소통하는 인간, 호모 커뮤니쿠스

김정기

한양대학교정보사회미디어학과교수.사람들이미디어를왜,어떻게이용하며,그결과와영향은무엇인가?인간과미디어의관계에중점을두고매스커뮤니케이션현상을연구하고강의해온커뮤니케이션학자이다.10여년전부터는사람의관계와공동체의형성유지발전해체의핵심인사람의커뮤니케이션과스피치에대한공부를함께하고있다.
한양대학교신문학과,뉴욕주립대(석사)와켄트주립대(박사)에서학위를받았다.1995년에발표한「한국대학생수용자의텔레비전시청동기연구」로한국언론학회소장학자논문상을수상했으며.전공관련저술과공저및논문들을국내외에꾸준히발표해왔다.한양대언론정보대학장,언론정보대학원장,한국언론학회장,켄트주립대학교환교수,웨스트버지니아대학교연구교수등을지냈다.

책머리에/호모사피엔스는소통의지혜를함께찾아가는존재
제1장_그섬에가고싶다－소통커뮤니케이션
호모사피엔스의외로움/커뮤니케이션을통해형성하는관계/따뜻한관계공동체
제2장_인간과커뮤니케이션－커뮤니케이션의이해
커뮤니케이션이만드는관계/관계,그불가능한세계의장엄함/관계,생명보존과광장지향의본능/커뮤니케이션과소통의특성/매력적인커뮤니케이션과소통/커뮤니케이션에서얻는소통의지혜/소통과인간커뮤니케이션의특징
제3장_경청은소통의출발점－경청커뮤니케이션
좋아하는여성의간택을못받는까닭/경청이실종된세상/가까운사람에대한소홀한경청/황폐한경청은세계적현상/그것도모르느냐는핀잔에멍드는경청/경청은타인과만나는관계의출발점/여보세요,거기누구없소?
제4장_우리가말을하는이유－커뮤니케이션동기
외로움도말을하는이유이다/밀실과광장을연결하는징검다리/욕구충족으로서말하기/카오스에서코스모스의세계로/840가지나되는말하는이유/커뮤니케이션의이유는천차만별/좋은커뮤니케이션은멋있는결과를가져와/이유가분명하면결과가좋다/말하기교육이생활화되어야
제5장_모든관계는초면상황에서시작된다－불확실성감소를위한커뮤니케이션
진솔한커뮤니케이션이사랑의묘약/좋은소통이백년해로의비결/세상의모든만남은초면상황을거친다/입장,심화,출구의3단계/부실한초면상황커뮤니케이션으로멍드는국제결혼/불확실성과커뮤니케이션의관계/불확실성감소를위한3가지전략/인터넷과페이스북의불확실성감소/초면상황이없는인간관계는없다
제6장_나를좋아하게하는커뮤니케이션－호감추구커뮤니케이션
호감추구는모든인간의욕구/강력한후광효과의전령사/나비처럼날아서벌처럼쏜다/호감은긍정적인감정의결과/호감을얻는커뮤니케이션전략/호감형성에부적절한전략/호감커뮤니케이션은행복한관계의열쇠/배려,보상,긍정이만드는호감
제7장_어떻게말하는것이좋을까－커뮤니케이션스타일
아리스토텔레스도강조한스타일/말은맞는데싸가지가없다/절대적인이데올로기,육하원칙/설득의열쇠‘How’/스타일의유형/내용을능가하는스타일의영향력/스타일이곧나의이미지
제8장_나의비밀을밝히면관계는진전된다－자기정보노출커뮤니케이션
내속엔내가너무도많아서/복수의자아가존재하는인간/좋은관계로이끄는자기정보노출/너에게만하는이야기/신중현의커피한잔/정보가결정하는4개의자아/온라인상에서더쉽고친밀한자기고백/한번털어놓은비밀은주워담을수없어/자기정보노출은고도의선택행위/사적정보노출은만델라의용서에도기여/지혜로운자기정보노출/신뢰와배려의커뮤니케이션
제9장_적극적으로주장하고논쟁을즐겨보자－논쟁커뮤니케이션
외롭고도험난한길,논쟁/한목소리내기의집단사고(集團思考)/산으로갈까바다로갈까,어려운합의/논쟁은인간세상에서바람직한충돌/마틴루서킹의‘나에게는꿈이있다’/노회찬의‘6411번버스가있습니다’/논쟁은좋은것이라는믿음/논쟁성향의네가지유형/개인과사회의즐거운진화/건전한공동체를위한논쟁교육/여의도에토론을허하라
제10장_침이마르고입이타는말하기－커뮤니케이션불안감
그래도말은해야한다/스피치공포는보편적증상/커뮤니케이션불안감의4가지유형/소통의적,불안감/능동적사고와행위도가로막는불안감/불안감이생기는이유/꾸준한훈련이극복의지름길/필자의불안감교정사례/실제로해보는것이성공의시작이자끝
제11장_말이만드는마음과몸의병－언어적공격커뮤니케이션
말이만드는천국과지옥/네코는딸기코,네눈은뱀눈/소통의복병,공격적언어 /언어공격의4가지유형과부정적영향/오바마는소셜리스트,인종주의자/언어폭력에시달리는한국사회/풍자와해학의멋진소통/언어적공격성은개선할수있다/폭력언어의분출은치유가아니다/학교폭력은말에대한교육이해결의첩경
제12장_속임수에대한이해와대처－속임수커뮤니케이션
코의길이를보고정치인을뽑는다면/커뮤니케이션의4분의1이상이속임수행위 /속임수행위의3가지조건/검은거짓말,하얀거짓말/발가벗은임금님과박수친백성/거짓으로핀꽃,진실하게죽은꽃/가짜뉴스로몸살을앓는시대/속임수커뮤니케이션의탐지
제13장_말로하지않는말Ⅰ－공간과터치커뮤니케이션
손을10초만잡아도되겠습니까?/비언어커뮤니케이션의유형/편안한공간,불편한공간/한국인의공간커뮤니케이션/공간과거리가제로인터치커뮤니케이션/터치를통한한국적인가족애/5가지유형의접촉
제14장_말로하지않는말Ⅱ－외모커뮤니케이션
비언어커뮤니케이션의마술사,김감독/악수라는비언어행위도여러기능을수행/비언어행위의9가지기능/외모도중요한비언어커뮤니케이션/구한말의상투와현대의두발커뮤니케이션/수염과비언어커뮤니케이션/외모지상주의시대의가치관/목을부러뜨린조선미인의가체 /외모는단기적인효과에그쳐/언어와비언어가함께조화를이루어야
제15장_비온뒤에더굳어지는땅－사과(Apology)커뮤니케이션
적절한사과는나쁜감정을없애는묘약/일본의사과를못받고눈을감은220명의할머님/간교하고뻔뻔한일본침략주의/731훈련기를탄정신나간정치인/사과는시의적절하게제대로해야/진정한사과가독일통일의밑거름/호날두의무례,사과를무시하면영웅도추락/적절한사과가지니는힘/성공적인사과의마법
제16장_나는존재한다,고로링크한다－소셜커뮤니케이션
나의이야기는세상의이야기/세상을바꾸는소셜미디어바람/소셜미디어제국의등장/부재했던나자신을찾아서/나도세상을변화시킬수있다!/SNS가꽃피운중동의재스민혁명/SNS의역기능도범람 /스토리텔러로서인간/오늘도링크한다,고로오늘도존재한다

소통의방법과기술에대한체계적학습이필수적.
인간은커뮤니케이션을통해공유하는만큼이해하고존재하는동물이다.소통즉커뮤니케이션의어원은공통또는공유의뜻을지닌라틴어(communis)이다.따라서커뮤니케이션을제대로이해하고활용하는것은영어공부나컴퓨터교육,미디어에대한교육못지않게중요하다는것을저자는기회있을때마다일관되게강조해왔다.인간은조건과상황을고려하면서서로의커뮤니케이션행위를수용,배척,고려,조정,무시,이해하면서소통한다.인간의삶과생활,다른사람과의관계,사회의건강성은커뮤니케이션을통해형성되고발전된다.어릴적부터체계적으로말하기에대한교육과훈련이이루어져야하는까닭이여기에있다.소통이잘되어야개인도공동체사회도잘된다는말은지극히당연하다.따라서커뮤니케이션에대한체계적이고과학적인적용과운용을커리큘럼화하자는제언은커뮤니케이션학이밝혀낸유용한학문적지식들이전공학자들만의소통을넘어우리사회와교육현장에실용적인도움을주기는바라는저자의바람과궤를같이한다.

마음의거리가없는공동체사회를위한커뮤니케이션
이책의출간의도는인간의커뮤니케이션현상과행위에대한이해를사회구성원모두가공유하여,자신의존재를효율적으로표현하고타인과의관계형성과발전에도움을주어효율적인소통과공감의지혜를얻는촉매제가되기를바라는것이다.이책은모두16개의장으로이루어져있다.왜커뮤니케이션을하는지,호감을얻는커뮤니케이션은어떤것인지,어떻게말하는것이효과적인지,초면상황의긴장은어떻게해소할것인지등과함께자기의비밀노출이가져오는긍정적인역할,적극적인주장과논쟁의필요성등을최근의연구성과를통해소개하고있어실용적가치가높은내용들이다.특히배려와보상과긍정을호감커뮤니케이션의세가지차원으로소개하는등일상과밀착된주제들을다루고있다.또한커뮤니케이션불안감,언어의공격성향에따른부작용등,바람직하지않은커뮤니케이션행태에대한이해와대처방안도폭넓게제시하고있는데,새로운커뮤니케이션현상인SNS혁명에대한명쾌한진단을통해서도바람직한커뮤니케이션방안을실증적으로제시하고있다.

브란트의사죄와아베의오만무례한망동
혼자사는세상은없다.인간은자신처럼자기방식의욕구를가지고있는타인과어울려살아야한다.그런세상에서소통은가장적극적이고건전하고씩씩한조화롭고평화로운공동체의필요조건이다.소중한생존과발전의필연적인전략이다.인간의지혜,인류의지혜가되어인간들이함께더불어사는사회로발전하는데결정적으로기여하는것이바로소통이다.갈수록개인혹은집단간의이해관계충돌이격화하는현대사회에서지혜로운소통은상대에대한경청과배려임을내세우는저자는,적극적이고지혜로운커뮤니케이션의하나로사과(Apology)의중요성을들고있다.잘못에대한사과를어떻게하느냐에따라원망과불신으로틀어진관계를그이전보다더튼튼한관계로변화시킬수도있다는것이다.사과커뮤니케이션을설명하면서예로든전독일총리브란트의전쟁범죄에대한사죄와일본총리아베의오만하고무례한행태의대비가인상적이다.저자는독일정부의지속적이고진정한사과는독일통일의밑거름이될수있었고,아베의사과를거절하는후안무치는침략주의의망령을떠올리게하는인류사회의죄악이라고규정한다.