뷰티살롱 운영 바이블 (뷰티살롱 경영 노하우와 마케팅의 모든 것)

신희선

20년간다양한뷰티업을섭렵한뷰티마스터.
12년간미용전문학원에서네일아트,메이크업강사를역임하며수백명의미용인을배출하였다.2년간네일제품을생산하는회사에서아트디렉터로활동했으며,변화하는네일시장을몸소겪고,한발앞선트렌드가시장을선점할수있음을깨달았다.이후토탈뷰티샵인‘네일포유’를시작으로,현재는문제성발관리전문매장을성공적으로운영중이다.다년간의강의경험과실무경험을바탕으로뷰티살롱운영의어려운점을근본부터파헤쳐매장운영의가장효율적인방법을제시한다.
모든일에는사람이바탕이고사람이우선이라는사명을가지고‘기본에충실한네일리스트’양성에힘쓰고있다.또한뷰티업의발전을위해‘페디에듀협동조합’을설립하여원장들의자립을돕고있다.

prologue

Part1.살롱운영실전노하우
Section1.직원관리노하우
직원은매장의첫번째고객이다
면접과채용의중요성
아무리작은일이라도기준을세우는것이중요하다
교육과피드백은필수다
대화의안전지대
퍼실리테이션기법의도입-모두의의견은동등하게귀중하다-
미션과비전
Section2.고객관리노하우
고객은우리를성장시키는존재
불량고객과불만고객은다르다
진정한서비스는고객의지갑에서꺼내는돈이아깝지않아야한다
매장은사랑방같은곳
Section3.매장관리노하우
내매장의색깔은
관리품목의단일화로선택과집중
매장의매력으로어필하라
단0.5평도허투루쓰지마라
Section4.마케팅노하우
고객의머릿속에자리잡는법
마케팅이중요하다
최소한의마케팅노하우
외부마케팅만큼중요한내부마케팅
네이버플레이스에는꼭등록하기
네이버블로그마케팅
카카오톡채널
인스타그램
유튜브채널
네이버카페
당근마켓
Section5.매뉴얼만드는방법
매뉴얼은왜필요한가
우리매장의문제점을찾아라
매뉴얼이세분화되면매장디테일은살아난다
매뉴얼은함께만든다

Part2.철학이브랜드를만든다
철학과비전이있어야멀리간다
직원채용시인성부터본다
대표자의인성또한중요하다
사람을존중해야하는직업-사람이가장중요하다-
당신은착한사장이고싶은가,좋은사장이고싶은가
웃으면서퇴사하면안될까
함께가야멀리갈수있다
협동조합을생각하다

Part3.새로운시장개척과차별화
현재네일시장의어려움
틈새시장을개척하다
문제성발관리시장의현황
확대되고있는발관리시장
트렌드키워드에주목하라
또다른틈새시장의개척

Part4.연대와선순환의고리
기본에충실한네일리스트로성장시키기
네일시장에좋은변화를선순환시키고싶다
페디에듀를바탕으로교육을생각하다
공동의사업이성공할수있는방법

epilogue

소규모뷰티살롱성공의비결
뷰티살롱경영노하우와마케팅의모든것

신념과자신감하나로무엇이든다해낼수있을거같아용기를내어창업을결심했지만,막상매장을계약하고사업자등록증을발급받는과정에서부터허둥대기마련이다.이런실수와시행착오를수없이거쳐야만매장다운매장이되고비로소제대로된사업을운영할수있다.하지만직원및고객관리,매장운영,홍보와마케팅까지만만한것은하나도없다.
아무리작은매장이라도운영방법을제대로알고하는곳과알지못하고운영하는곳은천지차이다.이는당장의문제가아니라매장의지속성장과직결되는문제다.

이책을집필한신희선작가는20년간다양한뷰티업을섭렵한뷰티마스터이다.12년간미용전문학원에서네일아트,메이크업강사를역임하며수백명의미용인을배출하였고,2년간네일제품을생산하는회사에서아트디렉터로활동하였다.이처럼변화하는네일시장을몸소겪고,한발앞선트렌드가시장을선점할수있음을깨닫고,이후토탈뷰티샵인‘네일포유’를시작으로,현재는문제성발관리전문매장을성공적으로운영중이다.다년간의강의경험과실무경험을바탕으로뷰티살롱운영의어려운점을근본부터파헤쳐매장운영의가장효율적인방법을제시한《뷰티살롱운영바이블》을집필하게되었다.
신희선작가는모든일에는사람이바탕이고사람이우선이라는사명을가지고‘기본에충실한네일리스트’양성에힘쓰고있으며,또한뷰티업의발전을위해‘페디에듀협동조합’을설립하여원장들의자립을돕고있다.
이처럼이책은필자가뷰티살롱을몸소운영하면서겪고깨달은모든것을담고있는데,핵심내용을정리하면다음과같다.
1.직원관리,고객관리,매장관리,마케팅에이르는매장운영의노하우
2.매뉴얼의중요성과만드는방법
3.사업을오래지속 · 성장시킬수있는중요한요인이되며브랜드화의필수조건인철학의필요성
4.새로운시장개척을통한사업확장과연대와나눔을통한선순환모색

아무쪼록필자가20년간뷰티현장에서보고듣고실행하고깨달은노하우가모든담겨있는《뷰티살롱운영바이블》이작은매장을경영하는뷰티인들의매장운영과성공,브랜딩에작은도움이되길바란다.