디지털 트랜스포메이션: 뉴호라이즌

이상인

미국디지털디자인씬에서활동하고있는한국인디자이너.글로벌회계컨설팅그룹인딜로이트컨설팅DeloitteConsulting뉴욕오피스의파운딩멤버이자ACD(어소시에이트크리에이티브디렉터)로디지털플랫폼컨설팅을했고,디지털에이전시R/GA의프로덕트이노베이션그룹에서리드디자이너로근무했다현재마이크로소프트Microsoft클라우드+인공지능부서의시니어디자인매니저로디자인랭귀지를담당하고있다.디지털트랜스포메이션과경험디자인UX/UI,브랜딩을주로하고있으며,전작《디자이너의생각법;시프트》를통해디자이너의관점으로세상을보는법을공유했다.이번책에는크리에이티브의최전선이자퍼스트무버firstmover들의전쟁터인미국디지털디자인현장에서직접겪은디지털대전환현상과이를통해일하는사람들이얻어야하는인사이트를담았다.

머리말.새로운시대의접근법;뉴호라이즌

chapter1.디지털트랜스포메이션이란무엇인가?
디지털트랜스포메이션이란무엇인가?
세번째디지털전환의순간
나홀로식디지털생태계의종말
그들은당신이지난여름에한일을알고있다
타다와택시업계갈등의책임은누구에게있나?
가상현실과증강현실을통한차원의접근
인공지능을바라보는시선
클라우드컴퓨팅을바라보는시선

chapter2.디지털트랜스포메이션,일상을바꾸다
모빌리티의디지털트랜스포메이션1.전기자동차?아니스마트자동차
모빌리티의디지털트랜스포메이션2.구간별모빌리티혁명
재택근무와사람중심의근무환경
미디어시장을향한신대항해시대
코로나19이후의스마트한변화
여행업계의위기와기회
온라인시대영화관의미래
디지털아스클레피오스의지팡이

chapter3.디지털트랜스포메이션,비즈니스를바꾸다
Z세대의습격
당신이무엇을원하는지알려주는데이터기반디자인
스타벅스가쏘아올린디지털트랜스포메이션경쟁의신호탄
이케아는가구회사가아니다
스페이스X의디자인은진화일까아니면,경솔함일까?
플랫폼경쟁엔영원한적도동지도없다
아마존오프라인스토어는상거래플랫폼장악을위한작전
토스처럼과감하게,체이스처럼변화무쌍하게,페이스북처럼야심차게

chapter4.디지털트랜스포메이션시대의디자인과일
새로운시대의디자인방향
인공지능시대디자이너의자세
차원을디자인하기위해고려해야하는것들
페이스북의새로운디자인시스템
디지털시대의브랜딩적용
디지털시대의개인브랜딩
직장을옮겨야하는이유
근로시간과성과는비례할까?

맺음말.또다른시작을위한맺음

기존의질서와법칙은통하지않는다.
판을뒤엎는디지털트랜스포메이션시대의비즈니스생존법!

디지털의힘을통해문제를해결하는것,나아가아날로그에서디지털로의전환을뜻하는‘디지털트랜스포메이션(DigitalTransformation)’.이거대한물결이비즈니스와삶을바꾸고있다.이제비즈니스세계에서디지털트랜스포메이션은이슈를넘어생존과직결된다.아날로그경제에서통용됐었던기술과비즈니스모델,채용원칙,상품개발,제조방식,마케팅은디지털경제에서거의무용지물이기때문이다.
개인의삶도마찬가지다.‘스마트폰’만떠올려도명확해진다.스마트폰을‘전화기’라고정의하는사람이있을까?우리는스마트폰으로뉴스를보고공부하고영화를보며금융거래를하며쇼핑을한다.스마트폰은이미통신기기를넘어일상의플랫폼,패러다임이되었다
디지털트랜스포메이션이라는개념은2020년전세계를패닉에빠뜨린‘코로나19바이러스’로인해우리와더욱가까워졌다.한때‘4차산업혁명’처럼때때로정체불명의구호취급을받았지만이제는누구도‘디지털대전환시대’에들어섰다는것을부정하지않는다.비대면,비접촉이일상이된시대에교육,업무,쇼핑,배달등일상을어느정도유지할수있게한것은디지털기술과플랫폼이다.
퍼스트무버들의전쟁터,
미국디지털디자인씬에서찾은디지털트랜스포메이션인사이트!

스타벅스는디지털과상관없어보이는커피업계에서디지털트랜스포메이션을가장먼저도입하여비즈니스의성장과수익을창출한선도자가되었다.디지털기술과휴대폰을연결해고객이긴줄을서지않고주문이나결재를하고,수집된고객정보를활용하여새로운메뉴를경험하게하는비즈니스변신이바로디지털트랜스포메이션의대표적인예다.
몰락하는올드유통기업의대표주자였던월마트는쉬운주문과빠른픽업을돕는디지털트랜스포메이션을통해화려하게부활했고,전통적인형태의언론사인뉴욕타임즈는다양한디지털옵션을제공하는매체로변화를꾀하고있다.
책에는디지털트랜스포메이션을이끌고있는글로벌IT기업에서디자인매니저로일하고있는저자만의시선으로분석한다양한디지털트랜스포메이션사례가실려있다.비즈니스적인측면에서,일하는사람으로서이미우리생활깊숙이들어와있는최신기술과사회적변화를어떻게바라볼지하나의기준을제시한다.극장을대신하는OTT서비스들,새로운차원을경험케하는AR/VR기술,정기업데이트를통해스스로학습하고성능을발전시키는스마트카,복잡한버튼과컨트롤러가사라진우주선,사물인터넷기술을통해대중적인스마트홈서비스를실현시키고자하는가구회사의시도등흥미로운스토리들을만나볼수있다.디지털트랜스포메이션시대.
우리는어떻게일하고사고해야하는가?

기업과비즈니스의변화도중요하지만,우리가가장궁금한것은‘사는방식과일하는방식이어떻게바뀔것이냐’다.디지털트랜스포메이션시대에는어떤기업과인재가인정받을까?지금까지우리나라기업은미국이나유럽선두기업들의모델과행태를그대로답습해서성장했지만이제는얼마나빨리모방하느냐가중요하지않다.아무도가지않은곳에길을내어가야한다.수많은데이터에서의미있는정보를찾아내고수익모델로전환해야한다.중요한것은분석적능력,창조적문제해결능력이다.기업은클라우드컴퓨팅,데이터분석,사물인터넷,머신러닝,암호화기술,가상현실과증강현실등미래기술도입에적극적으로나설것이다.개인은기업차원에서디지털제반기술로해결하지못하는영역에서역량을갖춰야하지않을까.디지털기술이충분히해결하는속도나암기,산술적계산보다는비판적사고,추론,아이디어발상,감성지능,창의성,혁신성등을갖춰야할것이다.
저자는크리에이티브의최전선에있는디지털디자이너는어떤관점으로일하고있는지,어떻게새로운환경에적응하고있는지자신의사례를리뷰하면서얼마나오랜시간일하느냐,사무실책상에앉아있느냐가중요하지않은새로운시대에영리하게성과내고,자신만의브랜딩을만들며살아남을수있는방법도진지하게함께고민한다.
디지털트랜스포메이션은산업지형뿐만아니라각기업의비즈니스모델,일자리문제,개인삶의방식등인간의모든활동과연결된다.이거대한파도는거스를수없다.이시대를사는사람이라면누구나어떻게하면이파도를이해하고탈수있을까를고민해야한다.새로운시대의퍼스트무버가되고싶은이들에게“기존의질서가통하지않는새로운시대에,우리는어떻게사고하고일해야하는가?”라는질문의답을함께찾아가는이책을권한다.