온라인환경과사회적관계가개인에게미치는영향을다각도로분석한책
기술은인간의연결본능을실현해주는수단에불과하다
우리가온라인에서무슨일을어떤방식으로하든
그것은우리자신을드러내는거울일뿐이다.
저자이안맥레이(IanMacRae)는직업심리학전문가로서,소셜미디어의부정적인측면을다양한연구와이론,그리고직업현장에서의명확한사례를바탕으로체계적으로분석해이책에담았다.그는우선소셜미디어의본질을설명하면서,밝은면의이면에이사회에큰영향을끼치는어두운면이존재함을다양한방면으로밝힌다.
다크소셜이란원래조회수나클릭수또는참여도등과같은전통적인통계수치에드러나지않는소셜미디어의온갖어두운측면을지칭하는마케팅용어다.즉,페이스북이나트위터처럼극심한감시가횡행하는영역밖에서일어나는모든의사소통이자광고주와시장연구자들이좀처럼접근하기힘든정보는말한다.
이책에서는다크소셜의개념을좀더넓게확장하여,즉각눈에띄지않거나측정할수없는모든심리적현상과그과정으로정의하고자한다.이것은온라인상에서눈에보이지않는알고리즘을통해우리의행동을형성하는의식적,무의식적심리요인이다.우리는사람들이온라인소셜기술을통해말하는내용과게시물을모두볼수있지만,그들의머릿속에든생각까지속속들이알지는못한다.어떻게보면인터넷에는거대한무의식이존재한다고표현할수있다.인터넷이작동하는저변에는모종의알고리즘이있지만,모든이가뚜렷이볼수있는것은아니다.알고리즘은개인의행동에따라다양한방식으로콘텐츠를선택하고걸러내어사람들에게제시하거나심지어다른사람과소통하게만든다.
눈에보이지않는이거대한피드백시스템은어떤사람끼리서로연결할지,혹은못만나게할지,누구에게어떤콘텐츠를보여주고,어떤사람의콘텐츠를다른사람에게보여줄지를결정한다.인터넷을사용하는모든사람은자신에게보이는콘텐츠의성격에영향을미치는정보를입력하는셈이다.그누구도전체과정을볼수는없지만말이다.
다크소셜이란어떤면에서융심리학에서말하는그림자와도같다.여기서그림자란,의식의표면아래에서일어나는보이지않는흐름이자,우리가쉽게접근하기힘든실체를말한다.한편다크소셜은성격심리학에등장하는어두운면,즉인경장애를뜻하기도한다.겉으로드러나는파괴적이고악의적인행동뿐만아니라언뜻긍정적으로보이는성격에숨은어두운측면까지포괄하는의미다.
본문에서는다양한성격유형별로밝은면과어두운면을심층분석했고,성격심리와관련된요소를고찰한다.그중에서도업무나사회적관계형성과같은특정환경에는유용하거나적합하지만,또다른환경에서는어둡고파괴적인성격유형들을다양하게살펴본다.
이책은온라인환경과사회적관계가개인에게미치는영향,나아가개인과그룹에그보다훨씬더큰영향력을미치는요인을소개한다.오늘날사회적상호작용에서온라인이차지하는비중이워낙크고,사회적상호작용자체가우리의정체성과다른사람과의관계를규정하는데너무나근본적인역할을하므로,온라인을도외시하고는사회적상호작용과의사소통의실체를도저히파악할수없다.한사람이온라인에서보이는행동은현실에서의행동과근본적으로다르지않다.그바탕에흐르는심리작용이놀랍도록유사하기때문에온라인에서하는행동은오프라인에서보이는성격의연장이라할수있다.
이책의1부에서는심리학의핵심원칙,특히성격이나성격장애의개인별차이에관해알아본다.2부에서는개인별성격심리,그중에서도직장에서경험하는심리를집중적으로다룬다.이분야의지식을바탕으로직장및가상업무환경에서드러나는성격과성격장애를이해해본다.3부에서는다양한유형의성격장애를더욱깊이살펴보면서,이로인해발생하는매우특수한행동패턴을분석하고,그것이일반적인직장이나특정업무유형에어떻게적응하거나이상반응을일으키는지,또온라인환경에서는어떤모습으로드러나는지알아본다.마지막4부에서는온라인에서퍼지기쉬운좀더거시적인차원의트렌드와파괴적인경향을중심으로살펴본다.이런트렌드의이면에는일종의심리적과정이존재한다.예컨대음모론은두려움과고립으로시작해서봇(bot)들의작업으로증폭된다음,사람들의감정을타고전염되면서급속히확산해간다.
이책은각개인이경험하는사실과발전과정으로시작해서이를팀과집단으로확대하고,다음에는조직차원의사실들로,마침내모든사람에게영향을미치는폭넓은환경과기술,트렌드등으로넓혀가는구조를취한다.이책의각장에드러나는개별사례들은다양한학문적개념들이실제로사람들의일상과직장에서어떤모습으로드러나는지를보여준다.
