인기 있는 앱은 어떻게 만들어지는 걸까? (앱 마케팅을 가장 효과적으로 하는 실천 가이드)

이원주

저자이원주는공감크리에이터.저자는사람에대한이해를기반으로상호공감할수있는새로운서비스와상품콘셉트를제안하고마케팅을통해교류하고자하는공감크리에이터이다.SK그룹에서고객인사이트를기반으로한혁신적인서비스콘셉트와비즈니스모델을개발하는컨설팅업무및고객의이해를기반으로한마케팅업무를오랫동안수행해왔다.
세계적인디자인스쿨인시카고IIT디자인대학원에서혁신디자인방법론석사학위(MDM:MasterofDesignMethods)를취득하였다.중국대형마트의이용특성,유선인터넷세그먼트상품개발,해외시장대상온라인쇼핑몰컨셉개발등소비자의특성파악과이해를기반으로한비즈니스기회를발굴하고시장에런칭하기위한다양한프로젝트를수행하였다.이밖에도SK그룹에서혁신방법론과인사이트발굴방법을전파하였으며,KAIST,티아카데미등에서혁신,소비자이해,창의력에대한노하우를전파하는강사로활동하였다.
현재업무수행중얻은경험과노하우를바탕으로고객의Context에적합한마케팅방법등사람에대한이해를기반으로좀더효율적·효과적으로소비자를설득할수있는방법에대해연구하고있다.

Prologue

PART01앱마케팅이란무엇인가?

Chapter01왜,앱마케팅이필요한가?
확률0.0009%세상속에서살고있다
지금은마케팅세상이다
-선택의다양성
당신은앱마케팅을오해하고있다
-마케팅은앱개발완료후에준비해도된다?
-광고가반드시필요하다?
-앱마케팅에대한일반적인생각을바꿔라

Chapter02기존마케팅방법과의차이점을알아라
앱마케팅은다르다
마케팅채널별로마케팅활동은다른다
상품구매결정과정을알아라
-상품구매과정
-상품구매과정별마케팅활동
앱구매결정과정을알라
-인지단계
-탐색단계
-사용단계
상품구매결정과정vs앱구매결정과정
-구매비용이발생하지않는다
-주변사람들의입김이작용한다
-비교·검색을하지않는다
-구매행위를평가하지않는다
-전환비용이발생하지않는다
-유통채널이다르다

PART02앱마케팅준비는되었는가?

Chapter01소비자에게충분한Value를주고있는가?

Chapter02누구에게마케팅을해야하는가?
앱을보여줄대상이누구인가?
왜대상설정이필요한가?
대상(Target)매트릭스를작성하자

Chapter03당신의스토리는무엇인가?
당신이만든앱에스토리가필요한이유
스토리가가지는힘은무엇인가?
-스토리의힘
-스토리의구조
마케팅관점의스토리는어떻게다른가?
-상황(TPO)
-갈등
-문제해결
스토리를작성해보라
스토리를메시지로바꾸자
CaseStudy:JustPractice-마케팅메시지만들기

PART03앱마케팅핵심요소인4E

Chapter01앱마케팅요소는무엇인가?
마케팅의요소인4P와4C
앱마케팅환경을읽어라
-마케팅환경의변화
-소비자행동의변화
앱마케팅의핵심요소인4E

Chapter02앱노출을강화하라!
Exposure활동이포인트다
-나여기있어요!
-외부Exposure활동vs내부Exposure활동
외부Exposure활동
-강력한메시지를사용자에게전달하라
-사용자의Context와연관성을높여라
내부Exposure활동
-앱마켓내상위에올려라
-자주검색되도록하라
-관심과흥미를줘라
-사용자Context와앱연관성을높여라

Chapter03앱에대한체험을활용하라!
경험이앱선택을좌우한다.
-체험을구매와사용으로연결
긍정적사용경험을제공해라
-첫인상이중요하다
-마케팅메시지와경험이일치해야한다
-사용편의성이좋아야한다

Chapter04지속적실행이중요하다
어떻게하면앱사용을지속시킬까
왜앱사용을중단할까?
-앱사용가치를못느낀다
-앱사용가치가지속되지않는다
-앱자산가치가핵심이다
CaseStudy:어디까지마케팅의역할인가?
지속사용을위한마케팅은필수다
-앱사용가치를증가하라
-앱사용을Remind하라
-앱자산가치를형성하라

Chapter05유효한마케팅이필요하다
지금은TV3.0시대
당신의마케팅은유효한가?
-마케팅캠페인,사용자는증가하였는가?
-타켓고객의브랜드인지도가향상되었는가?
-타켓고객의검색및클릭건수가증가하였는가?
유효마케팅은어떻게해야하는가?
-적합한마케팅활동을설계하라
-한가지목적만정하라
-앱특성에맞게방향성을정하라
-계수화하라
-마케팅탬플릿을작성하라
-콘텐츠를타겟에정확히전달하라
-효과성분석을반드시하라
CaseStudy:코호트분석

PART04앱마케팅실행방안11가지

앱마케팅실행방안에관하여

실행방안01강력한메시지로사용자의관심과흥미를끌어라
-외부Exposure활동과강력한메시지
-내부Exposure활동과강력한메시지

실행방안02사용자의Context와앱의연관성을높여라
-마케팅활동과사용자Context
-사용자Context와앱연관성피악하기
-사용자의Context와앱연관성이가장높은순간파악하기

실행방안03앱마켓내상위에노출하라
-보상형마케팅(CPI)
-보상형마케팅활용방법

실행방안04앱이자주검색되도록하라
-앱검색빈도를높이는7가지방법

실행방안05좋은첫인상을남겨라
-앱이름에서앱의가치를보여주어라
-사용자관점으로앱을설명하라

실행방안06네트워크효과를이용하라
-네트워크효과
-Co-Marketing

실행방안07앱사용경험과마케팅메시지를일치시켜라
-기대가치VS실제가치
-기대가치=실제가치

실행방안08긍정적인사용자경험을제공하라

실행방안09계속해서사용할수있는이유를제공하라
-앱사용Value확장

실행방안10앱사용에대한Remind를하라
-푸시알림(PushNotification)을적절히활용하라
-주기적으로앱을업데이트하라
-앱사용가능성이큰MOT순간의Remind가중요하다

실행방안11사용자의관여도(Input)를높여라
-이케아효과(IKEAEffect)
-콘텐츠
-사용자프로파일UserProfile(Data)
-마케팅관점에서의사용자Input

앱마케팅이란앱을다운로드하고지속적으로사용하도록소비자를설득하는일련의과정이다.하지만현재시장에서진행되고있는마케팅의대부분은앱다운로드및CPI로대표되는보상형마케팅에만집중되어있다.특히,앱마케팅은마케팅기획에서부터기존의마케팅방법과달라야하지만앱마케팅기획부터효과분석까지체계적으로알려주고있는책은없다.
저자는이책을통해앱기획자및마케터에게감히기존의마케팅방법은모두버리라고말한다.이책에서말하는차별화된앱마케팅방법인“4E(Exposure,Experience,Execution,Effectiveness)”가앱마케팅을효과적이고체계적으로진행할수있도록해주는SecretCode이며,이를통해원하는마케팅성과를얻어낼수있을것이다.

출판사서평

당신이이책을읽고있는순간에도앱스토어에는수많은새로운앱이올라오고있다.이가운데자신을사용해주는주인을만나는앱이과연몇개나될까?
어떤앱은대박이라는벼락을맞고,어떤앱은눈길조차받지못한채화면에서사라지고만다.
그이유는무엇일까?대답은간단하다.스마트폰사용자들이당신이기획또는개발한앱에대해서알지못하기때문이다.당신은앱을개발하고나서‘정말기가막히게잘만들었으니사람들이알아서사용하겠지?’라는생각을할수도있다.천만의말씀이다.완전히잘못된생각을하고있다.당신이개발한앱이사용자의선택을받아야앱개발이끝나는것이다.앱을만들었다고해서끝나는것이아니다.이제시작일뿐이다.앱은사람들이선택해서지속적으로사용하게해야비로소완성되는것이다.
그러면앱마케팅은어떻게해야하는가?앱마케팅은기존의방법을그대로적용해서는안되며,앱사용결정과정의특색에맞는차별화된마케팅활동을해야한다.
저자는앱기획자및마케터에게감히기존의마케팅방법은모두버리라고말한다.이책에서말하는차별화된앱마케팅방법인“4E”가앱마케팅을효과적이고체계적으로진행할수있도록해주는SecretCode라고주장한다.

4E는앱마케팅에서가장중요한4가지마케팅요소로Exposure,Experience,Execution,Effectiveness를말한다.
Exposure란소비자들에게앱에대해서최대한노출을시킬수있어야한다는의미이다.앱을다운로드받을수있는마켓은Googleplaystore/T-store/App.Store등으로한정되어있고이안에서수많은앱이경쟁하고있다.따라서한정된채널,다양한앱속에서사용자에게앱에대해최대한알릴수있는방법을이책을통해제시해주고있다.
Experience는앱사용자가앱을사용해보고,앱에대한필요성을느낄수있도록해야한다는의미이다.소비자들은필요한앱인지를판단하기위하여여러가지앱을검색·비교·평가를하지않는다.그냥다운로드후체험을해보고판단한다.따라서앱을체험하는과정에서소비자들이긍정적사용자경험을갖도록해주는것이필요하다.
사용자들이앱을지속적으로사용하지않고이탈자가늘어나게된다면,결코앱은활성화되지않기때문에앱을지속적을로사용하도록해주는Execution은중요하다.앱신규가입보다더중요한요소이다.
Effectiveness는명확한타겟을대상으로명확한메시지가전달되어야한다는의미이다.앱마케팅은매스를대상으로하는마케팅활동이아니기때문에Effectiveness가무엇보다도중요하다.따라서Effective한마케팅을위해필요한것이무엇인지마케터들에게구체적으로제시하고있다.

이와같이앱마케팅SecretCode4E는앱기획자나마케팅담당자들에게체계적이고효율적으로마케팅을할수있는방법을제시하고있다.따라서4E를통해마케팅활동을펼친다면성공적인앱마케팅을경험하게될것이다.