비즈니스 커뮤니케이션 (4 판)

임창희.홍용기지음

서강대학교경제학과를졸업하고서울대학교에서경영학석사학위를취득한후프랑스정부장학생으로도불하여엑쌍프로방스대학(Aix-MarseilleⅢ-IAE)에서박사기초학위(DEA)를받고파리국립대학-돌핀(UniversitéNationaledeParisDauphine)에서경영학박사학위(인사·조직전공)를취득하였다.홍익대학교에부임하여교무부처장,경영대학원장,세무대학원장,중앙도서관장,대학원장을역임하였으며경영대학교수로30여년간봉직하고현재홍익대학교명예교수이다.프랑스HEC(HautesEtudesCommerciales)대학의연구교수,한국인사조직학회편집위원장,한국윤리경영학회부회장,한국인적자원관리학회부회장,한국경영학회국제교류위원외에도주요학회의임원을역임하였다.국내유수의기업과정부각부처의자문위원과공기업평가위원으로활동하였다.저자의박사학위논문은우수논문으로파리시교육감(RectoratdeParis)상을수상하였으며그후프랑스SEDEIS지,Personnel지등다수의논문을국내외학술지에게재하였다.「조직행동」,「인적자원관리」,「경영학원론」,「경영조직론」,「인간관계론」,「리더십」등의대학교재이외에도저자의「한국형팀제」는장기간베스트셀러로우리나라정부와기업계의전반적혁신을이끌었으며이어서「한국형팀제를넘어서」를출간하였고「스마트학습조직」,「360도다면평가」,「실행의리더십」을번역하였다.

PART1비즈니스커뮤니케이션이론
제1장비즈니스커뮤니케이션의기초
1.비즈니스커뮤니케이션이란?
2.비즈니스커뮤니케이션의중요성
3.비즈니스커뮤니케이션의역할
4.비즈니스커뮤니케이션에관한관심
1장수행과제/1장도움글

제2장커뮤니케이션의접근법,모형과네트워크
1.커뮤니케이션과정의접근법
2.커뮤니케이션모형
3.커뮤니케이션네트워크와중요성
2장수행과제/2장도움글
제3장비즈니스커뮤니케이션의유형과매체
1.커뮤니케이션맥락과책무
2.내부커뮤니케이션
3.외부커뮤니케이션
4.커뮤니케이션매체
3장수행과제/3장도움글

제4장비즈니스커뮤니케이션효율화방안
1.비즈니스에서의효과적커뮤니케이션
2.비즈니스커뮤니케이션방해요인
3.효율적비즈니스커뮤니케이션방안
4장수행과제/4장도움글

PART2비즈니스커뮤니케이션영향요인
제5장개인,집단,조직과비즈니스커뮤니케이션
1.개인커뮤니케이션
2.집단커뮤니케이션
3.조직커뮤니케이션
5장수행과제/5장도움글
제6장기업문화와비즈니스커뮤니케이션
1.조직생활에서의문화차이
2.문화차이와비즈니스커뮤니케이션
3.고맥락문화와저맥락문화
6장수행과제/6장도움글
제7장기술과비즈니스커뮤니케이션
1.현대기술과비즈니스커뮤니케이션
2.SNS와비즈니스커뮤니케이션
3.비즈니스커뮤니케이션에서의기술의역할
7장수행과제/7장도움글
제8장고객과의관계와비즈니스커뮤니케이션
1.서비스의이해와비즈니스커뮤니케이션
2.고객이해
3.고객경험과비즈니스커뮤니케이션
8장수행과제/8장도움글

PART3비즈니스커뮤니케이션의매체와실전
제9장비즈니스리스닝
1.효과적인비즈니스리스닝이란?
2.비즈니스리스닝방법
3.비즈니스리스닝스킬
9장수행과제/9장도움글
제10장비즈니스스피킹
1.비즈니스스피킹이란?
2.발표하기
3.비즈니스스피치
10장수행과제/10장도움글
제11장비즈니스리딩
1.비즈니스리딩과리딩스킬
2.효과적비즈니스리딩이란?
3.비즈니스리딩의장점과중요성
4.효과적비즈니스리딩의전략
11장수행과제/11장도움글
제12장비즈니스라이팅
1.효과적비즈니스라이팅이란?
2.비즈니스라이팅기술
3.비즈니스편지,메모,이메일,기안문,회의록라이팅
4.단문보고서라이팅
5.장문보고서라이팅
12장수행과제/12장도움글
제13장비즈니스커뮤니케이션실전
1.채용을위한라이팅
2.성공적인터뷰
13장수행과제/13장도움글