최고의 성과를 올리는 협력의 리더십 (조직을 성공으로 이끄는 리더의 스킬)

김근종

경기대학교대학원에서호텔경영분야의박사학위를취득,호텔분야에서10년간근무하였으며,국내최초로개설된학과인한림성심대학교호텔식당경영과교수,한국의료관광학회공동회장,한국의료관광호텔업협회공동회장,대전광역시시설관리공단이사장등CEO로서오랫동안다양한경험을하였다.특히대전광역시시설관리공단이사장에재직하는동안공단이고객만족도조사에서환경시설공단군중5년연속1위를달성하였다.
주요저서로는《서비스를팔아라》,《좋은서비스가나를바꾼다》,《사소한습관이나를바꾼다》,《호텔실무개론》,《당신도소통의달인이될수있다》등이있으며,현재는한반도통일관광포럼추진위원장,건양대학교글로벌호텔관광학과교수및건양대학교평생교육대학원장으로재직하고있다.

들어가며

1부성공하는리더

1장성공하는리더의비결
홍보에앞장서라|멋쟁이CEO가되라|멀리가려면함께가라|부지런한사람이되라|숫자에민감하라|무결점운동을계속하라|남이가지않은길을가야성공한다|자존심을내려놓고단점을드러내라|복이있는사람이라고믿어라|역발상의힘|성공한CEO는좋은직원을찾는다|숨은보석을찾아라|직원의특성을파악하라

2장소통하는리더가되라
이야기를들어주는CEO가되라|소통하려면도구를사용하라|연주자가아닌지휘자가되라
|회사분위기는CEO에달려있다|가까운사람일수록친절하게대하라|장소에따라마음가짐이달라진다|좋은환경이아이디어를만들어낸다|우리의문제는현장에답이있다

3장행복을전달하는리더가되라
행복은저절로오지않는다|기부문화를일상화하라|직원들의행복을심사숙고하라|대접을받으려면먼저베풀어라|굿서비스는CEO부터|하찮은일일수록품격을지켜주라|칭찬문화운동

4장유머가경쟁력이다
유머는직원을행복하게만든다|당신이사용하는언어가문제다|건배사하는데도요령이있다|유머도처음부터잘할수없다|유머를갖춘CEO가좋은리더다|웃으면복이온다

5장리더가알아야할사회의변화
4차산업혁명이다가오고있다|공기업과사기업은다르다|행복한직원이훌륭한경영평가를낳는다|장애인채용은선진국으로가는필요조건이다|사회적기업과제휴하라

6장갈등을해결하는법
협업은갈등을해결한다|허리를굽혀야황금을줍는다|노사문제에대해서는기다림에익숙해져라|노사협상도심리전이다|노사협의에서받아치는대화는금물이다|협력이성공의지름길이다|스트레스는마음먹기에달려있다

2부리더십

7장훌륭한리더십이란
경쟁이최선은아니다|리더만큼이나2인자가중요하다|편견없고부드러운리더의자질|정의에입각한사심없는마음|울지않는두견새를어떻게울게할까?|트렌드를읽어라|지역포럼에참여하라|VOC에귀를기울여라|양이아닌내용으로승부하라

8장말한마디의힘
내뱉은말은주워담을수없다|말한마디가마음을움직인다|CEO가알아야일이제대로돌아간다|고객의말에민감하게반응하지마라|말은신중하게해야한다|긍정적인메시지를전달하라|상담하듯일을맡겨라|양보해야더많은것을얻을수있다

9장성인의리더십
좋은사람을만날준비가되어있어야한다|사람을쓰는방법은성격과상황에따라다르다|예의를갖추면사람이따른다|잘돌아가는일에는신경쓰지마라|백락의눈처럼혜안을갖춰라|겸손한자세로모든사람을대하라

대전광역시시설관리공단주요성과
참고문헌

*훌륭한리더의자질을총망라한리더십지침서!
*조직을성공으로이끄는리더의스킬!

관광학을전공하고호텔에서일한경험이있는저자가대전광역시시설관리공단의이사장이되어좋은성과를거둔경험을바탕으로성공한리더의자질을설명한다.저자는한국문화관광학회,한국호텔경영학회,한국외식경영학회등에서이사와회장을역임하는등여러단체의임원이자CEO로서오랫동안일해왔다.이런경력을통해조직과임직원에게인정받는리더가되는방법,조직을성공으로이끄는방법을터득했다.
《최고의성과를올리는협력의리더십》은다양한경험에서우러나온지혜가가득담긴책이다.저자는호텔분야의실무자로서많은난제를겪으며그과정에서얻은지혜를바탕으로다양한조직의CEO및임원으로서자신의임무를훌륭하게완수했다.이책에서는그런자신의경험을진솔하고쉽게풀어내고있다.

*사람의마음을얻는리더가진정한고수다!
*리더에게꼭필요한조직관리성공법칙의모든것!

성공한리더는일도잘하고능력이있어야하지만,그보다는사람을다루는기술,대화와소통의기술,노사문제를대하는마음가짐과해결책등을두루갖추어야한다.그것이조직을성공으로이끌고,성공한조직의훌륭한리더가될수있는방법이다.
이책은다른리더십책과는달리현장에바로접목시킬수있는방안과리더로서갖춰야할일상생활의작은습관에대해설명하고있어서더욱쉽게다가설수있다.이런것들은요즘쏟아지는수많은방법론보다쉽게실천할수있고효과도금방나타난다.
기업을운영하기가더어렵고복잡해진지금,리더의자리에있는사람이라면누구나한번쯤고민했을법한문제들을어떻게다루고해결할지살펴보고있다.특히사람을대하고다루는방법에대해서는저자가호텔분야에서일하며다양한경험을쌓은만큼실질적인도움을줄것이다.그리고직원들과허물없이소통하는법,회사의분위기를이끌어가는방법도담고있다.또한노사문제등회사내의갈등을해결하는방법에대해서도설명하고있다.뜬구름잡는이론이아니라훌륭한리더십이어떤것인지에대한실천적인내용이담겨있는이책이야말로성공한리더가되고픈사람,혹은현재리더의위치에있는사람도꼭한번읽어볼만한책이다.