세계 최고의 리더들은 어떻게 말하고 어떻게 다가가는가? (말하기 & 인간관계 교과서)

테리피어스

저자테리피어스(TerryPearce)는[포춘]선정500대기업의CEO와임원진을코칭하는강연자이자,캘리포니아버클리경영대학원과런던경영대학원에서리더십과커뮤니케이션을가르치는대학교수이다.그의강연과수업을들은사람들은자신이비즈니스세계의리더로우뚝서기위한최고의도구를테리의강연에서얻었다고말한다.〈비즈니스위크〉로부터CEO코칭에있어가장뛰어난실력자라는찬사를받았으며,미국을비롯한전세계에서가장인기있는기조연설가다.또한경제와정치,사회분야의거목들을코칭하는리더십커뮤니케이션(LeadershipCommunication)사의창립자이자회장이다.
테리피어스는오리건주린필드대학에서종교철학과경영학학위를취득하면서리더십과커뮤니케이션에열정을쏟기시작했다.그후처음17년간IBM에서중역으로근무했다.1980년대에는러시아에서소비재를판매하면서합작산업프로젝트를주도하였고파트너스(Partners)사의공동창립자로서소련내경제활동에앞장섰다.이후1994~2002년찰스슈왑사의커뮤니케이션수석부사장으로활동했다.
이책은〈이그제큐티브서머리ExuecutiveSummaries〉지로부터‘역대30대경영서적’에선정되었으며‘커뮤니케이션에관한역대최고의서적’이라는찬사를받았다.특히그의연설기법은스탠포드대학의카탈로그에소개될정도로탁월한것으로정평나있다.국제비즈니스커뮤니케이션협회가주는골든퀼상과미국홍보협회가주는컴퍼스상을수상했다.
저서로는경영분야베스트셀러《클릭앤모르타르》(데이비드포트럭공저)를집필했다.

추천사_기업을성장시키는리더의핵심능력(랜디코미사)
머리말_무엇으로사람의마음을움직일것인가

PART1.어떻게말하고관계맺을것인가

Intro참여와헌신을이끌어내는리더

1/자기인식_자신을정의하라
첫번째질문:당신은누구인가?
두번째질문:당신이원하는것은무엇인가?
자신에대해깨닫는결정적순간
당신은가치관을가진리더인가
당신의가치관은경험에서비롯된것인가

2/감성지능_공감하고반응하라
인식,공감,조절,반응
거울의마법
풀이과정보여주기
신뢰는공감을통해형성된다
리더십은공감을토대로한행동이다
감정적반응을관리하라
좋은리더를넘어훌륭한리더로

3/교감능력_감정에침투하라
대뇌를자극하는커뮤니케이션
리더의커뮤니케이션도구:이미지와상징
리더의커뮤니케이션도구:유추와은유
리더의커뮤니케이션도구:신화,이야기,경험
다른누군가가아닌,자신의이야기로접근하라
공감대형성의대원칙

4/소통을디자인하는리더의커뮤니케이션가이드
진정성확보를위한글쓰기
자신의목소리를내기위한준비
능력을입증하고교감하기

PART2.어떻게영향력을발휘할것인가

Intro리더십커뮤니케이션을위한실천적인가이드

5/신뢰획득_능력을증명하라
리더로서의자격을입증할수있는가
리더의자격에대한문화적차이
진정성이신뢰구축의핵심이다
부하직원에게진심을담아고마움을전한적이있는가
변화에대한저항을인정하라
개인적동기를드러내라
기초공사는끝났다

6/맥락공유_리더와같은관점에서보게하라
공통된이해
세대와문화차원의맥락
게임의규칙
맥락에는개인적의미가내포된다
변화를주장하게된계기:역사적맥락
목적의식을공유하기위한커뮤니케이션
논리와자료를갖추는것은기본중의기본
리더의개인적인열정을드러내라
맥락을어떻게완성시킬것인가

7/미래선언_내일을상상하게하라
선언은곧창조다
정밀하게상상하고생생하게묘사하라
원하는세상을창조하라

8/행동하기_먼저움직여서따라오게끔하라
구체적인실행단계를제시하라
먼저일어나움직여라
왜리더가먼저행동해야하는가
쉽고단순한행동을주문하라

9/리더십커뮤니케이션의실제_어떻게사람을움직일것인가
어떻게효과적으로메시지를전달할것인가
질문에어떻게반응할것인가:유형별대응법
질문하는사람에게관심을표현하라
승부는전달이아닌경청에서판가름난다
일상속의리더십커뮤니케이션에대비하라
업무평가및피드백:직접커뮤니케이션의방법
이메일을통한메시지전달:간접커뮤니케이션의방법

맺음말_사람들을행동하게만드는것이진정한리더의역할

상위0.5%CEO들이배워온《리더를위한소통수업》
20년간전세계최고CEO들의말하기&인간관계교과서

《역대최고의경영서30권》에선정,커뮤니케이션에관한역대최고의도서!
―이그제큐티브서머리(ExuecutiveSummaries)

어떻게하면타인에게영향력을발휘하고그들을움직일것인가?《세계최고의리더들은어떻게말하고어떻게다가가는가》는지위고하를막론하고타인을이끄는리더역할을하는사람이라면숙제같은질문에제대로대답해주는책이다.20년간3번의개정을거치며아마존경영분야최장기베스트셀러로자리잡은이책은,미국이낳은세계적CEO들과정치인들의필독서로알려져있다.
1995년초판이출간되자마자[포춘]선정500대기업의최고경영자와임원진대상의집중교육프로그램이개설되었으며,이후지금까지전세계수천명의리더와정치인들이이강의를거쳐갔다.본서의내용을기초로한테리피어스의커뮤니케이션강의는런던비즈니스스쿨과UC버클리경영대학원에서가장인기있는강좌이기도하다.
이책은크고작은연단에서의스피치뿐아니라,일상적인대화,이메일과음성메시지,업무평가,질문에대한피드백등모든종류의‘리더의소통’을망라하고있다.구성원들이단순히리더의말을따르는데서그치지않고,혁신을만들어내기위해적극적으로움직이도록하는방법을알려준다.사람의마음을움직이고자하는리더와미래리더들에게조직의커뮤니케이션수준을끌어올리고진정성있는메시지를구성·전달할구체적인가이드를제시한다.

“소통에관한이시대최고의지침서!”
말잘하는리더의기준을바꾼책!

리더의말하기란무엇이라생각하는가?많은사람이연설말미우레와같은박수가터지고,앞줄에앉은청중의얼굴에미소가떠오르며,리더의농담에사람들의웃음이터지는것이라생각한다.그것이바로말잘하는리더의기준이자훌륭한소통이라고말이다.
하지만실제리더의소통범위는훨씬넓다.리더라고해서사람들앞에서거창한연설만하는것이아니다.하루에도수십통의이메일을쓰고회의를연속적으로주재하기도한다.아이디어를최초로선포하는연설,일상대화,이메일과음성메시지,늦은밤의회의등도모두리더의소통범주에포함된다.이런와중에,평소업무모습과연설모습이서로다른사람처럼보인다면무슨말을해도효과가없을것이다.
구성원들이행동하게끔하고그럼으로써변화를이끌어내는관건은,리더의개인적인경험에서우러난메시지와그안에담긴진정성에있다.이책은이러한가르침과더불어각자가맡고있는조직의커뮤니케이션수준을끌어올리고,구성원들의헌신과참여를이끌어내는방법을제시한다.

사운드바이트(인상적인짧은메시지)가범람하는시대,
굳건한메시지를구성하고전달하는방법

오늘날리더는구성원들에게다가서기위한의지와능력을갖춰야한다.리더로서타인을완전히품을수있는감정의힘을기를때까지소통은완성된것이아니다.저자는이내용을전세계비즈니스리더들과정치인,미래리더들과대학원생들에게가르쳐왔다.그리고이책에그가실제로강의해온지난30년간의정수가모두담겨있다.
세번째개정판인이번책은리더십커뮤니케이션의최신판으로서다른사람으로하여금변화행동에나서게하려는사람들에게필요한이론적및실질적통찰력을제공한다.즉,타인에게영향을주고그들이움직이게끔하는리더십의핵심과커뮤니케이션방법을설명한다.
그저좋은연설을하는것만이전부가아니다.우선생각해야할문제는리더가말하고자하는것,말해야만하는것,그리고말하고싶은이유를정하는것이다.전달할메시지를만들기전에리더는자신의열정,용기그리고진짜자신의모습을찾아야한다.그러고나서이끌고있는조직,리더의전략그리고상황에따라그내용을활용할수있도록준비해야한다.이책은1,2부로나뉘어있으며,총9개장으로구성돼있다.PART1에속한4개장은바로이러한지점에서리더의내적계발과효율적커뮤니케이션의기본원칙을제시한다.
메시지구성은사실을나열하거나그저좋은아이디어를제시하는데그치지않는다.변화의필요성에대한설명,변화가실행되었을때올라갈가치,리더의개인적인동기,미래를향한리더의비전,그이상의것들도전부포함해야한다.이러한‘메시지구성의기본틀’로써이번개정판에서는‘리더십커뮤니케이션가이드’라는이름으로소개한다.
새로운커뮤니케이션매체의확산으로말미암아생각,감정,경험등과관련해리더가발언할기회가많아졌다.그렇다보니중심주제만가지고전문가에의뢰하여효과적인사운드바이트(soundbite)를양산해내는경우가늘어났다.리더자신이중심주제나주장과관련해내면의맥락을확립하지못하니종종앞뒤말이맞지않게되고,구성원입장에서는‘전에는그렇게말하지않았나요?’라며의아해하는상황이연출된다.이때필요한것이‘리더십커뮤니케이션가이드’이다.PART2인5~9장에서는이가이드의구성요소와내용을다룬다.

리더로서의소통은어렵지만,이책이길을알려줄것이다.이책은모든이를염두에두고쓰인것으로절대로기업의고위임원만을위한책이아니다.저자가알려주는가르침과원칙들을사용하기위해서꼭최고경영자가될필요는없다.비즈니스세계에몸담고있는사람이라면누구나가능하다.부서장이어도좋고,팀장이어도좋고,한지역을담당하는부사장이어도좋다.어떤직급에있는리더라도가르침을사용할수있다.동시에앞으로중간관리자또는고위관리자가되어리더역할을하고싶은사람들도이책을읽으면미리준비하는데도움이될것이다.