나는 가발디자이너입니다

이민아

가발디자이너

이민아위그콜렉션wigcollection.남성전문가발핸썸(주)대표.대전대학교경영학석사.이민아는자신감과멋스러움을판매하는가발디자이너이다.나이마흔에국비지원제도를활용해미용사자격증을취득한것이인생의터닝포인트가되어지금의‘이민아가발’을만들었다.그녀는오픈보다훨씬이른아침에출근,모닝루틴으로하루를준비한다.명상과가벼운운동을하고독서를한다.고객들의두상과스타일,착용의편리함까지고객이만족스러운변화를이끌어내도록연구도게을리하지않는다.사후서비스도독특하다.다른가발디자이너보다더노력하는것만이지지해주는고객들에게보답하는길이라생각,고객이가족모임이나결혼식장등특별한곳에갈때는꼭매장을방문하도록한다.더멋지고예쁘게갈수있도록손질해드리기위해서다.이런프로페셜한서비스에고객의감탄이이어진다.창업한지7년이넘었지만아직도매일설렌다는그녀는도전을멈추지않는열정의소유자다.대전kbs아침마당출연,성남FM힐링인문학출연,경기도여성창업플랫폼꿈마루‘실패없는유쾌한창업’에대한강연등다양한활동으로꿈을이루어가고있다.

프롤로그

Chapter1.아내,엄마에서워킹맘으로우뚝서다

1.마흔,인생후반전여자의작전타임
2.나이마흔에백화점판매원부터시작했다
3.밑바닥부터철저하게배웠다
4.사람을진심으로대하면서관계를오래맺었다
5.철저한준비만이답이었다
6.나는언제나주인이었다
7.스펙이성공을보장하지는않았다

Chapter2.꿈이있는아내는가정의운도끌어당긴다

1.여자,아내와엄마가열심히살고아름다워지면‘집안의운’이상승한다
2.치열하지만아름답게사는방법,아침시간을활용하라
3.가정을화목하게만드는여자가사업도잘한다
4.아내의삶,엄마의동시에사는사람은강하다
5.100세시대,인생제2막은여자가준비하라
6.성공하려면자신의기질과성향을잘알아야한다

Chapter3.유쾌한창업으로성공하기

1.가발사업을선택한이유와성공가도를달리고있는이유3가지
2.사업을시작할때에는경쟁의정도와독점의가능성을생각하라
3.사업은고객의재구매가핵심,무조건단골로만들어라
4.백화점의죽은점포를살려낸비법
5.나는긍정으로준비했고,쇼비즈니스로고객들을설득했다
6.사업성공의주역은직원들임을잊지마라
7.역량을최대한발휘할수있는전업주부를채용하다

Chapter4.시련앞에서더강해져라

1.시련앞에서도희망을버리지말라
2.냉철하게준비하고감성으로일하라
3.힘들때잠재된에너지를더욱독하게끌어내는법
4.나는스스로에게한계를두지않았다
5.불안과두려움은훈련으로극복하라
6.배움으로자신감을되찾고삶의기쁨을누려라
7.정부에서시행하는제도를인생의터닝포인트로활용하라

Chapter5.이렇게사업하면절대망하지않는다

1.내사업장은내가직접마케팅하라
2.대기업의경영방식을벤치마킹하라
3.나만의독특한A/S로고객을내편으로만들어라
4.대우받고싶은대로고객에게서비스를제공하면사업실패란없다
5.외부고객도중요하지만,내부고객은더욱중요하다
6.모든고객을만족시키려하지말고타깃고객을분명히정하라

Chapter6.인생제2막은긍정과감사의습관으로준비하라

1.일이편안하고익숙해질때가가장위험한때다
2.일이목적이되는순간수입은저절로뒤따른다
3.지금이순간감사하라
4.초심을잃지말라
5.눈앞의이익에연연하지말라

에필로그

백화점판매원에서억대연봉자가된이민아가발디자이너의성공비밀!
창업을하고싶지만두려움에엄두를못낸다.창업을하고싶어도밑천이없어서못한다.창업을계획하고준비중인데뭘어떻게해야하는지모른다.소규모사업장을운영하면서잘안된다고‘나는사업을할사람이아니다’라고자책한다.
바로내이야기라생각하는당신,이책을펼쳐보시라.가발디자이너로이민아위그콜렉션,남성전문가발핸썸(주)대표인저자는독서와자기계발을하라고단언한다.덧붙여무엇보다‘진정성을팔아라.’고말한다.오늘날같이비대면이일상인세상에서는제품을구매하는소비자들이진정성에갈증을느끼기때문이다.
이민아가발디자이너는대단한스펙을갖췄거나화려한경력이있는여성이아니다.육아와가사로늘바쁘게살았던‘아주평범한전업주부’이다.그렇기에그녀의이야기는특별하다.부유하거나사회적영향력을갖춘소위‘번듯한부모님’덕분에공부와자신의일에만매진할수있었고,‘격이맞는집안출신’인남편과결혼한덕분에육아와가사에서도해방되어영향력있는여성인사가된이들과는다르다.원대한꿈을가졌던적도있지만지금은지극히평범한자신을보며자괴감들고괴로운여성이라면이민아가발디자이너에게관심을보일만하다.
그럼그녀는어떻게스펙의한계와40세이전까지내세울만한경력이없었다는현실을극복할수있었을까?이민아대표는부족한스펙을독서와자기계발로보완했다.특히어려운일을결정해야할때마다해당문제와관련된책을읽으며해결책을찾았다.예를들어,메가스터디대입컨설팅센터의김성오부회장의저서《육일약국갑시다》를읽고서고객최우선주의,즉‘섬김의비즈니스’로고객의마음을얻는법을배웠다.‘메리케이코스메틱’의대표메리케이애시여사의《열정은기적을낳는다》를읽으면서48세때자본금5천달러로창업한그녀에비하면자신의처지가훨씬낫지않는가라는식의자기위안도했다.KFC의창업자할랜드샌더스옹은환갑이넘은나이에실패한자영업자가되었으나,누구나좋아할만한치킨레시피를연구하고무려1,009개나되는식당들을하나하나찾아다니며제시한끝에성공의실마리를잡을수있었던것을보며용기를얻었다.
이민아는독서자체에서그치지않았다.일주일에한번씩리더십학원에서배운바에따라책에서본내용을행동으로표현하는식으로실천했다.이에대해서도“좋은책을접하거나좋은강연을듣고서그것으로만끝내면안된다.진짜로성공하기를원한다면이제부터는그렇게읽고들은걸실천해야한다”고말한다.그러니까그책을읽은자신도책의주인공인‘성공한사람’과다르지않다는사실을인식하고서‘나도할수있다!’라는신념을갖춰야한다는것이다.그런식으로좋은것을과감하게자신의것으로만든다면자신의잠재력과문제해결력을끄집어내자신만의방식으로승부를낼수있다고알려준다.
또한그녀는40세때의자신처럼새로운일에도전해보려고하지만정작능력과지식부족등을이유로실천하지못하는사람들에게“요즘은마음만먹으면얼마든지자기계발을할수있다”고말한다.즐거운동영상이가득한유튜브에서는좋은무료강의들을많이찾을수있고,학원비가부담스럽다면그녀가미용사자격증을취득했을때처럼국비지원제도를이용하면된다고말이다.그녀의어느단골고객은이를이용하여2년간의준비끝에전업주부에서아파트관리소장이되었다고한다.늦은나이에다시대학에다니면서만학도가된이민아는자신처럼뒤늦게학업에다시뛰어들어교수가된분들도많이만났다고이야기한다.출산후우울증을극복하기위해시작한공부로박사과정까지이수한분,화장품회사의방문판매사원으로일하다가공부를시작했던분,은행원으로근무하면서대학강의를목표로공부해결국교수가되신분등이그러하다.이민아는이렇듯“일하는엄마는아름답다.그러니나도일하는엄마,일로써성공한엄마가되고싶다!”는동기를늘읽던책에서부여받고,아울러그꿈을달성하기위한길을닦을방법도책에서찾았으며,이를과감히실천한결과성공한비즈니스우먼이된것이다.
이책은너무고생한남편을대신해서‘100세시대’를준비하려고혹은경제적어려움탓에다시사회에나가려는경단녀(경력단절여성)와전업주부만이아니라,‘단군이래최악의불황’에시달리는소자본·소규모창업자나자영업자에게도좋은길잡이가되어주는책이다.작은가게조차열어본적없는사람이성공한창업자들의사례를연구·분석한게아니라,실제로‘동네상가의구석진곳’에서아주작은규모로시작해억대수익을올리고있는창업자가직접쓴책이기때문이다.
그녀는창업준비에는아무리많은시간을투자해도완벽한조건과환경은존재하지않을수도있다고한다.그러니조건이어느정도적절하다면일단시작하고,“시행착오를겪으면서일하자”는각오를하면된다고조언한다.그러면더노력하게될터이니,일도더빨리진전될것이라면서말이다.또한가발처럼특별한제품의경우에는블로그나유튜브등의SNS마케팅을함으로써더많은고객들의방문을유도해야하는바,SNS마케팅은한번왔다간고객들의“최고다!훌륭하다!”같은입소문이더해지면서몇배의효과가난다고말한다.그러나특별한서비스를홍보해놓고이미지관리를하지않는업체의광고는그효과가일회성으로그친다는점도지적한다.특히TV광고는상당한비용이드는데,이런TV광고를하고서도찾아오는고객들을만족시키지못하는서비스를제공한다면돈만버리는셈이라고강조한다.물론친절한서비스와판매후지속적관리같은A/S에더해,고객의눈높이와판매자의눈높이를맞추는공감능력과고객이판매자와우호관계를맺고싶게만드는감성전략을강조한다.그일환으로이민아대표는가발을구매한고객마다장문의문자메시지를직접보내고,제품관리도무상으로진행한다.
이민아가발디자이너의경영방법중또하나주목할점이바로‘서번트리더십(ServantLeadership)’이다.직원들을좀더자유롭고마음편하게일할수있도록배려해주는것인데,이렇게하면직원들도자신을‘이매장의오너’라고여기고서더욱열심히일한다는것이다.물론직원들이즐겁게일하면그영향이고객들에게도미칠것이니,매출이상승하는것도당연하다.“이제껏지금처럼불황인적은없었다!”는아우성이여기저기서터져나오는오늘날,심지어이민아가발디자이너의사업체가입주한상가에서마저식당사장들간의분쟁이끊이지않고‘맛과청결에만전을기하겠다’던초심마저버리게되는이때,이민아가발디자이너의경영비법은분명새겨두어야하리라.