2012 유통 트렌드 (소매업 성공을 위한 21가지 키워드 | 양장본 Hardcover)

2012 유통 트렌드 (소매업 성공을 위한 21가지 키워드 | 양장본 Hardcover)

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Description
24인의 글로벌 유통 전문가가 제시한 소매업 성공 키워드!
『2010 유통 트렌드』는 24명의 세계적 유통 전문가들이 현재와 미래의 소매 트렌드를 분석하고 각 기업별 포지셔닝에 맞는 비전과 방향을 제시하고 있다. 저자들은 최근 몇 년간 급격히 변한 세계 소매업 판도에 따른 현재 트렌드와 혁신 사항들에 대한 객관적인 정보를 문서화하였다.

본문은 RFID, 전자 가격표시기, 디지털 사이니지, 셀프 체크아웃 시스템, 스마트 키오스크 등 소매업의 최신 기술과 마케팅 진보 과정을 상세히 보여준다. 특히 메트로 그룹의 '퓨처 스토어'에서 이런 신기술들이 어떻게 접목되어 성공을 이끌고 있는지, 이런 변화들이 고객과 직원들의 행동변화에 어떤 영향을 미치는지도 자세히 설명하였다. [양장본]
저자

맨프레드크래프트

현재독일뮌스터대학에서마케팅학과학과장을맡고있으며,인터랙티브마케팅과미디어매니지먼트센터의디렉터이기도하다.주요연구분야는고객관계관리,다이렉트마케팅,세일즈마케팅으로2004년유로피안마케팅아카데미에서수여하는베스트아티클어워드를수상하기도했다.판매관리,고객관리등에대한저서를지속적으로발간하고있다.

목차

Part1:서론
소매업의성공과핵심요소
소매업태의현재와미래
소매업의글로벌전략_메트로사례중심

Part2:글로벌,환경,마켓트렌드
◆글로벌트렌드
-미국소매업계트렌드
-유럽소매업계트렌드
-동아시아지역의소매업계트렌드
◆환경트렌드
-퓨처스토어의신기술과소매업계에미치는영향
-제3세대마케팅인텔리전스
-셀프체크아웃시스템
◆마켓트렌드
-소매고객의이해
-전자소매업
-다채널소매시대의미래트렌드
-업태를허문소매경쟁시대

Part3:소매관리트렌드
◆인력
-소매업인적자원관리분야의새로운과제들
◆상품
-상품구색,많을수록좋은것은아니다
-결품방지및대응방안,그리고미래전망
◆가격
-변화된소매환경에따른가격책정전략
-가격책정개선으로소매업계고수익창출
◆운영,판촉,마케팅
-프로모션환경에서공급사슬관리
-판매촉진전략
-고객충성프로그램의이해