안도고다이
주식회사식학의대표이사사장.1979년에오사카부에서태어나와세다대학교를졸업한뒤,주식회사NTT도코모를거쳐제이컴홀딩스주식회사(현:라이크주식회사)의제이컴주식회사에서이사영업부본부장등을역임했다.2013년에‘식학’이라는발상을접하고독립해식학강사로서많은기업의실적을향상시키는데공헌했으며,2015년에식학을하루라도빨리사회에확산시키고자주식회사식학을설립했다.2019년에는창업한지불과3년11개월만에도쿄증권거래소마더스상장을달성했다.2022년현재약3,000개회사에도입된식학은사람과회사를성장시키는매니지먼트방법으로서입소문이퍼지고있다.주요저서로『리더의가면』,『수치화의귀신』,『성장하는기업은‘이것’을하지않는다』등이있다.
머리말
왜‘리더의말과행동’이중요한가?_13
우수한사람일수록실수하기쉬운두가지‘잘못’
리더는재능인가?
‘다섯가지포인트’이외에는무시해도좋다
‘말한마디’가나중에효과를발휘할까?
‘가면’은당신을지켜준다
왜회사는변화하지못하는가?
서장.‘착각’에관한이야기-리더의가면을쓰기위한준비
감정적인리더가일으킨실패_38
조직매니지먼트는‘수학’이다
‘개인적인감정’은옆으로치워놓는다_41
고조되었던감정은결국가라앉는다
‘다섯가지포인트’만으로다른사람처럼변할수있다_46
‘의욕’이라는병
서장의실천플레이어에서리더로발상을전환시키는질문_51
제1장.‘규칙’의사고법-안심하고횡단보도를건널수있게하라
‘자유로워서좋아’는결국스트레스가된다_62
규칙을‘정하는사람’과‘지키는사람’
‘분위기파악하기’는이제그만두라
서로의‘짜증’을없애는것부터시작한다
규칙의절대조건은‘누구나지킬수있어야한다’는것_68
규칙이‘동료의식’을만든다
‘부하사원의반발’을극복하려면어떻게해야할까?
무엇이‘리더로서실격’인행동일까?_74
팀의‘요주의인물’
‘나쁜규칙’은모두를혼란에빠트린다_78
‘자신을주어로사용한다’라는자세
‘누가무엇을언제까지할것인가?’를명확히한다
‘방식’을바꾸는최고의타이밍
제1장의실천‘자세의규칙’을설정해본다_86
제2장.‘위치’의사고법-부하사원과거리를두라
피라미드형조직을재평가하자_94
‘책임자’가없으면누구도움직이지않는다
단순한‘전달자’가되어있지는않은가?
위치에따라‘보이는풍경’이달라진다_99
리더의시선은‘미래’를향해야한다
일을맡길때는‘부탁’이아니라‘지시’를한다_102
리더는‘부탁’을해서는안된다
‘단정적인어조’에익숙하라
“그건,어떻게되었나?”를말할필요가없도록규칙을설계한다
스트레스가없는‘올바른보연상’을하고있는가?_110
부하사원은어떤‘보연상’에스트레스를느끼는가
‘곁으로다가와주기를바랄것’이라는과대망상
‘보고·연락’과‘상담’은다르다
‘상사갑질’문제를극복한다_117
부하사원과‘친구관계’가되지는않았는가?
‘고독을느낀다’가유능한리더의조건
학교가아니라‘학원’을지향하라
원격근무로‘거리’를유지하자_123
소집단을만드는‘유감스러운리더’
회식을통해커뮤니케이션을하던시대는완전히끝났다
제2장의실천‘올바른보연상’을실천해본다_129
제3장.‘이익’의사고법-거대한매머드를사냥하게하라
부하사원의‘표면적인태도’를본심으로착각하지마라_138
‘말과행동이일치하지않는다’가대전제
언제나‘조직이있기에개인이있다’_141
거대한매머드고기를나누자
이익을지향하면길을잃지않는다
‘집단의이익’에서‘개인의이익’이생겨난다_146
조직을우선하며상부에정보를제공하자
이해상반을일으키지않기위한‘두개의축’
리더는‘공포’의감정을역이용한다_151
위기감을느끼는사람,느끼지않는사람
적당한‘긴장과책임’을줘서더높은곳으로이끈다
사실만을추려내‘변명의여지’를없애나간다_156
모호한말과행동을‘숫자’로치환한다
‘일정한긴장감’을유지하고있는가?
‘자신의가치관’을강요하는것은의미가없다
건전한‘경쟁상태’를만든다_163
“제자리에서서,준비,땅!”을하자
경쟁을최대한‘가시화’해야하는이유
제3장의실천‘변명무시’를실천해본다_168
제4장.‘결과’의사고법-칭찬을받아야성장하는유형을만들지마라
그누구도타인의‘평가’로부터도망칠수없다_176
회사내부의‘인기’에주의하라
고객의말에끌려다니면조직에불이익을초래한다
리더는‘과정’을평가하지말아야한다_182
‘칭찬받으면성장한다’는육아의논리
무심코한칭찬이부하사원의‘착각’을부른다
과정관리를없애면‘노동시간’은줄어든다
‘긍정적인회답’에현혹되지마라_187
‘칭찬’의큰폐해
리더가해야하는‘점과점’의관리법_193
‘하나부터열까지가르쳐주기’와‘등을보고배우게하기’의중간지점
‘결과’를바탕으로다음목표를분명히한다_197
목표를언어화해서모두에게평등하게부여한다
원격근무에최적인매니지먼트였다
‘360도다면평가’는필요없다
제4장의실천‘점과점의목표설정’을실천해본다204
제5장.‘성장’의사고법-선두에서나는새가무리를이끌도록하라
‘부족함을메우는’것이성장을만들어낸다_214
‘한사람의성장’이어떻게영향을미치는가?
팀이성장할때반드시일어나는일_217
리더가‘선두’에서달려서는안된다
‘스킬의차이’는순식간에좁혀진다
조직은‘성장할장소’를제공할뿐이다
‘우수한사람만’을모아놓는다고해서성공하는것은아니다
‘달라진것같은기분이든다’를철저히없애나간다_224
‘이해한것같은기분이들게만드는’리더가되어서는안된다
‘눈에보이지않게변화하는부하’가성공의증거
‘해낼것같은기분’에관한수학적이론
제5장의실천‘어쨌든한번은행동해보게한다’를실천해본다_231
종장-리더의맨얼굴
‘인간’을추구한매니지먼트_238
단한명의부하사원도포기해서는안된다
리더는장기적인시점에서생각해야한다_242
고용했다면‘사원의인생’에책임을진다
장기적인시점에서생각하지않는‘유감스러운경영자’
회사는‘먹고살기위한기반’이되는공동체다
‘하체가튼튼한사원’으로만든다
‘급여’란무엇인가를생각할때
‘경영자의스트레스’와‘사원의좋은스트레스’
후기주식회사식학의성장이야기_250
역자후기좋은리더를연기하라_255
가면은자신의얼굴을감추거나다른얼굴을보여주기위한도구다.고대그리스에서는연극배우들이등장인물의감정을나타내는페르소나라는가면을쓰고연극을했는데,이것은본문에도잠시언급되는심리학용어인‘페르소나’의어원이되었다.또한한국의탈놀이에사용된탈도같은역할을했다.
위선자나사기꾼이자신의본심을감추고다른사람을속일때“가면을썼다.”라는표현을사용하듯이,가면은좋지않은이미지로받아들여질때가많다.그러나이책에서이야기하는가면은의미가조금다르다.고대그리스의연극에사용된페르소나나탈놀이의탈처럼자신의본모습대신맡은역할의모습을부각시키기위한장치라고할수있다.좋은리더를연기하라는의미라고나할까?저자는리더십을타고나지않은사람도훌륭한리더가될수있다고말하는데,이를위한도구가‘리더의가면’인것이다.또한저자는좋은리더가되려면개인적인감정을옆으로치워놓으라고말하는데,가면을쓰면본래의표정은보이지않고가면의표정만이보이게된다.그런의미에서도가면은매우적절한표현이라고생각한다.
이책에서이야기하는좋은리더가되는방법은기본적으로감정을배제하고이론에따라서매니지먼트를하는것이다.결과가나온뒤에는감정을드러내도되지만,그전에는감정을드러내지말라고말한다.이것은모두를평등하게대하기위한조치일것이다.사람에게는누구나호불호라는감정이있기마련이고,이감정이개입하면편애가생기기때문이다.열손가락깨물어안아픈손가락이없다해도더아픈손가락과덜아픈손가락은있을수밖에없다.
물론사람이감정을배제하는것은상당히어려운일이다.그래서저자는가면을쓰라고,즉연기를하라고강조하는것일지도모른다.회사에서는‘나’라는인간이아닌한조직의‘리더’로서리더의역할을연기하는것이다.이처럼리더를연기한다고생각하면아무래도거부감은줄어들가능성이높으며,저자도말하듯이내본모습이아니라연기를하는것일뿐이므로상처도덜받게된다.
그리고부하사원이경험을쌓게하면서그들이성장하기를기다린다.수적으로생각해도리더혼자서좋은실적을올리는것보다는여러명이좋은실적을올리는것이훨씬이익이고,회사는영속적으로지속되어야하므로젊은사원들이성장하는것은회사를위해필요한일이다.또한부하사원을성장시키는것은감정을배제하고가면을써야하는리더의가장인간적인역할이라고할수있지않을까?
이책은머리로는이해하더라도실행하기에는저항감이느껴질수도있는방법론을친절하게설명하고최대한쉽게실행할수있도록자세한실천법을제시해준다.설명을들으면분명히일리가있다고느끼게된다.또한공평함이라는키워드라든가인간적인감정보다규칙을중시하는자세도시대의흐름과잘맞아떨어진다는생각이든다.어떻게받아들일지는사람마다다르겠지만,젊은세대라면거부감보다는공감을느끼는부분이더많지않을까?마침이책의대상은이제막중간관리직이된젊은리더이기도하다.
이책을읽은젊은리더가부하사원들을성장시키는훌륭한리더로성장하기를바란다.더불어업무의과정못지않게결과를소중히여기는리더가되기를바란다.그렇게된다면리더본인과부하사원들은물론이고리더가소속된회사,나아가우리사회에도커다란이익이될것이다.그리고앞날에대한불안감이점점커지고있는지금,그런젊은리더가한명이라도더많아진다면미래도조금은더밝아지리라확신한다._역자후기
책속에서
이책의첫문장:회사의매니지먼트는‘리더의말과행동’에따라모든것이결정된다.
식학은내게조직매니지먼트에는‘수학’이나‘물리’처럼공식이있음을가르쳐줬다.수학처럼식학이론에입각해서매니지먼트를하면강한조직을만들수있을뿐만아니라,일정한공식에따라매니지먼트를하기때문에오류발생이적고재현성(사물이나현상이다시나타나는성질-역자주)까지확보할수있다.따라서유능한사람과유능하지못한사람사이에격차가생기지않으며,누구나성과를내는것이식학이론의장점이다.
p39-40
이처럼규칙을정하는것은리더가하는업무중에서가장중요한일이다.밖에서길을걸을때교통규칙에스트레스를느끼는사람은없다.수많은교통규칙이있지만자동차는원활하게달린다.반대로교통규칙이없으면도로상황은엉망이되어버린다.
p63
애초에회사에서‘상사’,‘부하’등의역할자체가규칙의산물이다.규칙상의관계이므로회사를운영하는데규칙이필요한것은당연한일이다.이것은딱히상사가인간적으로더대단해서가아니다.회사라는존재자체도혼자의힘으로는달성할수없는커다란사회적목적을달성하기위한‘기능’에불과하다.따라서회사도규칙상의관계이므로규칙을통해서운영하는것이맞다.그런데여기에감정을개입하면‘규칙상의관계’라는의식이사라진다.p64-65
많은사람들이직장에서인간관계때문에고민한다.그러나식학에는‘인간관계’라는개념이존재하지않는다.상사는상사의역할을하고,부하사원은부하사원의역할을한다.규칙에따라서규율있게움직인다.단지이것뿐이다.여기에불필요한감정은발생하지않는다.그런까닭에정신적으로피곤해질일이없다.
p74
조직내의포지션에따라보이는풍경이달라진다.꼭봐야하는포인트도달라진다.리더의눈에보이는풍경과멤버의눈에보이는풍경은당연히다를수밖에없다.사장은가장높은위치에있기때문에가장멀리까지내다볼수있다.자신의위치에서먼곳에있는적이나리스크를발견했다면그것에대비할지아니면공세적으로나설지판단해야한다.
p100
인간은누군가의평가를받으면서살아간다.누군가의평가를받고,그대가로급여를받으며살아가기위한양식을얻는다.이것이사회의시스템이다.그리고생존에필요한양식을얻기위해서는‘지금나를평가하는존재는누구인가?’를올바르게인식해야한다.
p103
“조직의이점은동료와의결속감이다.”라고말하는사람도있다.물론그런측면이있기는하다.하지만그것은부차적인이익일뿐이다.매머드를사냥한집단은말그대로한솥밥을먹기때문에결과적으로친해질수밖에없다.고기가먼저이고,동료의식은덤으로딸려온결과라는말이다.
p144
그러나업무는공부와본질적으로다르다.업무의경우는급여나보너스라는‘눈에보이는성과’를얻고있다.먹고살기위해일하고,먹고살기위해급여를받는다.왜공부하는지의미를잘모르고공부해야하는초등학생과살아가기위해일하는회사원을관리하는방법은당연히달라야한다.
p184
당신은‘철새의무리’를본적이있는가?가장빠르게나는새가선두에서날고,다른새들은그새를따라간다.그런데여기에서중요한점은‘리더는선두에서나는새가아니다.’라는사실이다.리더는더위에서전체를둘러보며지휘하는위치에있다.선두에서나는새는부하중에서톱플레이어다.그리고선두에서나는새의속도가빨라지면무리전체의속도도빨라진다.
p218