제1장 나쁜 소식을 전할 때의 커뮤니케이션 제2장 나쁜 소식 전달 커뮤니케이션에 관한 기존의 연구 제3장 환자가 원하는 커뮤니케이션 제4장 SPIKES, 미국·캐나다식 방법 제5장 암의 진단,재발,말기의 심리적 반응 제6장 환자-의사 간 기본적 커뮤니케이션 제7장 남자 환자의 경우 제8장 여자 환자의 경우 제9장 말기암의 경우 제10장 어려운 사례에의 대처방법 제11장 환자 가족들을 대하는 법 제12장 나쁜 소식과 간호사 제13장 커뮤니케이션 학습법
