적을 친구로 만들어라 (카네기식 인간관계론)

적을 친구로 만들어라 (카네기식 인간관계론)

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Description
“적과 경쟁자를 내 편으로 만들어 성공하는 31가지 비결”
Twelve Principles to Persuade People

"성공하려면 사람부터 움직여라!"
사람을 움직이면 세상이 따라온다.

□ 지도자가 갖추어야 할 마음가짐

훌륭한 지도자는 사람의 행동이나 태도를 바꿀 필요를 느낄 때 다음과 같은 지도 지침을 항상 마음속에 간직하고 있어야 한다.

1. 성실해야 한다. 당신이 납품할 수 없는 것을 약속하지 마라. 자신을 위한 이익은 잊어버리고, 다른 사람에 대한 이익에 대해 집중하라.
2. 당신은 다른 사람이 무엇을 하기를 원하는지 정확하게 알고 있어야 한다.
3. 동정심을 가져라. 다른 사람이 진심으로 무엇을 원하고 있는지를 자신에게 물어보라.
4. 당신이 제안함으로써 그 사람에게 어떤 이익이 돌아갈지를 생각하라.
5. 그리고 이러한 이익이 상대방의 소망과 일치시키도록 하라.
6. 부탁할 때는 그 일을 함으로써 그 사람에게 이익이 돌아간다는 사실을 암시하라.

사회가 발달하고 생활이 윤택해지는 요즘 현대 사회의 가장 큰 모순 가운데 하나가 우리 눈 앞에서 벌어지고 있다. 톱니바퀴 속에서 맞물려 돌아가는 일상 속에서 우리는 자기의 자리를 찾지 못한 채 방황하고 있다.
이 책은 바로 이런 모순을 해결하고 우리가 이 사회에서 어떤 모습으로 살아가야 하는지에 대한 해결책을 사례를 통해 자세히 제시하고 있다.
저자 데일 카네기는 성인 교육과 인간관계의 성공법칙을 만들어낸 선구자로서 대화술과 인간관계의 연구 분야를 개척했다.
그는 미국뿐만 아니라 유럽 여러 나라에서 세미나를 통해 인간관계의 성공법칙을 이끌어내는 한편, 웨스팅 하우스 전기 회사 등의 고문으로 일하면서 사원들의 교육에 힘썼다.
카네기는 이러한 지도 강습을 실천하는 데 필요한 책을 다방면으로 찾아보았지만, 인간관계에 필수적인 것들을 발견할 수가 없었다. 그래서 그는 그런 책을 직접 쓰기로 했다.
그는 그 글을 쓰기 위해 신문, 잡지는 물론 재판 기록을 비롯해 심리학과 철학, 그 밖의 인간관계를 다룬 서적들을 수집하였다. 또 한편으로는 프랭클린, 루스벨트, 클라크 케이블 등의 유명한 인사들을 직접 만나 그들의 경험담을 인터뷰했다.
이 책의 내용은 한 번에 쓰여진 것이 아니라 어린아이가 성장하는 것처럼 실험실과 수천 명의 경험 속에서 자라고 발전되어온 내용이므로 앞으로 우리가 만날 여러 가지 예측할 수 없는 곤란한 상황에서도 얼마든지 대처해 나갈 방법들을 제시하고 있다.
여기에 제시된 원칙은 단순한 이론이나 추측의 산물이 아니다. 이들 원칙은 신통할 만큼 잘 들어맞는다. 여기에 소개된 원칙들을 적용함으로써 많은 사람의 생활에 혁명이 일어나고 있다.
“우리는 아직 선잠에서 깨어나지 못하고 있다. 우리는 육체적 정신적 역량의 아주 작은 부분밖에 활용하지 못하고 있다. 넓게 이야기하면 각 개인은 자기의 능력 범위 내에서 살고 있다. 각 사람에게는 아직 발굴되고 사용되지 않은 엄청난 힘이 있는 것이다.”
하버드 대학의 윌리엄 제임스 교수가 한 말처럼, 우리 몸과 마음속에 잠재된 능력을 어떻게 끄집어내느냐는 오로지 우리 자신의 몫이다.
우리네 삶은 ‘선택’의 시간으로 가득 차 있다. 우리가 어떤 길을 선택하고 어떤 삶을 이끌어가느냐는 선택의 순간이 왔을 때 얼마나 적절한 방법을 적용하느냐에 따라 우리 삶의 모습은 달라질 것이다.
이 책은 바로 우리 앞에 놓인 선택의 순간을 성공의 시간으로 만들어줄 인생 가이드가 될 것이다.
저자

데일카네기

미국의유명한저술가이며교사인데일카네기는1888년미국미주리주의농가에서태어나주립사범대학졸업후교사,세일즈맨,식품회사,회사원,행상등다양한직업을경험했다.
1912년뉴욕으로진출,대화및연설강좌개설과데일카네기연구소설립을통해적극적인인간경영컨설턴트로서활동하며성공철학을이끌어냈다.
저서로는「PublicSpeaking:APracticalCourseforBusinessMan」,「HowtoWinFriends&InfluencePeople」등이있다.

목차

사람의마음을움직이는데필요한9가지요령·4

Prologue
순간의선택이성공의시간을만든다·6

CHAPTER|01사람을다루는4가지원칙

1.상대방의장점을찾아칭찬하라·17
상대방의단점을찾지말고장점을찾아라/나자신부터바로보자
2.상대방의중요한존재임을인식시켜라·39
스스로하고싶게만들어라/상대방이중요한사람임을느끼게하라
3.상대방의마음속에강한욕구를불러일으켜라·46
아첨과칭찬을구별하라/모든사람은나의스승이다
4.상대방이원하는것을주어라·55
물고기를낚는상식을잊지마라/상대방의입장을이해하라

CHAPTER|02사람의호감을사는6가지방법

1.관심과애정을표현하라·73
성실한자세로상대방을대하라/친구가필요하면시간과노력을투자하라
2.미소띤얼굴로대하라·89
미소띤얼굴을잃지마라/행복하려고노력하는사람만이행복할수있다
3.상대방의이름을기억하고친근하게불러라·101
상대방의이름을기억하라/이름을기억하는CEO는경영에서성공한다
4.이야기를열심히들어주어라·112
상대방의의견을경청하라/상대방의말속에희망이있다
5.상대방의관심에화제의초점을맞추어라·127
상대방의관심이어디에있는지파악하라/CEO의관심이기업의성공을이끈다
6.상대방의중요성을인정하고칭찬하라·133
진심에서우러나는칭찬을하라/칭찬은기적을일으킨다

CHAPTER|03사람을설득하기위한12가지방법

1.시시비비의논쟁을피한다·153
논쟁거리보다대화거리를찾아라/논쟁으로상대방의마음을바꿀수없다
2.상대방의의견을존중하고잘못을탓하지마라·165
상대방의잘못을지적하지마라/논쟁은친구를적으로만든다
3.잘못했다면즉시인정하고사과하라·176
자기잘못은과감하게인정하라/지는것이이기는것
4.우호적이고겸손한태도로대하라·184
부드럽고친절하게말하라/친절과감사는사람의마음을바꾼다
5.처음부터Yes라고대답할수있는질문만하라·197
Yes라고대답할수있는질문을하라/부드러움은강한것을꺾는다
6.상대방이마음껏말하도록하라·204
상대방이실컷말할수있도록하라/상대방의이야기는우리인생을풍부하게한다
7.스스로생각하고판단하게하라·213
강요하지말고스스로생각하게하라/힌트만주고스스로판단하게하라
8.상대방의입장을바꾸어생각하라·222
입장을바꾸어지혜를터득하라
9.상대방의입장을이해하고동정하라·226

상대방의입장을이해하라/동정심은나쁜감정을없애는특효약
10.인간의아름다운감정에호소하라·234
모든사람이좋아하는호소방법을찾아라/모든사람은특별한존재이다
11.TV나영화에서처럼극적인연출효과를느껴라·241
나만의연출효과를찾아라
12.상대방의경쟁심을자극하라·245
게임처럼경쟁심을자극하라

CHAPTER|04사람을바로잡는9가지방법

1.칭찬부터하고결점은나중에지적하라·253
칭찬거리를찾아라/바쁠수록돌아서가라
2.간접적인충고로스스로깨닫게하라·260
충고할때는돌려서하라
3.자신의실수부터이야기하라·263
상대방의단점보다나의단점부터살펴라
4.자발적인참여와협조를부탁하라·268
스스로협조하게하라
5.상대방의명예와자존심을높여주어라·270
상대방의체면을살려주어라

6.사소한일이라도구체적이고진심으로칭찬하라·273
칭찬도구체적으로하라/끝없는도전은희망의불씨이다
7.절대적인신뢰와기대감을나타내라·278
신뢰하고있다고표현하라
8.칭찬과격려는아끼지마라·282
성공할수있도록격려하라/자신감과용기는능력을극대화시킨다
9.기쁘게협력하게하라·287
기분좋게협력하게하라/인간은장난감의지배를받는다