데일 카네기 사람을 움직이는 기술 (사람의 마음을 움직이려면 열심히 경청하고 상대방을 배려하라!)

데일카네기

1888년미국미주리주매리빌의가난한농부의아들로태어났다.워런스버그주립사범대학을졸업하고교사,세일즈맨등의다양한사회생활을경험했다.1912년YMCA에서성인대상의대화및연설강연을하면서이름을알렸다.사례중심으로펼쳐지는강의는선풍적인인기를끌었다.이를바탕으로카네기연구소를설립해인간경영과자기계발분야최고의컨설턴트가되었다.수많은저서를통해인간관계에서나타나는심리와스트레스를분석하고인간관계론을체계화시켰다.대표저서인《데일카네기인간관계론(HowtoWinFriendsandInfluencePeople)》은수많은언어로번역되어수천만독자에게깊은감동을주었으며6천만부라는놀라운판매기록을세웠다.《데일카네기자기관리론》,《데일카네기성공대화론》,《데일카네기행복론》등의여러저서를통해개인과조직을성공의길로이끄는데이바지하고있다.

제1부사람을움직이는세가지기술
1.도둑도할말은있다
2.중요감을갖게한다
3.입장을바꾸어생각해보라

제2부상대방에게호감을주는여섯가지기술
1.상대방에게진정한관심을보여주어라
2.웃는얼굴로대하라
3.이름을기억하라
4.상대방의말에귀를기울여라
5.관심을끌수있는화제를찾아라
6.진심으로칭찬해주어라

제3부사람을설득하는열두가지기술
1.논쟁을피하라
2.상대방의잘못을캐내지말라
3.자기잘못을먼저인정하라
4.부드럽게말하라
5.상대방이수긍할대화를택하라
6.상대방에게말할기회를주어라
7.자신의의견인것처럼느끼게하라
8.상대방의입장에서생각하라
9.상대방의입장에동감하라
10.아름다운심정에호소하라
11.극적인연출을하라
12.도전의식을자극하라

제4부사람을변화시키는아홉가지기술
1.우선칭찬하라
2.간접적으로일깨워주어라
3.자신의과오를먼저이야기하라
4.명령하지말고의견을물어라
5.상대방의체면을세워주어라
6.작은일에도칭찬해주어라
7.기대감을걸어주어라
8.격려해주어라
9.기꺼이협력케하라

제5부상대방에게우월감을갖게하는기술
기적적인효과를거두는편지

제6부가정을행복하게만드는일곱가지기술
1.잔소리를하지마라
2.장점을인정해주어라
3.단점을들추어내지마라
4.칭찬하라
5.조그만성의를게을리하지마라
6.예의를지켜라
7.올바른성지식을가져라