마케팅

마케팅

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Description
우리는 그 어느 때보다도 빠른 변화와 치열한 경쟁, 그리고 다양한 위험이 공존하는 시대에 살고 있다. 마케팅 활동 역시 국내 시장을 넘어 글로벌 시장 전반에서 새로운 변화의 패러다임 속에서 전개되고 있다.
수많은 기업이 새롭게 등장하고 있지만, 결국 성공하는 기업과 실패하는 기업은 뚜렷하게 나뉘게 된다. 기업의 성패를 결정짓는 핵심 요인은 목표와 비전의 차이, 그리고 이를 실제로 실행할 수 있는 마케팅 전략 수행 능력에 있다. 마케팅 이론을 바탕으로 한 최신 기법과 지식으로 무장한 기업만이 오늘날의 무한 경쟁 시대에서 살아남을 수 있다.
1776년 아담 스미스는 ‘소비는 생산의 유일한 종착지이며 목표’라고 했는데, 그는 그때 이미 우리가 생각하는 마케팅 개념과 관련된 그 무엇인가를 기술한 것이다. 기본적으로 마케팅의 중심사고는 기업의 능력과 소비자의 욕구를 결합하여 기업의 목표를 달성하는 것이다.
마케팅 지향성과 마케팅 믹스에 대해 이해하는 것은 중요하다. 마케팅 지향성이 시장과 소비자의 변화를 이해하는 과업이라면 마케팅 믹스는 마케팅 수행자가 마케팅 개념을 실행하기 위해 사용하는 다양한 도구와 기법이다.
마케팅 믹스를 단순화시키기 위해 우리는 흔히 4P라고 해서 제품(product), 가격(price), 유통(place) 그리고 촉진(promotion)이라 하고, 그것들 간의 상호작용을 통한 효과를 극대화 시키려 한다.
여기에 조사(probe)를 추가하여 5P를 주장하기도 하고, 간혹 정치(politics)와 PR(public relations)을 추가해 6P를 강조하기도 하며, purpose, probe, perceive, perform, predict, plan, people, professional을 추가하여 12P를 강조하는 학자도 있다.
그러나 마케팅 기능이 어떻게 수행되어야 하는가에 관한 어떠한 의미 있는 토론도 마케팅 개념에 대한 완전한 이해가 선행되고 난 후여야 한다는 것이 이 장에서 원칙적으로 강조하는 것이다.
저자

신종국

부산대학교경영대학경영학과교수로재직중이며경영대학장경영대학원장금융대학원장을역임하였다.마케팅,유통관리마케팅,유통관리,소매관리,광고론등을강의하고있다.주요학술지에유통경로관리,소매관리및유통업체브랜드등에대한다수의논문을발표하였으며한국마케팅관리학회회장과한국경영학회부회장으로활동하였다.저서로는『현대마케팅』(대명출판사),『유통관리』(법문사),『마케팅원론』(대명출판사),『최신유통원론』(맥그로우힐코리아),『마케팅』(시그마프레스),『유통경로관리』(맥그로우힐코리아),『경영학연습:주제별요약』(법문사),『유통실무의이해』(시대가치)가있다.

목차

제1부.마케팅개념과전략적사고의기초7

제1장마케팅관리의이해9
제1절마케팅개념9
제2절마케팅의주체와마케팅효용10
제3절기업의능력12
제4절마케팅개념및기능의진화14
제5절마케팅환경20
제6절마케팅믹스27
제7절마케팅기본요소의개념29
제8절마케팅과판매의차이37
제9절산업마케팅과소비자마케팅의차이39
제10절마케팅부서의필요성44
제11절미래의마케팅45

제2장마케팅관리과정51
제1절마케팅계획이필수적인이유51
제2절마케팅계획과정52
제3절마케팅환경분석과SWOT분석54
제4절마케팅계획과기업계획의관계58
제5절마케팅목표설정을위한가정60
제6절마케팅목표와전략61
제7절프로그램62
제8절마케팅계획의실행63
제9절마케팅예산63

제3장마케팅목표와전략의설정67
제1절목표:전략적계획67
제2절기업목표와마케팅목표73
제3절마케팅목표를설정하는방법75
제4절신제품개발과정80
제5절신제품개발,시장확장,다각화88
제6절마케팅전략91


제2부.시장환경분석과고객중심전략수립97

제4장소비자행동99
제1절소비자행동모델99
제2절구매의사결정과정125

제5장경쟁환경분석139
제1절경쟁자파악:고객평가에근거한방법140
제2절경쟁자파악:전략집단144
제3절경쟁자강점과약점154

제6장고객및STP167
제1절고객과소비자의차이167
제2절고객관계관리169
제3절시장점유173
제4절파레토효과174
제5절시장의정의177
제6절시장세분화178
제7절고객속성의분석190
제8절표적시장의선정192


제3부.마케팅믹스를활용한전략실행205

제7장제품관리207
제1절제품이란207
제2절소비재의분류209
제3절제품수명주기211
제4절제품포트폴리오215
제5절단위비용과시장점유216
제6절보스턴매트릭스218
제7절제품수명주기와포트폴리오관리의결합224

제8장가격정책229
제1절커뮤니케이션믹스의결정230
제2절광고의정의235
제3절광고의영향력236
제4절광고의기능240
제5절광고의특징243
제6절광고계획및광고목표246
제7절광고정보의제공261
제8절광고주와광고대행사252
제9절광고예산편성방법255
제10절광고효과측정법261
제11절혁신의확산263
제12절판매촉진271

제9장인적판매287제1절인적판매의중요성287
제2절인적판매의역할289
제3절판매원의판매단계291
제4절판매원의수296
제5절판매원의임무298
제6절판매원관리방법301
제7절판매계획의준비303

제10장광고와판매촉진309
제1절가격경쟁과비가격경쟁310
제2절적정가격의발견311
제3절가격책정과회계사314
제4절목표와제품포트폴리오319
제5절제품수명주기320
제6절제품포지셔닝321
제7절경쟁과잠재적경쟁321
제8절원가와손익분기점322
제9절유통경로에대한가격정책325
제10절가격책정계획의준비328

제11장유통경로관리337
제1절유통경로의성격337
제2절간접유통과직접유통344
제3절소매상349
제4절도매상368
제5절경로전략의구축379
제6절총괄적유통관리391

제12장마케팅믹스개발397
제1절통제가능한변수397
제2절시장환경의조성408


제4부.마케팅전략실행을위한조사와계획수립413

제13장마케팅조사와마케팅정보시스템415
제1절마케팅정보와예측417
제2절마케팅계획을위한조직화429

제14장마케팅계획시스템의결정과실행439
제1절운영의규모441
제2절운영의다양성442
제3절마케팅계획과정의요약447
제4절마케팅계획454

제15장마케팅계획서작성467제1절제품으로서마케팅계획서467
제2절정식프레젠테이션469


맺음말489
참고문헌490
색인491