민토피라미드원칙은
논리적글쓰기를위한최상의도구다!
“어떻게하면내용이명료하면서이해하기쉬운글을쓸수있을까?”회사에서프레젠테이션을준비하는직장이든,대학에서리포트를작성하는학생이든,대학에가기위해논술시험을준비하는고등학생이든,비교적긴글을써본사람이라면누구나한번쯤고민해본적이있을것이다.많은사람이논리적으로잘읽히면서이해하기쉬운글을쓰려면유려한문체로간결하게쓰면된다고생각한다.그러나좋은글과나쁜글을가르는결정적요소는문장이좋고나쁨이아니라문장을배열하는순서,즉글을구성하는방식에있다.
바바라민토는어떤사람의글이나말이명료하게이해되지않는이유는필자혹은화자가자기생각을나열한방식,곧글의구성방식과글을읽는사람의사고방식이일치하지않기때문이라고지적하고,피라미드원칙에따라생각을구성하면누구나쉽게이해할수있는명쾌한글을쓸수있으며,또한어떤사람과도설득력있는대화를나눌수있다고말한다.우리뇌는글을읽거나대화를할때핵심을먼저받아들인뒤그다음에연결되는구체적인내용을비슷한부류끼리그룹으로묶어서받아들이는식으로사고한다.따라서글을쓰거나대화를할때핵심을먼저말한후그것을구성하는부수적인사항을거론하고또그다음에더욱세부적인내용을거론하는형태,즉‘위에서아래로’전개되는피라미드형태로논리를구성해야상대방이쉽게이해하고받아들일수있다.이것이바로민토피라미드원칙의핵심이다.우리가민토피라미드원칙에따라커뮤니케이션을해야하는이유는인간의사고구조자체가피라미드형태로되어있기때문이다.
민토피라미드원칙은글쓰기뿐만아니라설득,협상,프레젠테이션등모든커뮤니케이션활동에서도매우유용하게활용될수있다.중요한문제해결을위해기획안을작성할때,상사에게요점만간추려보고해야할때,고객에게제품을설명하고사게만들어야할때,혹은회의시간에자신의의견을조리있게말하고싶을때등비즈니스세계에서뿐만아니라일상생활에서도민토피라미드원칙을활용하면자신의주장을이해하기쉬우면서도강력하게전달할수있다.
복잡하게얽히고설킨보고서,기획서,프레젠테이션…
민토피라미드원칙으로명쾌하게풀자!
정보화시대를살아가는현대의직장인은동서양을막론하고기업이나조직에서기획서나보고서,프레젠테이션자료등다양한문서를작성할기회가많다.특히이메일이비즈니스세계의중요한의사소통의수단으로등장한오늘날에는거의매일편지를쓰고있다고할수있다.이에따라직장인의글쓰기는곧자신의능력을나타내는척도가되며,“글을어떻게쓰느냐?”에따라성공의속도가좌우된다고해도과언이아니다.
복잡하고전문적인지식과정보를수집？소화？가공하여이를의사결정에활용하거나혹은다른사람에게전달할때필요한자질이바로논리적사고력이다.많은직장인이보고서나기획서를작성할때수많은자료를가지고어떻게정리해서글을써야할지고민하다가,결국에는분량은많지만정작쓸만한내용이없는문서를작성한다.민토피라미드원칙은이런사람들에게자신이전달하고자하는메시지를‘군더더기없이깔끔하면서핵심이한눈에보이는보고서’에담는방법을효과적으로습득할수있도록도와줄것이다.
이책은조직에서문제해결을하고의사결정을하는위치에있는사람들,특히전략기획업무를담당하고있으며,복잡한문제해결을위해광범위한조사결과를정리하여창의적인결과물을이끌어내고,이를상급자에게보고하는위치에있는사람들에게많은도움이될것이다.컨설팅업계에종사하는모든사람의업무지침서로서도훌륭한구실을할수있음은물론이다.기업이나정부부처에서특정사안을해결하기위해자주구성하는태스크포스팀의팀원들이주어진사안의문제를정의하고해결하여최종보고서를작성하는데실무적으로도움이될만한내용도수록되어있다.이외에도다양한조직에서문제해결을하고보고서를작성하는모든사람에게기획력과프레젠테이션역량을높이는데밑거름이될것이다.
책속에서
1963년당시나는하버드경영대학원을졸업한여덟명의당찬여성들가운데맥킨지사상최초의여성컨설턴트로선발되었다.맥킨지는내가숫자에약한반면에글쓰는능력이뛰어나다는결론을내리고런던사무소로발령했다.그곳에서나는영어로보고서를작성하느라애를먹는유럽각국의컨설턴트를대상으로글쓰기를지도하는업무를담당했다.
보고서작성법에대해자료조사를하면서유려하고명쾌한문장을만드는방법을소개한책을무수히많이봤지만,생각을어떻게구성해야하는지에대해설명한책은단한권도보지못했다.글이란본래생각을전달하는도구라고알고있는내게이것은매우충격적인사실이었다.설사보고서작성법을다룬책이라고하더라도단순히“논리적으로글을써라”라거나“논리적아우트라인을갖춰라”라고말하는것이전부였다.막연한상황에서논리적아우트라인을이끌어내려면어떻게해야할까?나는이질문에대한답을직접찾아보기로했다.그결과찾아낸것이바로민토피라미드원칙이었다._p.9
사고하고기억하고문제해결을하는등의모든지적인프로세스는그루핑과요약의사고과정을수반한다.그런면에서머릿속에있는정보는관련성을가진여러개의피라미드로구성된거대한복합체라고할수있다.글쓰기는이런뇌에무언가를전달하는행위다.따라서글을쓸때는자신이전달하고자하는내용을상대의뇌피라미드구조에맞게잘정리해야한다.여기서의사소통의본질적인문제가발생한다.당신은상대에게전달하고자하는여러가지대상이어떻게그루핑이되었는지잘알고있다.이것을상대에게제대로전달하기위해서는상대도당신과동일하게그루핑해받아들여야한다.그러나당신은그대상을한번에하나씩밖에전달할수없다.따라서정확하고효율적으로전달하기위해서는먼저그것이어떻게그루핑이되었는지전체적인구조를알려준뒤각각의대상을전달해야한다.이것이바로위에서아래로생각을배열하는피라미드방식이다._pp.29-30
피라미드구조로이루어진글에서는독자와질의응답형식의대화를진행하며논리가전개된다.이경우도입부에서독자와관련이없는내용이나온다면질의응답형식의대화로글이전개되더라도흥미를유발할수없다.유일한방법은독자의마음속에이미존재하는것으로확인된질문에직접답하는진술로도입부를시작하는것이다.우리는독자가모르는무언가를전달해주기위해글을쓴다.그러나독자는필요할때만자신이모르는무언가를알고싶어하고,알필요가없으면어떤의문도갖지않는다.따라서이미독자의마음속에존재하는질문이나,그가주변에서일어나는사건을관찰하면자연스럽게떠올릴수있는질문에답하는글을써야흥미를유발할수있다._pp.49-50
연역법을사용하면독자는무엇을해야하는지알기위해매우많은시간을소모해야할뿐만아니라,알고싶은것을얻게될때까지문제해결의프로세스를여러번반복해야한다.마치독자에게“내가결론을얻기위해얼마나많은고생을했는지당신이알아주었으면한다”라고말하는것과같다.그러나동일한메시지를귀납법으로표현하면누구나쉽게이해할수있다.귀납법은연역법과반대로‘어떻게?’라는질문에먼저답변하고나서‘왜?’라는질문에답변하는순서로전개되며,주제분야별로생각이명확하게그루핑이되어있기때문이다.그렇더라도피라미드의맨아래단계에서는연역적추론을전개하여독자의질문에직접답변한다.흔히“연역법이귀납법보다강한논증법아닌가?”라고묻는데전혀그렇지않다.연역법과귀납법은성격상동일하며단지기술하는방법이다를뿐이다._p.126
진단틀을개발하는프로세스를‘이슈분석’이라고부른다.그러나이슈분석이라는표현은매우막연한의미로광범위하게사용될뿐아니라다양한로직트리까지포함하고있다.이에따라진단틀과로직트리중어떤것을어떻게사용해야하는지혼란스러울수있다.왜이런혼란이발생하는걸까?첫번째는‘이슈’라는단어때문이다.엄밀하게말하면이슈는‘예,아니요’라는대답을얻기위해만들어진질문형식을취한다.이슈(issue)라는단어는원래법률용어의‘쟁점’에서유래되었다.한가지포인트에대해서로다른두가지논의가벌어지고있는데,그가운데한쪽이우세할수있다는의미가담겨있다.그런면에서“어떻게재구축해야하는가?”는이슈라고할수없다.쟁점이되는문제가없기때문이다.반면에“기능을재구축해야하는가?”는이슈다.전체사고가하나의결정을내릴수준까지충분히발전되었기때문이다.‘예,아니요’질문은명확한답변을얻게해준다는점에서문제해결에서매우중요한요인이다.문제해결을얼마나효율적으로할수있는가는얼마나명확한‘예,아니요’질문을만들수있느냐에따라결정된다.따라서언어적혼란을피하고자고객이우려하는주제를목록으로만들때는‘관심(concern)’이라는표현을사용하고,‘이슈’라는말은‘예,아니요’질문에한정하여사용할것을권한다._p.299
선택할수있다면사람들은피라미드구조로된생각을글보다는말로전달하려고할것이다.내심시각적프레젠테이션은슬라이드형식으로된보고서일뿐이라고추정하기때문이다.따라서사람들은서서설명할,몇가지도표를덧붙인깔끔한텍스트슬라이드로피라미드를옮겨놓으면시각적프레젠테이션이완성된다고생각한다.과연그럴까?문제는분위기가아주편하지않아서다른곳에서듣고싶다고생각하면서앉아있고는하는실제청중을대상으로시각적프레젠테이션을해야한다는점이다.이런청중은예측불가능한반응을보일수도있고,아주쉽게산만해지기도한다.그러므로당신은그들의반응을예측하고,그들의관심을사로잡고,그들이당신의메시지를듣고싶게만드는데역량을집중해야한다.다시말해그들을접대해야한다.덧붙여비즈니스프레젠테이션을하면서청중을접대하려면다른어떤형식의접대와도같은종류의예술성을발휘해야한다.당신은‘쇼’를해야한다.쇼를하려면스타,대본,스토리보드,기술적으로뛰어난시각적요소와함께타이밍,속도,스릴감등의무형적요소를고려해야한다.갑자기당신에게슬라이드형식의보고와는전혀차원이다른일련의기술이필요해진다._pp.344-346
