새로운 디자인 도구들 (관찰, 대화, 협력, 해석, 활용 도구의 원리, 사용법 그리고 사례)

새로운 디자인 도구들 (관찰, 대화, 협력, 해석, 활용 도구의 원리, 사용법 그리고 사례)

$26.11
Description
“사용자 연구를 통해 축적된 정보와 통찰을 바탕으로 한
디자인 툴킷의 핵심 활용서!”
《새로운 디자인 도구들》은 제품이나 서비스를 디자인할 때 사용자 경험 중심의 디자인을 도출하기 위한 방법론을 설명한 책으로, 다양한 분야에서 활용되고 있는 ‘디자인 툴킷’들의 사용법을 다루고 있다. 이 책의 목표는 전 세계적으로 유행하는 기존의 디자인 툴킷을 흉내 내는 것에 그치지 않고, 그 디자인 도구들의 기원부터 원리, 활용법까지 이해하기 쉽게 풀어내어 디자인 도구들의 ‘새로운’ 진면목을 발견하도록 돕는 것이다.

본문에서는 끊임없이 발전하는 사용자 관찰 도구들의 원형을 관찰(1장 디자인 에스노그라피) - 대화(2장 프로브) - 협력(3장 코디자인 워크숍) - 해석(4장 어피니티 다이어그램) - 활용(5장 퍼소나)의 순으로 소개한다. 장마다 기원, 원리, 사례, 주의점, 전문가 팁 등으로 구성해서 디자이너와 다양한 분야의 실무자가 협업할 때, 디자인 도구들의 원형?변형 사례와 사용자 연구를 통해 축적된 정보를 바탕으로 얻은 통찰을 실무에 활용할 수 있도록 안내한다. 저자들이 국내외 풍부한 사례를 다루면서 한국 실정에 맞는 맞춤형 디자인을 위한 조언도 담고 있어, 독자들이 곁에 두고 제대로 활용할 만한 책이다.
저자

이정주

저자이정주
카이스트산업디자인학과졸업.핀란드알토대학교에서디자인박사과정을마치고,2014년부터싱가포르국립대학교에서서비스디자인과경험디자인을가르치고있다.싱가포르노동부,교육부,국세청에디자인자문을하고있으며,싱가포르주요은행인DBS와OCBC를비롯한글로벌항만운영사PSA등과다수의서비스디자인프로젝트를진행했다.

목차

머리말:새로운디자인문제가온다
우린우리가아는것은알지만,무엇을모르는지는모른다
새로운디자인도구들
사용자개념의확장으로바라본디자인소사
이책에서소개하는다섯가지도구들

1장관찰도구:디자인에스노그라피
관찰의힘
에스노그라피의기원
디자인에스노그라피의탄생
스텝바이스텝
디자인에스노그라피마인드세트
현장을위한디자인에스노그라피팁일곱가지
디자인에스노그라피의여러가지형태
디자인에스노그라피의원리를바탕으로파생한도구들
디자인에스노그라피가설문조사나인터뷰보다나은게뭐지?
케이스스터디:인지건강마을(사이픽스,2014-2015)
전문가조언:팽한솔(서울의료원시민공감서비스디자인센터)
전문가Q&A:잭웨일런(알토대학교)

2장대화도구:프로브
사용자본인도인지하지못한깊은내면에접근하자
프로브의기원
스텝바이스텝
프로브를프로브답게하는특징
프로브를사용할때기억해야할세가지
케이스스터디1:만성질환청소년의건강관리를위한프로브(존슨앤존슨,2007-2009)
케이스스터디2:사진가를위한프로브(핀룩스,2008)
케이스스터디3:웨어러블기기를위한프로브(kt,2014)
전문가Q&A:뚤리마뗄마끼(알토대학교)

3장협력도구:코디자인워크숍
관찰대상에서참여자로
코디자인의기원
스텝바이스텝
코디자인워크숍의마인드세트
성공적인코디자인워크숍의계획과실행을위해기억해야할세가지
케이스스터디1:상자로만든병원(알토대학교,2011-2012)
케이스스터디2:환자중심의뇌졸중센터디자인(디자인케어,2014)
전문가Q&A:끼르시까바야깔리오(디자인자문회사헬론)

4장해석도구:어피니티다이어그램
구슬이서말이라도꿰어야보배,어피니티다이어그램
어피니티다이어그램의기원,KJ기법
가추법과어피니티다이어그램
스텝바이스텝
어피니티다이어그램을사용할때기억해야할세가지
케이스스터디:《새로운디자인도구들》의독자퍼소나를만드는데활용된어피니티다이어그램
전문가조언:박남춘(서울여자대학교)

5장활용도구:퍼소나
실제데이터를바탕으로한전략적가상의인물
퍼소나의기원
스텝바이스텝
퍼소나를만들때기억해야할것
퍼소나활용하기
퍼소나를꼭써야하는이유가뭐지?
완성된퍼소나생생하게전달하기
케이스스터디1:뉴질랜드청소년들을위한퍼소나(유스커넥션즈,2013년-현재)
케이스스터디2:호주정부를위한가족퍼소나(씽크플레이스,2011)
전문가조언1:이재용(UX디자인자문회사PXD)
전문가조언2:김기성(카카오뱅크UX기획팀)

맺음말:디자인도구디자인하기
새로운디자인도구들의공통점
변형,재창조,믹스앤매치
도구로부터자유로워지자

출판사 서평

*한줄평
전세계의클라이언트와일하면서한국에서서비스디자인방법론의정석이무엇이냐는질문을유난히자주받는다.안타깝게도두루적용되도록만든(one-size-fits-all)정형화된방법론은존재하지않으며,핵심은주어진문제를유연하게,또효과적으로풀어나갈수있는능력이다.이책은이를위한구체적인방안을제공한다.
-김성환,영국서비스디자인전문회사엔진시니어디자이너

관찰을해도아무것도볼수없을때방법이잘못된것일까,내역량의문제인걸까고민해왔다.핵심디자인조사법에대해유례없을정도로구체적인실행방법을알려주고있어,같은고민을하는디자이너에게훌륭한가이드가될것이다.
-윤성원,한국디자인진흥원디자인혁신실장

‘고약한문제’로가득찬비즈니스세계에서문제를해결하려면겸허한마인드세트에기반한유연한도구들,또그도구들에대한깊은이해가필요하다.이책에서소개한도구들은현장에서새로운기회창출을위해저자들이사용하고있는,효과가검증된도구들이다.
-강현진,싱가포르OCBC은행그룹고객경험부사장

서비스디자인,디자인씽킹등을통해서새롭게배운디자인도구들의효과를느끼지못해서방황하고있다면꼭읽어봐야할책이다.
-정욱섭,쾰른국제디자인대학KISD통합디자인석사

우리의삶을지배하는환경과인간의본질을깊이이해하고제품과서비스를디자인하기위해서는생활과문화콘텐츠를상향식(bottom-up)으로재해석해야한다.이러한인문적접근을중심으로산업과정책을재고할시점이고,이는에스노그라피를비롯해이책에서소개하는도구들의핵심미션이라고할수있다.
-황성걸,홍익대학교산업디자인학과장,전구글-모토로라코리아센터장

코치가프로선수들의자세를교정해주듯이책은디자이너들이익숙해져,습관적으로진행할수있는디자인과정구석구석에구조를제공하고그원리를환기한다.신입은물론이미여러방법론이손에익은시니어디자이너에게도필독서적으로손색이없다.
-김소현,폭스바겐그룹본사GroupIT리드서비스디자이너

시중에나와있는UX/서비스디자인책들의공통적인문제는‘왜그것을해야하는지’를설명해주지않는다는점이다.이책은‘왜’라는질문에쉽고친절하게설명해준다.큰맥락에서디자인방법론을이해하고몇몇방법의구체적인실행노하우를얻을수있는것도매력적이다.
-조성봉,UX디자인컨설팅전문회사라이트브레인이사