아웃사이드 인사이트 (디지털 시대 리더를 위한 새로운 의사결정 패러다임)

아웃사이드 인사이트 (디지털 시대 리더를 위한 새로운 의사결정 패러다임)

$19.80
Description
지금 당신은 조직과 기업을 살릴 가장 중요한 정보를 놓치고 있다!
경쟁 우위를 이끄는 데이터 활용 전략
『아웃사이드 인사이트』는 기업 환경 분석을 위한 마이클 포터의 5가지 힘을 실시간으로 추적할 때에, 새로운 디지털 현실을 이해하기 위한 새로운 의사 결정 패러다임이다. 이 책의 저자 글로벌 미디어 정보 분석 기업인 멜트워터 CEO 욘 리세겐은 기업이나 사람들이 인터넷으로 남기는 디지털 흔적에서 찾을 수 있는 정보, 즉 소중하지만 제대로 사용되지 않은 정보에서 통찰을 찾아내는 방법을 알려준다.

이 책에서는 애플, 유튜브와 같은 선도적인 브랜드에서부터 빠른 속도로 성장하는 이들의 경쟁 기업에 이르기까지 실질적인 사례를 사용하여, 구인 광고, 온라인 뉴스, 소셜 미디어, 마케팅비 지출, 특허 신청과 같은 공개적으로 사용 가능한 데이터 유형이 어떻게 풍부한 경쟁 정보의 보고(寶庫)를 창출할 수 있는지를 보여준다.

『아웃사이드 인사이트』는 전통적인 의사 결정에서 빠져나와 새로운 디지털 현실에 적응하기 위한 방법을 전하는 실용적인 안내서이다. 이 책은 당신에게 강력한 정보 우위를 창출하기 위해 외부 정보를 최대한 활용할 수 있는 방법을 알려줄 것이다. 당신이 마케팅 및 홍보 전문가, 제품 개발자, 경영진, 투자자 등 기업 전체에 걸친 의사 결정자라면 산업을 지배하기 위하여 반드시 읽어야 할 경영서이다.

북 트레일러

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저자

욘리세겐

JornLyseggen.글로벌비즈니스인텔리전스전문기업멜트워터그룹의대표및창업자.2001년노르웨이에서자본금15,000달러를가지고멜트워터를설립했다.세계6개대륙에서60개지사를갖추고25,000개가넘는기업고객을상대로서비스를제공하여미디어정보부문에서세계적인리더의반열에올랐다.한국에서태어나노르웨이로입양되었으며,기업가가되기전노르웨이전산센터에서인공지능연구원으로일했다.기술특허도여러개보유하고있다.2016년차세대데이터사이언스스타트업을육성하기위한협업공간의글로벌네트워크를구축할야심을가지고런던에서데이터사이언스허브이자협업공간이라할Shack15를출범시켰다.활동적인박애주의자인그는2008년아프리카에비영리교육기관인멜트워터기술창업학교(MeltwaterEntrepreneurialSchoolofTechnology,MEST)를설립해글로벌테크기업인을양성하고있다.

목차

책머리에
프롤로그

1부새로운디지털현실

1장.디지털세계에무심코남긴흔적의위력
살인사건의단서가남아있던페이스북
구인광고로알아낸기업의경쟁정보
링크드인접속을통한기밀누설
웹사이트에서흘러나오는이야기
소셜미디어가퍼뜨리는입소문
온라인마케팅비용이말하는것
인기앱의다운로드순위변동
특허신청,신용등급,소송,수입신고를추적하라
애플의표준문구에숨어있는이야기

2장.과거에기반한내부데이터의한계
내부데이터는후행데이터다
상위조직으로올라가며강화되는섬편향
블랙베리의잘못된자신감

3장.미래를전망하는외부데이터마이닝
기업의사결정의불편한진실
디지털카메라를발명한코닥의흥망성쇠
외부데이터를활용한인스타그램의급성장

2부의사결정의뉴패러다임,
외부통찰

4장.새로운의사결정시스템
승리했는가혹은패배했는가
의사결정의세가지주요요소

5장.외부데이터의가치
섬편향을바로잡다
뒤치다꺼리를하다
서브프라임위기가주는교훈

6장.실시간의가치
실시간통찰로문제를해결한미닛메이드
고객행동을예측할수있는분석방법
항공기지연감소로수십억달러를절감하다

7장.벤치마킹의가치
벤치마킹의방법론
브랜드의미래강점을예측한다
다양한경쟁환경을공표한다
시장의인식을확인한다
벤치마킹:원근감을얻는다

3부외부통찰의실제

8장.의사결정을위한외부통찰
외부통찰을위한프레임워크
A단계:외부통찰로경쟁환경을이해한다
B단계:외부통찰을핵심적인내부과정에반영한다
C단계:외부통찰패러다임으로전환한다

9장.마케팅을위한외부통찰
마케팅은어떻게변화했나
마법에서수치처리로
생각의공유에서사회적증거로
인스타그램마케팅개척자,다니엘웰링턴
게릴라마케팅으로아이폰에도전한다
소셜미디어는스타발굴의장

10장.제품개발을위한외부통찰
대중들을동원한다:역사적고찰
자유소프트웨어운동
크라우드소싱을활용하라
경연대회:혁신을위한보상체계

11장.위험관리를위한외부통찰
실시간위험평가
주요고객의건전성을추적하라
스캔들은최대한일찍파악하라
고객신원확인
행동주의투자자

12장.투자결정을위한외부통찰
마더브레인이보여준지혜
선행지표로서의소셜미디어
로봇의등장
시장을이기기위한공식

4부외부통찰의미래

13장.새로운소프트웨어시스템의등장
역사는반복된다

14장.해결해야할난제
예언적분석
자연언어처리
데이터과학
‘좋아요’이면에존재하는사람
단편적인사실을종합하는능력

15장.새로운데이터출처
위성영상을활용한상업적통찰
지구전체에대한,전례없는데이터베이스
거시에서미시로

16장.외부통찰에대한잠재적인우려
무엇을좋아하는지말해보라
대선에서제기된우려
사생활을어떻게보호할것인가
알고리듬이너무똑똑해진다면
진짜의도를숨기기위한가짜뉴스

17장.외부통찰의미래
새로운투명성의도입
수동적인의사결정에서능동적인의사결정으로
운영효율성에서산업개관으로
완전히자동화될데이터분석
새로운시대의최전선에서

감사의말
옮긴이의말
참고문헌

출판사 서평

코카콜라에서로마교황청까지,최고의조직은
왜그리고어떻게소셜미디어에서답을찾는가?
아웃사이드인사이트로미래를예측하라!
소셜미디어에서는지금이순간에도엄청난양의콘텐츠가쏟아지고있다.인터넷에서1분동안생성되는데이터양을기준으로했을경우,페이스북에서는1분간350GB의데이터가업로드되며,게시물은1초마다4만1,000개가넘게올라온다고한다.유튜브에는1분간72시간의영상이업로드되고있으며,이메일은1분동안2억400만통이오고간다.

어느기업도이수치에서자유로울수없다.이데이터들은기업의의사결정에가장중요한판단기준이될수있는정보이기때문이다.수많은사람들이디지털활동을하면서인터넷을지나다닌흔적들은모두데이터가되어쌓인다.고객의구매이력,소셜미디어,센서,이메일,로그데이터등양질의데이터들이실시간으로수집,처리되고있다.인터넷은소통하고,새로운소식을접하고,쇼핑을하고,사람들을사귀고,광고를하고,은행거래를하는방식을바꾸어놓았다.그렇지만이모든변화에도기업의의사결정과정은놀라울정도로정적인모습을유지하고있다.

2019년11월비즈니스인텔리전스기업인마이크로스트레티지코리아가발표한보고서에따르면조직의94%가데이터및분석이비즈니스성장에중요하다고믿고있음에도불구하고,대부분의조직들이데이터중심문화를구축하고있지않다고밝혔다.특히임원및경영진에비해일선직원들이데이터가부족한상태이며데이터및분석에대한액세스도매우적은것으로나타났다.그런데정말데이터가부족한것일까?

빅데이터시대,당신의기업은어떻게의사결정을내리는가?
빅데이터의본질은수많은데이터를그저모아놓은것이아니라넘쳐나는데이터중에서어떤데이터를분석해야하는지파악하기위한자료다.그리고그데이터는성과를위한의사결정에활용되어야한다.다시말해데이터분석의핵심은데이터를바라보는새로운시각,즉통찰력이다.

당신의기업은어떻게의사결정을내리는가?그동안기업들은재무지표와같은내부데이터에크게의존했다.그러나내부데이터에근거한의사결정은수동적인경영방식이다.기업의재무지표는과거에행했던투자와여러결정의최종결과이기때문이다.현재기업에가장중요한것은미래의먹거리를확보하기위한경쟁전략이다.이를위해서는외부의경쟁역학이실시간으로어떻게변하고있는가에대한통찰력,즉아웃사이드인사이트가필요하다.

아웃사이드인사이트란기업생태계의참가자들이인터넷상에남아있는흔적을추적해분석함으로써경쟁환경의변화를예측하고,이를비즈니스의사결정의근거로사용하는방식을말한다.구인광고,소셜미디어,블로그,특허신청은미래를바라보는정보가풍부하게담긴출처들이다.이러한외부데이터들은어떤기업이주력사업에얼마나투자하고있는가,고객들이이서비스에얼마나만족하고있는가,미래시장에서이제품의차별성은어떠한가를간접적으로알려준다.이러한정보출처들은전략적가치가명백하지만,오늘날널리공유되어사용되고있지는않다.
온라인흔적에집중한비즈니스인텔리전스기업,트럼프의승리를정확히예측하다
글로벌비즈니스인텔리전스전문기업멜트워터의창립자욘리세겐은인터넷에떠다니는공개정보가큰힘을가지고있다는사실을누구보다먼저눈치챘다.그는빅데이터세상에서의미있는정보를자동으로추적해분석하는소프트웨어를개발하겠다는일념으로사업을시작했다.현재멜트워터는100개가넘는국가에서2만5000개가넘는고객을가진글로벌기업으로성장했다.「포춘」500대기업의절반을고객으로만들었으며,코카콜라에서로마교황청까지모든산업을대상으로서비스를제공한다.

멜트워터는인터넷에매일쏟아져나오는수억,수조의데이터를알고리듬,자연언어처리(NPL),머신러닝,빅데이터기술을활용해고객에게맞는데이터를찾아서정리해준다.멜트워터가다루는데이터는기사나논문등다듬어진문서일수도있고,소셜네트워크에돌아다니는우스갯소리일수도있다.이모든것을분석해경쟁사에대한정보,고객에대한정보,시장환경을분석해고객의의사결정을돕는것이다.2016년멜트워터는전통적인설문조사가아닌소셜미디어분석을활용해영국의브렉시트국민투표결과와미국대통령선거에서트럼프의승리를정확하게예측했다.

멜트워터의CEO욘리세겐은경쟁정보분석,고객만족도측정,제품개발과같은명백한용도뿐만아니라예상치못한사례를접하면서외부데이터가의사결정에서하는역할은상상보다더광범위하고놀랍다는것을깨달았다고한다.스웨덴의시계업체다니엘웰링턴은고객을브랜드홍보대사로동원하여사업시작4년만에롤렉스보다더많은판매량을기록했다.또한인도토종의메시징앱하이크는3년도안되어페이스북메신저를따라잡았다.하이크의비밀무기는제품개발을위한정보를제공하는엄격한소셜미디어분석에있었다.신제품의기능이소셜미디어에서확인된소비자선호에바탕을두고결정된것이다.

비즈니스의사결정의새로운패러다임,아웃사이드인사이트
유튜브,넷플릭스,애플등성공한브랜드는아웃사이트인사이트를통해외부데이터를제대로활용하며경쟁우위를유지하고있다.지난분기의성과지표나재무지표,분기별평가처럼과거를회고하는내부데이터에기반을두고기업을경영하는것은자동차의백미러만보면서운전하는것과같다.이제는빅데이터시대디지털환경에맞는외부통찰력,즉아웃사이드인사이트가필요하다.

내부데이터의분석에서외부통찰로의이동은수동적인의사결정패러다임에서능동적인의사결정패러다임으로의변화를의미한다.아웃사이드인사이트를통해의사결정패러다임이바뀌면이사회의운영방식,전략개발방식,기업의건정성을평가하는방식뿐만아니라경영자나직원에게보상을지급하는방식까지바뀔것이다.역동적이고빠르게전개되는시장환경에서선두를차지하기위해서는신속하고올바른의사결정이무엇보다중요하다.

당신의기업이구시대적의사결정방식에머물러있다면,그리고당신이마케팅및홍보전문가,제품개발자,경영진,투자자등기업의의사결정자라면외부데이터의잠재력을알아보는아웃사이드인사이트를가져야한다.이를바탕으로시장과여건에서변화가일어났을때에능동적이고도단호하게의사결정을내릴수있다면장기적이고도지속적인성공을보장할것이다.