유니크, 유니클로 (속도는 화살처럼, 효율은 전쟁처럼)

유니크, 유니클로 (속도는 화살처럼, 효율은 전쟁처럼)

$15.21
Description
‘속도와 효율’에 갈증을 느끼는 당신에게 주는 ‘유니클로식’ 해답

10분 안에 끝나는 스탠딩 회의, 칸막이도 내 자리도 없는 사무실, 신입사원도 6개월 만에 책임자로 키워내는 인재양성 시스템, 2주 안에 기획부터 유통까지 끝내는 믿기 힘든 업무속도까지. 유니클로는 ‘속도와 효율’을 높이기 위해 모든 것을 걸었다. 이름부터 ‘패스트(fast)리테일링’이니 더 말해 무엇하겠는가.
50만 독자에게 사랑받은 《일본전산 이야기》의 저자인 변화코칭 전문가 김성호. 그는 수년간 자료조사와 현지 취재를 통해 유니클로를 연구했고 그 결과물이 이 책이다. 시골 양복점에서 글로벌 Top 3에 등극했지만 “동메달은 필요 없다.”며 만족하지 않는 유니클로의 유니크한 성공을 만든 시스템과 철학은 무엇일까? 속도와 효율에 갈증을 느껴온 경영자와 직장인들이라면 이 책이 직설적인 해답을 줄 것이다.
저자

김성호

저자김성호는솔로몬연구소대표,최고의변화코칭전문가
일본대학교에서산업경영을전공하고한국외국어대학교대학원을다녔다.유학시절부터경영철학과성공한기업의사례,심리학적접근을통한동기부여를연구했다.인간개선기법과성공철학에관해고대부터현대까지폭넓게연구하고있다.코칭뿐만아니라통·번역등관련한다양한경험을토대로다양한테마의프로그램을운영하고있다.
국내유수의대기업과공기업,금융·제조·서비스업등다양한분야에서강의를진행하고있다.기업이나단체의계층별특강과대학의최고경영자과정,각종CEO포럼등의맞춤형특강도진행하고있다.
비즈니스정글에서지속가능한조직,평생현역을꿈꾸며혁신을추구하는구성원으로생존하도록영감을주고도전해왔다.출간할때마다베스트셀러에오른《일본전산이야기》,《답을내는조직》,《보이게일하라》등의저서를통해독자들에게변화와성장의메시지를선물했다.

목차

프롤로그_시골양복점에서연매출18조글로벌기업으로변신한유니크한비밀

Part1.‘속도’와‘효율’에모든것을걸어라

1.업무도회의도속전속결,이름조차‘패스트’리테일링
회의5분전,당신은어디에있는가?
‘스피드’야말로유니클로최고의무기다
긴장감을잃지않고빠르게,즐겁게,오래가는법

2.효율을높일수있다면무엇이든고치고바꾼다
내자리도,칸막이도,회의실에의자마저없다
10분만에끝나는임팩트있는스탠딩회의
압축업무,밀도경영을문화로정착시키다

3.유니클로는왜불황일수록잘나가는가?
씽크글로벌,액트로컬
실패해도좋다,단정교하게계산된실패를하라
위기가닥치면진정한실력이드러난다
우선최고의상품을만들어라,마케팅은그다음이다

4.몰입과집중은결국절실함에서나온다
애써팔지않아도지갑이저절로열리게
가격과품질을모두잡기위한2가지원칙
누구도따라할수없는,상상을초월한것
될때까지도전하는‘기천정신’이있는가?

5.지나간성공을빨리잊을수록새로운성공이빨리온다
둘을잃더라도하나를얻기위해
‘안정적’으로성장하는조직은없다
ABC개혁으로대기업병타파
뛰면서생각하고,생각하면서일하라
당신은스스로에게어떤질문을던지며일하는가?

Part2.스스로일하게도와주고키워주는회사

6.‘전사전원경영’으로구성원모두에게경영자마인드를
스팩보다스피드와실행력,절실함이먼저다
꼬리가몸통을흔드는‘왝더독’정신이있는가?
여성리더를키우는유니클로만의특별한방법
일하고싶은회사는내손으로직접만든다

7.6개월만에책임자로키우는인재사관학교유니클로
인재들이모이는이유는의외로단순하다
유니클로만의독특한인재기준3가지
급속성장으로인한번아웃을예방하는법
도전하는인재를희생양삼지않는다

8.일하고싶어하는사람에게최상의시스템을
글로벌에서도통하는스마트한압축업무
말도안되지만,구체적이고명확한목표
유니클로에서는목표관리가승진의지름길
자립형인간교육‘하라다프로그램’이만든기적

9.자신보다똑똑한리더를키우는사람이진짜리더다
야나이사장의결단
공정한‘완전실력주의’로인재혁신
일하고싶은조직,성장의무대를만들어라
리더는사람을움직이는능력이전부다

10.유니클로의인간중심경영이주목받는이유
계속배워야그릇이커진다
나아갈방향이명확한‘벡터경영’
‘부리기좋은사람’을뽑으면조직은무너진다
영원한현역,‘장인팀’의활약
지속성장,결국사람이만든다

에필로그_상식을바꾸고세계를바꾸다

출판사 서평

당신의조직은빠르고효율적으로일하고있는가?

1984년1호매장오픈후30여년이흐른지금,연매출액18조원,시가총액37조원을넘어서며자라(ZARA)와H&M에이어글로벌Top3의자리에당당하게이름을올린유니클로.조그마한그냥양복점에서세계가주목하는글로벌패션기업으로변신할수있었던특별한비결이있을까?이책에서는‘빠르게그리고효율적으로일한다’는‘당연한’것을누구보다‘철저히’했을뿐이라고설명한다.속도와효율을높여야최대의성과가나온다는것은누구나안다.하지만그것을실천하는것은차원이다른문제다.유니클로는글로벌공룡조직이된지금,오히려1호매장오픈때보다더빠르고효율적으로움직이고있다.그렇기에모두가신음하는시기에도눈부신성과를보이며‘불황속의별’이라불린것이다.

누가시키지않아도빠르고효율적으로,알아서일하는조직만이살아남는다.

저자는눈부신유니클로의성공은야나이사장이고집스럽게홀로이루지않았다고말한다.자료조사와현지취재로구석구석직접경험한그곳에서끊임없이긴장을유지하며‘구성원의성장과조직의지속적인도약’이함께실현되고있음을발견한것이다.그것은‘인재사관학교’라불리는인재양성시스템과인간중심경영의철학이바탕에있었기에가능했다.일하고싶은환경을만들어인재들이알아서찾아오도록했고,이런임직원으로채워진조직은누가지시하지않더라도‘빠르고효율적으로알아서’일할수있었던것이다.
저자는본부의경영진부터임직원뿐아니라매장의아르바이트생에이르기까지수많은인물들과직접인터뷰를진행했다.이를통해다른책에서는볼수없었던생생한사례와목소리를담을수있었다.

“구글과아마존을경쟁자로삼고,미래를위한길고도미친싸움을하고있다.”시대의흐름과산업환경의변화를맞아실리콘밸리를배우며새로운도약을준비하는유니클로에대한[와이어드(Wired)]의평가다.그들은미래를위해혁신을주저하지않고도전하고있다.유니클로처럼대담하고도빠르게,효율적으로움직이는조직이존재하는데혹시나와조직은간단히끝낼쉬운일도복잡하고어렵게하고있지는않은가?무엇이우리의속도와효율을가로막는지돌아보고민첩하고정확한타깃팅으로비즈니스정글에서살아남을전략으로이책이이끌어갈것이다.

[책속으로추가]
쪼그라드는회사에서는사장이부장이할일을하고있고,부장은과장의일을,과장이대리의일을,대리는평사원의일을하며,평사원은아르바이트사원이할일을한다.이런곳에서는회사가어디로가고있는지아무도모른다.목표가없다는이야기다.아니면윗사람몇명만알고있거나.
쪼그라드는회사의또다른특징은적절한인센티브를통해동기부여를하지못한다는점이다.과장이부장의역량을갖추고일해야승진할수있는법인데,‘승진시켜주면그때가서열심히하겠다’고한다.적절한동기부여를받지못했기때문에이런이야기가나오는것이다.
(…)
계속성장하는회사는반대다.부장들이사장일을맡아서하고,과장과차장들은부장이담당할만한일을한다.대리는과장급일을하고,평사원은3~4년차대리급일을해낸다.여기서개인과조직의성패가완전히갈린다.그래서리더는구성원들이더높은목표를향해역동적으로움직이게만들어야한다.
-178~179p,일하고싶어하는사람에게최상의시스템을

“유니클로에불만을말하고100만엔”
유니클로가고쳤으면하는부분을알려주면사례하겠다는의미였다.이광고를기획한사람은다름아닌야나이사장이었다.그는‘우리상품이어디가나쁜지를누구보다잘알고있는사람은그것을사서입는사람’이라는확신을가지고있었다.광고가나오자마자매일같이엄청난분량의편지가날아들었다.전국각지에서모여든불평불만,문제점,순수한후기,아이디어까지편지는모두3만여통에달했다고한다.그내용은다양했다.
(…)
진정한사랑의매를든고객을정성껏선정해100만엔을증정했다.‘다들변명하기바쁜데이런광고를내다니대단한회사’라는응원의편지도있었다.사실이때의3만여사랑의매가지금의유니클로를만들었다고해도과언이아니다.이를통해모든임직원들이현실을정확히인식했고,하나된모습으로문제해결에모두가집중할수있게된계기가된것도큰수확이었다.야나이사장은그들이전해준한마디한마디가감사하고또감사하다는생각이들었다고말한다.그덕분에지금의사랑받는브랜드가될수있었기때문이다.
“고객들의불평과불만이담긴편지를읽다보면실망스럽고낙담할내용으로가득했습니다.하지만당시우리가위치해있는수준과우리가도달해야할수준을아는데너무나도중요한정보를얻은일대사건이었습니다.”
그렇다.우리가현실을극복하기위해서는먼저현실의문제들에회피하지않고제대로직면할필요가있다.그리고혼자가아니라팀으로,전사적으로승리하는방법을찾으면된다.
-207~208p,자신보다똑똑한리더를키우는사람이진짜리더다

“나를포함한유니클로의모든리더들은자신보다우수한사람을채용하겠다는생각을갖는것이바람직합니다.그것이진정한리더의역할이기때문입니다.”
야나이사장은이렇게강조하며‘부리기좋은사람’을채용하겠다는생각을버려야한다고말한다.사실나보다우수한사람을직접채용하기란쉽지않다.내가뽑은사람으로인해나의자리가위협받을수있다는생각을한다면진정한인재채용에실패하게된다.군림하겠다는생각이나부하직원들을복종시키겠다는생각이깔려있기때문이다.
회사가성장하려면간부들이부하직원을제대로육성해야한다.간부들이편안하게자리보전만생각한다면인재가성장하지못한다.높은목표를가진의욕있고능력계발에열심인부하직원을두려워하면,다루기만만한직원만편애하는조직문화를만들게된다.학연이나지연을중심으로사람을모으는것도마찬가지다.이렇게되면부서나팀사이파벌과갈등이생긴다.심각해지면정보공유는사라지고,중복된업무를하게된다.그결과조직의생산성이떨어지고기회손실은커진다.
-238~239p,유니클로의인간중심경영이주목받는이유