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송과장
저자송과장은S전자영업사원으로사회생활을시작했다.대한민국최고브레인을양성하는S그룹인력개발원에서교육담당자로근무하며,국내최고강사진과함께임직원역량강화를위한교육프로그램을다수기획했다.특히창의력증진프로그램의기획과개발을담당하여조직의창의력·기획력향상을도왔다.영업부서부터교육본부,현재근무하고있는인사팀까지회사의다양한조직을넘나들며탁월한적응력과체력을다졌고,몸과마음으로체득한노하우를많은이에게전파하고있다.
목차프롤로그-직장생활에서‘이따비’를말하는이유PART1이끄는자를활용하는상사관리법chapter1상사대처법01전달의관문:첫상사,어떻게넘어설것인가?02전달의연인:상사는나를좋아하?는가?03전달의대상:상사,어디까지활용할것인가?04전달의공사:마음을나누고있는가?chapter2수명연장하기05전달의포수:나는일을잘받는사람인가?06전달의코드:상사와썸좀타봤나?chapter3보고하기07전달의장르:나는어떤보고서를만드는가?08전달의핵심:한마디로말할수있는가?09전달의시력:보고의끝,어디까지보이나?10전달의책임:말하고,쓰고,행동할수있는가?PART2따르는자를만드는후배관리법chapter4일주는마음자세11전달의사수:어떤선배가되어야하나?12전달의울렁증:어떤후배가무서운가?13전달의무게:주지말아야할것이있는가?14전달의그릇:어떤그릇을만들고있는가?chapter5일주는방법15전달의지혜:일머리를전수할수있는가?16전달의자극:생각을자극할수있는가?17전달의형식:틀에연연하지는않는가?chapter6일평가하는법18결정의전달:어느장단에놀게하는가?19화의전달:어디로화를내는가?PART3현명하게비켜서는갈등관리법chapter7실수비키기20전달의방법:나만의노하우가있는가?21전달의고수:나에게보낸적이있는가?22전달의선택:어떤일을하고있는가?23전달의디테일:업무내용만관리하는가?chapter8오해비키기24전달의왕도:나는쉬운사람인가?25전달의오해:뒤에서말하고있는가?26전달의전우:함께일하는사람이있는가?27전달의목적:밥그릇싸움을할필요가있는가?chapter9아픔비키기28전달의병:잘못된전달이낳는것은?29전달의관리:낯섦을즐길수있는가?30스트레스의전달:무엇을끊어야하는가?에필로그-나의직장생활은건강한가?부록-‘이따비’완전정복워크숍
출판사서평“살아남는사람들은‘전달력’이다르다”이론으로배울수없는현장소통의모든것▶내용소개대한민국최고의인재사관학교S그룹영업사원으로시작하여제일똑똑한신입사원을가장?많이받아낸교육담당자출신의인사담당자가쓴극사실주의업무매뉴얼이다.시키는일만잘해도크게흠잡히지않는따르는역할에서어느새이끄는자리에놓이게된사람들에게일을잘시키고받는전달노하우를알려준다.사원부터CEO까지대한민국의직장인들이매일겪으면서도잘하지못하는일의기본기를의사전달법30가지로...“살아남는사람들은‘전달력’이다르다”이론으로배울수없는현장소통의모든것▶내용소개대한민국최고의인재사관학교S그룹영업사원으로시작하여제일똑똑한신입사원을가장많이받아낸교육담당자출신의인사담당자가쓴극사실주의업무매뉴얼이다.시키는일만잘해도크게흠잡히지않는따르는역할에서어느새이끄는자리에놓이게된사람들에게일을잘시키고받는전달노하우를알려준다.사원부터CEO까지대한민국의직장인들이매일겪으면서도잘하지못하는일의기본기를의사전달법30가지로정리하여현명하게살아남는법을제안한다.이끄는자,따르는자,비키는자“당신은지금어떤사람과일하고있습니까?”누구나처음엔시키는일만잘해도인정받는다.그러다후배를받고사수가되고,눈깜짝할사이이끄는자보다따르는자가많아지는시기가온다.혼자일하는게아니라면함께일하는사람들과업무와정서를주고받으며갈등상황에대처하는비키는자의역할도경험하게된다.대부분의직장인이전적으로한역할에머물기보다따르고이끌고비키는세가지역할을적절히넘나들며살아가는데,이책의저자송과장은이러한직장생활의돌파구를CNN의창립자테드터너의명언“이끌든지따르든지비키든지(Eitherlead,followorgetoutoftheway.)”에서찾았다.이책의제목을접한독자들은집보다많은시간을머무는회사에서가장많이부딪히는누군가를떠올리거나자신은상사와부하직원,동료,거래처에어떻게평가되고있는지를생각하게된다.그만큼직장생활에서의전달과소통의문제는대부분의사람이갖고있는과제이면서도이부분만잘풀면회사에서잘나가는사람이되는실마리이기때문이다.사원부터CEO까지‘전달’방식을관리하라!지시·보고·공유가쉬워지는극사실주의업무매뉴얼영업사원으로시작하여교육담당자,인사담당자에이르기까지조직에서다양한임무를수행해온저자는지위고하구분없이회사업무의상당부분이일을주고받는지시·보고·공유,큰범위에서전달의영역이라는것을발견했다.그리고작게는승진부터크게는한사람의브랜드로성장하기까지회사에서인정받는사람들은보통사람들이매일관성적으로하는‘전달’업무를명확하고깔끔하게처리하는‘전달의달인’이었다는데주목하게되었다.소통과커뮤니케이션으로불리며이렇다할솔루션없이중요하다고여겨졌던이역량을전달의관점으로보니답이나왔다.상사와부하의관계를일을던지고받아내는포수와투수관계로전제하고,업무상황에따라이끌고따르고비키는역할로나누어함께일하는법을정리하니당장매일의업무에적용해도좋을극사실주의업무매뉴얼이탄생된것이다.“선택하는삶에서결정하는삶으로”성장하는사람들이일과마음을주고받는법거래선의담당자이름을핸드폰에잘못된방식으로저장해두었다가오랜시간쌓아둔신뢰가무너질뻔한경험을전달의디테일로정리하고,모셔야할상사의그릇을파악하고그에맞는보고서를마련해야‘되는일’을만들수있다는사실을간파한저자의관찰력과분석력도놀랍지만,이책에담긴30가지전달의기술은이제막신입딱지뗀사원부터사장까지전직원이함께읽고교본으로삼아도좋을만큼현장을관통하는지혜를담고있다.“일이힘든게아니다,사람이힘든거다.”관계는회사를떠나는사람들이가장힘들어하는문제다.그러나술자리나담배피우는시간에나누는담소가회사생활의모든것이아니듯이책은관계보다각각의주어진상황과입장을어떻게현명하게관리해나가야하는지를알려준다.소통의부재로곤란을겪고있는경영주들에게는아랫사람들을잘다루는법을,아침저녁으로바뀌는회사분위기를파악하는데어려움을느끼는신입사원에게는눈치와센스를,위아래사이에끼어서과부하가걸린중간관리자에게는제대로일을받아서잘던지는법을전달한다.개인의시행착오는줄여주고회사의생산성을높여주는,직장수명을연장해주는서바이벌노트다.
