나는 착한 기업에서 희망을 본다 (더 나은 세상을 만드는 사회적기업의 힘)

강대성

저자강대성은1982년유공(SK이노베이션전신)에영업사원으로입사하여30년넘게SK맨으로살았다.2011년SK의계열사MRO코리아CEO로취임한후영리기업이었던이회사를대한민국최대의사회적기업행복나래로전환하는프로젝트를성공적으로수행했으며,1,000억원(2010)의매출을2,750억원(2015)으로끌어올려업계의주목을받았다.경영상어려움을겪고있는사회적기업들에활로를터주고,걸음마단계에있는사회적기업들의성장을지원하는사업에몰두하여행복나래를‘사회적기업들의성장플랫폼’으로만들었다.그공로를인정받아한국생산성학회생산성CEO대상(2014),사회적기업육성유공자대통령표창(단체부문,2014),국무총리표창(2016)을수상했다.
지금은행복나래고문,고용노동부사회적기업육성전문위원,사회적협동조합SE바람이사장으로사회적기업의경영혁신과사회적기업가양성을위해바쁜나날을보내고있다.우리나라에서사회적기업이보다많아지고발전하여산적한사회문제들을해결함으로써미래의희망을현실로만들수있기를소망한다.

추천의말-상생사회를바라는사람들의필독서
저자의말-착한기업이좋은사회를만든다

1장영원한승자는없다
-위기의기업들

위대한기업들의몰락
공룡기업을무너뜨린‘이럴줄몰랐다’/그들을망하게만든철지난성공기준

시장에서조심해야할2가지역풍
기업의생사를좌우하는‘그들’/요동치는시장에는‘그’가있다

어제는승자,오늘은패자
잘나가던그기업은어디로갔을까?/노키아와소니의교훈

주식회사가빠지기쉬운함정
도를넘어선주주들의배불리기/자본주의시장의적들

살아남은기업들의공통점
‘생존부등식’을사수하라/‘기업가정신’이답이다/‘본질’을경영하라/‘스토리’를전파하라/‘공감’을일으켜라/‘판소리경영’을하라/문제는‘창조적’으로해결된다

2장변해야산다
-새로운경영환경의물결

변화의방향을읽어라
세계경제를바꿀4가지요인

아,옛날이여!
다시오지못할‘좋았던시절’/‘13억시장’이라는허구

기업이숨쉴곳은어디에?
변화=위협,악어웅덩이의비극/시장의비극을피하는유일한방법

뛰는기업,나는소비자
약삭빠른소비자들/똑똑한소비자들의정보력을이기는‘절대가치’

취해있지마라
존속적혁신에서파괴적혁신으로/SNS의가능성과위험성/작은시장은가치를소비한다/불가능을모르는기업들

비즈니스의성패를좌우하는것들
시장을움직이는강력한‘개인’/착한기업인가아닌가/소비자들의영혼을울리는마케팅

쥐떼는늘어나는데사자는한마리밖에없고
분출하는사회문제,보이지않는해법/4달러햄버거에숨겨진불편한진실

착한비즈니스가뜬다!
‘느리게’사회문제를풀어가는기업들/리틀빅히어로,전혀새로운영웅들

3장착한기업이세상을바꾼다
-사회적기업의탄생과딜레마

사회적기업도기업일까?

자선은가난을해결할수없다!
물고기를주지말고낚시를가르쳐야/미래를위한가장확실한투자는?

사회적기업이세상을바꾼다
사회적기업이일으키는4가지효과/작은항구묵호는어떻게부활했을까?/교육을살리는‘행복한학교’

우량기업과착한기업,어디에투자할까?
영업이익률40%,아라빈드안과병원의성공비결/투자시장의새로운희망‘임팩트투자’/‘환경파괴범’다우케미칼의탁월한선택

성공하는사회적기업들의비밀,선(善)의생태계
작은도시베네치아600년번영의원동력/사회적기업을‘계속기업’으로만들려면

사회적기업은어떻게지속가능한가
지속가능성을보여준삿포로SI클러스터와완주CB센터/핵심역량과사회공헌활동을연계하라

사회적가치를실현하는최선의방법
오미디야르모델이냐,유누스모델이냐/사회적기업을둘러싼논쟁들

모기장은어떻게나누어주는것이좋을까?
비영리조직과사회적기업의효용비교/사회문제해결은시장지향적으로

4장가치를경영하라
-사회적기업의성공조건

어느사회적기업가의고민-선의(善意)와현실사이
사람들이원하는건사회적기업이아니다?/과연올바른방향으로가고있는가?

모든성공과실패는‘이것’으로부터시작된다-경영마인드
삼성과LG의냉장고경쟁,최종승자는만도?/사회적기업가들이반드시유념해야할것들

도랑치고가재잡고-비즈니스방식
사람들의마음밭을돌보는‘토닥토닥협동조합’/청소년문제와카페를접목한‘자리’/고령화사회의대안‘산바들’/새터민에게희망을,‘메자닌아이팩’/폐기물로몸살을앓는지구를위해‘터치포굿’

투자수익률은얼마나되나요?-투자유치방법
투자자들이원하는기업과기업가/당신도혹시몽상가?/어디서,어떻게투자를받을것인가

사람은완벽할수없다-인재관과인사원칙
사회적기업에적합한인재는누구인가/영화<인턴>이알려준인사의진리/사회적기업가가버려야할고정관념/잘나가는‘안심생활’의이유있는성장

혼자하려고하지마라-R&D와생산
기술확보의성공사례/품질관리에실패한쿠어스와성공한인앤아웃버거의차이/비코프인증기업‘제너럴바이오’경쟁력의핵심

마케팅은필요없다?-마케팅전략
리니어블이인기를끈진짜이유/참여하고,체험하고,공유하게하라

성공의첫걸음은첫인상-성공코드1
‘좋은뜻’은좋은반응을일으키지못한다/기부자들을열광시킨채리티워터의특별함

마음의문을여는진정성의힘-성공코드2
선양주조가지역감정을허문비결/거인들의틈을파고든작은회사의성공비결/진정성마케팅의성공키워드

사고싶게만드는‘코즈’를제공하라-성공코드3
소비자들은‘보람’을좋아한다/기꺼이지갑을열게만드는‘소셜스와이프’

스토리는힘이세다-성공코드4
왜사회적기업을하느냐고?/지구인들을끊임없이유혹하는‘작은성’의매력은?/어떻게이야기하면좋을까?

즐거움을선물하라_성공코드5
거부감을즐거움으로만든국순당의기발한이벤트/고객이따라하게만들어라

부록
사회적기업들의플랫폼을향하여-행복나래의탄생과진화
사회적기업가를꿈꾸는당신에게

맺는말-세상은더좋아질것이다!

사회적기업,엄살부리지마라!

최근사회적기업이더나은세상을만드는가장현실적인대안으로자리잡아가고있다.하지만그럼에도불구하고사회적기업들의현실은녹록치않다.대부분경영자원이턱없이부족하다.어디그뿐인가.수없이많은밤들을지새워어렵게내놓은제품이나서비스가하루아침에도용당하는경우가비일비재하다.이책을쓴저자의말을들어보자.
“하지만그것이시장의현실이다.나는늘조언한다.그런현실에낙담하거나불평불만을늘어놓는것은현명한태도가아니라고.시장에서일어나는온갖일에적응하고극복해내는것이기업가의운명임을잘알기때문이다.”
이책에서저자가특별히강조하는것이있다.기업가정신이다.‘좋은뜻’만으로는시장의호응을이끌어낼수없다.사회적기업도기업이다.사회적기업가는불확실성속에서도기회를포착하고,혁신을통해새로운가치를만들어내는앙트레프레너(entrepreneur)가되어정부도사회도해결하지못하는문제들을경제적수요로전환시킬수있어야한다.
이책은우리사회적기업들이당면한과제들에대한해법과미래의지속가능성을확보할수있는현실적대안을제시한다.선의(善意)와현실사이에서갈등하는사회적기업가의딜레마부터성공경영의원칙과비즈니스모델,사회적기업가가가져야할인재관과버려야할고정관념,사랑받는기업이되기위한마케팅코드등을생생하게보여준다.사회적기업을둘러싼논쟁에대한저자의명쾌한해석과사회적기업을꿈꾸는이들에게주는격려의메시지도만날수있다.

국내대기업최초의사회적기업CEO가들려주는애정어린조언

2011년,영리기업인SK그룹계열사MRO코리아의CEO강대성은취임한지얼마안되어사회적기업으로전환하라는임무를맡았다.막막하고난감했다.전례가없는일이라아는바도별로없고,해결해야할난제도수두룩했다.주주들을설득하여지분을정리해야했고,동요하는직원들을다독거리고그들의마인드를변화시켜야했다.사회적기업인증을받기위한과정도순탄치않았다.1년여의노력을기울였지만‘대기업이사회적기업으로인증받은선례가없다’는이유로거부당하고,2년여만에가까스로인증을받을수있었다.
국내대기업이만든최초의사회적기업‘행복나래’는그렇게탄생했다.‘사회적기업들을위한사회적기업’을목표로육성과지원사업에매진한결과,행복나래는‘사회적기업들의성장플랫폼’을지향하는대한민국최대의사회적기업으로발돋움하게되었다.
이책은행복나래의탄생과성장을주도한저자가자신의경험과교훈을담은남다른기록이자,우리나라사회적기업(가)들에보내는애정어린조언이다.직접사회적기업을경영하면서느꼈던고충과보람,수많은사회적기업가들을만나면서발견한안타까움과희망의증거가곳곳에배어있다.

좋은미래는착한기업에있다!
-세상을바꾸는‘작은영웅들’

과거의성공방식과는전혀다른방식으로놀라운성공스토리를써가는전혀새로운작은영웅들(LittleBigHeroes)’이있다.그들은사람들이자발적으로참여할수있게하는비즈니스모델로놀라운성장을이루고,온갖사회문제들을해결함으로써경제적가치와사회적가치를동시에달성해내고있다.
스스로를소셜벤처라고부르는탐스슈즈(TOMSshoes)는고객이신발을사면똑같은신발을가난한나라의아이들에게선물할수있다는신선한아이디어로전세계소비자들의찬사를받으며쾌속성장을이어가고있다.작은식료품점으로시작한홀푸드(WholeFoods)역시소비자와직원,지역사회가더불어행복을느낄수있게한다는핵심가치를일관되게실현하여세계적인슈퍼마켓체인으로성장했다.
어지간한실력으로는살아남기힘든국내모자시장에서내로라하는기업들에절대기죽지않는사회적기업이있다.동천모자다.미세한결함까지귀신같이잡아내는장애인들이어디에내놓아도뒤지지않을고품질의모자를만들어낸다.‘지속가능한일자리제공’이라는사회적기업의역할과가능성을눈으로확인할수있다.
이밖에도착한기업이라는이미지와진정성을발판으로괄목할만한성장을이룬사례는토닥토닥협동조합,자리(ZARI),산바들,메자닌아이팩,터치포굿(Touch4Good),안심생활,바이맘을비롯하여얼마든지찾아볼수있다.

협업으로지속가능한선(善)의생태계를만들어라!
-사회적기업의성공조건

사회적기업이지속가능성을보장할수있는역량을확보하려면어떻게해야할까?모든것이열악한상황을어떻게극복해나가야할까?
저자는‘협업’의중요성을강조한다.국내외사회적기업들의성공과실패사례를연구하면서갖게된확신이다.협업은사회적기업의젖줄과도같다.부족한경영자원을보충할수있는방법도,어려운여건에서지속가능성을담보할수있는묘수도협업에있기때문이다.성공의핵심조건인비즈니스방식과기술개발,투자유치,마케팅전략등에대해홀로고민하거나노력하지말고협업을통해해결책을모색하면보다효과적인방안을마련할수있다.저렴하고성능이뛰어난보청기를개발한딜라이트나실내난방용텐트를선보인바이맘이그렇게해서성공을거두었다.
사회적기업들이지속성장을통해사회문제해결의실질적대안이되려면하나의생태계를형성할필요가있다.서로에게도움이되는존재가되고그러한교류를통해전체가성장할수있는‘선(善)의생태계’를만들어야한다.작은도시베네치아가콜레간차라는제도를통해600년번영을이루고,스티브잡스가프로그램개발에참여한사람들과윈윈할수있는생태계를만들어놀라운성공스토리를써낸것처럼말이다.

사회적기업가들에게나침반이되어줄책!

미래는‘사람을향하는기업’의시대가될것이다.사회적기업의시대가될것이다.사회적기업가만이희망을현실로만들어더좋은사회를만드는주인공이될수있다.사회를바꾸고사람을구하게될것이다.그래서저자는말한다.
“사회적기업을경영한다는것은마라톤풀코스를완주하는것이상으로힘들고어렵지만,그만큼위대한여정이기도하다.”
좋은뜻으로시작했지만만만치않은현실의벽때문에어려움을겪고있는사회적기업가들은물론,성장의한계를극복할대안을찾고있는일반경영자들에게유용한지침을제공할책이다.점점더심각해지는사회문제들을효과적으로해결할방법을고민하는정부와사회단체관계자들,일반인들에게도의미있는시사점을안겨줄것이다.

*책속으로추가
사회적기업인증에실패한후제일먼저착수한일은실패이유에대한철저한분석이었다.재신청을위한준비작업에곧바로돌입한것이다.그과정에서행복나래의지배구조가문제가될수있다는사실을알게되었다.이를해결하지않으면다시신청한다해도실패할가능성이높아보였다.p.225