회사언어 번역기 (불신과 비효율을 자율과 창의로 바꾸는 경영의 언어)

회사언어 번역기 (불신과 비효율을 자율과 창의로 바꾸는 경영의 언어)

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Description
대한민국 기업, 도대체 어디서부터 꼬인 걸까?
다수의 브랜드를 거느린 소비재 대기업 전략기획 10년차인 저자 피터가 직접 체험한 대한민국 기업들의 모순과 부조리, 그 해법을 생생한 스토리텔링으로 엮은 실전경영서 『회사언어 번역기』. 카카오 브런치 서비스를 통해 2016년 2월부터 연재하여 100만 건의 조회와 8000명 이상의 구독을 기록하고 ‘브런치북 프로젝트 #2 은상’을 수상한 《흔한 전략기획의 브랜드 지키기》 매거진에 기반을 두고, 전략기획 실무를 하면서 맞닥뜨리는 문제들을 스토리텔링 기법으로 새롭게 개작한 책이다.

해산물 뷔페, 피자, 한우 등 여러 브랜드를 거느린 외식 프랜차이즈 기업 전략기획팀으로 이직한 피터. 첫날부터 경영계획을 수립하는 업무에 투입되며 미로처럼 복잡하게 꼬인 조직의 현실에 눈떠간다. 경영계획 수립 단계부터 실행과 점검, 인사 평가에 이르기까지 기업의 전략 사이클에 따라 회사를 관리하려고 만든 제도와 절차들이 어떻게 조직을 동맥경화에 빠뜨리는지, 회사를 자신의 안전한 둥지로 만들려는 중간관리자들의 이해관계가 어떻게 최고경영자 주변에 인의 장막을 쳐서 정보를 왜곡하고 현장의 소리를 차단하는지 생생하게 보여준다.

월급 받는 대가로 진짜 해야 할 일을 죽은 보고서로 만드는 사내 정치꾼들, 회사를 성장시키려는 의지는 강하지만 듣기 좋은 소리에 넘어가는 인간적 약점을 노출하는 경영자, 들어도 못 들은 척 알아도 모르는 척 적당한 처세가 몸에 밴 직원들 등 부조리한 회사를 만드는 인간 군상들의 행태를 흥미롭게 펼쳐낸 스토리텔링과 함께 조직행동학과 기업경영에 주옥같은 인사이트를 제시해온 피터 드러커, 존 코터, 짐 콜린스, 마이클 포터, 게리 해멀 등 경영 대가들의 이론과 명저들을 간결하게 정리해 직장인들이 회사의 현실에 대해 함께 고민하며 경영학의 기본을 익힐 수 있도록 구성했다.
건강을 해쳐가며 주 80시간씩 격무에 시달리면서도 닥치고 일만 하면 회사가 망할 것 같아 두려웠던 저자는 모든 이들의 노력을 헛되이 소모시키고 마는 비효율적인 조직문화와 기업시스템을 혁신하지 못하면 대한민국의 무수한 기업들이 글로벌 경쟁의 거센 파고를 넘지 못하고 산으로 향하게 될 것을 우려하여 이 책을 펴냈다. 이 책을 통해 전체를 보지만 현장을 직접 들여다보기엔 너무 바쁜 경영자들과, 실무를 훤히 알지만 자신이 맡은 부분 외에는 잘 모르는 실무자들이 막힘없이 소통하는 열린 경영의 언어를 얻어가며 행복하게 일하며 최고의 성과를 올리는 회사를 만들어가기를 바라고 있다.
저자

Peter

저자Peter는대학에서경제학과경영학을전공하고정밀전자,소비재대기업에서주로전략기획업무를맡았다.몇년동안일주일에80시간이상일하며갑상선,디스크,췌장,간,위질환을겪다가어느순간열심히일만하면회사가망할수있다는두려움을느꼈다.모두들글로벌회사의우수사례와경영학자의이론을이야기하지만사업은퇴보하고재무적위기를맞았다.
기업전략과현실의괴리를[흔한전략기획의브랜드지키기]라는주제로풀어내2016년2월부터카카오브런치에연재,‘브런치북프로젝트#2은상’을수상했고약100만건의조회,8000명이상의구독자와함께하고있다.연재하며알게된사실은경영현실에대해고민하는사람들이많다는것이다.술자리에서회사욕을하는사람들,익명게시판에서답답한현실을이야기하는사람들이친구가되었다.학교에서배운것과실제회사에서경험한현실의차이를바탕으로한국식경영이가야할방향과그속에서기획자가기여할수있는방법에대해고민하고있다.
이책은[흔한전략기획의브랜드지키기]매거진에기반,전략기획실무를하면서맞닥뜨리는문제들을스토리텔링기법으로새롭게개작하여펴냈다.

목차

프롤로그

1장이직한첫주,경영계획을짤수있었다전략부재가반복되는충성게임

“원점에서이야기해봅시다”-올해것을복사하면내년것이되는마술
#어젠다#GEBeliefs#혁신

“이것은어떨까요?”-상사의제안은왜지시가되어버릴까?
#의사결정#피터드러커#만장일치를지양

“싹바뀌어야합니다”-완전히바뀌었다,이름만
#혁신의전제#공감#전략의일관성

“뭘안할지생각해봅시다”-꼭해야할일은무엇일까?
#본부와실무#현장감#머빈켈리

2장지키지못할계획의향연신뢰포인트를쌓기위한보고서용실무계획

“누가할거죠?”-안심되는라인부터찾는다
#인재#금수저흙수저#라인만들기

“목표가낮아요”-근거없이의지로세우는과도한매출목표
#목표설정#BHAG#시작부터못할목표

“일에절박함이필요합니다”-마감은늘ASAP
#절대시간#스피드경영#리더의품격

“다음미팅때까지고민해보세요”-휘슬이울리기전까지야근이다
#야근#보고서수정#딜버트의원리

3장돌다리두드리다가못건넌다해보기도전에가로막는검증프로세스

“근거가뭐예요”-해낼수있는이유설명하는시간에일다했겠다
#간섭#경영관리#레드테이프

“이제부터권한과책임을다드릴겁니다”-차포떼고장기둔다
#앙리파욜#경영관리의14법칙#권한과책임

“지금까지실적을중간보고하세요”-먼저엎어지는팀장들
#가레스모건#조직의8가지이미지#성과분석

“그래서성과가뭐예요”-성과는네마음안에있어
#직무분석#커리어패스#성과

4장눈은컴퓨터를보지만귀는상사를향해있다끌려다니는실행방법

“원가도잡으면서품질을올려야죠”-배가산으로가는일관성없는전략
#비전#전략#경영철학

“관계사와협업해야죠”-내부의적은내부
#마이클포터#산업구조분석#협업

“다입력해”-정보의편의,정보의불편
#ERP#시스템#효율성

“우수사례를만듭시다”-살기위해사례를만들긴만들어야한다
#베스트프랙티스#벤치마킹#역량

“모두에게공유해주세요”-이해관계에맞게알려준다
#실행#협업#내부소통

5장평가에서드러나는사람에대한철학평가를위한평가

“누가잘했는지평가해야합니다”-버스의목적은무임승차잡는것?
#상대평가#스택랭킹#동기부여

“전문가는별도로평가합시다”-전문성을내세운인사차별
#진골성골#전문직#평가차별

“인사내용은비밀입니다”-연말만되면뒤숭숭한회사
#인사이동#어차피팀장은○○○#인사는타이밍

에필로그
부록|경영이론과우리의현실
추천의글|이승환〈ㅍㅍㅅㅅ〉대표

출판사 서평

“도대체어디서부터꼬인것일까?”
외로운경영자와답답한직원들을연결해줄회사언어번역기!
100만건조회,8천명이상구독카카오브런치화제작!
특별부록:피터드러커부터게리해멀까지경영이론과현실


왜회사가혁신을하면할수록비효율적인업무와회의만늘어나는가?물건너온해외경영구루들의이론은한국기업에서는왜엉뚱하게왜곡되는가?다수의브랜드를거느린소비재대기업에서전략기획10년차인저자피터가체험한대한민국기업들의모순과부조리를생생한에피소드로엮은실전경영서!우리나라기업문화에실망한젊은이들이퇴사를꿈꾸는동안,전략기획업무를수행하며경영진과현장의괴리를적나라하게경험한저자는“도대체어디서부터꼬인것인지”회사의현실을찬찬히들여다보며해법을찾고자했다.

‘카카오브런치’서비스를통해2016년2월부터연재하여100만건의조회와8000명이상의구독을기록하고‘브런치북프로젝트#2은상’을수상한[흔한전략기획의브랜드지키기]매거진에기반,전략기획실무를하면서맞닥뜨리는문제들을스토리텔링기법으로새롭게개작했다.경영계획수립단계부터실행과점검,인사평가에이르기까지기업의전략사이클에따라회사를‘관리’하려고만든제도와절차들이어떻게조직을동맥경화에빠뜨리는지,회사를자신의안전한둥지로만들려는중간관리자들의이해관계가어떻게최고경영자주변에인의장막을쳐서정보를왜곡하고현장의소리를차단하는지생생하게보여준다.월급받는대가로진짜해야할일을죽은보고서로만드는사내정치꾼들,회사를성장시키려는의지는강하지만듣기좋은소리에넘어가는인간적약점을노출하는경영자,들어도못들은척,알아도모르는척적당한처세가몸에밴직원들등부조리한회사를만드는인간군상들의행태가흥미롭게펼쳐진다.

기업의현실을재미있게극화한스토리텔링과함께[피터의생각]코너,부록[경영이론과우리의현실]에서조직행동학과기업경영에주옥같은인사이트를제시해온피터드러커,존코터,짐콜린스,마이클포터,게리해멀등경영대가들의이론과명저들을간결하게정리하여직장인들이회사의현실에대해함께고민하며경영학의기본을익힐수있도록구성했다.

건강을해쳐가며주80시간씩격무에시달리면서도“닥치고”일만하면회사가망할것같아그것이더두려웠다는저자는결국모든이들의노력을헛되이소모시키고마는비효율적인조직문화와기업시스템을혁신하지못하면특정회사만이아니라대한민국의무수한기업들이글로벌경쟁의거센파고를넘지못하고산으로향하게될것을우려하며이책을저술했다.

『더골』『만약고교야구여자매니저가피터드러커를읽는다면』을이은본격경영소설
대한민국기업의현실vs.경영학의지혜와통찰


해산물뷔페,피자,한우등여러브랜드를거느린외식프랜차이즈기업전략기획팀으로이직한피터.첫날부터경영계획을수립하는업무에투입되며미로처럼복잡하게꼬인조직의현실에눈떠간다.왜관리를하면할수록일이안될까?왜성과를정교하게평가하면할수록직원들의불만은커지는가?피터는경영전략,실행계획,조직운영,인사평가에이르는경영의전과정을겪으며계획과실행의모순,의도와결과의모순이어디에서비롯되는지,어떻게해결할수있는지고민을거듭한다.그가찾은해답은피터드러커,존코터,짐콜린스,게리해멀등조직속에서의인간행동을연구해온석학들의통찰과경영의기본으로돌아가는것이다.

『마시멜로이야기』처럼한동안국내외에서유행한자기계발우화와는달리경영이론에근거하여조직의이야기를현실적인스토리텔링으로전개하는경영소설은국내에서찾아보기어렵다.해외에서는1984년천재물리학자엘리골드렛이‘제약이론’을보급하기위해집필한『더골TheGoal』이유례없는성공을거두며경제경영고전의반열에올랐고『만약고교야구여자매니저가피터드러커를읽는다면』은일본에서선풍적인인기를끈후국내에서도좋은반응을얻은바있다.엘리골드렛은자신의이론을경영소설로풀어낸이유를“교과서는최종결과만알려주는것이아니라독자가스스로생각하는과정을겪을수있도록유도해야한다”는신념때문이라고설명했다.

이책은조직관리의기본개념을제시한19세기사상가앙리파욜부터‘현대경영학’을정립한피터드러커,외부경쟁상황에서기업의우위와차별화전략을연구한마이클포터는물론1990년대이후경영학의화두가된,지속적으로혁신하는조직을건설하는문제에천착한짐콜린스,존코터,게리해멀,가레스모건에이르기까지경영학의기본과현단계의과제를아우른다.그들의이론은기계적인설명으로제시되는게아니라우리가매일회사에서당면하는부조리한현실에대한실감나는묘사뒤에제시되어더욱가슴에와닿는다.구성원들의창의력과잠재력을해방시키며최고의성과를올리는조직에대한석학들의연구와통찰은조직생활을하는모든이들에게경영의교양은물론수십년의커리어를성공적으로이끌지혜를선물할것이다.

회사생활이괴로워도포기할수없는모든이들의선택!
행복하게일하며최고의성과를올리는회사만들기


많은젊은이들이“한국이싫어서”“회사가싫어서”떠나겠다고한다.대기업에어렵게입사해주변의부러움을사고도몇년이안되어자발적으로퇴사한젊은이들의이야기가연일TV다큐멘터리,일간지에소개되어화제가되고,몇몇책들로출간되어베스트셀러가되기도했다.도대체이나라는,그리고대한민국의회사들은뭐가잘못된것일까?

모두가이구동성으로지적하는문제는한국기업의독특한조직문화이다.이책에등장하는회사에서도영어이름을도입하는등전사적으로노력하지만수직적문화를수평적문화로바꾸는것은웬만해서는실현되지않는다.심지어동료들을모두영어이름으로부르면서도직속상사와대표는여전히팀장님,대표님이라고부른다.보신주의,온정주의,부서이기주의,연공서열문화도직급과세대를떠나임직원의몸과마음에배어있다.어떤정교한경영이론과기법들을들여와도이러한한국의기업문화가무력화시킨다.한편,최신트렌드를다룬강연과책들은유행처럼널리퍼지긴하지만,기업에서실제로업무에적용하는경영이론과기법들은시대의흐름에뒤진,30년전에나온것들이다.새로운이론을검증하고수입하고구체적인절차들을개발해서정착시키기까지는오랜시간이걸린다.

이책은바로이러한대한민국기업의현실에서출발한다.외국번역서위주,기업성공사례위주의경제경영서분야에서단연독보적인내용으로출간전부터카카오브런치에연재되어수많은직장인들이“바로우리회사얘기”“절실하게느껴지는현실”이라는열렬한공감과지지의댓글을달았고“외국번역서에서는다루지못하는한국회사만의문제점을잘분석하고,리더위주의경영서들과달리일반직원들이날마다겪는실무현장의차원을효과적으로그려냈다는”평가가이어졌다.

1년에함께술을마시는CEO만100명이족히넘는다는이슈큐레이팅매거진[ㅍㅍㅅㅅ]이승환대표는“CEO들은상상이상으로똑똑하고열정적이고끈기가넘치는사람들이지만어렵게버틴만큼고집은세고정작남의고민에는쉽사리해결책을내면서,자기자신의일은너무나쉬운문제도풀지못한다”고토로한다.그러나그럼에도불구하고조직을변화시키는가장좋은길은CEO가바뀌는것이며“조직의수많은문제와그조언을잘정리한이책의내용을잘번역하여어떻게CEO와회사를변화시킬수있을지”생각해보라고조언한다.“경영자들의이야기를회사상황에맞게잘번역하여받아들이고,현장의솔루션을그들이받아들이도록”잘번역하여전달하라는것이다.

직원입장에서는이책을통해CEO를설득할수있는경영의언어를습득할수있고,반대로현장의소리가궁금한CEO는직접이책을읽고조직의실질적인변화를도모할수있을것이다.전체를보지만현장을직접들여다보기엔너무바쁜경영자들과,실무를훤히알지만자신이맡은부분외에는잘모르는실무자들이이책을통해막힘없이소통하는열린경영의언어를얻어가기를저자는소망한다.

[책속으로추가]
“저희전략기획팀의KPI를나름대로정리해보았습니다.우선,각실무조직이할수없는전사적인방향에서필요한내용을생각해보았는데,현재타사대비떨어지는것으로알려져있는재방문율을높이기위해마일리지카드나고객분석을통한CRM을시작하는TFT가필요한것같아서….”
“그게….우리팀은…지금하는일만충실히하면돼요.어렵게생각하지말고우리팀KPI는회사전체매출과순이익으로합시다.우리가하는일이그거니까.”
“아….”
“피터씨가말한것도필요할수는있는데그런건개별팀에서하는걸로합시다.”
영업조직이나각브랜드는이런걸할시간도사람도목표도없다.
“피터씨나나나회사가잘되면되는거지.그게중앙조직의역할이고.다같은걸로등록해요.”
회사가잘되면되는건우리회사직원모두가마찬가지아닐까.우리팀에만너무관대한것같았다._[“목표가낮아요”-근거없이의지로세우는과도한매출목표]

회사에서일을못하는사람인데정치를잘하는사람은되도록적을만들지않고적절한동지를만든다.일종의공범이다.서로뒤를봐주면서밀어주고끌어주는역할을하는관계가된다.이런공범들은어느순간조직의체계를망치면서해야할일을하지않는다.그러고는일못하는부하직원이나다른부서의마음을얻는다.또다른동지를만드는것이다.일하는문화가느슨해지면서잘못된방식이나비리방법들이조직내부에퍼져간다.그래서공범을만드는사람을찾아없애는것이중요하다.
대표적인것이보고서를보고서화시키는사람이다.반드시보고해야할문제가있을때중간관리자인자신의잘못이드러날까봐아예아래실무자들과입을맞춰버린다.정말해야할일을평소에하지않았기에보고시점이되면문제점을그냥덮어버리는것이다.그러기에정말자신이월급받으면서할일을죽은보고서로만들어버린다.이런유착관계는중간관리자와하부조직사이에서만일어나는것이아니라사업본부와관리부서및지원부서의관계에서도발생한다.처음에는해당조직의리더들이이런동지적관계를만들지만곧실무자들의업무방식에도스며들게된다.이런상황이되면이조직의모든사람을교체하지않는한문제는사라지지않는다._[“다음미팅때까지고민해보세요”-휘슬이울리기전까지야근이다]

회의는권한의분립에서나타난다.한명이다못하니그일을온전히할수있도록관련권한이있는사람이모두모여이야기하는자리이기때문이다.그러므로회의가많다는것은권한이세부적으로분리되어있다는이야기도된다.권한을나누었다면나누면서기대했던좋은점도있을텐데그런효과와부작용은제대로검증되지않는다.만약권한이너무세분화되어일하나하는데거쳐가는부서가너무많다고진단했다고하자.그렇다고부서를통합해서회의를줄일수있을까?현재나누어진각부서팀장들의밥그릇싸움때문에이것도쉽지않을것이다.
이문제는회사가왜잘안바뀌는지에대한대답도된다.회사가바뀌기어려운이유는바뀌어야할대상이커다란조직이기때문이다.내가‘오늘부터금연하겠다’고마음먹으면의지의문제이긴하지만그냥안하면바로실행된다.그런데두명만되어도금연을하기가더어려워진다.둘다같은마음을먹는게문제가아니라금연하지않을각종이유와방법을각자만들고그것을하느냐마느냐부터뭐가맞는방법인지토론하다가허송세월할가능성이높아진다.게다가둘중힘있는사람이합리적이지못한결정을내리면분위기상뻔한실패가기다리고있더라도잘못된방향으로가게된다._[“이제부터권한과책임을다드릴겁니다”-차포떼고장기둔다]

지금하는일이제대로된일이아니다싶으면내가무슨일을하는지,원래무슨일을하면되는자리인지물어볼사람이없어서친구직장과비교하고구글링하면서직무에대해궁금해한다.그렇지만조직에서는그냥이런자리들을지나친다.“자리에푸념하지마라”라는황당한말만툭던지고조직은다시무관심하게흘러간다.
아무성과도낼수없는자리에사람을남겨두고계속그일을하게만드는경우가있다.이런자리는보통다른누군가의성과를위한자리인경우가많다.이직무만으로고유한성과를증명하기어려운케이스다