히트 리프레시

사티아나델라

저자_사티아나델라
남편이자아버지,그리고40여년이라는마이크로소프트역사에서빌게이츠,스티브발머에이은세번째CEO다.미국의러스트벨트와실리콘밸리를거쳐1992년마이크로소프트에입사했다.이후마이크로소프트에서다양한제품개발을이끌면서비즈니스전반에걸쳐혁신을주도했다.나델라는사명에충실하고사람들에게영감을불러일으키며기술의한계를넓히는동시에전세계소비자및파트너와창의적이고때로는놀라운합의를이끌어내는리더로널리알려져있다.나델라와아내인아누는장애로인해특별한보살핌이필요한사람들을돕는시애틀내의자선단체는물론시애틀아동병원을후원한다.그는이책의인세수익전부를마이크로소프트필란트로피즈라는자선단체에기부할예정이다.

역자_최윤희
컴퓨터공학을전공하고이동통신과휴대전화소프트웨어개발자로일했다.주간번역가와바른번역아카데미를거쳐현재바른번역소속번역가로활동하고있다.옮긴책으로는DK출판사의성인판및유소년판《히스토리》를비롯해《시대가선택한미술》《지식의백과사전》《알고싶은심리학,쉽게읽는심리학》《우리가지금껏보지못했던20세기역사》《과학의책》《에콜로지스트가이드패션》《사진을뒤바꾼아이디어100》《셰익스피어의책》《사회학의책》《셜록홈즈의책》《문학의책》등이있다.

서문_빌게이츠

제1장하이데라바드에서레드먼드까지
누구에게나새로고침의순간이찾아온다

제2장리더로서의자질을통찰하다
윈도우를넘어클라우드를보다

제3장새로운동력을품고새로운사명으로향하다
마이크로소프트는무엇을위해존재하는가

제4장문화의르네상스를꿈꾸다
성장하는사고는어떻게변화를이끄는가

제5장새로운파트너십,경계는없다
위대한기업이가져야할파트너십의미래

제6장클라우드,그너머
혼합현실,인공지능,양자컴퓨팅

제7장신뢰에관한방정식
프라이버시,사이버보안,언론의자유

제8장인간과기계는어떤미래를향해가는가
인공지능설계를위한윤리적원칙

제9장모든이를위한더나은미래에대한상상
기술,기업,노동자,리더가지향해야할단하나의목표

마치는글
감사의글
감수의글
참고자료

“먼저,사람과시장,미래에공감하라!”
위기에빠진기업의‘새로고침’전략!

한때IT업계의거인으로군림했지만한계에봉착해성장이멈춰버린마이크로소프트.이책은사티아나델라라는도전적이고패기넘치는CEO의주도하에마이크로소프트가클라우드통합서비스점유율세계1위기업으로재도약한놀라운경영전략스토리를다룬다.사티아나델라는이책에서변화와혁신을지향하는리더를위해본인의경험에서얻은교훈과조언들을솔직하게제시한다.동시에날카로운통찰력을바탕으로역사에남을기업,사회가발전하는길을모색하고자하는리더가갖춰야할비전을보여주고있다.
또한이책은인류가마주하고있는가장흥미진진하고가장파괴적인기술의물결이도래했음을알린다.기술의발전으로인해인류의미래는어떻게변화해갈것인가.디지털세상에서개인의프라이버시와사이버보안,언론의자유는어떤방향으로해결되어야하는가.첨단기술은인류의삶을위협하는적인가,아니면신뢰할수있는동반자인가.사티아나델라는마이크로소프트가향후핵심사업으로진행하고있는인공지능과혼합현실,양자컴퓨팅의개발현황을공유한다.이를바탕으로디지털시대에필요한신뢰와윤리적인설계원칙,장기적인경제성장을위한요소를다방면에걸쳐제시한다.
그리고무엇보다도사티아나델라는기업의영혼에대해말한다.기업은왜존재하는가.기업의구성원은무엇을위해일하는가.이사회에서기업은어떤목표를향해나아가야하는가.사티아나델라는관료화된조직문화의틀을깨고관성에물든조직원들을변화시키기위해‘공감’이라는가치를내세운다.이공감을통해사람과사람,사람과기술을연결하여하나의목표에집중하게함으로써사티아나델라는마이크로소프트가다시열정과새로움으로춤추게만들었다.
인터넷브라우저에서새로고침(F5)버튼을누르면플랫폼은남고콘텐츠는전혀새로운것으로바뀌게된다.‘히트리프레시(HitRefresh)!’그것은본질이라는토대위에변화와혁신을입히는것이다.이는40여년동안세계최고기업의자리를줄곧지켜왔던마이크로소프트의장점은그대로살리면서시대에맞추어새로운비전과미션을가진기업으로변모하는과정에대한은유적표현이기도하다.
조직의변화와새로운도약을원하는기업리더,당장의성과를우선시해비전을보지못하는조직의구성원,미래를예측하고기술시대의선두자리를차지하고싶은사람들이라면,지금당장‘히트리프레시’하라!

★독일,프랑스등세계27개국출간!
★아마존,<뉴욕타임스>베스트셀러!
★포브스선정2018년리더를위한책!
★MIT테크놀로지리뷰2017년최고의책!

“먼저,사람과시장,미래에공감하라!”
위기에빠진기업의‘새로고침’전략!

한때IT업계의거인으로군림했지만한계에봉착해성장이멈춰버린마이크로소프트.이책은사티아나델라라는도전적이고패기넘치는CEO의주도하에마이크로소프트가클라우드통합서비스점유율세계1위기업으로재도약한놀라운경영전략스토리를다룬다.사티아나델라는이책에서변화와혁신을지향하는리더를위해본인의경험에서얻은교훈과조언들을솔직하게제시한다.동시에날카로운통찰력을바탕으로역사에남을기업,사회가발전하는길을모색하고자하는리더가갖춰야할비전을보여주고있다.
또한이책은인류가마주하고있는가장흥미진진하고가장파괴적인기술의물결이도래했음을알린다.기술의발전으로인해인류의미래는어떻게변화해갈것인가.디지털세상에서개인의프라이버시와사이버보안,언론의자유는어떤방향으로해결되어야하는가.첨단기술은인류의삶을위협하는적인가,아니면신뢰할수있는동반자인가.사티아나델라는마이크로소프트가향후핵심사업으로진행하고있는인공지능과혼합현실,양자컴퓨팅의개발현황을공유한다.이를바탕으로디지털시대에필요한신뢰와윤리적인설계원칙,장기적인경제성장을위한요소를다방면에걸쳐제시한다.
그리고무엇보다도사티아나델라는기업의영혼에대해말한다.기업은왜존재하는가.기업의구성원은무엇을위해일하는가.이사회에서기업은어떤목표를향해나아가야하는가.사티아나델라는관료화된조직문화의틀을깨고관성에물든조직원들을변화시키기위해‘공감’이라는가치를내세운다.이공감을통해사람과사람,사람과기술을연결하여하나의목표에집중하게함으로써사티아나델라는마이크로소프트가다시열정과새로움으로춤추게만들었다.

빌게이츠가선택한마이크로소프트의구원투수!
인도출신의평범한엔지니어에서세계최고의기업회장이된사티아나델라!

창립후40여년동안줄곧세계최고의기업이라는수식어가따라붙은마이크로소프트.1992년마이크로소프트에입사한사티아나델라는빌게이츠,스티브발머의뒤를이어2014년2월,마이크로소프트역사상세번째CEO로이름을올렸다.
사티아나델라가취임하던당시마이크로소프트는최대의암흑기를보내고있었다.마이크로소프트를글로벌기업으로성장시킨컴퓨터운영체제(OS)가오히려발목을잡았다.당시모바일시장이폭발적으로성장하면서PC시장은급격하게추락해갔고,이런상황을타개할만한무기를마이크로소프트는갖추지못했다.스마트폰시장은애플이석권했고,모바일애플리케이션프로세서(AP)는구글의안드로이드가이미장악한상태였다.마이크로소프트가최초로개발한태블릿도애플과삼성에밀려난뒤였다.
이런상황에책임을지고스티브발머가사퇴하면서전세계인들의관심은과연누가다음회장이될것인가에모아졌다.포드자동차CEO앨런멀러리같은외부인사혹은스카이프CEO토니베이츠같은기업인수를통해합류한인사가될것인지예상이분분했지만,드라마틱하게도그주인공은바로인도출신의엔지니어,사원으로입사해22년간마이크로소프트에헌신해온사티아나델라였다.
주위의우려에도불구하고사티아나델라체제출범이후마이크로소프트는모바일클라우드기업으로빠르게변모하기시작했다.‘모바일퍼스트,클라우드퍼스트!’라는비전을통해마이크로소프트는플랫폼과생산성을제공하는기업으로의전환을이루어냈다.독보적인기술력을바탕으로폐쇄적으로운영되던마이크로소프트가모바일시장에서의성공을위해본격적인개방과연결의기치를내세운것이다.그리고그결과는놀라웠다.
사티아나델라가취임한2014년이후마이크로소프트의주가는60%이상상승했고,2018년1분기시가총액은7300억달러를돌파했다.마이크로소프트는인프라,플랫폼,소프트웨어등모든클라우드서비스를통합집계한부문에서세계1위의기업으로올라섰고,금융컨설팅사에버코어는2년내마이크로소프트의시가총액이1조달러를달성할것으로전망했다.

마이크로소프트의영혼을되찾아조직을춤추게하다!
사람과시장,기술과미래를연결하는‘공감’의리더십!

사티아나델라가지향하는경영철학은빌게이츠,스티브발머와는180도다르다.지금은자선사업과기부를통해많은이들에게존경을받는빌게이츠이지만경영자이던과거에는경쟁사를시장에서퇴출시키기위해수단과방법을가리지않은것으로악명이높았다.빌게이츠의경영철학은두번째CEO스티브발머에게로고스란히이어졌다.스티브발머는애플과구글,리눅스를적으로규정하고이들과치열하게경쟁했다.
하지만사티아나델라는취임이후애플의iOS와구글안드로이드에사용할수있는오피스앱을발표하면서이전두CEO와는전혀다른파트너십을선보였다.또한2016년에는“마이크로소프트는리눅스를사랑합니다(MicrosoftloveLinux).”라는슬로건을내세워MS의클라우드서비스에서모든리눅스와오픈소스를지원할것이라고발표했다.마이크로소프트가독점과권위라는무거운옷을벗어던지고미래를향한협력과연결을추구하는새로운기업으로바뀌는순간이었다.마이크로소프트의모든제품의개발과공급은사용자중심체제로전환되었다.또한경쟁보다는공존을꾀하며제로섬게임논리에갇히지않고시장의파이를키우고자했던경계없는파트너십은마이크로소프트의재도약에날개를달아주었다.이모든혁신의중심에바로사티아나델라가있었다.
이처럼사티아나델라가마이크로소프트의문화를새롭게바꾸고대담한도전을이어나갈수있는원동력은바로‘공감(Empathy)’에있었다.뇌성마비라는장애를안고태어난아들을통해타인의삶에깊이공감하게되었다는사티아나델라는‘공감’을거대한기술의발전이가져올세상에서그무엇보다도가치있는의미로받아들인다.
사티아나델라는취임후관료주의와부서이기주의가팽배해진조직을혁신하고관성에물들고패배의식에빠진조직원들에게새로운열망과비전을불어넣는것을첫번째과제로삼았다.동시에마이크로소프트가이루고자했던목표,세상을변화시키겠다는최초의목표로되돌아갈수있도록혁신을가로막는모든장벽을없애겠다고공언했다.
또한사티아나델라는CEO의본질이문화(Culture)를큐레이팅하는데있다면서,공감의기치를내걸고마이크로소프트의영혼,자사의독특한가치를되살려변화와다양성을존중하는기업문화로전환할수있는길을모색한다.그리고나아가문화의쇄신을이끌어내는‘성장하는사고’,다시말해개인의성장을중시하고이를극대화할수있는방안을찾아실행에옮긴다.
그일환으로사티아나델라는마이크로소프트의모든구성원들에게자율적으로일할수있는권한을부여(Empower)함으로써구성원들이조직의비전과개인의비전을동일시할수있도록변화를이끌었다.경직되고수직적인조직문화에서탈피해호기심많고도전적인사람들이최선을다할수있는수평적문화로탈바꿈시킨것이다.
사티아나델라는공감능력이단순하게개인의삶이나기업의문화를바꾸는것에그치지않고이사회까지도변화시킬수있다고말한다.실제로태양광발전패널을제작해케냐오지마을의삶을변화시키고,클라우드데이터를통해자연재해를예측하고,난독증을앓는수백만명의증상을개선시키는사례등은인간의삶과기술의본질에대한깊은공감을바탕으로이루어진것이다.
기술은세상을바꾸고,그기술에는엔지니어의영혼이깃들어있다.그들의영혼을뒤흔드는특별한영감은바로공감으로부터나온다.이것이바로사티아나델라의핵심경영철학이다.

윈도우를넘어클라우드로,그리고그너머의미래로!
인간과기술이공존하는,마이크로소프트가꿈꾸고만들어가는미래상!

21세기,기술이일으킨가장큰변화의물결을목격하는지금,사티아나델라는그중심에있는세가지미래기술을말한다.혼합현실과인공지능,양자컴퓨팅이바로그주역들이다.
디지털세계와물리적세상이하나로합쳐진제3의공간으로인간을안내할혼합현실기술은시간과공간을초월해인간·환경·사물이서로의정보를공유할수있도록할것이다.혼합현실을통해인간은방안에서화성표면의감촉을느끼고온도를감별할수있으며우주저너머로여행을할수도있다.혼합현실은이제까지의컴퓨터환경을송두리째바꿀기술이다.디스플레이화면과키보드,마우스같은기기는혼합현실이대중화되는순간선사시대의유물이될것임에틀림없다.
10년후사람보다더나은언어능력과시각능력을갖추게될거라고예상되는인공지능은이미우리의삶에깊숙이침투되어있다.맥도널드는드라이브스루를이용하는고객이주문을하자마자곧바로음식을조리할수있게하고,우버택시는운전사의사진을대조하여진짜운전사가자리에앉아있는지를이용자에게알려준다.볼보는운전자의상태를체크해주의가흐트러지는순간을놓치지않고경고를해준다.이모든것의밑바탕에자리한것이바로인공지능이다.
사티아나델라는취임이후AI리서치그룹을만들어8000명이상의AI전문인력을영입했다.현재세계에서AI관련특허를가장많이보유하고있는마이크로소프트는‘MS트랜스레이터’로불리는자동통번역프로그램을개발하는등세계어느기업보다도미래를향해발빠르게움직이고있다.
온갖종류의연산,즉수학,과학,공학적연산을엄청나게빠른속도로가능하게해줄양자컴퓨팅은인공지능의능력을향상시키는데일차적목적이있다.하지만마이크로소프트가지향하는양자컴퓨팅의궁극적인목적지는획기적인의학적돌