싱크 심플 (양장본 Hardcover)

싱크 심플 (양장본 Hardcover)

$20.22
Description
모든 비즈니스 분야에 적용 가능한 전략 심플, 위대한 전환의 시작!
《미친듯이 심플》에서 스티브 잡스와의 경험을 바탕으로 애플의 잇따른 혁신을 가능케 한 '심플함'의 11가지 원칙을 제시했던 켄 시걸. 이번 책 『싱크 심플』에서는 세계 곳곳의 회사들에 숨겨진 '심플함의 법칙'을 소개한다. 저자는 17년간 스티브 잡스 곁에서 애플의 광고와 마케팅을 이끌었으며 아이맥(iMac), 아이폰(iPhone)으로 대표되는 아이(i)시리즈의 창안자이기도 하다. 애플의 심플함의 힘으로 성공하게 된 방식에 영감을 받은 켄 시걸은 같은 길을 가고 있는 세계 각국의 리더를 찾아 그들의 사고방식을 더 알고자 했다. 심플함의 법칙을 도입해 성공한 현장의 사례는 그와 같은 길을 가고 싶어하는 이들에게 귀중한 지침서가 되어 줄 것이다.

저자 켄 시걸 자신과 같이 '심플'의 전략을 가지고 있는 세계 각국의 비즈니스 리더 40여 명을 만났다. 현대카드, 밴앤제리스, 홀푸드, 컨테이너스토어, 스터브허브, 웨스트팩 은행 등 제조업부터 유통, 금융에 이르는 다양한 분야들의 대표들이다. 그들은 모두 심플함의 법칙이 자사의 성장에 어떻게 도움이 되었는지, 경쟁사들과 어떻게 격차를 벌렸는지 확고한 견해를 지니고 있었다. 그리고 개인적인 신념을 기반으로 결정을 내릴 수 있는 본능, 자신감을 가지고 있는 리더였다. 기업에 대한 애착은 생각보다 작은 부분에서 형성된다. 소비자 경험까지 심플함의 원칙을 적용하는 것은 그래서 중요하다.
이 책은 심플함의 법칙을 도입해 성공한 현장의 사례를 소개한다. 목표와 가치관, 내부조직, 브랜드, 규모, 소비자 충성도까지 심플함은 모든 비즈니스에 적용 가능한 전략이다. 또한 조직의 성장을 막는 '복잡함'이란 걸림돌을 제거하면서 비즈니스 지형을 변화하는 힘을 지닌다. 명확한 커뮤니케이션과 직원들이 하나의 문제에 집중하게 하며 오래 지속되는 기업의 이미지를 만든다. 심플함의 법칙은 비즈니스 리더뿐 아니라 조직의 복잡함을 개선 시킬 수 있는 전략으로도 충분히 활용할 수 있다.
저자

켄시걸

저자켄시걸(KenSegall)은애플,넥스트,인텔,델,IBM,BMW등유명기업의광고와마케팅을맡아온크리에이티브디렉터.17년넘게스티브잡스와함께일했으며,1997년잡스가고사직전인애플에복귀했을때‘다르게생각하라(ThinkDifferent)’캠페인을기획해애플의부활에결정적역할을했다.또한아이맥(iMac)이란제품명을고안해아이팟,아이폰,아이패드로이어지는아이(i)시리즈의기반을마련하기도했다.현재크리에이티브컨설턴트로일하고있으며북미,유럽,아시아각국에서광고와마케팅강연을하고있다.저서로는뉴욕타임스베스트셀러에오른『미친듯이심플』이있다.

목차

들어가며|심플함은심플하지않다

1장|사명(社命)부터심플하게
2장|가치관이심플함을만든다
3장|심플함을사랑한리더들
4장|심플함은혼자이루어낼수없다
5장|심플한브랜드하나가회사를살린다
6장|회사가크면복잡함도증가할까?
7장|저항을줄이는전략을세워라
8장|고객의사랑을쟁취하라
9장|본능을따라서
10장|심플함으로가는나만의길을찾다

마치며|단순화비법을공유하라

도와주신분들
감사의말

출판사 서평

더단순하게,더아름답게,더강렬하게!
모든비즈니스분야에적용가능한전략,심플


저자켄시걸은17년간스티브잡스곁에서애플의광고와마케팅을이끈크리에이티브디렉터이자,아이맥과아이폰으로대표되는‘아이(i)’시리즈의창안자이기도하다.그는전작『미친듯이심플』에서스티브잡스와함께일했던경험을바탕으로애플의잇따른혁신을가능케한‘심플함’의11가지법칙을제시했다.그후켄시걸은같은길을가고있는세계각국의비즈니스리더40여명과만났다.현대카드,밴앤제리스,홀푸드,컨테이너스토어,스터브허브,웨스트팩은행등제조업부터유통,금융에이르는다양한분야의대표였다.그들은모두심플함의법칙이자사의성장에어떻게도움이되었는지,경쟁사들과어떻게격차를벌렸는지에대해확고한견해를지니고있었다.
『싱크심플』은심플함의법칙을도입해성공한현장의사례를두루소개한다.목표와가치관,내부조직,브랜드,규모,소비자충성도까지,심플함은모든비즈니스분야에적용가능하다.

∨심플한사명(社命)과문화가먼저다
∨가치관을공유할수있는사람을찾아라
∨심플한브랜드하나가회사를살린다
∨저항을줄이는전략을세워라
∨숫자보다본능을따르라

‘복잡함’의장벽을넘어


수천명의직원들이근무하는글로벌기업의프로세스를단순화하기란불가능하다고생각하기쉽다.하지만복잡함이있는곳에기회가있다.켄시걸은복잡하기로이름난금융업계에서심플함의전략을멋지게성공시킨사례로현대카드의정태영부회장을든다.정태영부회장이처음현대카드·현대캐피탈에부임했을때두회사의손실액은8960억원에달했고,32종이상의신용카드상품을판매중이었다.정부회장은특징에따라신용카드를단4종으로줄였다.‘심플함’을전회사가추구해야할문화로삼고,상품디자인·의사결정체계·사무공간을이에기반해변화시켰다.복잡한요소를제거하자고객들은자신이원하는상품을손쉽게선택할수있었고,현대카드는소비자와의단단한연결고리를확보하게되었다.

저는종종제팀에게숫자를무시하라고말합니다.
대신우리가무엇을하고싶은지,그리고무엇을할수있는지에
대해이야기합니다.
_정태영(현대카드대표이사·부회장)

리더들은뼈아픈실패의경험도솔직히털어놓았다.론존슨은애플의소매부문부사장이자애플스토어총책임자였다.애플스토어의구상단계부터시작해전세계수백개가넘는매장을성공적으로설립했다.그는이경력을인정받아미국의백화점체인인JC페니에스카우트되었다.존슨은애플에서의경험을토대로낡고고루한이미지의JC페니를참신하게바꾸기위한전략을짰다.온라인이나경쟁사매장에서는얻을수없는고유한소비자경험을만들기위한일환으로,JC페니는오랫동안고수해온각종할인과쿠폰제도를모두없애버렸다.혁신조치가모두완수되기까지는몇년이걸릴터였는데도말이다.갑작스러운변화는오히려소비자들을혼란스럽게만들었고브랜드를약화시켰다.

심플,위대한전환의시작

직감을따르라는말의의미는
정보의틈새를메우기위해스스로를믿으라는것입니다.
_론존슨(애플전소매부문부사장·애플스토어총책임자)

심플함이그렇게강력한힘을지녔다면,왜더많은기업들이심플함의법칙을적용해비즈니스를운용하지않을까?아마대부분의기업들이확실한데이터없이는중요한결정을내리지않기때문일것이다.즉각적인투자수익률을증명하는수치없이는어떠한프로젝트도시작하지못한다.이책의리더들은공통적으로,리더에게는개인적인신념을기반으로결정을내릴수있는본능,그리고자신감이있어야한다고말했다.본능은마음에국한된것이아니다.그것은전생애에걸친교육과경험,승리와실패로부터얻은배움에서얻어지는능력이다.그과정에서가장중요한것은고객의관점을최우선으로생각하는것이다.기업에대한애착은생각보다작은부분에서형성된다.소비자경험까지심플함의원칙을적용하는것은그래서중요하다.

소비자의관점에서
직관적으로사고하라


호주빅토리아주의웨스트팩은행은자사가인수한은행인뱅크오브멜버른을혁신하는과정에서,지역은행임에도주민들의이용률이낮다는문제에착안했다.콜센터를지역내에설치하고현지주민을채용해지역주민들의건의사항에가장잘대처할수있도록했다.또한지점창구를기존의거래위주가아닌상담위주로설계했다.채용기준또한다시설정했다.금융업계출신이아니라서비스업계출신의사람들을데려온것이다.그결과30여곳이었던지점수는100여곳으로확장되었고,직원수도300명에서1200여명이상으로늘어났다.
심플함은조직의성장을막는‘복잡함’이라는걸림돌을제거하면서비즈니스지형을변화하는힘을지닌다.명확한커뮤니케이션이이루어질수있게돕고,직원들이하나의문제에집중하게하며,오래지속되는기업의이미지를만든다.켄시걸이말하는심플함의법칙은비즈니스리더뿐아니라복잡한조직을개선하고자하는모두에게귀중한조언이될것이다.