2등 사원은 항상 일만 한다

찰스 쿤라트

20년 이상 세계 대기업들의 경영 자문위원을 도맡아온 찰스 쿤라트의 워크숍은 수년간 미국 유수 기업들에게 폭발적인 인기를 얻었으며 이에 힘입어 이 책을 출판하기에 이르렀다. 이 책 속에 담긴 개념들은 20년 이상 그가 현장에서 직접 체득한 것으로서 작은 회사든 대기업이든, 개인이든 조직이든, 어느 회사에서나 그리고 전 세계의 어떤 환경에도 적용하여 똑같이 성공을 거둘 수 있을 것이다.

들어가는 말
감사의 말

1. 놀이처럼 일하라

2. 분명한 목표는 성공 엔진의 원동력이다
당신의 목표를 글로 쓸 수 있는가?| 목표는 온전히 자신을 위한 것이어야 한다| 목표는 긍정적이어야 한다|
목표는 객관적으로 평가 가능하고 구체적이어야 한다| 변하지 않는 평가단위로 서술하라| 기한을 정해 두어야 한다|
개인의 개성을 인정하라| 과연 나에게 얼마나 도움이 되는가| 목표가 현실적인가?

3. 평가가 의욕을 고취시킨다
관찰, 판단, 평가의 세 가지 경영방법| 캐시플로 완곡어법| 점수기록의 기본적인 사항|
점수기록 시스템의 실행

4. 피드백은 고래도 춤추게 한다
쿤라트 식 피드백의 결과

5. 선택할 자유를 주어라
신속한 결단력이 승리를 선점한다

6. 비즈니스 경기장에서 승리하려면 불확실함을 버려라
비즈니스라는 치열한 승부의 경기장

7. 세상은 오직 승자만 기억할 뿐이다
승자들은 항상 승리할 준비가 되어 있다| 승자는 승리를 예상할 줄 안다| 승자는 구체적이고 긍정적이다|
승자는 자신의 행동에 기꺼이 책임을 진다| 승자는 원칙을 바꾸지 않는다| 승자는 기꺼이 거래의 값을 치른다|
승자는 목표를 설정한다

8. 승자들은 80대 20의 법칙을 준수한다
승자는 내기를 즐긴다

9. 투자에 비해 이익이 없다면 과감히 접어라

10. 진정한 승자를 먼저 선점하라

11. 승리를 넘어 위대함으로 이끌어라

12. 직장 내 게임에서 승리하라
한 목재회사의 현금 흐름| 실패조차 평가될 수 있음을 명심하라

365일 야근 인생인 당신, 결코 1등 인재가 될 수 없는 이유를 아는가?
개인의 성과를 높이고 회사를 살리는 그 비범하고도 평범한 5가지 비밀!

▶목표_ 분명한 목표는 모든 성공 엔진의 원동력이다.
▶점수 기록표와 득점표_ 자신이 얼마나 성취하고 목표한 바를 제대로 이루었는지 알아야 성과를 향상시킬 수 있다.
▶평가_ 주관적, 객관적 평가는 성공 의욕을 고취시킨다.
▶선택_ 개인적 선택은 자발적인 동기를 부여함으로써 당신 안에 숨겨진 열정을 200% 발휘하게 해줄 것이다.
▶지도_ 개인, 고객, 협력업체, 회사 미팅 등에 관해 끊임없이 배우고 지도 받아야 성장할 수 있다.

생존 경쟁의 정글, 직장에서 살아남으려면
절대로 절대로 절대로 일하러 회사에 가지 마라!

누구보다도 일찍 출근하고 제일 늦게 퇴근하는 김 대리.
메신저 한 번 안 하고 그야말로 하루 종일 죽어라 일만 한다.
하지만 어째서 만년 대리에 성과는 만날 꼴찌인 걸까?

이 책의 궁극적인 목적은 상상할 수 있는 모든 범위의 회사나 조직 내의 실적을 개선시키고, 수익성을 증가시키는 것이다. 일단 조직원들이 명확히 정의된 원칙으로 득점의 가치를 받아들이게 되고, 개인의 목표를 회사 전체의 목표와 일치시키게 되면 그리고 스스로 매일 이기는지 지는지 인지하게 되면 그들의 생산성과 성과율은 경이적으로 증가하게 될 것이다.

스포츠 게임에서 찾아낸 승리의 원칙

이 책은 골프, 테니스, 복싱, 농구, 미식축구, 야구 등과 같은 운동경기에서 응용한 매력적이고 적절한 교훈을 이용하여 마치 스포츠에서 점수를 매기는 것처럼 회사에서의 모든 직원의 성과를 평가하고 기록할 수 있다는 것을 보여준다. 직원들이 자신의 현재의 점수를 정확히 알면, 게임을 하듯이 온 힘을 다해 일을 할 것이다.
경영자의 기대에 부합되는 득점을 했는지 못했는지 알 수 없는 상황은 더 이상 일어나지 않는다. 이제는 모든 것이 선명하기 때문이다. 그리고 여기에는 약간의 비밀이 있다. 즉 직원들의 직업 만족도와 동기가 올라가면 회사의 순익 또한 증가한다는 사실이다.
저자는 전 세계, 5개 대륙의 경영자, 중간 관리자, 현장 관리자 등, 1백 만 명 이상을 교육했으며, 교육을 받은 사람들은 더 효과적이고 보다 나은 관리능력을 보여주었다. 그리고 분야를 불문하고 많은 일반 직장인들과 중간관리에게 놀라운 업무성과의 향상을 불러왔다.
이 책의 원칙들이 일터에서 적용될 때, 당신은 마치 자신이 좋아하는 게임을 하듯 일을 즐기고 직장 내 생존경쟁의 법칙을 자연스럽게 터득하게 될 것이다.

당신은 마치 신나는 게임을 하듯 눈을 반짝이며 일을 즐기게 될 것이다.
그가 제시한 5가지 승리의 원칙들이야말로 직원들의 성과를 향상시키는 최상의 도구다. - GE 캐피탈 캐나다