1만 시간 자수성가의 비밀 (월급 69만 원 영업 사원에서 10년 만에 건물주가 되었습니다)

정찬영

온라인 마케팅 회사 유엔아이 커뮤니케이션즈의 대표이자 창업 및 진로 멘토링 유튜브 크리에이터. 그가 이끄는 유엔아이 커뮤니케이션즈는 다양한 온라인 광고를 성공시키며 업계 선두로 자리매김했고, 2017년 한국소비자만족지수 온라인 마케팅 부문 1위, 동아일보 선정 2018년을 빛낼 퍼스트 굿브랜드 온라인 광고 부문 대상을 수상하며 가치를 인정받았다. 또한 요식, 뷰티 등 다양한 분야로 확장한 사업들이 연이어 히트를 치면서 ‘손대는 것마다 성공’시킨다는 평가를 받았다. 그는 온ㆍ오프라인 매체를 통해 성공의 롤 모델이자 멘토를 찾는 수많은 청춘과 시청자들에게 진솔하고 실용적인 조언을 아끼지 않는다. 덕분에 그의 채널은 약 8만 5000명이 구독하고 있으며 총 누적 조회 수는 1200만 뷰를 돌파했다(2019년 11월 기준).
정찬영 대표가 가장 중요하게 여기는 경영 원칙은 고객사, 직원들과의 소통이다. 그간의 방송 출연, 인터뷰, 유튜브 영상을 통해 이런 원칙을 지켜본 전직 및 현직 경영인, 예비 사장과 창업자들은 그의 경험과 노하우, 숱한 실수와 실패가 성공의 본질을 꿰뚫는 ‘리얼’임을 인정한다. 정찬영 대표는 성공을 꿈꾸고 진로를 고민하는 청춘들이 때로 공감하고 때로 도움을 얻을 수 있는 자신만의 이야기를 이 책에 오롯이 담았다.

들어가는 말_무엇이 그리 불안한가요, 정답은 이미 당신 안에 있는데…

첫 번째 이야기_ ‘아무도 아닌’ 사람에서 ‘아무나가 아닌’ 사람으로
아무것도 아니었던 이가, 아무나 되지 못할 이가 되기까지
바닥이 깊을수록 건물은 높이 올라간다
열아홉, 작은 성공 속에 숨겨진 ‘사장병’이라는 독을 마시다
‘무슨 일을 하는가’보다 ‘어떻게 일을 하는가’가 중요하다
군대에서 인생의 밥을 짓다

두 번째 이야기_ 이름값 하고 살게 만든 열정의 조각들
‘이름값 전쟁’에 뛰어들다
네가 하면 필살기, 내가 하면 쓰레기
‘마법의 토요일’이 시작되다
인내는 쓰다, 그러나 실패는 더 쓰다
성공은 실패의 눈물을 먹고 자란다
차별화된 전략으로 독보적인 승리를 거두다
어느 곳에 사느냐가 당신의 삶을 결정한다

세 번째 이야기_ 특별하지 않아도 성공할 수 있고, 성공하지 않아도 특별할 수 있다
평범한 곱창집 vs. 평범하지 않은 곱창집
미쳐야 미친 짓을 하지 않는다?
나의 몸값은 누가 정해 주는가
거절은 당신 몫, 성취는 나의 몫입니다
싸움을 피할 수 없다면 두려움까지 걸어라

네 번째 이야기_ 호랑이는 죽는다, 사람도 그렇다
세상에서 가장 위대한 계획
아버지의 이름으로, 어머니의 눈빛 아래
나는 쓴다, 나를 쓴다
드라마 속 재벌은 없다
겸손은 미덕이 아니다, 생존이다
아침형 인간인지 아닌지는 그다지 중요하지 않다
세상 최고의 공부, 인문학 공부
사람을 어떻게 바라볼 것인가
혼자서는 작은 목표를 이룰 수 있어도 큰 목표는 이룰 수 없다

부록_ 성공 노트

무일푼 청년에서 손대는 것마다 성공하는 사업가로
대한민국 자수성가 롤 모델, 정찬영의 인생학개론

계속되는 경기 침체, 실업률 증가, 고용 불안, 부의 양극화 속에서 돈 없고 경험 없고 ‘빽’ 없는 사람들의 자수성가는 가능할까? 업계 선두 그룹으로 자리매김한 마케팅 회사 유엔아이 커뮤니케이션즈와 대표적인 외식업 프랜차이즈 성공 사례로 꼽히는 ‘부야스곱창’을 이끌고 있는 정찬영 대표는 얼마든지 가능하다고 장담한다. 왜냐하면 자신이 돈도 없고 빽도 없이 성공한 희망의 증거이기 때문이다.
그는 흙수저보다 못한 맨손 수저(수저가 없어서 맨손으로 밥을 퍼먹어야 하는 지경) 수준의 학창 시절을 보냈다. 빚쟁이에게 시달리고 단칸방을 전전하는가 하면 돈이 없어 수학여행을 못 가고, 의료 보험이 없어 병원에 못 갈 지경이었다. 군 제대 직후 입사한 광고 회사에서 받은 첫 월급은 69만 원에 불과했다. 하지만 30대 중반인 지금, 그는 여러 사업체뿐 아니라 서울 중심가에 마당 딸린 주택과 건물, 여러 대의 슈퍼 카의 오너가 되었다.
하지만 그의 자수성가가 더욱 의미 있는 이유는 맨손으로 부와 성공을 일굴 수 있다는 ‘인간 승리’를 증명한 데서 그치지 않고 그 경험과 노하우를 다른 사람들과 공유하려고 하기 때문이다. 실제로 여러 해 동안 페이스북, 인스타그램, 유튜브를 통해 취업과 장래를 고민하는 청춘, 창업을 준비하는 예비 사장, 사업체가 기대만큼 성장하지 않아 시름이 깊은 현직 경영인들과 소통하며 도움을 주었다. 덕분에 그의 유튜브 채널은 약 8만 5000명이 구독하고 있을 정도다. 다들 처음에는 그를 ‘돈 자랑하는 허세남이나 관종’으로 여겼다. 하지만 방송 출연과 인터뷰, 유튜브 영상과 오프라인 모임을 통해 그를 꾸준히 지켜본 전ㆍ현직 경영인, 예비 사장과 창업자들은 성공과 부를 염원하는 사람들의 꿈을 소중하게 여기고 응원하는 그의 진정성을 인정할 수밖에 없었다. 덕분에 성공을 열망하는 많은 이가 정찬영 대표를 사업과 성공의 멘토, 자수성가의 롤 모델로 꼽고 있다.
이 책은 가진 것 없어도 희망하고 노력하면 누구나 자수성가할 수 있다는 용기를 북돋아 주려는 그의 노력 중 하나다. 하지만 저자는 이 책을 통해 “이것이 정답” “이렇게 살아라” “나처럼 하면 성공할 수 있다”고 단언하지 않는다. 아니, 그렇게 할 수 없다고 못을 박는다. 그저 자기 이야기 속에 담긴 노력과 성과, 실패와 시행착오를 진솔하게 들려줌으로써 세상에 나설 고민과 성공에 대한 열망을 품은 독자들에게 자그마한 동기를 선사하고 이것이 결심과 행동으로 이어지기를 바랄 뿐이다.(본문 7쪽)

청년 정찬영을 ‘젊은 사장, 젊은 부자’로 만든 것은
치열한 고민과 철저한 계획, 그리고 실행력!

생각이 떠오르면 빠르게 시도해야 한다. 시도해서 잃는 돈보다 시도하지 않아서 치르는 기회비용이 더 크다는 것을 명심하고, 아이디어가 떠오르면 곧바로 실천할 수 있는 방법을 연이어 궁리하고 주저 없이 실행하기 위해 노력해야 한다. (중략) 생각이 없는 사람은 생각하는 사람을 이길 수 없고, 생각만 하는 사람은 행동하는 사람을 이길 수 없다. 무언가 얻고 싶은 게 있다면 사소한 일이라도 즉시 행동으로 옮겨라.-본문 173~174쪽

자수성가를 이루기 위해서 필요한 요소는 무수히 많다. 기발한 아이디어와 철저한 계획, 뛰어난 역량, 운과 타이밍, 인맥과 네트워크 등등. 하지만 저자가 자수성가의 비결 중 으뜸으로 꼽는 것은 바로 실행력이다. 실제로 정찬영 대표는 탁월한 실행력을 바탕으로 ‘아무것도 아닌 사람’에서 지금 현재, 자수성가의 아이콘이 될 수 있었다. 예를 들면 스무 살 무렵 우연찮은 계기로 피자 가게를 운영하게 되었는데 아직 어리기만 했던 그는 미흡한 준비와 ‘사장병’에 걸려 3개월 만에 가게를 말아먹고 800만 원의 빚을 지고 말았다. 그는 빚을 갚기 위해 막노동판을 전전하며 닥치는 대로 일하던 중 유흥가 상인과 손님들을 상대로 복조리를 팔 계획을 세운다. 그게 제대로 팔리겠냐며 친구들은 합세하기를 꺼렸지만 그는 자신만의 방법으로 보란 듯이 ‘완판’시켰다.
군대를 다녀온 후 영업 사원으로 시작한 사회생활에서도 저자는 실천의 위력을 실감했다. 무슨 일이든 잘할 수 있다는 초년생의 포부는 컸지만 실은 부끄럼 때문에 고객과 통화조차 제대로 할 수 없었다. 그렇게 첫 월급으로 고작 69만 원을 받았다. 그는 자기 역량을 100퍼센트 발휘하기 위해 능동적으로 환경을 조성했다. 아무도 없는 토요일의 사무실에 출근하여 누구의 눈치도 보지 않고 오로지 고객과 영업에만 집중한 것이다.
평범하지 않은 곱창집, ‘부야스곱창’의 오픈 과정에서 정찬영 대표의 실행력은 더욱 빛을 발했다. 그는 지저분하고 냄새나는 전통적인 곱창집 이미지에서 벗어나 젊은 여성 고객도 많이 찾고 즐길 수 있는 ‘힙한’ 곱창집을 만들고자 했다. 좋은 재료와 레시피 공수는 물론이고, 고급 카페와 레스토랑 같은 인테리어와 조명, 클럽을 연상하게 하는 신나는 음악, 기다리는 손님들을 위한 특별 서비스까지, 무엇 하나 허투루 준비하지 않았다. 하지만 이 아이디어들은 지금까지 세상에 없던, 전혀 새로운 것이 아니었다. 그는 이를 어떻게 변주하고 조합하여 실행하는가가 더 중요하다고 말한다.(본문 153쪽)
누구에게나 통용되는 단 하나의 성공 공식은 없다. 하지만 자수성가 인생과 평범한 인생을 가르는 것은 바로 꿈을 이루기 위해 걸음을 내디뎠는가 아닌가 그 차이다. “시작하기 위해 위대해질 필요는 없지만, 위대해지기 위해서는 시작해야 한다.”(본문 175쪽) 정찬영 대표는 저마다 가진 ‘할 수 없는 이유’ ‘하지 말아야 할 까닭’보다 ‘조금 더 새롭게’에 집중하라고 강조한다.

바닥 치고 지붕 뚫어 본 저자만의 성공 노하우와
예비 사장들에게 필요한 ‘뼈 때리는’ 조언을 담다!

사업과 자수성가에 대한 정찬영 대표의 멘토링이 많은 이에게 울림을 주는 이유는 직접 겪은 숱한 시행착오와 실패에서 얻은 인사이트가 담겨 있기 때문이다. 대표적인 예가 장사나 사업을 시작하는 사람이 걸리기 쉬운 ‘사장병’에 대한 경고다. 사장병은 작은 성공에 도취되어 대단한 성공을 거두리가도 한 것처럼 으스대거나, ‘이런 것까지 사장이 해야 해?’라며 직접 챙겨야 할 것을 직원에게 맡기거나, 수중에 돈이 들어오면 ‘까짓것 더 벌면 되지!’라며 흥청망청 써 버리는 것이다. 사장병은 소리 소문 없이 다가와서 치명적인 상처를 남기기 때문에 더욱 위험하다. 정찬영 대표 역시 두 번이나 걸렸다가 이를 극복했는데 이 경험은 그에게 훌륭한 백신이 되어 주었다.(본문 43쪽)
저자는 배신이라는 또 다른 예방 접종 경험을 털어놓는다. 업무 역량이 뛰어났던 에이스 사원이 고객들을 상대로 사고를 치고 잠적해 버리는 바람에 막심한 손해와 뒷감당을 떠안기도 했고, 가장 믿었던 친구를 직원으로 두었더니 원천 기술과 핵심 인력을 빼내 독립하는 일도 있었다. 그는 이후로 누구든 의심하고 편하게 만날 수가 없었다.

내가 사기를 치고 배신을 하려고 사람을 찾아가거나 만나지 않은 것처럼, 다른 이들도 모두 사기를 치고 배신을 하려고 나를 찾는 것은 아닐 것이다. (중략)
이 세상에 불변하는 진리가 하나 있다. ‘사람이 작심하고 사기 치려고 덤벼들면 당해 낼 재간이 없다’는 것이다. 그럴 때마다 가슴 아파하고 좌절하여 제대로 일어서지 못한다면 앞으로 어떤 큰일도 할 수 없을 거라는 생각이 들었다. 나를 배신하고 내게 사기를 쳤던 그들과 함께하기로 한 결정은 내가 내린 결정이며, 따라서 결정에 따른 결과 역시 받아들여야 한다고 생각했다.-본문 261~262쪽

좌절과 나락의 한가운데에서야 비로소 알게 되는 것들이 있다. 신뢰라는 가치와 조직 관리에 대한 그의 통찰처럼 말이다. 덕분에 그는 다시금 사람을 사람으로, 친구를 친구로, 인연을 인연으로 볼 수 있었다.
저자는 냉정하게 ‘뼈 때리는’ 조언도 아끼지 않는다. “사장이 있을 때나 없을 때나 한결같이 잘하라는 말처럼 이치에 맞지 않는 말이 또 없다. 이 말은 얄팍한 사장이 만들어 낸 말이 분명하다. 사장이 있을 때, 사장이 볼 때 잘해라. 사장이 있을 때도 잘하지 않으면 사장이 없을 때는 오죽하겠나”라며(본문 167쪽) 자신의 성과를 적극적으로 어필하라고 독려한다. 왜냐하면 몸값을 확정하여 지불하는 것은 경영자이지만, 그 몸값을 정하도록 만드는 것은 직원 자신이기 때문이다. 말단 직원으로 시작해 경영자가 된 그이기에 가능한 조언이다. 이외에도 정찬영 대표만의 공간에 대한 철학, 인문학 공부와 생활ㆍ업무 루틴, 메모와 필기 습관, 의사 결정과 승부에 임할 때 가져야 할 용기와 직관, 젊은 사장이 가지는 책임의 무게 등을 소개한다. 무엇보다 자수성가에 이르는 동안 저자 본인이 놓치지 말아야 할, 잊지 말아야 할 치열한 고민들을 풀어내고 있다.

[책 속으로 이어서]
거절은 당신 몫, 성취는 나의 몫입니다
수십억을 호가하는 슈퍼 카, 서울에서 부산까지 달리는 KTX, 하늘을 나는 제트기 등 세상에는 온갖 빠른 것들이 있다. 그러나 그것들보다 훨씬 더 빠른 것이 있으니 기회, 그중에도 ‘돈을 벌 수 있는 기회’만큼 빠르게 움직이는 것을 나는 본 적이 없다. 우리 주위에 돈을 벌 수 있는 기회가 없는 것이 아니다. 점점 세상을 보는 눈이 트이고 나니 돈을 벌 수 있는 기회를 우리가 사는 세상 곳곳에서 발견할 수 있었다. 다만, 그 기회는 엄청난 속도로 움직이고 있다. 이 세상에서 저 세상으로, 이 지역에서 저 지역으로, 이 사람에서 저 사람에게로.
그렇게 빠르게 움직이는 기회를 나만의 기회로 붙잡기 위해서는 나 역시 빨라져야 했다. 성공한 사람들이 흔히 하는 말 중에 하나가 “저는 운과 타이밍이 좋았습니다”이다. 운과 타이밍은 매우 중요하지만 당신이 고민하고 머뭇거리는 사이에 순식간에 지나가고 만다.
생각이 떠오르면 빠르게 시도해야 한다. 시도해서 잃는 돈보다 시도하지 않아서 치르는 기회비용이 더 크다는 것을 명심하고, 아이디어가 떠오르면 곧바로 실천할 수 있는 방법을 연이어 궁리하고 주저 없이 실행하기 위해 노력해