당신이 무슨 생각을 하는지 알고 있다 (언어/표정/몸짓/말투에서 당신은 이미 들켰다!)

릴리안글래스

저자릴리안글래스박사는신체언어전문가로의사소통장애와상담심리학분야에서박사학위를받았다.서던캘리포니아대학에서교수직을역임하며,임상실험경험을바탕으로각종전문지에다수의글을기고했다.현재는비벌리힐스,캘리포니아,뉴욕시등지에사설상담소를두고있으며,수많은할리우드스타와실업가,스포츠스타,정치인들에게독특한그녀만의전문성으로도움을주고있다.또한미국전역의연방법정소송재판에서목소리감정분야의전문증인으로위촉됐다.[ToxicPeople]을비롯해[AttractingTerrificPeople]등여러권의베스트셀러저자로활발한강연활동을펼치고있는글래스박사는미국이가장필요로하는매체심리학자이자해설가로서전세계의각종잡지와신문뿐만아니라,CNN의헤드라인뉴스,TV법정,MSNBC,CBS의‘TheEarlyShow’,‘FoxNews’,‘TheView’,‘LarryKingLive’에고정출연한바있다.

감사의말_좋은관찰자가되기위하여
머리말_사람의생각을읽어내는것도자기경영이다

1장.사람을읽다

1.사람을읽는기술
_마음의소리를들어라
_보고듣고느낀것이곧진실이다
(끔찍한면접|사업상의실수|부당한소송|직감살리기|사기꾼읽기)
_당신의내면에서울리는소리에귀를기울여라
(첫눈에거부감을주는비즈니스파트너|첫눈에찾아낸인생파트너|주의깊게살펴야할파트너)

2.사람읽기실전심리학
_의사소통의4가지수단:언어/표정/몸짓/말투
(언어|표정|몸짓|말투)
_느낌을자문해보라
_두뇌의최대능력을이끌어내라
(감정과음성의비밀누설|신경계를통한의미파악|두뇌를통한감정파악|두뇌를최대한활용해서느낌찾기|좋지못한감정에빠지기|뒤늦게적이라는것을알았을때|신호를느껴라)

3.온몸으로읽는법
_멈추고,보고,듣는법
(연습1:의자놀이|연습2:관찰하기|연습3:감정의식|연습4:사진처럼선명한기억|연습5:영화관람|연습6:소리끄기|연습7:가사듣기|연습8:가만히있기|연습9:공공장소에서사람읽기|연습10:마음의소음없애기)

2장.의사소통의4가지수단:언어/표정/몸짓/말투
1.언어읽기
_언어의비밀누설
(정보에귀를기울여라|사람들은모든것을말한다|정확한이야기)
_언어유형별비밀누설
(대화의달인형|“농담이야”형|무지형|반박형|깎아내리는형|수다쟁이형|험담형|화제를자주바꾸는형|자기중심형|참견쟁이형|시시콜콜고백형|빙빙돌려말하는형|무뚝뚝한형|겸손형|“모르겠는데요”형|거짓말쟁이형|혀짤배기형|횡설수설형|말더듬이형|웅얼거리는형|단편적으로말하는형|투덜이형|말수가적은형|잘난척하는형|잔소리형|끼어들기형|욕쟁이형)

2.표정읽기
_표정을통해이루어지는비언어적의사소통
_강력하고확실한의사전달
(눈으로감정파악하기|거짓말하는눈)
_감정을나타내는눈
(놀랐을때|겁에질렸을때|화가났을때|응시할때|의심할때|경악할때|수줍을때|슬프거나부끄러울때|항변할때|눈에경련이일때|눈을지나치게깜빡일때|시선을피할때)
_감정을나타내는눈썹
_감정을나타내는미소와입술
(진짜미소|굳은미소|어색한미소|입술깨물기|입술핥기)
_감정을나타내는턱
(화가났을때|무서울때|지루할때|집중할때|비난하거나잘난척할때|의심할때)
_감정을나타내는코읽기
_감정을나타내는귀읽기

3.몸짓읽기
_유명인사의몸짓
_몸짓은거짓말을하지않는다
(몸을기울일때|남의영역에침범할때|지나치게멀리서있을때|동작을따라할때|몸을앞뒤로흔들때|안절부절못할때|머리를기울일때|고개를홱돌릴때|고개를끄덕일때|고개를숙일때|머리를앞으로내밀때|머리를긁을때|어깨를으쓱할때)
_감정을나타내는자세
(구부정한자세|몸을앞으로내미는자세|경직된자세|손동작과발동작이보여주는자세|일관성이없는자세)
_감정을나타내는팔동작
(팔짱을꼈을때|손을허리에대고팔꿈치를옆으로벌릴때|뒷짐질때)
_감정을나타내는손동작
(손을숨길때|주먹을쥘때|손을제대로못부릴때|손바닥을보일때|손과팔을많이저을때|엄지손가락을곧게세울때|손가락으로바닥을톡톡칠때|엄지손가락을빙빙돌릴때|머리뒤로손을깍지낄때|손가락끝을맞대어뾰족하게만들때)
_감정을나타내는신체접촉
(자기몸을만지는사람|접촉을꺼리는사람|과도하게접촉하는사람|악수)
_감정을나타내는발과다리동작
(발을가지런히모을때|발을흔들때|다리를꼴때|다리를엇갈리게꼴때|발목끼리꼴때|다리를벌리고앉을때|상체와다리가방향이다를때|종아리를겹치고앉을때|상대방을향해다리를길게뻗을때|짝다리를짚고서있을때)
_감정을나타내는걸음걸이
(땅을보고걸을때|고개를치켜들고걸을때|발끝으로걸을때|뻣뻣하게걸을때|탄력적으로걸을때)
_감정을나타내는옷차림
(유행에뒤처진옷을입었을때|지저분한옷을입었을때|최신유행옷을입었을때|섹시한옷을입었을때|튀는옷을입었을때|수수한옷을입었을때|지나치게단정하게옷을입었을때|분위기에맞지않는옷을입었을때|우아하면서세련된옷을입었을때)
_감정을나타내는청결도
(청결의정도|머리손질의정도|손톱손질의정도|치장의정도)

4.말투읽기
_말투는영혼의거울이다
_말투는거짓말을하지않는다
_예외적인경우
(신경질환인경우|턱이기형인경우|청각장애인경우|치아와구강문제의경우|지역적,문화적차이인경우|해부학적,생리적,병리적문제인경우|약물을복용하는경우)
_말투분석
(깊고풍부한음성으로자신감있게말할때|지나치게높게말할때|목소리를깔때|큰소리로말할때|지나치게작게말할때|말끝을흐릴때|공격적으로말할때|흥분한듯이말할때|화를내듯말할때|시큰둥한말투|지나치게달콤한말투|말끝을올릴때)

3장.성격유형
1.14가지성격유형
_심리적문제
_첫인상을평가할때의문제점
_14가지성격유형
(1.수동적공격형|2.유혹형|3.피해의식형|4.냉정형|5.소심형|6.거짓말쟁이형|7.자기도취형|8.속물형|9.경쟁형|10.희생형|11.불량배형|12.익살꾼형|13.무의식형|14.진국형)

2.좋은사람vs나쁜사람
_언어/표정/몸짓/말투활용법
(본능을거부하지마라|자기자신을읽어라|통찰력을길러라)

인간관계를시작하기전에미리관찰하라
“믿어도되는사람인가,아닌가?”
“나를도와줄사람인가,아닌가?”
“그는좋은사람인가,나쁜사람인가?”
“나를사랑하고있을까,아닐까?”
사람들은끊임없이신호를보낸다.언어로,표정으로,몸짓으로,말투로!
신호를읽어라!‘언어/표정/몸짓/말투’사람의모든부분에서비밀이새어나온다!

사람을읽다
사람을읽는다는게무엇인지낯설기도하지만사실은우리는누구나일상생활에서언어/표정/몸짓/말투중한두가지에의존해사람을읽고있다.하지만한두가지수단만가지고는상대방을정확하게읽을수없기때문에반드시언어/표정/몸짓/말투의4가지수단을전부사용해야한다.사람들이무슨말을하는지,그들이말할때어떻게보이고들리는지주의깊게살펴보라.보고싶은것을보고듣고싶은것을듣지마라.실제로보이고들리는것을보고들어라.언어는거짓말을하지않는다.표정도거짓말을하지않는다.몸짓도거짓말을하지않는다.말투도거짓말을하지않는다.더이상자기자신을속이지말고,당신이멈추고,보고,들은그때그느낌이어땠는지,좋았는지싫었는지,기뻤는지불쾌했는지등당신이느낀그감정대로본능대로사람을읽어라.당신이다른사람에대해느낀그감정을더욱정확하게읽어낼수록그사람의무엇이진실이고거짓인지를정확하게간파해내게될것이다.

나는어떤사람인가?
이책은‘사람을읽는’방법을총망라한책이다.어떤사람의언어에서,표정에서,몸짓에서,말투에서발견할수있는여러특징들의‘진짜메시지’가무엇인지알려주고있다.이는다른사람을관찰하고그의진심을간파하는데이용할수있는것은물론,나는어떤사람이고나는다른이들에게어떻게보이는지자기자신을자세히들여다보고알아갈수있는소중한기회를준다.자신에대해잘아는사람은자신과어떤성향의사람이어울리는지를잘알기때문에인간관계로인해실수할일이줄어든다.

성격유형과좋은사람vs나쁜사람
저자는‘언어/표정/몸짓/말투’에서의여러특징들을조합해특정한14가지성격유형을구분한다음각성격유형별로보일수있는‘언어/표정/몸짓/말투’에서의특징을정리했다.이는자신의성격유형은물론다른사람의성격유형을이해하고,나와잘맞는성격유형을찾는데도움을준다.
인생은선택의연속이다.모든사람을좋아할수없으며,당신의인생을비참하게뒤바꿀나쁜사람은분명히존재한다.반면,당신의인생을풍요롭게만들고기쁨을안겨줄사람도존재한다.좋은사람만만날수없기에누가나에게있어나쁜사람이될지,좋은사람이될지선택해야만한다.나쁜사람으로인해일어날수있는나쁜상황은피해야마땅하기때문이다.이렇듯우리는잘맺은인간관계덕에성공할수도있고잘못된만남때문에나락으로떨어질수도있기에‘사람을읽는’기술은우리인생에있어대단히중요하다.
잊지말자.우리는‘결코다른사람을내생각대로바꿀수없다.’하지만우리는자신의인간관계를조정할수있는힘이있다.의사소통의4가지기술‘언어/표정/몸짓/말투’에서얻을수있는소중한정보를활용한다면‘사람을읽음’으로써더욱윤택하고풍요로운삶을영위할수있다.