잘되는 학원 다 이유가 있다 (모두가 행복한 학원을 꿈꾼다 | 반양장)

김위아

22년차,학원키우는CEO
모험을즐긴다.가만히있으면병난다.
잔머리를잘굴리지만하고싶은일이있으면독하게한다.
사업과공부역량을마음껏펼칠수있는학원경영은천직이다.
중학교때부터장래희망이영어학원창업이었다.
대학졸업무렵교습소를시작으로
현재는서울과경기도에서영어학원을경영하고있다.
짧지않은세월만큼이나많이넘어졌다.
학원인으로오래도록남고싶어다시일어섰다.
실패와시행착오를무기삼아시스템을완성하며,
학원구성원모두가행복한‘잘되는학원’을만들어가고있다.

저서:《학원경영,당신을사게하라》(2020년7월출간)

들어가는글_결핍그리고절실함:학원성장의원동력

제1장모두가행복한학원을꿈꾼다
관계가생명이다
학원은학부모의조력자
사춘기가벼슬이니?
믿는강사에발등찍혀도
건물주의유치찬란한갑질
경쟁학원원장의두얼굴

제2장학원경영?:?사람과시스템의하모니
잘되는학원의비밀
걱정마!우리학원망하지않아!
시스템도구:문서와기록
시스템이경영이다
시스템개발의처음과끝:고객만족
학원비책정시고려해야할것
학부모의불만이시스템을완성시킨다
학부모상담3원칙
신규상담매뉴얼
강사교육매뉴얼
스펙보다강한청소의힘

제3장마케팅도전략이필요하다
마케팅은습관이다
학생도고객이다
이런홍보해봤어요
예비고객만나는날
이런것도마음을움직이게할줄이야
천하무적마케팅도구

제4장학원비연체천태만상과해결법
미납으로힘겨워하는학원인이없기를
우아한그녀의역겨운뒷모습
정주고뺨맞고
학원비은근슬쩍떼먹기의달인
습관그리고또습관
박카스한병과맞바꾼300만원
학원비미납-저좀도와주세요
원장의교육비마인드는이렇게

제5장원장의자기경영백과
원장의자기경영이학원경영을좌우한다
마음경영:자존감과회복탄력성을위하여
독서경영:콘텐츠공작소
시간경영:너의시간을알라
건강경영:무너지지않을거야
경제경영:코로나시대필수

제6장학원커뮤니티뜨거운감자해결법
공부방,교습소,학원중내게맞는형태는
확장이고민입니다
창업이냐,인수냐그것이문제로다
개인브랜드vs프랜차이즈
원장나이중요할까요
법지키면바보되는세상이라지만
당당히쉴권리,내가선택한다
버릇없는학생어떡할까요
학생이떠나갈때
진도가뭐길래
강사로남을것인가,학원을차릴것인가

마치는글_모두가행복한학원공동체를꿈꾸며

22년학원경영노하우
모두가행복한학원을꿈꾼다

학원은인간관계가생명이다.‘정’때문에마음다치기쉬운사업이다.원장은강사,학생그리고학부모와의관계를원활하게만들기위해최선을다해야한다.꼬인매듭을푸는것도,잘라야하는것도,이어야하는것도원장몫이다.밖으로는건물주,경쟁학원,프랜차이즈본사,관공서직원까지신경을써야한다.

학원창업초기,전단지를접고붙이고청소하느라,손은20대아가씨의것이아니었다.손가락마다반창고가칭칭감겨있었다.학부모가손을힐긋힐긋쳐다보면얼굴은잘익은토마토가되었다.그럴때마다아토피가있다고둘러댔다.
학생에게시선고정하기,영어실력올려놓기,먼지하나없는교실만들기.이세가지는세상누구보다자신있었다.할수없는일에매달리지않고할수있는일에몰입했다.지속했다.성장이따라왔다.
5년,10년세월이흘러갔다.손에는반창고대신화려한네일아트를,대걸레대신값비싼차키를쥐게되었다.이상한일이생겼다.반갑지않은손님이찾아왔다.손에잡히지않았고,눈에보이지않았다.정체와무기력이었다.
그때알았다.나를움직이게한것은결핍과절실함이라는걸.부족하니채우고싶었고,간절하니찾아헤맸다.나라는사람은그래야만신이났다.그게나였다.

학생모두에게정성을다하겠다는마음.
학부모가준교육비보다는더돌려주겠다는다짐.
그리고
청소.

학원을경영할때세가지는놓치지않았다.학원경영과교육의철학이되었다.그것을담아학원일상에서부딪히는갖가지문제를해결해나갔다.초보원장일때경력이많은원장을보면특별한노하우가있을줄알았다.21년을지나왔다.비법은없었다.다알고있을만한것을행동으로옮기느냐아니냐의차이였다.필자가지나왔던여행흔적이예비창업자와초보경영인에게도움이되기를바란다.이책은,이론이아니다.실전이다!
학원경영은인간관계로얽히고설켜있다.‘교육’이라는상품도사람과사람이만나야제역할을할수있다.학부모,학생,강사,건물주,경쟁학원,관공서,프랜차이즈본사와갈등의소용돌이속에있다.갈등하나를해결하면다른더큰것이찾아온다.
그래서필자는‘모두가행복한학원’을만들기로결심했다.필자부터바뀌기로했다.문제가생겼을때‘나에겐잘못이없었을까’를먼저생각했다.같은일이반복되지않도록시스템을갖춰대비책을세웠다.남탓할때는답이나오지않더니화살을자신에게돌리자원하는학원모습에바짝다가섰다.이런변화과정을책에담았다.
잘되는학원을만들기위해,실패도시행착오도피할수없다.무엇이든직접경험해봐야뼈저리게느끼고개선해나갈수있으니.하지만학원을경영하는많은분들이불면증을야기하는일들을조금이나마피할수있기를바라며그런이야기를주로썼다.
올해로22년차.아직배울것도가르쳐주고싶은것도많다.초보경영인시절에는앞만보고전력질주했다.의지대로안되는상황을겪은순간부터고개가숙여졌다.그리고좌우와뒤를살피고,멈출줄아는지혜가생겼다.학원경영,이제훨씬더즐길수있게되었다.

학생과학부모,선생님과원장,이모두가행복한학원을위하여!