장사의 신: 실천편 (일본요식업계의전설,술장사의신,우노다카시가들려주는실전에강한장사비결!)

장사의 신: 실천편 (일본요식업계의전설,술장사의신,우노다카시가들려주는실전에강한장사비결!)

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Description
사장과 직원들이 즐겁게 장사하면 그 가게는 무조건 성공한다!
일본 요식업계의 전설, 우노 다카시. 도쿄에서만 무려 20곳의 가게를 운영하는 데다 한 해에 벌어들이는 수익이 200억 원을 넘는다고 하니 그야말로 '장사의 신'이다. 2012년 《장사의 신》을 통해 성공하는 가게의 비밀을 알려준 그가, 이번에는 『장사의 신: 실천편』을 통해 그 성공을 지속적으로 유지할 수 있는 구체적인 가게 운영비법을 전한다. 장사를 '일'이 아닌 '즐거움'으로 생각하고, 기존의 성공의 틀에서 벗어나 남들과는 다른 차별화된 전략으로 성공한 그의 스토리가 펼쳐진다.

목이 좋고, 규모가 크고, 음식이 맛있으면 장사는 성공한다. 하지만 저자는 이런 성공의 틀에서 벗어나 손님들을 즐겁게 만들면 장사는 성공할 수 있다고 말한다. 즉, 사장이 즐거우면 종업원도 즐겁고 종업원이 즐거우면 손님도 즐거워지니 장사가 잘될 수밖에 없다는 것. 여기에 평범한 메뉴를 특별하게 서비스하는 방법부터 외진 곳에서도 손님을 끌어들이는 방법, 불필요한 서비스와 필요한 서비스를 구분하는 방법, 돈 들이지 않고 매출을 올리는 방법까지 '장사의 신'으로 거듭나는 실천 전략들을 공개한다.
TV 속 맛집을 보면, 대박난 가게들은 도시와 떨어진 외진 곳에 있는 경우가 많다. 그 멀리까지 사람들을 불러 모으는 힘이 맛있는 음식에도 있겠지만, 그 사장님들에겐 공통적인 특징이 있다. 모두 즐겁고 신나게 일한다는 사실. 하나같이 맛있는 음식을 먹고 좋아하는 손님들을 보면 힘든 줄 모르고 일한다는 그들을 보면서, 성공하는 장사의 비법은 일본이든 한국이든 '사람'을 우선으로 하는 마음과 '즐거움'이라는 사실을 깨닫는다.
저자

우노다카시

‘장사의신’,‘이자카야의전설’로불리며요식업계에서는그를모르는사람이없다.공부못하는사람,요리못하는사람,말주변없는사람도음식점사장할수있다며,자신의가게에서길러낸선술집사장만도200명이상.그들이다시길러내는사장들로합치면아들,손자수만으로도몇백명,그모든이들이그를‘아버지’라부른다.와세다대학경영학과에들어갔지만일찌감치자신의길이아님을깨닫고...

목차

목차
추천의글.“당신도얼마든지장사의신이될수있습니다!”
프롤로그.웃음이넘치는가게에는손님이찾아오고,인생을즐기는사람에게는복이찾아온다!
PART1.누구라도가게로성공할수있다_초보자도아무런문제없이가게를차리는비결
실수투성이여도잘나가는가게를할수있다!
꼭‘내가게’를갖겠다는각오부터가져라
-저축은창업의첫번째관문이다
손님도주인도좋아하는가게를골라라
-아주작은것도인기의씨앗이된다
사람이없고돈이없어도‘컨셉’은있어야한다
-가게의이름도컨셉이될수있다
다른가게의매력을훔치는것도능력이다
-멋진결혼식을연출할수있다면반드시성공한다
-청소가‘망하지않는가게’를만든다
PART2.‘재미’가없는메뉴는‘맛’도없다_손님들이좋아하는메뉴를만드는법
달걀하나로인기있는가게를만들다!
-평범한메뉴에서답을찾아라
성공한가게의롤모델은디즈니랜드
-‘이거다’하는메뉴가있다면가게가좁아도손님은온다
-손님을직접움직이는메뉴를만들어라·
돈이나재주가없어도요리는잘할수있다
-돈들이지않고매출을올리는방법
-메뉴판은최고의‘홍보무기’다!
PART3.손님이반할수밖에없는‘무엇’을만들어라_손님의마음을사로잡는나만의방법
대규모체인이두렵지않은이유
-작은가게만의‘프리미엄’전략
기억에남는건가격이아닌‘진심’이다·
-언제든시작할수있는서비스를찾아라
가게주인이손님에게거는마법
-오픈키친은‘조리하는’장소가아니다
-손실없는‘궁극의메뉴’를개발하라
PART4.음식장사에‘안팔린다’는말은없다_무엇이든잘파는가게의비밀
손님이많다고생각하고장사를해라
-손님은추천을받고싶어한다
무엇이아니라‘어떻게’팔지를고민하라
-신입아르바이트100%활용법
-필요한서비스와불필요한서비스
-지역부흥이벤트에공감할수없는이유
PART5.잘되는가게는관계를인연으로만든다_손님과도직원과도잘지내는법
주인이인기있는가게는성공한다.
-‘웃음’을잃지않는힘이손님을부른다
-평범한사람도‘전설’의점장이될수있다.
작은가게라도모이면큰힘을발휘한다.
-효과적으로혼내는기술을익혀라
-손님과의인연은위기를극복하는힘이다
PART6.장사가즐거우면인생도즐겁다_장사의신이된남자들
요리가아닌‘인생’을파는가게를만들다
하고싶은일은하고보자,
아니다싶으면그때그만두면된다
두가지메뉴로서로의마음을나누는가게
무조건손님들이좋아하는것만고민하라
‘당연한’일을철저하게할때손님들은기뻐한다
PART7.전문가가아니어도전문가를이길수있다_장사의신과그의제자가말하는좋은가게의비밀
장사는책에서배우는게아니다
-나는‘첫번째’손님이다
-‘작심삼일’도나쁘지않다·
-인터넷시대의이자카야란?
단한명의마음을살수있다면
에필로그.가게가아니라사람이명물이되어야한다
부록.‘장사의신’우노다카시가운영하는이자카야들

출판사 서평

출판사서평
“장사에크기,장소,목은필요없다!즐거움이우선이다!”
웃음이넘치는가게에는손님이찾아오고,인생을즐기는사람에게는복이찾아온다!
아무도찾지않는주택가선술집,허름한건물의1.5층,사무실건물사이에숨어있는와인바…지하,주택가,사무실등위치와상관없이손대는곳마다사람들로문전성시!모두‘장사의신’우노다카시가운영하는가게들이다.각기다른컨셉을가진20여개의가게에서연간벌어들이는돈만무려200억원이라고하니,이쯤되면진정한‘장사의신’이라고인정받을수밖에....
“장사에크기,장소,목은필요없다!즐거움이우선이다!”
웃음이넘치는가게에는손님이찾아오고,인생을즐기는사람에게는복이찾아온다!
아무도찾지않는주택가선술집,허름한건물의1.5층,사무실건물사이에숨어있는와인바…지하,주택가,사무실등위치와상관없이손대는곳마다사람들로문전성시!모두‘장사의신’우노다카시가운영하는가게들이다.각기다른컨셉을가진20여개의가게에서연간벌어들이는돈만무려200억원이라고하니,이쯤되면진정한‘장사의신’이라고인정받을수밖에.그러나아무리뜯어봐도잘되는가게의조건과는거리가먼데,대체무엇때문에손님의발길이끊이지않는것일까?
이유는간단하다.우노는목이좋으면,규모가크면,음식이맛있으면장사가잘된다는고정관념대신자기만의원칙을내세웠다.‘웃음을잃지않는힘이손님을부른다’는것이바로우노의장사철학.그는사장이즐거우면종업원도즐겁고종업원이즐거우면손님도즐거워지니장사가잘될수밖에없다고말한다.평범한메뉴를특별하게서비스하는방법부터외진곳에서도손님을끌어들이는방법,불필요한서비스와필요한서비스를구분하는방법,신입아르바이트를100%활용하는방법,돈들이지않고매출을올리는방법까지,이책은하나같이당장실행에옮겨야할지침들로그득하다.한번도장사에실패한적이없다는‘장사의신’이전하는현장감넘치는노하우야말로,지금까지장사를해본적이없는사람,오랫동안장사를하고있지만적자가나서고민하는사람들에게장사를성공시키는‘최고의무기’가되어줄것이다.
장사의신과그의제자들이말하는‘누구도베낄수없는’장사비법!
“자리가좋으니장사가잘되겠거니안심하진않았는가?혹시매출이떨어지면가게인테리어부터바꾸려고한적은없었는가?있는것도제대로못팔면서유행하는메뉴를따라하느라급급하진않았는가?그렇다면당신은장사의‘기본’부터다시배워야한다!손님이없다고울상인가게들을둘러보면,손님이드나드는것도모르는사장들이부지기수다.바쁘면바쁜대로지쳐서힘들고,손님이없으면없는대로맥빠지는것이장사라지만,즐기지도못하면서장사를시작한거라면지금이라도당장그만둬라!”
‘장사의신’우노가돌아왔다!1편에서처럼특유의푸근한아저씨말투를고수하는그이지만,우노의지적은한층더예리해졌다.초보적인실수가아닌초심을잃어버린‘사장님들’과,바람만잔뜩든‘예비사장님들’들에게전하는그의메시지를듣다보면어느새가슴한쪽이뜨끔할정도다.하지만그가말하는‘성공하는가게’는결코대단하지않다.
기발한요리는아니지만평범한메뉴5가지는누구보다잘만드는가게,아무도안보는곳까지반짝반짝윤이나게청소하는가게,첫날온아르바이트생에게도‘파는법’을가르치는가게,한번온손님이반드시다른손님을데리고오는가게,손님을슬며시웃게만들아이디어를끊임없이고민하는가게.‘세상에서제일맛있는가게는아니지만,제일재미있는가게를만들수있다’는마음가짐으로손님을최고로즐겁게만드는가게…이책에등장하는우노의가게들은하나같이그저‘기본’에충실할뿐이다.책장을넘기다보면‘오늘처음뛰어든사람도장사에성공할수있다’는자신감을느끼는동시에,왜그가‘일본에서가장즐거운가게’를하고있는지를실감하게될것이다.
아주사소한것도판매의씨앗으로만드는비결부터,인기있는사장으로거듭나는방법,직원들을‘장사의신’으로만드는비결,실제장사를통해제2의인생을살게된이들의경험담까지…장사에뜻을둔사람이라면반드시한번은읽어봐야할《장사의신실천편》.이책은‘장사’에도전하고싶은사람들,장사로자신의인생을바꾸고싶은사람들,장사는해봤지만정작손님은상대할줄모르는사람들에게가장강력하고든든한조력자가되어줄것이다.
책속으로추가
오랫동안장사를해오면서딱한번우리가게에서큰일이터진적이있어.이제는꽤오래전일이네.직원이냄비를불위에올려놓은걸잊어버린사건이었어.게다가점장이쉬는날이었는데,휴식시간이라서직원이전부밖으로나가버린거야.다행히영업전이라손님은없었지만가게전체가새카맣게타버렸지.가게위층은맨션이었는데,또불이날까걱정이됐는지건물주인이가게를빼달라고강하게요구해왔어.
나와건물주사이에그런얘기가오가는동안점장은가게밖으로나가서모르고찾아온손님들에게사정을설명하고,“죄송합니다.”라고머리숙여사과하고있었어.그렇게비가오는날도바람이부는날도매일같이하루도빠지지않고가게에나갔어.그런데일주일정도지난후건물주인이다시연락을해왔어.“참대단한점장이네요.이점장이라면다시가게를시작해도괜찮을거같아요.”
장사를해도좋다고허락한거야.점장의성실함이가게를살린셈이지.
-‘웃음을잃지않는힘이손님을부른다’중에서
라쿠코퍼레이션은많은가게를운영하고있어요.저는제가근무하던곳말고다른가게에도자주술을마시러갔는데요,라쿠코퍼레이션은사람들이일반적으로알고있는체인점과는달라요.개인이운영하는가게처럼점장이가게의이런저런일들을결정할수있기때문에각각나름대로의개성을가지고있어요.직원들도개성있는가게를만드는데한몫하죠.모든가게에는독립을꿈꾸는직원이있어서그사람들이고안해낸새로운요리가추천메뉴에올라가거든요.
기발하고참신한메뉴가많아서참많은도움이됐어요.독립해서이미자기가게를가지고있는선배도많으니그가게를둘러보는것도공부가됐고요.
특히큰영향을끼친곳은음식에는별다른특징이없지만손님들을즐겁게해주는,분위기가좋은가게였어요.예를하나들어볼게요.제가좋아하는선배의가게에는종이걸려있어서손님이첫잔을마실때마다“땡!”하고종을쳐요.같이온손님이4명이면“땡!땡!땡!땡!”4번계속해서치는거예요.하하.
저는지금까지라쿠코퍼레이션졸업생의가게는물론이고이곳저곳많은가게를둘러봤는데요.아버지가가르쳐준대로새로운가게에가면반드시그가게의장점을찾아내서그걸배우려고노력했어요.가게100곳을보러가면가게경영의노하우를100개나얻어올수있는셈이죠.그노하우를잘활용하면틀림없이손님들이기뻐하는가게를만들수있어요.독창성은조금떨어질지모르지만요.
-‘요리가아닌인생을파는가게를만들다’중에서