이번생에 실장은 처음이라 (좋은 병원을 만드는 지혜로운 실장 되기)

이번생에 실장은 처음이라 (좋은 병원을 만드는 지혜로운 실장 되기)

$16.00
Description
산전수전 다 겪은 실장이 들려주는
리얼한 병원생활 에세이
이 책은 어느 병원실장의 이야기이지만 동시에 현시대를 살아가는 모든 직장인들의 애환이기도 하다. 기분이 태도가 되는 실장, 직원들보다는 고객을 먼저 생각하는 원장, 다짜고짜 화를 내는 환자들까지. 직위와 이름만 다를 뿐 대학 졸업장 하나 들고 사회로 나온 우리가 한 명의 어른으로 거듭나는 모든 시간들의 기록인 셈이다.

“이제 겨우 치식을 익히고 치과용어를 영어단어처럼 외우던 치위생과 1학년이었던 내가 겨울방학부터 임상실습을 나가게 되었다.” _29쪽

“나는 그곳에서 딱 10개월 근무하고 퇴사했다. 잦은 야근, 원장님의 히스테리와 더불어 실장님의 히스테리까지. 매일매일이 전쟁 같았다.” _72쪽

이 책의 저자인 구민경은 약 11년 동안 열 번의 퇴사와 열한 번의 이직을 경험했다. 건강이 좋지 않아서, 병원 경영이 악화되어서, 다른 직업으로 전환해 보기 위해서, 복지가 좋지 않아서, 출퇴근 시간이 오래 걸려서 등. 혹자는 구민경의 이와 같은 이력에 좋지 않은 시선을 내비치기도 한다. 그러나 단 한 가지, 숱한 퇴사와 이직 속에서도 결코 변하지 않은 것이 있다. 바로 ‘좋은 실장’이 되겠다는 그녀의 꿈이다.

“환자에게 치이고 선배들에게 혼나면서 멋진 커리어 우먼이 되고자 했던 꿈은 점점 희미해졌고, 나중에는 처음부터 어떠한 목표도 없었던 사람처럼 멋진 여성, 능력 있는 직장인 같은 단어는 떠오르지도 않게 되었다. 대신 그 자리엔 다른 꿈이 꿈틀댔다. 기분이 태도가 되는 실장님의 그늘로부터 벗어나는 것, 그리고 내가 실장이 되는 것이었다. 단, 내가 실장이 된다면 다년간 봐왔던 ‘그런 실장’은 되지 않겠다고 절실히 다짐했다.” _21쪽
저자

구민경

현재11년차치과위생사로총괄실장이다.병의원경영컨설팅전문기업다온C.S.M컴퍼니에서병원전문강사,주니어컨설턴트로활발하게활동하고있으며한국병원교육협회소속강사로서병원의임상과스킬,동기부여강의도진행하고있다.

목차

1장.이번생에실장은처음이라
나는내성적인사람입니다
꼭꿈이있어야실장이되나요?
나이는중요하지않다
기록의쓸모
구실장,앞으로는실장없는체제로갈게요
무늬만실장
연차와연봉은비례하지않아
실장은만능해결사일까?
우리는팀입니다
흔들려야리더다
병원실장에관한QnA

2장.포기하지말고도전해봐
퇴사뒤에숨기만했던시절
완벽한병원은없다
나는성장하는실장이다
외로운자리
세상에당연한건없다
환자의품격
멍청한퇴사vs똑똑한퇴사
떠난자가지켜야할최소한의예의
체계적인병원에서일하고싶다면
좋은직원을채용하는비결
쉽게만들수있는초보실장의매뉴얼리스트

3장.병원조직문화,리더가만든다
사명감,어떻게만들어야할까?
라떼는꼰대가아니다
실장님때문에퇴사하고싶어요
중간관리자의무게
요즘애들과젊은꼰대
이상적인조직의형태
회의를한번도해보지않았습니다
업무보고만잘해도중간은간다
업무분담의중요성
리더십과팔로우십

4장.나는병원의중간관리자입니다
감정보다는감성
우리는서로의VIP
직책은리더십이아니다
일잘하기vs일잘맡기기
호랑이는가죽을남기고,실장은매뉴얼을남긴다
모두를위한자기계발
탁월한리더의남다른피드백
병원의비전과목표
나는실장입니다

부록
문진표작성
C.C작성과환자응대
예약률높이는환자상담법
서류발급
데스크콜과사후관리
복잡한수납관리쉽게하는팁

출판사 서평

4년차에고액연봉실장이될수있었던비결

구민경은연봉을상승시키기위해다방면으로노력했다.5년차까지는매해400만원가량의연봉을상승시킬수있었으나문제는연차가더높아지면서부터였다.실장으로서연차는낮지만일은잘할수있다는것을증명하는것이결코쉽지않았기때문이다.그때부터저자는그간해왔던모든업무들을기록하고매뉴얼을직접만들기에이른다.성과와시스템처럼객관화할수있는자료들은모두취합하여하나의파일로만들었으며,주말마다꾸준히들어왔던세미나수료증과그과정들을기록으로남겼다.이것은그녀가흔히봐왔던“옆병원누구는얼마받으니까저도주세요.”하는식의연봉협상과는철저히차별화되어있다.성장하는실장,지혜로운실장되기를주저하지않았던구민경실장의노력들이빛을발한것이다.

“경력이쌓여도업무의변화가없고성장하지않는다면임금을높여줄이유가없다.같은업무라면연봉이더낮은저연차를선호하는게당연하다.”

[이책의구성]
이책은총네개의장과알아두면유용한실무팁들을담은부록으로이루어져있다.
1장〈이번생에실장은처음이라〉에서는처음실장이된사람들에게‘누구나잘해낼수있어!’하는응원과함께실질적인노하우들을담았다.
2장〈포기하지말고도전해봐〉에서는실장뿐만아니라치과에종사하는모든사람들이공감할자존감이야기를나눠보고자했다.좌절하고뒤로도망가기보단병원안에서자신을찾아갈수있는방법말이다.
3장〈병원조직문화,리더가만든다〉에서는실장으로서어떤병원문화를만들어갈수있을지를기록했다.
4장〈나는병원의중간관리자입니다〉에서는병원과함께성장하는실장의이야기이다.
끝으로〈부록〉에서는다온C.S.M컴퍼니에서현재강의하고있는내용들을함축해서부록으로다루었다.치과에서의데스크업무와차팅법,프로그램활용법에대한실질적이고유용한팁들이대거포함되어있다.