회사에서 이커머스를 시작합니다 : 처음 만나는 회사용 이커머스 가이드북

한이룸

저자:한이룸

이커머스분야의선구자로서,대학교때부터직접쇼핑몰을개발하고판매하며사업을시작했습니다.국내최고소프트웨어회사에서이커머스서비스를리드하며다수의셀러들과협력하고그들의성공을이끌었고,패션1위플랫폼기업에서퍼포먼스기반의디지털마케팅을총괄했습니다.이후외국계대기업에서이커머스디렉터로활약하며비즈니스성장을주도했으며,현재는'인공지능한이룸'유튜브채널을통해AI기반의이커머스전략을공유하고,RE:BRAND에서이커머스컨설팅을제공하며'거절학교'에서비즈니스실행력을가르치고있습니다.

CHAPTER01들어가며
1.이커머스해볼까
____제궁금증은여기서부터시작되었습니다
____왜이런일이벌어질까요
2.이커머스전문가되기
3.회사이커머스의모든것

CHAPTER02한국의이커머스시장
1.이커머스시장의변화
2.다이나믹한한국시장
3.소비자를유혹하는이커머스시장
4.해외직구시장의급성장
____알리익스프레스의성장
____한국의직구시장현황

CHAPTER03이커머스시작하기
1.방향그려보기
2.매출우선,세일즈전략
3.브랜딩우선,마케팅전략
____때를기다릴줄아는이커머스리더
4.둘다잘하는전략
5.미리준비할것들

CHAPTER04비즈니스모델선성하기
1.어느곳에서팔까
2.D2C자사몰이대세지
____D2C열풍은나이키로부터
____자사몰무료로만들기
____자사몰개설에도움이되는노코드플랫폼서비스
____자사몰,꼭구축해야할까?
3.외부몰에서판매하기
____외부몰입점전략
____쿠팡입점
____네이버스마트스토어입점
____종합몰입점
____전문몰입점
4.자사몰+외부몰
5.통합솔루션이용

CHAPTER05이커머스조직구성
1.포지션별구성
____메인포지션
____추가포지션
____성장을위한전문포지션
____비즈니스모델추천구성
2.이커머스는사람이답입니다
3.이커머스인재가갖춰야할역량
____필요역량
____부가역량
4.적합한인재찾기
5.인재유지하기

CHAPTER06성과평가하기
1.이커머스지표와KPI이해하기
____이커머스대표측정항목15가지

CHAPTER07이커머스로성과내기
1.잘팔리는제품만들기
2.고객설득하기
____매력적이거나자극적이거나
3.팔리는상세페이지의비밀
____상세페이지기획
____그외부가정보제공
____추가고려사항
____와디즈참고하기
4.구매전환율이해하기
____구매전환율의중요요소
____추가고려사항
____구매전환율상승사례
____구매전환을위한추가팁
5.재구매만들기
____재구매를위한기본전략,로열티프로그램
6.외부몰매출전략
____세일즈매트릭스구성
____키워드이해하기
____외부몰트렌드이해하기

CHAPTER08디지털마케팅전략
1.외부트래픽유입전략
____검색엔진최적화(SEO)
____검색엔진마케팅(SEM)
____소셜미디어마케팅
____콘텐츠마케팅
____이메일마케팅
2.효과적인디지털광고
____구글디스플레이네트워크(GDN)광고
____네이버검색광고
____메타(페이스북)광고
____인스타그램광고
3.구매전환율상승비법
____구매전환율상승사례
____구매전환을도와주는서비스

CHAPTER09쇼핑몰속도최적화
1.쇼핑몰속도최적화가필요한이유
2.다양한쇼핑몰속도최적화방법
____구글페이지스피드인사이트활용
____CDN활용
____모바일환경최적화
____웹퍼포먼스측정사이트

CHAPTER10사업계획하기
1.목표설정하기
____이커머스관련데이터찾기
____고객경험중심의목표설정
____변화와혁신에대한목표설정
____팀의성장을위한목표설정
2.시장환경분석
____경쟁사분석
____유저프로필분석
____판매가격파악
____경쟁사제품과맵핑
3.프로모션전략
____다채널프로모션전략
____타겟팅기반프로모션전략
____계절성을기반한프로모션전략
____협업기반프로모션전략
____콘텐츠마케팅기반프로모션전략
4.매출목표
____매출목표설정
____스마트한목표설정
____효과적인목표관리
5.손익계산
____손익계산시주의해야할사항
____손익의장기계획
6.개발계획
____개발계획의주요요소

CHAPTER11비즈니스고려사항
1.반품관리팁
____사례연구
2.반품관리전략
____사례연구
3.CS사례모음
____감성반품
____상품을훼손한고객
____가격등록오류
4.내부가격이충돌할경우
____가격충돌발생시
____내부협업은필수
5.경쟁사가격과충돌할경우
____경쟁사제품을프로모션할경우
____타사신제품의등장

CHAPTER12AI를활용해이커머스성장시키기
1.이커머스업계의챗GPT도입사례
2.배너카피문구제작
3.라이센스없는이미지제작
4.학습형채팅AI
5.AI를활용한랜딩페이지만들기
____AI웹서비스제작사례

CHAPTER13마치며
1.이커머스의성숙기
2.회사에서이커머스를한다는것
3.창업하셔도성공하시는것아닌가요

회사이커머스란무엇이고어떻게잘할수있을까?

온라인구매경험이있는분이라면‘이커머스’라는용어를들어본적이있을것이다(예전에는’전자상거래‘라는용어로많이썼다).이커머스하면무엇이떠오르는가.아마누구든한번쯤이용해봤을쿠팡혹은스마트스토어,지마켓을떠올리거나국내대표버티컬커머스기업인무신사,컬리,오늘의집을떠올릴것같다.

이커머스는온라인환경에서상품이나서비스를사고파는행위로,쉽게말하자면온라인쇼핑이다.개인쇼핑몰운영이라하면스마트스토어창업을떠올리고는상세페이지를만들고,물건을판매하는일을떠올릴것이다.그렇다면회사쇼핑몰운영하면무엇이떠오르는가.잘모르겠지만’상품을판매한다는점은개인쇼핑몰과같은데,다른점이있는걸까‘라는의문이들것이다.

개인쇼핑몰과달리,회사이커머스는기업규모가제각각달라서판매모델을계획하는방법도다르고,다양한직군이모이다보니조직구성이복잡한데다,여러이해관계가얽힌다.따라서이커머스실무자라면회사이커머스를개인쇼핑몰과는다른시선으로바라봐야할것이다.그렇다면회사이커머스를잘하려면어떻게해야할까?

20년경력이커머스전문가가알려주는
회사이커머스의모든것

회사이커머스에대한이야기나정보는많지않다보니속시원하게물어볼곳이드물다.특히회사이커머스가처음이라면맨땅에헤딩하듯이실무를한다거나서로다른이해관계로커뮤니케이션이잘되지않는등다양한충돌이발생할수있다.《회사에서이커머스를시작합니다》는이러한고충을겪는분께도움을드리고비즈니스성장에기본이되는정보를제공하고자만들었다.

이책의저자는쇼핑몰솔루션판매부터쇼핑몰마케팅및웹디자인지원,세일즈까지국내외이커머스를20여년경험한이커머스전문가다.다양한포지션을경험하며얻은지식을바탕으로,이커머스비즈니스의모든과정을이책에담았다.물론산업군과판매제품등에따라다르게적용될수있지만,이커머스비즈니스를성장시키기위한기본적인바이블역할을할수있도록구성했다.

이책에서다루는내용
*회사이커머스란무엇인지
*국내이커머스시장의흐름
*이커머스를시작하기전에계획하고준비해야할것들
*비즈니스모델선정을위해고려할것
*이커머스포지션소개및비즈니스모델별추천구성
*성과평가를위한이커머스주요측정항목
*성과를내기위한다양한전략
*디지털마케팅을활용한유입및구매전환상승전략
*쇼핑몰속도최적화방법
*이커머스사업계획세우기
*사례로알아보는전반적인비즈니스고려사항(반품관리,CS등)
*AI를활용해이커머스를성장시키는방법

대상독자
-회사에서이커머스를운영하는데어려움을겪는분
-회사이커머스의업무프로세스를알고싶은분
-이커머스직무/직종으로이직,취업을준비하는분

이책을읽으면할수있는것들
-이커머스팀장을채용하지않아도이커머스조직을구성할수있습니다
-누구나이커머스향후5년혹은10년의계획을세울수있습니다
-부서들과의충돌을줄이고,이커머스매출을지속적으로성장하는방법을배울수있습니다