“우리는사회문제에서돈버는기회를찾았다”
∨포드는왜토마토로자동차를만들까?와비파커는어떻게레드오션안경시장에서성공했을까?…관점을바꿔승자가된혁신기업의경영전략
∨포드,와비파커,탐스슈즈,스프록실,노보노디스크등…실리콘밸리,중국,인도,유럽등전세계시장에서검증된비즈니스모델
∨“한사람이가진상상력의두께는레퍼런스의두께를넘을수없다.그런관점에서이책은착한일을하고돈까지번새콤달콤한레퍼런스로가득하다”…강신장(모네상스대표),이혜영(아쇼카한국대표),전성률(서강대학교경영전문대학원교수)등강력추천!
“우리는사회문제에서돈버는기회를찾았다”
포드에서탐스슈즈까지관점을바꿔승자가된혁신기업의성공전략
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위의기업들의공통점은무엇일까?
이들은신발(탐스슈즈)과시멘트(시멕스)를팔고,식당(타니타)을운영하며,청소기(카처)를만들면,인터넷으로안경(와비파커)을판매하는지극히평범한회사들이다.업종만큼업력도다양해서100년이넘는기업(타타)이있는가하면스타트업(이노센트)도있다.겉으로봐선공통점을찾기힘들다.
하지만그안을들여다보면한가지관통하는사실이있다.
이들은공공의영역으로여겨졌던‘사회문제에서돈버는기회를찾아내시장을선도’하는기업이다.
삼성경제연구소사회공헌실장,수석연구원을지낸신현암박사와이방실<동아비즈니스리뷰>기자는최근세계적으로주목받고있는혁신기업을분석해이를비즈니스모델로정리한《빅프라핏》을출간했다.저자들은미래를지배할기업은‘수익을내면서사회문제를해결하는성장전략’을갖춘곳이될것이며,‘목적의식’과‘사명’에붙들린기업이생존한다고말한다.
1955년<포춘>은기업순위(500대기업)를발표하기시작했다.당시선정기준은외형(매출액)으로,GM이맨위에이름을올렸다.40여년이지난1997년<포춘>은가장존경받는기업(World'sMostAdmiredCompanies)순위를발표하기시작했다.외형이전부가아니라는사회적인식을반영한것이다.2015년부터는뛰어난재무성과와함께세상을변화시킨기업을선정해‘세상을바꾼기업(ChangetheWorld)’의순위를발표하고있다.지난반세기동안일어난기업순위책정기준의변화는위대한기업에대한평가가양에서질로,질에서격으로진화하고있다는걸뜻한다.
즉,이윤극대화를지향했던양태에서소비자들의마음을움직이는것으로,여기서더나아가사회에긍정적인변화를불러일으키는기업으로이상적기업관이변하고있다.
저자들은이책에서새로운시대가요구하는가치관에부합하는기업을빅프라핏(BigProfit)기업이라고명명했다.빅프라핏기업은한마디로‘목적있는성과’를추구하는기업이다.이윤창출과지속경영을기본으로삼되이윤창출의궁극적목적을사회문제해결에두는기업이다.《빅프라핏》에는실리콘밸리,인도,중국,유럽,아프리카등전세계시장에서검증된빅프라핏기업40여곳의사례를소개하고전격해부한다.
실리콘밸리,인도,중국,유럽,아프리카등전세계시장에서검증된비즈니스모델
오랜기간경제연구소와경제지에서국내외의다양한기업경영전략과사례를연구해온저자들은새로운트렌드에주목했다.돈을버는것외에그이상의일을하고있는기업들이눈에띄게늘어나고있다는사실이었다.
재미있는것은이들은구글처럼시장을선도할기술을가진것도아니며애플처럼놀라운마케팅능력을가진기업들도아니었다.흔히혁신이라고하면신기술이나마케팅능력을떠올리는상식과는거리가먼기업들이다.대신이들은비즈니스에대한고정관념에얽매이지않고정부나사회단체가해결해야된다고믿었던사회문제에서수익모델을찾아냈다.《빅프라핏》은이들기업의비즈니스모델을크게3가지영역으로나눠상세히설명한다.
첫째,마이클포터교수의가치사슬(valuechain)분석을통해공급망혁신을이룬홀푸드마켓과올람의사례를비롯하여신시장개척(타타,고드레지,아지노모토등),운영혁신(아라빈드안과병원,라이프스프링병원),순환경제(H&M,포드)등우리기업이눈여겨볼만한비즈니스모델을알아본다.이노센트,치폴레,아멕스,노보노디스크,스포릭실등을통해서는진정성마케팅의다양한사례를만날수있다.
둘째,탐스슈즈와와비파커의원포원마케팅,IBM과룩소티카등의전략적사회공헌모델등을통해사회공헌,기업가치,이익증대의선순환구조를갖추는법을알아본다.
셋째,세계문화유산을청소는기업키처,원폭피해자를돕다가화장기술을개발한시세이도등자신의업과연계한비즈니스모델을살펴본다.
[관점을바꿔승자가된혁신기업비즈니스모델]
《빅프라핏》에는40여곳의혁신기업의비즈니스모델을구체적으로소개한다.
고령화문제로쇼핑객이줄어편의점매출이줄어들자‘세븐일레븐’은어떻게했을까?
→찾아가는편의점을만들었다.
월마트의공세에시달리던타깃은어떻게고객의마음을사로잡았을까?
→고객이구입한금액의1%를고객이지정한초등학교에기부했다.
시세이도는어떻게뛰어난커버력을가진화장품을개발했을까?
→원폭피해로고통받는화상흉터환자들을돕다가흉터를가리는기술을개발한다.
와비파커는어떻게레드오션안경시장에서성공할수있어나?
→안경하나를팔면,그만큼의금액을제3세계국가의안경보급에기부하는원포원마케팅을통해고객의마음을사로잡았다.
[책속으로추가]
2013년12월마윈알리바바회장이한국을방문했다.일정중에는서울대학생을대상으로한특강도포함돼있었다.그의강의중에서특히기업의사회적역할에대한이야기가인상적이었다.“지난날에는큰회사를만드는데모두가혈안이돼있었지만지금은좋은회사를만들고싶어합니다.좋은회사란곧사회문제를해결하는회사입니다.”
마윈은“중국사람들은일자리를정부만만들수있다고생각합니다.저는우리(알리바바)의일이라고봅니다”라고설명했다.아울러“상하이와베이징등지에사는부유한사람들주머니에서돈은빼내는일은쉽습니다.가난한사람들이돈을벌어쓰게하는방법을고민해야합니다”라고덧붙였다.우리도가난한사람이빈곤층에서벗어날수있도록도우면서기업도수익을낼수있는새로운비즈니스모델에대해진지하게고민할필요가있다.
-3부사회공헌,기업가치,이익증대의선순환모델
어떤조직에나변화와혁신을거부하는‘나이먹은수컷원숭이’세력이있기마련이다.하지만변화를선도하는‘어린암컷원숭이’역시분명존재한다.100번째원숭이라는임계점에도달했을때고지마야생원숭이집단전체가바뀌었다.고구마를씻어먹는혁신적행위는‘세척’에서‘조미’라는목적으로진화돼세대를넘어내려오고있다.그시작은단한마리의어린암컷원숭이,이모였다.이익에만집중할것인가,사회적가치까지도추구할것인가는여전히갈등의대상이다.나이먹은수컷원숭이는여전히‘사회적가치를추구하면이익은줄지않을까’걱정한다.하지만어린암컷원숭이는이미등장했고알게모르게그숫자는증가하고있다.앞서설명한사례들이그증거다.이제여러분이암컷원숭이로변신할때다.100번째원숭이가등장해서모든기업이사회적가치를추구하는모습을상상해보자.그상상만으로도입가에미소가지어지지않는가?
-결론목적이있는기업으로거듭나기
