Description
‘문제’인 문제를 제대로 발견하는 방법!
문제를 푸는 방법이 아닌, 문제를 제대로 발견하는 방법을 말해주는 『대체 뭐가 문제야』. 겉으로 드러나는 현상은 단순해 보이지만 아무리 애를 써도 해결되지 않는 문제가 있다. 이렇듯 문제는 각각의 처지에 따라 원하는 사항도, 해결책도 다를 수 있다고 이야기하며, 그게 누구의 문제인가를 곰곰이 생각해볼 것을 당부한다.

이 책은 단순함 속에서 문제의 본질을 적나라하게 파헤치는 데에서 진정한 가치를 엿볼 수 있다. 단순한 것이 결코 쉬운 것이 아니듯이, 자신의 경험에 빗대어 보면 그 의미가 배가되는 스타일이야말로 저자인 제럴드 M. 와인버그의 특징이라고 볼 수 있다. 자신의 상황을 가정하고, 자신의 경험을 대입해 읽음으로써 보편적인 경구 속에서 잊고 있던 새로운 관점을 찾아낼 수 있다.

저자

제럴드M.와인버그,도널드고즈

저자제럴드와인버그는반세기가까이기술과인간의상호작용분야에역점을두어일해왔다.1956년부터69년까지는IBM에서소프트웨어개발자,연구원,교육자,소프트웨어교육과정설계자로일했고,지금까지책을삼십권넘게써냈다.초기에는운영체제와프로그래밍언어책을냈지만,1971년에써낸『프로그래밍심리학(ThePsychologyofComputerProgramming)』은소프트웨어공학을인간행동과관련해서연구하게했다는평가를받았다.그의업적은애자일소프트웨어개발분야의거장들에게지대한영향을주었으며『대체뭐가문제야(AreYourLightson?)』『컨설팅의비밀(TheSecretsofConsultilg)』『QualitySoftwareManagement』『ExploringRequirements』『IntroductiontoGeneralSystemThinking』등다수의책은수십년간한결같이독자들의사랑을받고있다.

목차

목차
1부무엇이문제인가?
1.문제
무엇이문제인가?
누구의문제인가?
당신문제의핵심은무엇인가?
2.정리함씨,탄원서를준비하다.
“무엇이잘못인가”를어떻게결정할것인가?
무엇이잘못인가?
그것에대해무엇을해야하는가?
3.당신의문제는무엇인가?
문제란바라는것과인식하는것간의차이다.
허상의문제들이진짜문제다.
2부그것은어떤문제인가?
4.정리함씨,최상의입찰조건을찾아내다
문제정의를위해문제를제시한쪽의방법을선택하지마라.
만약문제를너무쉽게해결한다면,문제를제시한사람들은결코당신이진짜문제를해결했다고믿지않을것이다.
5.영리함씨,할말을잃다.
문제정의를위한방법을선택할때실수를해서는안된다.
특히그것이당신자신만의해결방법일경우에는더욱.
6.영리함씨,입찰문제로돌아오다
문제가해결된뒤에라도,정확한정의를내렸다고결코확신하지는마라.
성급하게결론에도달하지마라.그러나처음느낌을무시해서도안된다.
3부정말로무엇이문제인가?
7.끝없는사슬
각각의해결안은다음문제의근원이다.
어떤문제들에접근할때가장어려운부분은일단문제의존재를인식하는것이다.
문제를이해할때,잘못될수있는경우를적어도세가지이상생각해내지못한다면당신은문제를이해하지못한것이다.
8.부적합을발견하지못하다
성급하게결론에도달하지마라.그러나처음느낌을무시해서도안된다.
여러분이내린정의에대해외국인이나장님혹은어린이를통해서검증하라.혹은여러분자신이외국인,장님혹은어린이가되어보아라.
각각의새로운관점은새로운부적합을야기한다.
9.문제의본질파악하기
또다른해결안을얻기위해어떻게문제를바꾸어기술할것인가?
나는무엇을해결하고있는가?
10.의미표현에주의하라
문제를단어들로기술했다면,기술한내용이모든사람의머릿속에들어갈수있도록그단어들을이용하여놀이를해본다.
4부누구의문제인가?
11.연기가앞을가리다
누구의문제인가?
그들스스로문제를완벽하게풀수있을때에는그들의문제해결에끼어들지않는다.
만약그것이그들의문제라면그들의문제가되도록하라.
12.주차장이부족한캠퍼스
누구의문제인가?
만약어떤사람이문제에대해서무언가를할수있는위치에있으나,문제를느끼지못할때에는그가행동할수있도록무언가조치를취한다.
잠시라도좋으니변화를위해당신자신에게책임을물어라.
13.터널끝에서전조등끄기
누구의문제인가?
만약사람들이전조등을켜고있다면간결한경고문이복잡한안내문구보다훨씬효과가좋을것이다.
5부문제는어디에서비롯되는가?
14.재닛자워스키,손을부르르떨다
문제는어디에서비롯되는가?
15.마트쮜신씨가태도를바꾸다
무례함은어디에서비롯되는가?
16.일을만드는사람과공을가져가는사람
문제는어디에서비롯되는가?
이세상에는두종류의사람이있다......
17.시험과기타퍼즐들
문제는어디에서비롯되는가?
누가이문제를만들었는가?
그의출제의도는무엇인가?
6부정말로그것을해결하고싶은가?
18.지칠줄모름씨,장난감공장의문제를어설프게해결하다
그것이무엇이건사람들은요구하는것을실제로갖기전까지는자신들이원하는것이무엇인지알지못한다.
19.참을성양,계략을쓰다
최종분석에따르면정말로자신의문제를풀고싶은사람은그렇게많지않다.
20.우선순위결정
내가정말로해결안을원하는가?
우리자신이해결안을원하는지판단하는시간은결코충분하지않지만,그것을무시할시간은항상있다.
물고기는물을보지못한다.

출판사 서평

출판사서평
도요타(TOYOTA)생산시스템을완성한오노다이이치는생각하는힘을기르기위해‘왜’를다섯번반복해보라고얘기한다.문제의현상이아니라근원에도사리고있는게뭔지이해해야문제를해결?할수있기때문이다.겉으로드러나는현상이단순해보이지만,이러저런해결책을내놓으며아무리애를써봐도해결되지않는문제들이많다.또한어떤문제는그프로그램을사용할사용자냐,발주책임자냐,의사결정권자냐,프로젝트진행자냐하는각각의처지에따라원하는사항도,해결책도다르게된다.이책은그러한점들을짚어주...
도요타(TOYOTA)생산시스템을완성한오노다이이치는생각하는힘을기르기위해‘왜’를다섯번반복해보라고얘기한다.문제의현상이아니라근원에도사리고있는게뭔지이해해야문제를해결할수있기때문이다.겉으로드러나는현상이단순해보이지만,이러저런해결책을내놓으며아무리애를써봐도해결되지않는문제들이많다.또한어떤문제는그프로그램을사용할사용자냐,발주책임자냐,의사결정권자냐,프로젝트진행자냐하는각각의처지에따라원하는사항도,해결책도다르게된다.이책은그러한점들을짚어주고있다.단순히문제를푸는게아니라어떻게‘발견’해야하고,그게누구의문제인가를곰곰이생각하게해주고,문제해결에대한새로운접근방식을설명한다.
추천사
이책을읽으면왕짜증이나거나박장대소를하거나둘중하나다.짜증이물밀듯밀려오면그냥시중에엄청나게많이나와있는'자기(?)계발서'를하나사서읽어보는편이정신건강에이롭다.아,비폭력대화에관심이많은분이라면이책에서뭔가다른교훈을배울지도모르겠다.여하튼이책을읽고나서B급관리자의기분이많이좋아진이유는‘문제의근원은대부분당신안에있다.’랑‘물고기는물을보지못한다.’때문이아닐까싶다.
자,그렇다면질문:"여러분은대체뭐가문제인가?"
박재호,컴퓨터vs책운영
실제적인‘방법’을찾아헤매던이들은이책을읽고조금실망할수있을것이다.하지만,그단순함속에서문제의본질을적나라하게파헤치는데서이책의진정한가치를찾아볼수있을것이다.단순한것이결코쉬운것이아니듯이,자신의경험에빗대어보면그의미가배가되는스타일이야말로와인버그만의마법이기도하다.읽는내내끊임없이상황을가정하고자신의경험을대입해보면서읽어본다면,보편적인경구속에서자신이잊고있었던새로운관점을찾아낼수있을것이다.
정지웅,ClubVenit대표
문제를푸는방법이아닌,문제를'제대로'발견하는방법을말해주는책이다.사실,이책을받고,몇십장을읽었을때전혀와닿지않는명구나허상을이야기하는느낌도받았다.하지만책을두번읽고머릿속에서정리를해보니이책이호평을받은이유를알수있었다.좋은책이고,가볍게읽을수있는책이다.가볍게읽고,깊게생각해볼수있는책이다.
임현수,선데이토즈(애니팡개발,sundaytoz)CTO