“만나는사람마다친구로만들라”
존록펠러는“나는이세상의어떤것보다사람을다루는능력에더많은돈을지불하겠다”고말했다.카네기또한인간관계가우리의삶에서가장중요한것임을깨닫고,인생의진리를깨우친위대한리더들과대화를나누며알게된인간관계의비밀을전하고자이책을집필했다.카네기는사람을움직이고싶다면상대방이원하는것을주는것이유일한방법이라고말한다.그리고“인생은부메랑이다.내가한일은돌고돌아결국나에게돌아온다”고강조한다.카네기는자신이제시한인간관계원칙대로실천하여가정이변하고,성공하고,사람의마음을얻을수있는일들이마법처럼이루어진것을많은사례를통해증명하고있다.마음을열고마음을움직이게하여진심으로따르게하는성공적이고행복한인간관계를원한다면반드시읽어야할책이다.
책속에서
“나는누구도비판하지않는다.나는상대에게일을하고싶은마음,즉동기를부여해야한다고믿는다.사람을다룰때가장좋은방법은진심으로찬사를보내고아낌없이칭찬하는것이다.”이것이바로슈바프의비결이다.하지만대개의사람들은어떠한가?당신은어떠한가?이와는정반대로행동할것이다.일이마음에들지않으면부하직원을호되게꾸짖지만,마음에들면아무말도하지않는다.옛말에도이와같은예가있다.“잘못은할때마다꾸중을듣지만,잘한일은몇번을해도칭찬을듣지못한다.”슈바프의성공비법은앤드류카네기가거둔놀라운성공의비결중에서도가장두드러진것이다.카네기는공적으로든사적으로든주변사람들에게칭찬을아끼지않았다.
---「1장사람을다루는방법」중에서
참을수없는지겨움!그런사람들은자아에도취되어있어서지루하기짝이없다.자신에대한얘기만하는사람들은자신밖에생각할줄모른다.오랫동안컬럼비아대학의총장으로재직했던니콜라스머레이버틀러는말한다.“자기만생각하는사람들의무지는절망적이다.얼마나교육을받았든지상관없이,그들은교양이없는사람들이다.”뛰어난대화상대가되고싶다면,주의깊은경청자가되어라.관심을가지는것이관심을얻는길이다.상대가즐겁게대답할만한질문을해라.자기자신과업적에대해말을하도록상대를격려해주어라.당신과이야기를하고있는사람은당신이나당신의문제보다는자신의관심사와소망,문제에몇백배더관심이있다는것을기억해라.다음번에대화를시작할때이를생각해라.“좋은경청자가되어라.상대가자신에대해말하도록북돋워주어라.”
---「2장사람들에게호감받는6가지방법」중에서
누군가의마음이당신을향한불화와나쁜감정으로사무쳐있다면,당신은세상에있는모든논리를가지고도그를설득할수없다.아이를꾸짖는부모,거만한상사나남편,잔소리하는아내들은사람들이생각을바꾸고싶어하지않는다는사실을깨달아야한다.당신이나나의의견에동의하도록상대에게강요할수는없다.하지만더이상점잖고우호적일수없을만큼변화한다면,그들은아마도생각을바꿀것이다.1백년전링컨은이런말을했다.“꿀한방울이1갤론의쓸개즙보다더많은파리를잡을수있다.이말은오래된진실이다.사람에게도마찬가지다.상대를당신의주장대로이끌고싶다면,우선당신이그의진정한친구라는확신을가지게하라.꿀한방울이상대의마음을사로잡는다.당신이상대의편이라고말하는것은상대를자기편으로만드는가장확실한길이다.”
---「3장사람들을내생각대로움직이는방법」중에서
소크라테스는죽은지24세기가지난지금까지도이말많은세상을좌우한가장현명한설득자중하나로존경받고있다.그의방법이무엇이었을까?사람들에게그들이틀렸다고말했을까?아니다.소크라테스는그러지않았다.그러기에소크라테스는너무도수완이좋은인물이었다.오늘날‘소크라테스방법론’이라고불리는이방법은“네,네”반응을이끌어내는데기초한다.그는반대자들이동의할수밖에없는질문을했다.그는“네”라는대답을한아름얻어낼때까지동의를이끌어냈다.그는마지막까지질문을계속했고반대자들은자신이미처깨닫지도못하는사이,불과몇분전만하더라도극구부정했던결론을받아들이고있음을알아차렸다.자신과생각이다른상대에게틀렸다고말해주고싶은유혹이들거든,소크라테스를기억하고부드럽게질문해보자.“네,네”라는반응을이끌어낼질문말이다.
---「3장사람들을내생각대로움직이는방법」중에서
체면을세워주는것!이것은대단히중요하다.인간관계에서가장중요한일이기도하다.그러나우리들중에는이에대해생각하려고하는사람이거의없기도하다.우리는상대의감정을무시하고제고집대로만하며결점을찾아내서위협을한다.상대가자존심에상처받는것은생각하지도않고,사람들앞에서아이나고용인을비난한다.잠깐동안의생각과사려깊은한두마디의말,상대의태도를이해하는마음등은찔린상처의고통을덜어줄것이다.우리가옳고상대가분명히잘못했더라도,상대의체면을깎아내리면자아에상처를줄뿐이다.프랑스의전설적인작가인생텍쥐페리는이런글을썼다.“나는누군가의가치를떨어뜨리는말이나행동을할권리가없다.중요한것은내가그에대해생각하는바가아니라,그가그자신에대해생각하는바이다.그의존엄성에상처를입히는것은범죄다.”
---「4장리더가되는방법」중에서
