An Omni Channel Approach 유통의 이해 (4 판)

An Omni Channel Approach 유통의 이해 (4 판)

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Description
우리가 사는 사회는 유통으로 이루어진다. 물건을 사고 파는 것부터 서비스까지 모두 유통의 한 분야다. 그래서 경제를 이해하고 사업을 시작하고 싶다면 유통의 매커니즘을 파악해야 한다. 여러분은 유통의 기본 개념부터 코로나19로 새롭게 변화하고 있는 유통의 세계를 이해하게 될 것이다!
우리나라의 유통산업은 지난 25년간 고속성장을 해왔다. 다른 나라에 비해 상대적으로 발달된 인터넷 채널을 바탕으로 재화 분야에는 옴니채널을 이용해 기존의 채널을 융합하고 서비스 분야에서는 O2O 서비스를 이용해실시간으로 고객의 욕구를 충족시킴으로써 고객가치를 창출하려는 현상들이 나타나고 있다.
경제 흐름을 이해하고 싶다면 유통의 흐름을 이해하는 것은 매우 중요하다. 물건들을 생산해서 우리에게 오기까지 어떤 목적과 이해관계로 유통이 결정되는지를 보면 다양한 사회적 흐름을 확인할 수 있다. 우리의 생활이 곧 유통이며 따라서 유통을 이해하는 것은 경제를 이해하기 위한 중요한 분야이다. 하지만 이러한 유통을 설명하기 위해 등장하는 이론적 설명들은 난해한 측면이 있어서 많은 학생들이 유통관리를 어려워하고 이해하기 힘들다는 선입관을 가지고 있어 유통관리의 체계적인 교육이 쉽지는 않은 실정이다.
이 책에서는 이러한 유통관리교육의 난점을 다소나마 해결해 보고자, 유통의 기본적인 내용을 이해하기 쉽도록 좀 더 세심하게 설명하려고 노력했다. 또한 근래에 일어나는 사례들을 다루어 유통현장에서 일어나고 있는 현상에 대한 이해를 높이고자 했다. 현대유통의 보편적인 현상인 복합채널과 옴니채널에 관하여 폭넓게 다루고, 스마트폰을 이용하여 급속하게 발전하고 있는 모바일채널과 O2O 서비스의 발전에 대해서 집중적으로 논의하여 현대유통의 트렌드를 적절하게 설명하고자 노력했다. 우리가 알고 있는 수많은 회사와 상품을 통해 최대한 이해하기 쉽게 설명했다.
나이키와 삐에로쑈핑, 홈쇼핑과 대형 마켓들, 소매점과 중간도매상의 싸움과 독점 상품들 등 생활에서 만나는 유통을 통해 설명하고 있기 때문에 읽는 것만으로도 유통의 흐름을 이해할 수 있을 것이다.
저자

류성민

광주에서태어나연세대학교를졸업하고미국뉴욕시립대학교 BaruchCollege에서경영학박사(Ph.D)학위를받았다.유통과B2B관련다수의논문을게재했으며,유통연구(한국유통학회)편집위원장을역임했다.현재성균관대학교경영학과에서교수로재직하며박사과정,MBA및학부에서유통강의를하고있다.

목차

머리말?4


PARTⅠ유통의개념과유통업태 11
제1장?유통의개념과가치 13
1유통의개념 15
2유통기관의가치창출 18
3유통경로구조 24
4생산과유통 28
5통을통한경쟁우위의확립 29
6유통경로구성원이수행하는기능들 30
7누가특정유통기능을수행하는가? 32

제2장?점포형채널 45
1소매상의기능 48
2소매업태 51

제3장?무점포형채널 93
1무점포소매상 96
2직접판매 98
3카탈로그소매업 107
4자동판매기 114
5TV홈쇼핑 118

제4장?인터넷채널 131
1인터넷소매업 134
2모바일채널 158

제5장?소매믹스와소매업트렌드 179
1소매믹스 181
2소매업트렌드 206

제6장?유통업체브랜드(PB) 235
1유통업체브랜드 237
2독점제품 259


PARTⅡ유통경로구성원간의상호작용?271
제7장?유통경로구성원간의힘의구조 273
1유통경로구성원의힘 276
2힘의원천 277
3경로구성원의힘의조절 282
4경로구성원간힘의사용 288

제8장?유통경로구성원간의신뢰 301
1신뢰 303
2신뢰의차원들 306
3신뢰의효과 309
4신뢰의발달:어떻게신뢰를발달시킬것인가? 313

제9장?유통경로구성원간의갈등 329
1유통경로상의갈등 332
2갈등의유형 333
3갈등의원천 338
4갈등의역기능 347
5기능적갈등 350
6힘의구조를고려한갈등해결방안 354

제10장?유통경로통제메커니즘 365
1통제메커니즘 368
2통제메커니즘의유형 369
3경로구성원간의관계적규범 373


PARTⅢ유통경로구조의설계 393
제11장?유통경로의수직적통합과아웃소싱 395
1수직적통합 397
2수직적통합의주요이유 398
3수직적통합의문제점 401
4수직적통합의변종 403
5아웃소싱 405

제12장?프랜차이즈 423
1프랜차이즈 425
2왜프랜차이즈를운영하는가? 427
3왜프랜차이즈에가입하는가? 429
4프랜차이즈가입시가맹점이고려할점 430
5프랜차이즈의유형 436
6프랜차이즈의성공요인 438
7프랜차이즈본부의기능 442
8프랜차이즈본부의수입원 446
9다점포프랜차이즈의유형 448
10프랜차이즈의갈등 449
11프랜차이즈의주요이슈들 456

제13장?유통경로구조의설계 475
1유통경로의설계 477
2유통경로설계의원칙 479
3유통경로설계과정 481

제14장?복수유통경로와옴니채널 533
1복수유통경로 536
2복수유통경로설계시고려사항 539
3복수유통경로의형태 541
4복수유통경로의어려움 543
5복수유통경로사용시발생하는갈등의축소방법 547
6복수유통경로의통합을통한옴니채널의구축 549
7옴니채널의유형 552
8세가지이상복수유통채널의통합을이용한옴니채널구축 563

제15장?O2O서비스채널 575
1O2O서비스의개념 578
2O2O서비스온라인플랫폼 580
3O2O서비스의발달 584
4O2O서비스의기능 586
5O2O서비스의가치창출 588
63가지타입의O2O서비스 589
7O2O서비스의특징 595
8O2O서비스의성공요인 600

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