인터넷 쇼핑몰 만족도

나윤규

역서로 『Marketing』이 있다.

제1장 서론
제1절 연구의 배경 및 목적
1. 연구의 배경
2. 연구의 목적
제2절 연구의 방법과 구성
1. 연구의 방법
2. 연구의 구성

제2장 이론적 연구
제1절 인터넷 쇼핑몰에 대한 고찰
1. 인터넷 쇼핑몰의 정의
2. 인터넷 쇼핑몰의 특징
3. 인터넷 쇼핑몰의 현황
4. 인터넷 쇼핑몰 사이트 속성
제2절 패션제품의 속성에 대한 고찰
1. 제품속성
2. 가격속성
제3절 쇼핑성향에 대한 고찰
1. 쇼핑성향의 개념
2. 일반적인 쇼핑성향
3. 의복 쇼핑성향
4. 개인적 쇼핑성향
제4절 쇼핑가치에 대한 고찰
1. 실용적 쇼핑가치
2. 쾌락적 쇼핑가치
제5절 소비자 만족에 대한 고찰
1. 소비자 만족에 대한 이론적 연구
2. 소비자 만족의 영향요인 연구

제3장 연구가설 및 연구설계
제1절 연구 가설의 설정
1. 인터넷 쇼핑몰 사이트 특성과 쇼핑가치와의 관계
2. 개인적 쇼핑성향과 쇼핑가치와의 관계
3. 패션제품의 속성과 소비자 만족도와의 관계
4. 쇼핑가치와 소비자 만족도와의 관계
제2절 연구 모형의 설계
제3절 변수의 조작적 정의
1. 인터넷 쇼핑몰 사이트의 특성
2. 패션 제품의 속성
3. 개인적 쇼핑성향
4. 쇼핑가치
5. 소비자 만족
제4절 자료의 수집 및 분석 방법
1. 자료수집 및 설문방법
2. 분석방법

제4장 실증분석 및 결과
제1절 기초 자료 분석
1. 응답자 구성
2. 인터넷 쇼핑몰 구매형태
3. 타당성 및 신뢰성 검증
제2절 연구모형 분석 및 가설검증
1. 인터넷 쇼핑몰 사이트 특성이 쇼핑가치에 미치는 영향
2. 인터넷 패션상품 구매자의 개인적 쇼핑성향이 쇼핑가치에 미치는 영향
3. 인터넷 쇼핑몰 패션상품의 속성이 소비자 만족도에 미치는 영향
4. 패션상품 소비자의 쇼핑가치가소비자 만족도에 미치는 영향

제5장 연구의 결론 및 시사점
제1절 연구의 요약 및 시사점
제2절 연구의 한계점 및 향후 연구 방향

참고문헌
ABSTRACT