리더의 자격 : 빠르게 변화하는 리더십 73

마이클스캔츠

마이클스캔츠는지난25년동안포춘지에서선정한500개의기업들을상대로투자정보서비스기관에서일해왔다.그는아메리칸대학(AmericanUniversity)의경영학대학원에서석사학위를받았고정신,치료,리더십에관한실험적프로그램으로유명한산타모니카대학(UniversityofSantaMonica)의심리학과정에서석사학위를받았다.마이클은인간의잠재력,삶의목적,마음,동기부여그리고학습과훈련으로써의리더십개발등에평생에걸친관심을발전시켜왔다.1980년대와1990년대에마이클은많은회사에서일어났던극적인변화들을직접지켜보게되었다.새로운기술의도래,구조조정,국제시장경제의세계화와같은전면적인변화가휩쓸고지나갔다.이런변화는근로자들의적응을필요로했고,매우극적이며충격적이었다.리더들에게일어난이극적인변화를보고,그는직장내역할변화와생산성,개인생활과의균형유지와함께어떻게경영자들과리더들의역할이빠르게변화해나가는가에대해의문을가졌다.

제1장배려하는리더,인간적인리더

1.리더십은끊임없이공부하고훈련해야한다
2.하인이되어이끌어야한다
3.통합된비전과사명을만들어라
4.직관을리더십기술로인식하고활용하라
5.의사결정의위험을감수하라
6.최하층에있는사람들의말을경청하라
7.새로운아이디어를환영하며,시간을알차게할애하라
8.우선순위에따라현명하게계획해야한다
9.긍정적으로대하는것은효과적인커뮤니케이션과교류의기초다
10.중요한목표를하나씩이행하라
11.걱정을떨쳐버려라
12.능동적으로생각하는리더가되어야한다
13.감정이입과공감을통해인간적으로도와야한다
14.약속한것은반드시지켜야한다
15.전후관계와내용을구별해야한다

제2장능동적으로생각하는리더

1.잘못된믿음은다른사람에게그릇된영향을끼친다
2.효과적인평과와‘누가옳은가’보다는‘무엇이옳은가’를얘기하라
3.솔직함은‘애정어린대면’을가능하게해준다
4.지속적인평가는진로수정을위한기본리더의자격이다
5.용납할수없는행동의한계에대해분명히선을그어라
6.먼저이해하고나서이해시켜라
7.새로운리더를개발하고지도하라
8.지각있는경영보다더중요한것은없다
9.기업을하나의공동체로통합하라
10.무엇을원하는지에대해생각하고그것에초점을맞춰라
11.변화의기폭제가되어야한다
12.직접행동하며이끌어라
13.의욕이넘치는인재를개발하고고용하라
14.의식적으로재창조하고쇄신하고정비하라
15.자신감과자부심을키워라


3장통찰력있는새로운리더,변화하는리더

1.신뢰의문화를만들어라
2.열정과비전을가져야한다
3.비전과잠재력의긍정적측면
4.동기부여와보상은또다른보너스이다
5.사고와감정을지배하라
6.완전한책임감을가져라
7.의도를활용하고행동에초점을맞춰라
8.리더가여러명있는팀을만들어라
9.다른사람들이존중하도록합의를이끌어내야한다
10.뛰어난가치를제공해야한다
11.사려깊은브랜드를만들어라
12.글로벌리더로키워라
13.천직을발견하고갈고닦을수있도록해야한다
14.옳고그름의사고를버려야한다
15.현재를즐겨라

4장패배를말하지않는리더

1.패배를수용해서는안된다
2.크게놀아야한다
3.쌍방향커뮤니케이션으로성과를평가해야한다
4.상대의기분을파악하고태도를정해야한다
5.동의나의견일치를추구하여관계를강화시켜야한다
6.유머나웃음은분위기를고양시킨다
7.내부에서부터이끌어가야한다
8.진정한의미의권위를보여주어야한다
9.걱정은활력을떨어뜨리고자신감을잠식한다
10.사람들의가치를인식하고인정해야한다
11.아이들을귀여워하고,공동체를강화시켜야한다
12.코치는리더안에있는위대함을이끌어낸다
13.회의는주제중심적이고시기적절해야한다
14.리더로부터나오는비즈니스커뮤니케이션은리더십의상징이다
15.일상적인일도훈련이필요하다

5장용기있는리더,생각하는리더

1.용기는만들어가는것이며두려움을극복하고자하는선택이다
2.책은리더의시각을넓히고영향력을키워준다
3.건강과비즈니스,가족간의균형유지는무엇보다중요하다
4.우뇌로이끌고좌뇌로경영하라
5.단호하게실행해야한다
6.창의적인생각을위한최상의방책
7.조직의리더십과지식은학습을통해빠르게진화해야한다
8.풍요로움을나누는리더와조직이되어야한다
9.여성의에너지는우주에서가장강한사랑의에너지이다
10.리더는새로운현실,패러다임,존재를만들어내는창조자다
11.제한된신념을넘어서야한다
12.주도자를통해마음의변화를일으켜야한다
13.유능하고강력한리더십모델

◆우주의법칙과인간의심리를파헤치다

요즈음경영자들을위한멘토,워크숍발표,자기개발서등이분야에관한독창적인읽을거리를찾기가아주어렵다.그러나이책은조금다르다.참된스승은진리를취하여비즈니스리더들이유용하게활용할수있도록영감과독창성을불어넣는다.그리고이독창성과영감은탁월함을정의하는중요한자질이기도하다.

위대한사람들을연구하다보면그들의삶에서번뜩이는섬광과같은것을느낄수있다.이들은스승의그늘에서벗어나자신만의것을익히기위해,삶의모진시련과고통,기쁨,질병과회복,삶과죽음,단란함과외로움,절망과환희를맛보며여러가지형태로자신을단련시킨다.이렇게해야만무에서특별한영감을얻을수있고사람들을이끌어갈수있다.

이책의저자인마이클은,우주의법칙과인간의심리를연구하고명상하며실제로적용했다.저자는아마도이세상에가장책을많이읽은사람이기도하다.하지만그는거기서멈추지않았다.그런훌륭한스승에게배운것을세상에적용한다.그가진리를사랑하는것을보면,진리를활용하는능력만큼이나경이롭다.또한그는리더의자격을말로만하지않고자신만의특별한방법으로실행하여큰성공을거둔사업가이기도하다.

독자들은지금손에리더십에관한매우귀한자산을들고있는것이다.이책은이전에결코출판되지않았던완전한리더십에관한보고서라고할수있다.또한이책은강력한리더의자격들을독특한조합으로담아내고있으면서도읽기쉽게되어있다.

책속에서

최하층에있는사람들의말을경청하라

경험에따르면경청은상호간의커뮤니케이션을촉진한다.또한말하는사람에게이야기를주의깊게듣고있다는느낌을준다.경청은두가지측면에서유용하다.하나는대화내용을분명히해주고또하나는상대가제공하는정보에관심을갖고있다는것을알려준다.정확하고심도있는이해를위해경청해야한다.

말하는사람의말이끝났거나쉬는시간에문제나이의를제기하고,질문할때는다음과같이말할수있다.“제가들은바로는______라고말씀하셨는데_______라는의미인가요?”혹은“제가옳게들은것이라면,________이렇게표현하신것이맞나요?”또는“훌륭하네요.제가잘이해한건지보시죠.그러니까________라고저에게말씀하신걸로생각되는데정확한가요?”

빠르고눈코뜰새없이변하는비즈니스에서는사람들이온전히집중해서듣지않는다.어떤사람들은말하는사람이말을마치기도전에어떻게반응할지미리생각해놓거나,심지어는중간에끼어들어대화를끝나게하는경우도있다.

이는말하는사람을얕잡아보는태도이며정보의흐름과교환을방해한다.이런상황에서는말하는사람의독특한견해를공유하거나이해하기어렵다.오늘날비즈니스세계에서는이런잘못된듣기때문에기회가사라지고많은오해와실수들이일어난다.또한잘못된소통과열의없는경청으로인해부실한계획이나비효율적인서비스가이루어진다.팀워크를해치거나책임있는정보의공유를방해하기도한다.유능한리더는서로결속되어있는것처럼느끼도록환경을조성한다.이런환경에서는도움이되는모든행동은환영을받고,진정한관계를형성할수있게되고,고객을섬기며,모든사람이서로를격려하면서기회를즐기게된다.
---본문중에서