“이건단순한책이아니라매뉴얼이다.읽어라.후회하지않을것이다.”
-크리스토퍼해드내기,『휴먼해킹』저자,‘소셜엔지니어’CEO
“조내버로는스승이자,멘토이자,안내자다.”
-로빈드리크,『FBI사람예측심리학』저자,전직FBI요원
특별함을넘어‘비범’한사람들이있다.긍정적인에너지,사람들을끌어당기는매력,나까지특별한사람처럼느끼게만드는힘,따르고싶게만드는말과행동…….저런사람처럼되고싶다는마음에수십권의자기계발서를읽고명사의강연을찾아듣지만작심은반짝타오를뿐.하려고했던운동,들으려고했던강의는언제끝났는지도모르게흐지부지된다.문득정신을차리면동경했던이들은또저만치앞서가있다.비범한사람들에게는‘그럴만한이유가있다’고,그들에게는‘운’이나타고난‘끼’가있다고합리화하며쓰디쓴마음을달랜다.여기서저자조내버로는말한다.“맞다.비범한사람들에게는성공할수밖에없는특성이있다.”성공하기위해서는성공할만한것을하라고그는말한다.그리고이책에‘앞서가는사람들의필승성장비결’다섯가지를명료하게정리해제시한다.
단다섯가지로압축한성장공식이담긴이책은여러전문가들로부터당신을반드시성장시킬‘매뉴얼’,‘로드맵’이라는평,그자체로‘비범하다’는평을받았다.심리학연구뿐아니라‘수초화’와‘신경가소성’같은뇌과학이론으로이해를더하고,FBI요원의실제훈련일화,수사사례와세계적기업의컨설팅사례등을엮어독자의흥미를불러일으킨다.또한FBI요원의감각훈련법,점검질문,연습과제등을실어원활한셀프멘토링을이끌어갈수있게돕는다.의사소통상황에서의주요몸짓언어분석,성공적인교류를위한소통기법도함께읽어볼수있다.쿠바혁명을겪으며난민으로여덟살어린나이에미국으로이주해성공적으로정착하기까지조내버로의이야기또한자기계발의훌륭한모델로서독자들에게긍정적에너지를전한다.
성공하고싶다면성공할만한것을하라고조내버로는말한다.이책이제시하는다섯가지특성을삶에적용하는순간,당신은압도적성공으로가는폭발적성장의첫걸음을내디딘것이다.
당신이결심하는그순간성장은시작된다
읽어라,새겨라,그리고실행에옮겨라
우리의‘자기계발’은무엇이잘못된것일까?여기에조내버로는오히려이런질문을던진다.“당신은당신자신을지휘할준비가되어있는가?”계속실패하고있다면당신에게는자기통제력이부족한것이다.훌륭한조언은이미차고넘친다.당신은그저그것을받아들이고실행할준비가되지않은것이다.“인간은자기안에있는악마를길들일때비로소세상의왕까지는아니더라도자기자신의왕이된다.”
자기통제력(Self-Mastery):자신의삶,성장을스스로설계하고지휘하는힘.
관찰력(Observation):작은정보들을포착해상황을전체적으로통찰하는힘.
소통력(Communication):마음을사로잡아사람을움직이고변화를만들어내는힘.
행동력(Action):시의적절하게‘옳은’행동을하여나를알리고신뢰의발판을쌓는힘.
심리적안정(PsychologicalComfort):두려움을통제하고심리적안정을끌어올려최대치의성장을이뤄내는힘.
성공의핵심은자기설계다
조내버로는자신의성장공식을스스로입증해보인‘멘토’로인정받는다.난민으로서여덟살나이에영어를전혀모르는채로미국으로들어와처음에는미국아이들을따라잡겠다는의지로공부했고,그다음에는다른사람들의행동과관습에담긴사회분위기와문화를파악하겠다는마음으로몸짓언어를독학했다.비언어적의사소통분야에서그만의전문성을인정받아23살때최연소요원으로FBI에스카우트되었고,상대의몸짓과표정을읽어협상기회를포착하고친밀감을전해상대에게서주요한증언과자백을받아내는소통기법으로25년간굵직한테러사건과간첩사건을맡아해결했다.공직을마무리한뒤에는인간행동분석전문가로서「포천」지선정500대기업과조직에강연과컨설팅을제공하며자신의전문지식을끊임없이업데이트하고또나누고있다.그의삶에는그가제시하는‘비범한사람의다섯가지특성’이고스란히녹아있다.
매일콜라를먹는습관을절제하고대신물을마시고,무의식적으로넷플릭스를켜려다가단념하고자리에서일어나서운동을하러나가는것,이것이바로‘자기통제력’이다.내가나의관리자이자멘토,마스터가되어성장을꼼꼼히점검하고훈련을이어나가는능력이있어야만나쁜습관을고치고긍정적인성향을만들수있다고저자는말한다.여기에는강점과약점을파악하는자기분석,성장계획을명료하게세우는자기설계,설정된목표를꾸준히해나가는자기수련등이포함된다.
모든일은관계에서시작한다.성장의밑바탕인나자신이준비되었다면다음으로는사람과사람사이교류에서소통의기회를선점하고영향력을키워야한다.협상자리에서나의제안을듣고상대가입술을한쪽으로삐죽였다면이것은그가지금이제안을부정적으로여긴다는뜻이다.그렇다면나는그의감정을환기시킬다른제안을던질수있다.이것이‘관찰력’이다.예리한관찰력으로정보를빠르게포착하고상황을통찰해소통에서기회를선점할수있다고저자는말한다.이를위해비언어적신호를통해상대의의중을간파할수있도록‘마음을알려주는12가지몸짓언어’를함께이야기한다.또한우리가‘보기만’하고놓치는정보들을빠르게파악하고수집하는능력을기를수있도록실제FBI요원의관찰력훈련과제를제시한다.
소통에서는무엇이중요할까?저자는상대의말이나일을당연한것으로여기지않고그의미를짚어주는‘인정’하는태도가담겨야한다고조언한다.어려운협상을끝낸동료나후배에게눈을마주치며“고생하셨어요.”라고말한다면마음을관찰하고알아주고받아들여주는최고의‘소통력’을발휘한것이다.이렇게소통할수있다면사람들에게감동을주고동기를부여할수있고,우리는상대의마음을얻을수있다.
말만이중요한게아니다.우리가하는행동들은모두‘이게나다.이게나에게중요하다.이게나자신과다른사람들에대해느끼는감정이다.’라고외치는비언어적표현이다.우리가날마다하는행동이우리를정의한다.때에맞게올바른행동을한다면타인에게‘같이일할만한사람’이라는신뢰감을주고나를알리고각인시킬수있다.이것이저자가말하는‘행동력’이다.
비범한사람을결정짓는마지막힘은무엇일까?바로‘심리적안정’을전하는능력이다.두려움은탐험을방해한다.두려울때우리는행동을멈추고결정을유보한다.반면안정되어있을때는새롭게도전하고더빨리움직이고더유능해진다.또한대부분누군가와함께일하는사회에서타인에게도신뢰감과안정감을전할수있다면사업상거래나협상,일반적인관계형성모두원활하게이뤄진다.함께성장한다는이런친사회적인행동을통해우리는또다시영향력을얻고,더큰변화를이뤄낼힘을얻게된다.
두려움에도목적이있다.두려움은대부분인간의생존을보장하기위해발생한다.그러나두려움은우리의번영을쉽게허락하지않는다.오직심리적안정이우리의번영을돕는다.비범한사람들은1.우리를마비시키는두려움을최소화하고,2.삶을즐기고번영하게해주는심리적안정을최대화한다는두가지목표를이뤄모두가더나은삶을살수있게노력한다.(338~339쪽)
진정한성장은혼자만누리는것이아닌다른사람과함께할때더의미가있다.두려움으로인한증오와혐오가퍼져가는지금,저자는‘선한영향력’의힘을강조하며책을마무리한다.
