김효정
저자:김효정
일을더잘하고싶다는마음에경영대학원에진학하였고,기술기반서비스기업심사업무를하면서박사과정을수학하였으며,영어로작성한박사학위논문을가지고미국오레곤대학에서포닥연구원을하였다.십여년간의연구과정은추론능력을키워주었고,기업의상근감사는어느한부문의단편적인성과가아닌,조직전체의시선으로기업경쟁력을바라볼수있게해주었다.기업경쟁력을조직전체의관점에서고민해온연구자이자실무전문가로,산업현장에서축적한경험을바탕으로인공지능기술이기존산업에미치는변화를탐구해왔다.인공지능의도입은서비스산업에새로운가능성과도전을던지고있다.급변하는환경속에서현장에서쌓아온경험과학문적성찰이많은사람에게도움이되기를바란다.
학력
서강대학교경영대학원졸업(박사,서울)
고려대학교경영대학원졸업(석사,서울)
고려대학교생명공학부졸업(학사,서울,구원예과학)
주요경력
오레곤대학교(Univ.ofOregon)경영대학포닥연구원
산업통상자원부산하공공기관국가인증심사위원및서비스경영대상심사위원
프랜차이즈기업상근감사
하이마인특허법률사무소,기술및기업가치평가부사장
자격및수상
입학성적우수장학생(고려대학교학부)
한국산업표준국가인증심사원[국가기술표준원/2008.08.19]
Production&OperationsManagementSocietyConference공로상(Atlanta,U.S.)
주요논문
[해외저널]
Kim,H.,Murthy,N.N.,Agarwal,A.,andPark,K.(2025).“ProtectingWorkersfromRudeCustomerstoEnhanceOrganizationalIdentificationinEmotionalLaborEnvironments:AStudywithCallCenterAgents,”ProductionandOperationsManagement
AreManagersmakingtherightchoice?ITInvestmentforsmartwork,JournalofCasesonInformationTechnology
[국내저널]
서비스혁신이성과에미치는영향:혁신그룹과일반그룹의비교를중심으로,한국경영과학학회지
DEA를활용한프랜차이즈운영전략에관한연구,중소기업연구
델파이기법을이용한비대면서비스재택근무적합요인의도출,서비스경영학회지
서비스혁신으로서재택근무제도의도입과활용에관한사례연구,서비스경영학회지
DEA모형을이용한서비스기업TQM의상대적효율성평가,서비스경영학회지
조직창의성발현을위한풍토가품질경영요소및품질분임조성과에미치는영향,한국생산관리학회지
ISO26000에기반한한전KPS의동반성장사례연구,서비스경영학회지
국제비교를통한한국서비스연구동향,서비스경영학회지
고객지향성및자기효능감이서비스성과에미치는영향,서비스경영학회지
서비스KS인증제도의성과인지에영향을미치는결정요인에관한연구,서비스경영학회지
불량고객의전략적관리를통한서비스제고,서비스경영학회지특허
복수매장관리용비즈니스모델생성방법에관한특허
NFT인증을이용한실시간차감모바일상품권제공시스템프로젝트
프랜차이즈서비스국가표준개정안개발용역(산업통상자원부산하공공기관)
인공지능학습용데이터구축과제수행(과학기술정통부산하공공기관)
인공지능기반의료부문예측및분류알고리즘모델개발프로젝트(과학기술정통부산하공공기관)
인공지능챗봇서비스국가표준제정안개발용역(산업통상자원부산하공공기관)
인공지능챗봇전략컨설팅(과학기술정통부산하공공기관)
서비스업종최고관리자대상교육과정및해외연수프로그램개발(교육부과제)
비대면서비스유연근무적합모델개발(교육부과제)
