데이터 시대, 사람의 마음을 읽는 법 (여론조사와 멘탈마이닝)

최정묵

경희대학교에서경영학박사과정을수료했다.현재는지방자치데이터연구소소장,국민권익위원회위원,비영리공공조사네트워크공공의창간사등으로활동하고있다.과거에는감사원정책자문위원,대통령정책기획위원,대통령저출산고령사회정책운영위원등의역할을수행했으며,그외에도다수정부부처및지방정부에서정책자문및혁신자문위원을역임했다.국회의원비서관,대통령비서실국정상황팀행정관,열린정책연구원정책기획실연구원,한국지능정보사회진흥원비상임이사,4차산업위데이터특위위원,국민연금데이터자문위원등의경력이있다.2007년대통령비서실장표창,2014년국회사무총장표창,2018년과학기술정보통신부장관표창을받았다.지은책으로『데이터시대,사람의마음을읽는법』,『마이크로지리정보학』,『한국인의생각』(공저)이있다.

프롤로그뭇매를맞은여론조사,과학이권위에굴복하지않으려면

제1부데이터의진실과마주하기

숫자속의마음읽기
선거여론조사가민주주의에기여하려면
아기공룡둘리의4월13일총선일기
다원화된체제의다원화된요구,찬반이답일까?
데이터,후보와유권자의매개체
민주화이후여론의재해석과정책리더십
정책과대책그리고여론

제2부성향분석(PropensityMining)

01나는어떤선택을할까?
1개의선택지와2개의선택지,어떤결정이쉬울까?
‘예외’,그정당성의기초
드라마보다예능?세태의반영
돈과행복의관계
마음만먹으면행복해질수있을까?
꼭꼭숨겨둔슬픔과벅차오르는기쁨이만나면
자유의지와생명의존엄성이충돌할때
환불이안되는물건을살때당신의선택은?
‘편견’이가르는이타적소통과배타적소통
경제적가치와사람의가치중어느쪽이더중요한가

02선택에도정답이있다
이익을기대만해도보상받는뇌가문제일까?
내집단편향:내가하면로맨스남이하면불륜
공공,다이어트권하는사회
다수의방관자와그룹내소수자들의높은책임감
높은인센티브:부담감또는집중력저하그리고상실감
우리기억은도덕적일까?
‘전체’를‘부분’으로보는실수
한일과하지않은일:어떤선택에더큰후회를할까?
못하는일을잘하라고다그칠때당신의선택은?
가장하고싶은일을하자!

03개인적특성과선택
이재용부회장의리더십스타일은?
스타트업삼성,스마트삼성을위한3가지제언
박근혜,김무성,문재인:무엇이이들의판단과행동을결정할까?
당신은진료차트와환자중어디에관심이많은의사인가
박원순,남경필,안희정,원희룡:4인의정치심리학

04클래스가다르면선택도다르다
18~21세사회적자유주의:연령효과인가세대효과인가
전쟁세대,산업세대,민주화세대다음주인공인30대:과연이들의생각은?
대통령제조기,자영업자의경제적비애
진보성향의386세대가보수정당을지지하는이유
20대는동원대상이아니라동반자다

05이념,가치그리고사회변화의방향
보수의다변화
진보와보수,누가더인도적일까?
무능한정치는이념논리에서시작
친일과종북,정치발전의첫번째지체요인
발전담론,진보가보수보다더분명해야하는이유
폴슈메이커와한국사회정의담론과의대화
돈으로살수없는것들,시장도알고있다
애국심엔애국심이없다
당신은박정희와노무현중누구편인가
경제체제보다시민의식이더중요한이유
중도는보수적일까진보적일까?
배워서남주는적자생존

제3부상황분석(ConditionMining)

06시민과공동체
안보의패러다임을바꾸자
메르스대책본부의외부전문가가모두의사였던이유
안전문제,끝이보이지않는이유

07통계와여론
아날로그의역습:온라인으로만난사이는왜오래가지못하는가
이익과손실의단기적추세와장기적추세:두껍아두껍아,헌집줄게새집다오!
난누구여긴어디?데이터야,넌알고있지?
너,너세금이야?나연금이야!
인식이사실의힘을가질때
프레이밍,포수가쏘아올린스트라이크
과학적선수기용:총선공천의딜레마
복지라는3개의얼굴
청와대·국회이전VS기본소득제여론과민심이맞닿다

08여론과현실정치
합의쟁점승인제,민주가독재를배우지않으려면
계파종결자
품격있는내려놓기
원내대표가성공하는정치를보고싶다
대통령지지도와정부서비스만족도사이에숨은1인치는?
인지상정개헌,차라리개헌
과반이불러오는오류
국민스포츠고스톱,첫뻑이날확률

09승리의과학,데이터선거
상황에따라달라지는정책과제들294
기울어진운동장의기울기는?‘소극지지자’가답이다296
어떤스타일의후보가당선될까?305
정당이미지포지셔닝315

제4부관계분석(Relationmining)

10관계와시스템
오랜벗과새로운벗,당신의마음은어디에:미국과중국,기대와경험의정치학
자기개방.유토야,TV에서자주보자!
외교정책에도여론이중요하다.
상호주의와중국그리고더넓어지는공동체
사람은어떤상황에서호감을갖거나공격성을보일까:한·중·일정상회담,
호감은높이고공격성은줄이자

11상황에대처하는성향그리고능력
아무도말해주지않는안철수여론의진원지
정치인이천국에가려면여론을어떻게활용해야할까?
정치가살아있는이유는여론이생물이기때문:천정배조사에천정배는없었다
공인의사생활도보장해야할까?
변방의잠룡,새로운길을열수있을까?
기업의새로운역할,혁신유도형CSR
합병된삼성물산,동반자는누구일까?
삼성이계속성장하려면
삼성이재용,선비의문제의식과상인의현실감각
대한민국대통령,경제로흥하고부패로망하다

12함께행복한사회를위해
함께사는세상의가치
여성이정치를장악한다면
힘내라기혼여성
대안은시스템개혁

멘탈마이닝(mentalmining):사람의정신과마음을캐내는작업
새로운변화와도전에마주하고있는세상의변화를데이터로보고싶다면
정부·정당·기업의활동에영향을미치는요인을보고싶다면
더나아가사람들의정신과마음의변화를읽고싶다면
데이터에밑바닥속에숨어있는본질,즉사람의마음을캐내야한다!
이책은성향분석,상황분석,관계분석으로분류된다양한사례를통해데이터에내포된사람의마음을읽는법을일러준다.
①성향분석
개인·집단·공동체가의사결정을할때영향을주는내적·심리적요인은무엇인가?
②상황분석
외적·환경적요인들이어떻게변화하고의사결정에어떤영향을미치는가?
③관계분석
사람과사람,사람과집단,집단과집단이성향과상황에따라어떻게영향을주고받으며의사결정하는가?