일 잘하는 사람의 업무교과서 (문제해결과 기획편)

홍종윤

HRDCompany대표이사.경희대언론정보대학원석사를졸업한홍종윤작가는2006년부터현재까지삼성전자,LG,오렌지라이프,현대자동차,CJ등대한민국대표기업은물론한국보건복지인력개발원,한국자활연수원,경찰학교,강원도교육연수원,전남교육연수원등공공기관에서도문제해결력,기획력,보고,스마트워크,효율적업무관리,디자인씽킹,퍼실리테이션등업무와관련된전문교육과정를진행하고있다.
또한한국보건복지인력개발원우수강사,경기도자원봉사센터전문강사단임명,중소기업인력개발원특성화고교멘토선정,한국강사협회이사등다양한수상경력과임명을통해실력있는강사로서인정받고있다.

추천사

*이책을왜만들었을까요?010
*책제목이왜‘일잘하는사람의업무교과서’인가요?012
*이책은어떠한내용으로구성되어있나요?014
*이책이나오기까지어떠한도움을받았나요?016

C-01문제의이해문제를알아야해결방법이나온다.
1.문제인식과문제의의미022
2.과거형문제030
3.잠재형문제048
4.미래형문제068

C-02업무세분화지시자와소통하라.
1.업무파악082
2.업무분해WBS(WorkBreakDownStructure)090

C-03문제의구조화생각을정리하며문제를해결하자.
1.생각의세분화104
2.로직트리와MECE개념108
3.MECE분류방식112
4.로직트리의종류114

C-04아이디어표출창의성도배움에서시작된다.
1.창의적아이디어를위한마인드셋126
2.확장적사고와수렴적사고의의미135

C-05대안평가효과성과효율성!두마리토끼를잡아라.
1.아이디어정리를통한문제해결KJ(친화도법)163
2.논리적인해결안평가를위한준거평정170
3.직관적대안평가를위한Matrix적사고174

Interview내가생각하는일잘하는사람이란?
1.IT회사홍팀장님187
2.디자인회사최팀장님191
3.제조업계이부장님193
4.식품회사최차장님195
5.공사기관태과장님197
6.제약회사오대리님199

실질적인일머리향상시키기위한틀을제공

일반적으로기업에서는직원들의역량을향상시키기위해크게두종류의교육을합니다.업무관련교육과관계관련교육이바로그것이지요.신입사원교육부터직급별교육까지단계별로난이도에차이는있어도,대부분크게이두가지로나누어집니다.

그렇다면왜기업에서는이두가지내용을교육하는걸까요?
업무와관계는일을잘하기위한필수역량이기때문입니다.그중에서도‘업무력’은회사생활을영위하기위한기본능력이라고봐도좋을것입니다.

〈일잘하는사람의업무교과서〉는그가운데특히‘문제해결’에초점을맞춘책입니다.일을잘하는사람의문제이해능력은일반사람들과어떻게다를까요?전문가와비전문가는‘문제를보는시야’에서부터차이가납니다.문제를보는시야에따라문제해결방법또한상황마다달라집니다.그렇기때문에〈일잘하는사람의업무교과서〉의홍종윤저자는다양한각도에서입체적으로문제를바라볼수있도록훈련할것을제안합니다.

‘일못러’와‘일잘러’를동시에만족

그다음에해야할것은업무에대해제대로소통할수있는적절한방법을찾는것입니다.일반적으로회사에서업무를진행하게되면,직급에따라두가지포지션으로나누어집니다.업무에적합한행위를지시하는지시자와그지시에맞춰포즈를취해야하는수명자.하지만지시자와수명자둘다만족스럽게소통이이루어지는경우는거의없습니다.지시자가원하는행동을제대로하지못하는수명자,혹은수명자가이해할수없는지시를내리는지시자등매번갈등이빚어지기마련입니다.
이에홍종윤저자는지시자와수명자가서로답답해하는상황에서벗어나효율적으로움직일수있는방법을제시합니다.함께일을진행할때같은방향으로목적성을가지고업무에임할수있게끔만들어야한다는것입니다.

마지막으로〈일잘하는사람의업무교과서〉는창의적인인재가될수있는방법론을알려줍니다.홍종윤작가는창의적이지않아보이는단순한일에도도움이될수있는창의성을불어넣을수있는비즈니스창의성이무엇인지알려주며,이아이디어를효과적이고효율적으로표출할수있는방법과올바른의사결정방식도제시합니다.〈일잘하는사람의업무교과서〉는많은직장인들의회의시간을알차게활용할수있는지침서가될것입니다.