새로운 경쟁우위를 찾아라 : 디지털 시대의 성공 황금률 (개정판) (양장)

램차란,게리윌리건

저자:램차란(RamCharan)
지난35년동안세계적으로유명한경영컨설턴트,작가,강연자로서많은선두기업,CEO,이사회와함께일해왔다.램차란은GE,뱅크오브아메리카,듀퐁,노바티스,3M,버라이존등의기업들과함께일하면서급변하는환경속기업의핵심적인문제를해결하기위해경영의복잡성을파헤쳤다.그가책과유수의경영지에발표한다양한해결책들은매우실용적이고적절하며실행하기용이하다는찬사를받았으며,전세계에서수백만명의사람들이공유했다.현재까지27권의책을저술했으며전세계에서300만부이상팔렸다.지은책으로『세계경제축의대이동』,『성장기업의조건』등이있으며,포에버데이원』을통해초거대기업아마존이어떻게초심을유지하며신속하고창조적으로움직일수있는지그비밀을파헤쳤다.

저자:게리윌리건
지적콘텐츠를개발하고램차란의파트너로서다양한도서기획과집필에참여했다.현재세계정상급리더들이기업을발전시키는데도움이되는새로운통찰력을찾기위해노력하고있다.

역자:이은경
광운대학교영문학과를졸업하였으며,저작권에이전시에서에이전트로근무하였다.현재번역에이전시엔터스코리아에서출판기획및전문번역가로활동하고있다.주요역서로는『자연과친해지는법을찾아서』,『원자에서우주까지과학수업시간입니다』,『우주에서바닷속까지똑똑한모험책』,『IQ148을위한멘사퍼즐두뇌게임』,『IQ148을위한멘사퍼즐수학게임』,『IQ148을위한멘사퍼즐추론게임』,...

서문:디지털시대의새로운규칙
1장디지털거대기업들이이기는이유
2장새로운세상,새로운규칙
3장10배,100배,1000배의시장
4장디지털플랫폼중심의비즈니스
5장가치창출생태계
6장디지털시대에맞는수익구조
7장복잡한조직대신팀중심으로
8장미래를창조하는리더
9장경쟁우위다시생각하기

감사의말

부록:디지털시대에경쟁우위를갖출준비가되었는가?

하버드경영구루램차란이말하는
디지털시대의새로운경쟁우위

1970년대,수백만달러의대형컴퓨터가기업의정보를처리했을때빌게이츠는앞으로모든사무실책상과각가정에개인용컴퓨터가놓여있는세상을상상했다.그는그것이거대한시장이될것이라고믿었다.넷플릭스는영화관과유선TV에서보여주는영화부터언제어디나,심지어전세계에서다양한기기로스트리밍되는콘텐츠에이르기까지엔터테인먼트공간을기하급수적으로확장하고재정의했다.디지털대기업들이서로도전하고있는경쟁환경에서는‘선발업체우위’와‘승자독식’이통하지않는다.선발업체들이먼저빠르게확장할수는있지만,그들이만든큰시장이무엇이든다른후발업체들도반드시진입하며승자들이실제로모든것을차지하지는않는다.적어도영원히갖지는못한다.

싱가포르의DBS은행은아마존과알리바바를경쟁상대로‘세계최고의디지털은행’이되었고쇼피파이와플립카트는아마존이독점하는전자상거래시장에서대항마로떠오르고있다.전통적인소프트웨어기업의대표주자였던마이크로소프트와어도비는기업고객판매중심에서최종사용자서비스로전환하였고,항공기부품업체였던허니웰은생명공학플랫폼제공자로변신했으며월마트는공격적인인수합병과과감한투자로디지털화에성공했다.

디지털플랫폼의가장큰힘의근원은완전히새롭고다양한수익모델을지원하는능력이다.아마존의자사마켓플레이스에서제3자판매자들을지원하기위해사용되었던아마존웹서비스AWS는현재이회사의가장수익성이높은사업부서가되었으며결국구글,마이크로소프트,알리바바,IBM등도이시장에뛰어들었다.우버,리프트,디디추싱및기타디지털업체들은알고리즘없이는사실상처리할수없는복잡한계산을바탕으로제품과서비스를제공한다.동일한디지털플랫폼을통해그들은음식배달과같은새로운서비스와수입원으로영역을확장하고있다.
경쟁우위다시생각하기

디지털시대의경쟁우위는소비자의이익을위해디지털기술을활용하는생태계또는네트워크를구축하는사람들에게돌아가며,이는여러수익흐름으로가는길을열어준다.가장강력한생태계는고객,파트너,기업등모든참여자가이익을얻고함께폭발적인매출을올릴수있는네트워크효과를창출한다.하지만생태계는결코영구적이지않다.세계가이처럼무서운속도로움직이고있기때문에기술변화는계속가속화되고,소비자의기대는계속진화하고있으며,새로운파트너십을찾고오래된파트너들을퇴출하는것이일상화되었다.위협적인것은각각의회사가아니라이러한회사가구축하는생태계이기때문이다,전통적인자동차업계라이벌이었던BMW와메르세데스는적에서파트너로입장을바꾸었으며2019년넷플릭스의오스카상수상을두고설전을벌였던스티븐스필버그감독도결국2021년6월넷플릭스와전용영화를만드는데합의했다.

성공적인조직은소비자의취향과기대치가계속해서변화하고있음에주목하고,수익모델의기반이되는기술도변화한다는사실을받아들인다.경쟁우위의새로운원천이등장하고경쟁지형또한계속바뀔것이다.룰의대전환이일어나는디지털시대에전통기업들은소비자(고객)의마음속을이해하고엔드투엔드경험을개선하거나재설계하면서기업의경쟁우위를지속적으로재검토하고수정해야한다.

성공하는디지털기업들의6가지경쟁우위

Rule1100배,1000배의시장에서개인화된고객경험을상상하라
Rule2알고리즘과데이터는경쟁의필수무기다
Rule3승자독식사회는끝났다.생태계에서협업하고경쟁하라
Rule4막대한현금을창출하는수익구조를만들어라
Rule5조직을민첩하게움직일수있는소셜엔진을장착하라
Rule6디지털시대를이끌수있는리더를찾아라