현실적인비즈니스상황241가지가등장한다.그리고이에대한맞춤솔루션을단‘한줄’로제시한다.
책을처음부터순서대로읽을필요는없다.궁금하거나난감한상황이생기면필요한부분만찾아서읽어보면된다.실무에서바로적용가능한한줄해법이문제상황을순식간에해결해줄것이다.

*미리보는‘한줄심리학’

#SCENE1:협상에서주도권을잡고싶을때
침묵으로분위기를바꿔라
좀전까지웃으며이야기하던당신이갑자기태도를바꿔서침묵을지키면상대방은약간의불안을느낀다.이때“그런데…일전에말씀드렸던그건말입니다만”하고이야기를꺼내면상대방은본론에들어갔음을이해하고방금느꼈던불안이해소된데에마음을놓는다.

#SCENE2:내존재감을높이고싶을때
미팅날짜를당신이지정해라
사람은손에넣기힘든물건에더높은가치를부여한다.이원리를사람에게도적용할수있다.즉‘만날수있는날짜를제한’하면당신의가치가올라간다.일시를지정해야상대방에게‘바쁜와중에나를위해서시간을내주었구나’하는인상을남길수있다.

#SCENE3:상사를내편으로만들고싶을때
상사를살짝깎아내렸다가띄워줘라
피험자의귀에넌지시들어가도록네개의소문을퍼뜨리는실험이있었다.①시종일관피험자칭찬하기②헐뜯었다가칭찬하기③계속헐뜯기④칭찬했다가헐뜯기.피험자는어떤이야기에가장좋은인상을받았을까?실험결과는②였다.