그로스 해킹(Growth Hacking)

조민희

저자조민희는서울대학교재학시절창업동아리‘SNUSV.net’활동을통해창업에눈을뜨고,2005년첫회사를시작했다.‘곰플레이어’로유명한‘그래텍’에서일한후,두번째회사를창업하고2013년부터국내최초의스타트업네트워킹&채용플랫폼‘로켓펀치(www.rocketpunch.com)’를만들고있다.
2014년실리콘밸리에서손꼽히는그로스해킹프로그램‘SiliconValleyBusinessReview’를이수했고,스타트업과대기업을대상으로다수의데이터분석및그로스해킹강의를진행했다.
디지털시대를선도하기위한인문-과학-예술혁신학교‘건명원(建明?)’2기이며,14년째꾸준히수련을하고있는검도인이기도하다.

프롤로그-성장의시대

Chapter02그로스해킹시작하기

그로스해킹vs.전통적인마케팅
그로스해킹의시작점-고객을이해하는것’
고객을이해한다는것?페이스북의사례
고객을이해하기위한이론1?AARRR또는깔때기
분석(FunnelAnalysis)
고객을이해하기위한이론2-코호트분석(CohortAnalysis)
AARRR,코호트분석과PV,UV통계의차이:행동적지표vs.허상적지표

Chapter03성장모델

성장모델(GrowthModel)이해하기
3가지서비스순환고리(Loop)와성장승수(GrowthMultiplier)
급속성장(ExponentialGrowth)을달성하는법

Chapter04성장로드맵

죽음의계곡,캐즘그리고Product-MarketFit(제품-시장적합성)
죽음의계곡에서벌어지는일들-왜성장이망가지는가?
성장로드맵작성1단계?성장기여도측정하기
성장로드맵작성2단계?프로젝트총비용측정하기
성장모델과성장로드맵?죽음의계곡을빠져나오는나침반

Chapter05채널

채널관점에서본페이스북플랫폼
또다른사례?카카오게임플랫폼
채널의첫번째특성?시간에따른쇠퇴(Decay)
채널의두번째특성?태생적제약(LittleControl)

Chapter06고객활성화와재사용

Activation,Retention의의미다시생각하기
DAU,WAU,MAU다시생각하기
고객활성화와재사용의개선원칙-‘자연스러움’
고객활성화와재사용전략수립-트리거모델
트리거기반의UX설계가점점더중요해지는이유-모바일환경으로의이동

Chapter07네트워크효과와입소문

입소문마케팅ViralMarketing’제대로이해하기
아날로그시대의입소문마케팅사례?‘Send-a-Dime’체인레터
디지털시대의입소문마케팅사례?페이팔과페이팔마피아
디지털시대의입소문마케팅이해하기
입소문마케팅실행전략과순환고리
마무리-바이럴마케팅의이상과현실

Chapter08유료마케팅

양날의검,유료마케팅
유료마케팅특성이해하기
그로스해킹측면의유료마케팅실행전략
유료마케팅의미래

Chapter09GrowthHacking도구

데이터수집과처리,분석
제품오류분석자동화도구
벤치마크데이터얻기

Chapter10그로스해킹사례:닭과달걀문제를피하는방법-레진코믹스와프렌트립,그리고로켓펀치

Chapter10그로스해킹사례:유기적성장과입소문,유료마케팅의균형-드랍박스와에어비앤비

유기적성장과입소문을통한성장의숨겨진비용
드랍박스의사례
에어비앤비의사례

Chapter10그로스해킹사례:그로스해킹국내적용사례4-톡투미(퀄슨)

Chapter10그로스해킹사례:측정가능한콘텐츠마케팅전략-KISSmetric과Mint.com

1.키스메트릭KISSmetricwww.kissmetric.com
2.민트닷컴(www.mint.com)

Chapter10그로스해킹사례:하우투메리웨딩북예비신부용커뮤니티활성화사례

Chapter10그로스해킹사례:무엇을측정할것인가?-하이테일과징가

하이테일’의사례
징가의사례

Appendix1이메일마케팅

뉴스레터구독자늘리기
오픈율높이기
클릭률높이기
리텐션(retention)유도하기
수신거부하려는구독자의마음되돌리기

Appendix2그로스해킹조직문화와팀구성

전통제품과ICT제품의태생적차이에서발생한‘그로스해킹’이라는개념
성장담당조직의구성
성장담당조직에적합한인재
성장담당조직인재선발을위한면접질문
결국,문화의문제

에필로그