초보 공직자의 일머리 : 마음을 사로잡는 (개정판)

방문진

저자;방문진
서울출생.일반직국가공무원으로시작.현재공공기관에근무하는28년차직장인이다.기획,혁신,총무,예산,설계,시공,안전,R&D등서로다른업무영역을넘나들며쌓아온경험과불굴의생존능력이남다른강점이다.다수언론에글을써왔고인터넷문학카페를운영했다.작가가된이후에는보고서와공문서작성법에대한강사로도활동중이다.
또한킥복싱과태권도유단자이자격투기지도자자격을보유하였으며,올림픽메달리스트출신레전드파이터‘미스터샤크’김민수선수와유튜브를통해스파링대결을벌이기도했다.이처럼다양한‘부캐’를지니고살아가지만,‘본캐’는오늘도변함없이조직생태계밑바닥에서열심히생존투쟁하는평범한샐러리맨이다.

개정판을내며
여는말

1장진짜싸움터에오신것을환영합니다

1.이전에경험하지못한새로운경쟁을위하여

능력자의처세꿀팁1
-기본과원칙,공직자생존의시작이자끝

2장보고서작성을위한준비

1.역지사지(易地思之)를세번외치고시작하라
2.너!인성(?)아니,기본에문제있어?
3.헷갈리기쉬운공문서표기부터알아두자
4.글잘쓴다고보고서도잘쓰나?
5.초등생이알아듣고중학생도이해하는보고서

능력자의처세꿀팁2
-술자리부터쫓지말고인사부터!

3장보고서작성이렇게하자

1.보고서작성에정답은없다
2.관점만바꾸면확달라지는보고서퀄리티
3.보고서작성실무
·보고서작성의프로세스
1기본셋팅2보고서종류결정3보고서소제목달기
4소제목내용채우기5내용검토(목적/결론/오타)
6체크리스트에의한최종검토
4.보고서를빛내는소소한테크닉
5.문서작성의실례(Before&After)
6.필요하면베껴라
7.프로는도구에민감하다
8.자주쓰이는페어퍼워크의핵심과주의사항

능력자의처세꿀팁3
-당신은끊임없이관찰되고평가받는다

4장능력자의보고기술

1.보고는타이밍의예술이다
2.상사의유형과분위기를파악하라
3.별걸다기억하는그분들
·끊임없는의심:중간보고는필수
·그놈의조바심:타이밍잘맞추기
·쓸데없는기억력:빠짐없이챙겨야하는지시사항
4.혼나지않는보고의기술
·내거친생각과불안한눈빛을지켜보는너
·목적은?→왜?하는데→어떻게할건데?→결론은?→향후계획
·예상질문뽑기(내가상사라면뭐가궁금할까?)
·위기를벗어나는양날의검‘임기응변과솔직함’
·보고도A/S가필요하다(진행현황과결과를알려라!)

능력자의처세꿀팁4
-굵고짧게?가늘고길게?롱런의길

5장공부하고발전하라

1.현상유지는정체가아닌퇴보
2.교육기회는놓치지말자
3.나만의브랜드를만들라

능력자의처세꿀팁5
-떠날것인가?남을것인가?

6장일잘하는능력자의업무방식

1.트래쉬워크를줄이고숫자를외워라
2.정리가그대를자유롭게하리라(일을편하게하는정리의법칙)
·서류함1개로해결하는일처리노하우
·업무능률을올리는폴더와파일관리방법
3.가만히있는당신을알아주는사람은없다
·오른손이하는일을왼발뒤꿈치도알게
·책상은제2의얼굴
·도우미되길주저하지마라
4.오늘묻지않으면내일은쪽팔린다.아주많이…
5.시야를넓혀라,내업무만일이아니다
6.기준을높여라,그렇게마스터가되는것이다
7.하이텔은사라졌어도실록은남았다(아날로그기록의중요성)

능력자의처세꿀팁6
-꼰대에게도당신같은시절이있었다

7장사람을대하는기술

1.동료와상사를대하는기술
·매너가사람을만든다
·동료의비밀과상사의체면을지켜라
·마음을여는열쇠‘배려’
2.협력사를대하는기술222
·불가근불가원(不可近不可遠)의그들
·공짜점심도공짜술도없다
·원칙과기본을지키고근거를남겨라
·모르면입다물고듣자(나를살리는경청의기술)
·의사결정은명확하고일관성있게
·갑(甲)질하지마라.당신은Goodhelper가되어야한다
3.민원인을대하는기술
·민원인은끝판왕이다
·베테랑도어맨의민원인대응노하우
·진정성있는태도가최선이다
·당신은혼자가아니다

능력자의처세꿀팁7
-약한모습은나를더약하게만든다

8장직장생존법칙의고찰

1.초보직장인의리얼생존법칙
2.출세하지못한나,승자만답을아는것은아니다
3.승진,억울할일은계속된다
4.나이는정말숫자에불과할까
5.경력을관리하고전문성을확보하라
6.일과생활의균형그리고삶의우선원칙세우기
7.주기적인성과의마일스톤을세워라
·이력서를업데이트하자
·나의일년일기(一年一技)를실천하자
·목적없이보낸시간은후회만남는다
·업무외의분야에도관심을가져라
8.더높이,더멀리,더넓게보자

능력자의처세꿀팁8
-떠나지못하게붙잡는상사,일잘하는당신의딜레마

9장또다른깨달음

1.초보관리자의일머리
2.후회없는삶,프로파이터와대결을통해깨달은것
3.직장생활에서가장무서운일

능력자의처세꿀팁9
-직장생활은적성이아닌적응

맺는말

직장생활이두려운초보직장인을위한‘찐멘토(진정한멘토)’의서바이벌가이드
한번에통과하는보고서작성비법부터직장생존을넘어선승리의법칙까지!!

이책은사회생활의출발점에선초보직장인에게피가되고살이되는알찬내용들을저자가몸담은공직세계를중심으로풀어낸다.크게두가지주제를심도있게다루고있는데,그첫번째는직장인의일상업무중가장중요한보고서에관한것이다.특히공직세계의업무는보고서로시작해서보고서로끝난다고해도과언이아니다.상사에게깨지는경우도대부분은보고서와관련된경우가많다.이것은일반사기업도크게다르지는않다.그래서누구나보고서작성이힘들고두렵기까지한것이다.

이처럼중요한업무임에도조언을받을곳도마땅치않다.따끔한지적을하는상사나선배들에게도보고서작성은여전히막연하고어려운일이기때문이다.이런고민을해결해주기위해저자는자신이갈고닦은군더더기없는비장의노하우를실무자의관점과눈높이에서친절하고재미있게풀어준다.

또다른하나는직장생활의이른바만렙을찍은저자가솔직하게들려주는성공적인직장생활과인생의전략이다.저자의진심어린조언과현실성있는문제해결방법들이가감없이담겨있다.특히각장에소개한‘능력자의처세꿀팁’은기나긴시간전쟁같은직장생활을이겨낸찐멘토선배가들려주는소중한경험담이다.

우리는포스트코로나시대를살고있다.업무스타일도바뀌고인간관계도이전과는달라졌다.하지만인간의본질은변함이없다.저자는그지점에서필연적으로마주하게될우리의공통적인문제를다루고있다.이책은직장생활이낯설고어려운초보직장인이라면특히공직자라면반드시곁에두고멘토처럼찾아야할최고의비법서임에틀림없다.

책속에서

보고서의퀄리티를결정하는가장큰요인은‘관점의차이’라고했다.관점의차이와함께‘서비스마인드’를갖추어야한다.반복해서말하지만,내보고서를읽는상사는나의고객이다.-〈3장.보고서작성,이렇게하자〉,85쪽

트래쉬워크는“분류하고,정리하고,모아서,한번에처리”해야한다.마치쓰레기를처리하듯이말이다.트래쉬워크의늪에서빠져나오기위해서가장먼저할일은‘분류’다.내가하는업무를핵심업무위주로분류를해서그중트래쉬워크를찾아내는것이다.분류하여찾아낸트래쉬워크는종류별,시기별로‘정리’한다.-〈6장.일잘하는능력자의업무방식〉,178쪽

부지런한직장인들은주기적으로자신의이력서를업데이트한다.스스로의경력관리를점검하고더좋은조건으로의이직을준비하기위해서이기도하다.-〈8장.직장생존법칙의고찰〉,292쪽

관리자의세계는실무자에서레벨이올라가는것이아니라,아예전혀다른레벨,새로운세계로진입하는것임을며칠안가서알게되었다.나의일만잘하면되는실무자가아니라부서의수많
은업무를총괄하고빠르게상황을판단하며정확한의사결정을해야한다.-<9장.또다른깨달음>,322쪽