리더의 자격

마이클 스캔츠

마이클 스캔츠는 지난 25년 동안 포춘지에서 선정한 500개의 기업들을 상대로 투자정보 서비스 기관에서 일해 왔다. 그는 아메리칸 대학(American University)의 경영학대학원에서 석사학위를 받았고 정신, 치료, 리더십에 관한 실험적 프로그램으로 유명한 산타모니카 대학(University of Santa Monica)의 심리학 과정에서 석사학위를 받았다. 마이클은 인간의 잠재력, 삶의 목적, 마음, 동기부여 그리고 학습과 훈련으로써의 리더십 개발 등에 평생에 걸친 관심을 발전시켜 왔다. 1980년대와 1990년대에 마이클은 많은 회사에서 일어났던 극적인 변화들을 직접 지켜보게 되었다. 새로운 기술의 도래, 구조조정, 국제시장경제의 세계화와 같은 전면적인 변화가 휩쓸고 지나갔다. 이런 변화는 근로자들의 적응을 필요로 했고, 매우 극적이며 충격적이었다. 리더들에게 일어난 이 극적인 변화를 보고, 그는 직장 내 역할 변화와 생산성, 개인생활과의 균형 유지와 함께 어떻게 경영자들과 리더들의 역할이 빠르게 변화해 나가는가에 대해 의문을 가졌다.

제1장 배려하는 리더, 인간적인 리더

1. 리더십은 끊임없이 공부하고 훈련해야 한다
2. 하인이 되어 이끌어야 한다
3. 통합된 비전과 사명을 만들어라
4. 직관을 리더십 기술로 인식하고 활용하라
5. 의사결정의 위험을 감수하라
6. 최하층에 있는 사람들의 말을 경청하라
7. 새로운 아이디어를 환영하며, 시간을 알차게 할애하라
8. 우선순위에 따라 현명하게 계획해야 한다
9. 긍정적으로 대하는 것은 효과적인 커뮤니케이션과 교류의 기초다
10. 중요한 목표를 하나씩 이행하라
11. 걱정을 떨쳐버려라
12. 능동적으로 생각하는 리더가 되어야 한다
13. 감정이입과 공감을 통해 인간적으로 도와야 한다
14. 약속한 것은 반드시 지켜야 한다
15. 전후관계와 내용을 구별해야 한다


제2장 능동적으로 생각하는 리더

1. 잘못된 믿음은 다른 사람에게 그릇된 영향을 끼친다
2. 효과적인 평과와 ‘누가 옳은가’보다는 ‘무엇이 옳은가’를 얘기하라
3. 솔직함은 ‘애정 어린 대면’을 가능하게 해준다
4. 지속적인 평가는 진로 수정을 위한 기본 리더의 자격이다
5. 용납할 수 없는 행동의 한계에 대해 분명히 선을 그어라
6. 먼저 이해하고 나서 이해시켜라
7. 새로운 리더를 개발하고 지도하라
8. 지각 있는 경영보다 더 중요한 것은 없다
9. 기업을 하나의 공동체로 통합하라
10. 무엇을 원하는지에 대해 생각하고 그것에 초점을 맞춰라

11. 변화의 기폭제가 되어야 한다
12. 직접 행동하며 이끌어라
13. 의욕이 넘치는 인재를 개발하고 고용하라
14. 의식적으로 재창조하고 쇄신하고 정비하라
15. 자신감과 자부심을 키워라


3장 통찰력 있는 새로운 리더, 변화하는 리더

1. 신뢰의 문화를 만들어라
2. 열정과 비전을 가져야 한다
3. 비전과 잠재력의 긍정적 측면
4. 동기부여와 보상은 또 다른 보너스이다
5. 사고와 감정을 지배하라
6. 완전한 책임감을 가져라
7. 의도를 활용하고 행동에 초점을 맞춰라
8. 리더가 여러 명 있는 팀을 만들어라
9. 다른 사람들이 존중하도록 합의를 이끌어내야 한다
10. 뛰어난 가치를 제공해야 한다
11. 사려 깊은 브랜드를 만들어라
12. 글로벌 리더로 키워라
13. 천직을 발견하고 갈고닦을 수 있도록 해야 한다
14. 옳고 그름의 사고를 버려야 한다
15. 현재를 즐겨라


4장 패배를 말하지 않는 리더

1. 패배를 수용해서는 안 된다
2. 크게 놀아야 한다
3. 쌍방향 커뮤니케이션으로 성과를 평가해야 한다
4. 상대의 기분을 파악하고 태도를 정해야 한다
5. 동의나 의견일치를 추구하여 관계를 강화시켜야 한다
6. 유머나 웃음은 분위기를 고양시킨다
7. 내부에서부터 이끌어가야 한다
8. 진정한 의미의 권위를 보여주어야 한다
9. 걱정은 활력을 떨어뜨리고 자신감을 잠식한다
10. 사람들의 가치를 인식하고 인정해야 한다
11. 아이들을 귀여워하고, 공동체를 강화시켜야 한다
12. 코치는 리더 안에 있는 위대함을 이끌어낸다
13. 회의는 주제 중심적이고 시기적절해야 한다
14. 리더로부터 나오는 비즈니스 커뮤니케이션은 리더십의 상징이다
15. 일상적인 일도 훈련이 필요하다


5장 용기 있는 리더, 생각하는 리더

1. 용기는 만들어가는 것이며 두려움을 극복하고자 하는 선택이다
2. 책은 리더의 시각을 넓히고 영향력을 키워준다
3. 건강과 비즈니스, 가족 간의 균형 유지는 무엇보다 중요하다
4. 우뇌로 이끌고 좌뇌로 경영하라
5. 단호하게 실행해야 한다
6. 창의적인 생각을 위한 최상의 방책
7. 조직의 리더십과 지식은 학습을 통해 빠르게 진화해야 한다
8. 풍요로움을 나누는 리더와 조직이 되어야 한다
9. 여성의 에너지는 우주에서 가장 강한 사랑의 에너지이다
10. 리더는 새로운 현실, 패러다임, 존재를 만들어내는 창조자다
11. 제한된 신념을 넘어서야 한다
12. 주도자를 통해 마음의 변화를 일으켜야 한다
13. 유능하고 강력한 리더십 모델

◆우주의법칙과인간의심리를파헤치다

요즈음경영자들을위한멘토,워크숍발표,자기개발서등이분야에관한독창적인읽을거리를찾기가아주어렵다.그러나이책은조금다르다.참된스승은진리를취하여비즈니스리더들이유용하게활용할수있도록영감과독창성을불어넣는다.그리고이독창성과영감은탁월함을정의하는중요한자질이기도하다.

위대한사람들을연구하다보면그들의삶에서번뜩이는섬광과같은것을느낄수있다.이들은스승의그늘에서벗어나자신만의것을익히기위해,삶의모진시련과고통,기쁨,질병과회복,삶과죽음,단란함과외로움,절망과환희를맛보며여러가지형태로자신을단련시킨다.이렇게해야만무에서특별한영감을얻을수있고사람들을이끌어갈수있다.

이책의저자인마이클은,우주의법칙과인간의심리를연구하고명상하며실제로적용했다.저자는아마도이세상에가장책을많이읽은사람이기도하다.하지만그는거기서멈추지않았다.그런훌륭한스승에게배운것을세상에적용한다.그가진리를사랑하는것을보면,진리를활용하는능력만큼이나경이롭다.또한그는리더의자격을말로만하지않고자신만의특별한방법으로실행하여큰성공을거둔사업가이기도하다.

독자들은지금손에리더십에관한매우귀한자산을들고있는것이다.이책은이전에결코출판되지않았던완전한리더십에관한보고서라고할수있다.또한이책은강력한리더의자격들을독특한조합으로담아내고있으면서도읽기쉽게되어있다.

책속에서

최하층에있는사람들의말을경청하라

경험에따르면경청은상호간의커뮤니케이션을촉진한다.또한말하는사람에게이야기를주의깊게듣고있다는느낌을준다.경청은두가지측면에서유용하다.하나는대화내용을분명히해주고또하나는상대가제공하는정보에관심을갖고있다는것을알려준다.정확하고심도있는이해를위해경청해야한다.

말하는사람의말이끝났거나쉬는시간에문제나이의를제기하고,질문할때는다음과같이말할수있다.“제가들은바로는______라고말씀하셨는데_______라는의미인가요?”혹은“제가옳게들은것이라면,________이렇게표현하신것이맞나요?”또는“훌륭하네요.제가잘이해한건지보시죠.그러니까________라고저에게말씀하신걸로생각되는데정확한가요?”

빠르고눈코뜰새없이변하는비즈니스에서는사람들이온전히집중해서듣지않는다.어떤사람들은말하는사람이말을마치기도전에어떻게반응할지미리생각해놓거나,심지어는중간에끼어들어대화를끝나게하는경우도있다.

이는말하는사람을얕잡아보는태도이며정보의흐름과교환을방해한다.이런상황에서는말하는사람의독특한견해를공유하거나이해하기어렵다.오늘날비즈니스세계에서는이런잘못된듣기때문에기회가사라지고많은오해와실수들이일어난다.또한잘못된소통과열의없는경청으로인해부실한계획이나비효율적인서비스가이루어진다.팀워크를해치거나책임있는정보의공유를방해하기도한다.유능한리더는서로결속되어있는것처럼느끼도록환경을조성한다.이런환경에서는도움이되는모든행동은환영을받고,진정한관계를형성할수있게되고,고객을섬기며,모든사람이서로를격려하면서기회를즐기게된다.
---본문중에서