관점을 디자인하라 : 없는 것인가, 못 본 것인가? (40만 부 리커버 에디션)

박용후

대한민국1호관점디자이너,피와이에이치대표
‘고정관념의파괴자’,‘관점으로미래를연결하는사람’,‘착한기업전도사’….그를수식하는별명은수없이많지만그는다른무엇보다국내유일의‘관점디자이너’로불리기를원한다.관점디자이너로서그는유독‘착한기업’의성장을도와함께성공하는일을보람으로삼는다.실제로‘관점디자이너박용후’에게월급을주었던또는주고있는기업들은대부분착한기업이다.돈을벌고싶어하는사람들과일을하는것이아니라,꿈을이루고싶어하는사람들과일을해야한다고믿기때문이다.그러나한조직에
깊숙이몸담지않는다.한곳에오래머물면매순간새로디자인되어야할관점이고정될수있기때문이다.그래서약속한목표에도달하는순간까지만함께한다는원칙으로계약직신분을유지하는대신,얽매이지않는자유를누린다.
그결과‘한달에13번월급받는남자’로알려지면서대중의비상한관심을모았고,그숫자는현재20번으로불어났다.고정적으로출근할곳은없지만,세상어느곳이라도스마트폰과노트북만있으면다양한사람과자유롭게접속하며남다르고창의적인그의행복한일터가된다.그러다보니박용후대표는어느특정조직에속하지않고자신의재능을분산투자하는‘N분의1Job’트렌드를대표하는인물로소개되기도했다.그는여전히자신의재능을나눠다양한기업들을컨설팅하는관점디자이너로서의본업에충실하고있다.‘기업체에서가장초청하고싶은강사’로손꼽히는그는다양한청중들과부지런히만나며그들로부터매일새로운관점을얻고있다.

개념확장판을내며
prologue.‘관점’이모든것을결정한다

Part1.*보는것과아는것의차이

1.‘oneofthem’이아니라‘onlyone’
2.‘당연함’을의심하면미래가보인다
3.보이지않는고릴라
4.‘본질’마저도불변하는가치는아니다
5.다른질문이생각의방향을바꾼다
6.골리앗을이기는다윗의돌멩이
7.BMW의휠은왜까매질까?
8.본질은치킨박스가아니라,닭이다
9.부수고또부숴야보인다
10.진보보다진화하라
11.가치가향하는목적에집중하라
12.‘착한생각’이가장창의적이다

Part2.*관점은관성밖의것을보는힘이다

1.세상은‘더듬이’를세운자들의것이다
2.산만했다?호기심이많았다!
3.모든‘오래된것’을새롭게하라!
4.끊임없는질문은본질에접근하는힘
5.자신만의정의를가졌는가?
6.세상에일어나는일을미적분하라
7.‘Howtowork’제대로일하는법
8.새로운관점을만들어내는해체와조립
9.벽에부딪히면원점으로되돌아가라
10.흐름과균형,회계와재무의차이
11.단어를뜯어서살펴보면본질이보인다
12.가치와차별성을만드는나만의identity

Part3.*관점을바꾸면‘산타클로스’가보인다

1.복잡함을품은단순함
2.출근은선택사항,오피스리스워커!
3.생각을모으고걸러주는생각의깔때기
4.읽고말하라.그리고지지를얻어라
5.끄는컴퓨터,꺼지지않도록노력하는컴퓨터
6.나만의‘산타클로스’를만들어라
7.군중속의깃발,슬로건
8.인지상정과기상천외,‘당연’과‘기발’사이
9.snapjudgement,작은기발함
10.보여줄이미지부터결정하라
11.약점을강점으로바꾸는관점의비밀
12.관점의전환,레드오션도블루오션으로만드는것

Part4.*나를,상품을,기업을판다는것

1.타성에젖은마케팅,목적이분명한마케팅
2.가치에가치를더하는마케팅(V2Vmarketing)
3.소셜을움직이는링크,링크,링크(SocialgraphPower)
4.핵심지표없는기업,속도계없는자동차와같다
5.‘뜨는것들’에는일관된방향이있다
6.경쟁사가아니라고객이본질이다
7.미늘이있는메시지
8.결이있어야공감과설득도통한다
9.고객의짜증에성공의답이있다
10.신제품=고객이새롭게느끼는것
11.‘맛있다’가아니라‘이브랜드가맛있다’여야한다
12.고객의‘말’로이야기하라

Part5.*인생을‘주관식’으로풀어내는법

1.성공을좇는청춘에게-sharetheexperience
2.두려워해야할것은‘갇힌’생각이다
3.정답이정해지지않은문제를푸는능력
4.나와‘다른’사람은누구라도배울것이있다
5.명품이된다는것은identity를가진다는것이다
6.사람을움직이게하는‘질문의미학’
7.생각의경험치,내면의스키마
8.자신의경험을디지털화하는역발상
9.생각의결,생각의흐름을찾는방법
10.‘번다’에서돈을빼면제대로보인다
11.인생은S자곡선,털어내면성공이기다린다

epilogue.확장된눈으로세상을해석할때우리의삶도확장된다

“지금껏당연하다고생각했던것들이
전혀새롭게보이기시작한다!”

“당연함을부정하라!‘모든것이마땅히그래야한다.’라고받아들인다면변화는존재하지않는다.당연함의틀에갇히면아무것도이루어지지않는다.지금당연한것이미래에도당연한것은결코아니다.관점의변화는당연함의부정으로부터나온다.‘크리에이티브creative’라는단어의시작은,‘당연함에던지는왜?’라고해도좋을것이다.”_본문p.16

저자박용후대표는자타공인대한민국최고의마케팅?홍보전문가다.‘카카오톡’과‘배달의민족’의성공에도그의적지않은기여가있었다.그러나그는절대자신을‘마케터’라고칭하지않는다.그는상품을알리고파는일로서마케팅을관성적으로정의하지않고‘소비자에게새로운관점을제공하는일’로재정의하기때문이다.마케터라는직함을가질때그는그저수많은마케터중한명에불과하지만,새로운관점을디자인하는사람이라면그는세상에존재하는단한명의‘온리원’이된다.
그런박용후대표에게많은사람들이묻는다.“관점디자인이중요하다는건알겠다.그런데관점을어떻게바꿔야하는가?그방법은무엇인가?”그때마다그는답한다.“당연함을부정하라!”이책은바로그‘당연함을부정하는방법’에대한이야기다.고정관념을버리고,관성적인모든것들을의심해보며,마치탐정이되어흩어진단서들을추적하듯사람들의마음이흘러가는방향을따라가는…이러한과정속에서새로운관점을획득할수있게된다.변화는그렇게시작된다.당연함의틀에갇히면기업의마케팅도,포지셔닝도심지어개인의발전마저도물거품이된다.방법은생각보다어렵지않다.틀에박힌사고에서벗어나다양한방법으로당연함을부정하는것.관점의변화는여기서부터시작된다.

“관점을획득하는순간,
당신은대체할수없는‘명품’으로거듭난다.”

“남들이보지않는것을보고,남들이생각하지않은것을생각하고,다른사람과다른관점으로사물을바라본다면,당신도미래의스티브잡스가될수있다.전구가등장하자잔불과촛불이필요없어졌듯이,지금은있지만미래에는없고,지금은없지만미래에는당연해질것들,바로그것을찾아야한다.”_본문p.243

불과몇년전만해도당연했지만지금은당연하지않게된것들이부지기수다.그반대의경우도마찬가지다.예전에는수돗물을그냥마시거나끓여마셨지만,이제는많은사람들이‘물은당연히사서마시는것’이라고생각한다.언제부터우리가물을사먹었단말인가?선뜻대답하기어려울정도로그시점이기억나지않는다.어디물뿐인가?좋아하는드라마와영화를내가원하는시간과장소에서편안하게즐기며,외부에서에어컨과보일러,세탁기와건조기등생활가전을내마음대로조절하는세상이다.‘그게가능할까?’생각했던일들이지금에는너무흔한풍경이되어버렸다.
세상은끊임없이바뀐다.예전에당연하다고생각하던것은사라지고,예전에는상상도할수없던일들이주변을채우고있다.미래에는지금당연한것들이역사의뒤편으로밀려나고우리가당연하게생각하지않았던것들이또다시당연해질것이다.그렇다면결국개인과기업의성패는,오늘이아닌내일‘당연해질생각’을누가먼저잡는가에달려있다.
관점은움직이는표적과같다.대상인동시에과정일만큼변화무쌍하다.이과정은직선적인행진인경우가드물다.계속관찰하지않는다면제대로관점을획득할수없다.“세상에변하지않는것은없다.오직변하지않는것이없다는것만이변하지않는진리다.”누구나한번쯤들어보았을명언이다.언제까지나변하지않는것,언제까지나당연한것은없다.만일모든사람이그것들을당연함으로그대로받아들인다면,과거와현재뿐아니라미래의세상은아무런변화가없을것이다.현재의당연함을부정하고미래에당연해질것을찾아가는과정에서생각이자라나고,다른사람들과차별화된자신만의생각이생기게된다.
당신이무슨일을하든,새로운아이디어와생각이필요하다면이책은당신에게뜻하지않던큰선물을안겨줄것이다.그것은바로고정관념에관한틀을깨는‘태도’다.그리고‘새로운관점’을갖는것은넘볼수없는대단한일이라는생각마저도고정관념에불과하다는것,나아가관점의변화란나의일상속에서도매우쉽게일어날수있는‘신나는스파크’라는것역시깨닫게될것이다.